房地产市场调研培训（共55）

销售人员市市场调研培培训殷原2013-08第一部分：：房地产市市场调研的的属性第二部分：：市场调研研各个阶段段第三部分：：市场调研研需要解决决的核心问问题第四部分：：相关调研研指标第五部分：：市场调研研方法细分分第六部分：：市场调研研技巧第七部分：：对市场调调研的要求求与评价第八部分：：市场调研研实例38152127374648报告内容页码目录市场调研的的属性含义、目的的、重要性性、内容Part.A以房地产为为特定的商商品对象，，对相关的的市场信息息进行系统统的收集、、整理、记记录和分析析，进而对对房地产市市场进行研研究与预测测，为决策策者了解房房地产市场场的变动趋趋势，制定定公司营业业计划，拟拟订经营策策略提供参参考与建议议。是什么?、对房地产市市场进行研研究与预测测，把握市市场方向（（对公司））、了解竞争对对手，做到到知已知彼彼，方能百百战不殆（（置业顾问）3、为公司司拟订经营营策略提供供依据（对对公司）。。为什么?a)市场调研是是一楼盘定定位销售正正确决策的的前提；b)是销售稳定定和提高的的基础；c)是了解竞争争对手优、、劣势的有有力方法；；d)是楼盘本身身提高经济济效益的主主要方法。。重要性市场调研的的内容1．地段（地地点、交通通、环境等等）2．公司组成成（发展商商、设计单单位、承建建单位、物物业公司、、环境设计计等）3．基本参数数（占地面面积、总建建筑面积、、容积率等等）4．建筑类别别（商场、、住宅、商商住房、别别墅等5．面积与户户型（面积积与户型配配比情况））6．周边及区区内配套设设施（周边边包括教育育、购物、、医疗、金金融等；区区内包括括会所所、健身房房等）7．价格（起起价、均价价、最高价价）8．推广策略略（现场促促销方式、、广告推广广方式）9．销售情况况（销售率率等）10．付款款方式式（一一次性性付款款、银银行按按揭、、免息息分期期付款款等））11．客户户群体体（客客户群群体分分布情情况））12．楼盘盘优、、劣势势等市场调调研各各个阶阶段Part.B市场调研各各个阶阶段：：市场调调查的的准备备阶段段市场调调查的的实施施阶段段资料处处理阶阶段市场调调查的的准备备阶段段确定市市场调调查的的内容容和目目的拟定市市场调调查计计划（内容容包括括：调调查目目的、、区域域、对对象、、方法法的确确定；；调查查问卷卷设计计；调调查日日期和和调查查作业业的进进度安安排；；）调查人人员挑挑选（调查查员素素质关关系到到调查查结果果的质质量，，调查查员具具备相相应素素质和和必备备的专专业知知识，，对相相关人人员进进行培培训））市场调调查实实施阶阶段：收集相相关信信息资资料（原始始资料料收集集，二二手资资料收收集））进行现现场实实地调调查（组织织调查查人员员采用用选定定的调调查方方法，，根据据所设设计的的调查查问卷卷对被被调查查者进进行调调查，，获取取原始始资料料）资料处处理阶阶段：编辑整整理信信息资资料（对资资料进进行评评定，，剔除除误差差因素素，保保证信信息资资料真真实可可靠。。不足足或存存在问问题，，须及及时拟拟定再再调查查提纲纲，做做补充充调查查）撰写市市场调调查报报告（分析析论证证调查查结果果，提提出若若干建建议方方案；；调查查报告告包括括：调调查目目的、、内容容，调调查方方法，，结果果，分分析及及建议议，调调查附附件））资料归归档储储存，，便日日后查查阅注意：：调查报报告撰撰写客观、、真实实、准准确性性简明扼扼要，，重点点突出出文字精精炼，，用语语专业业结论清清晰，，要点点突出出后附调调查表表格、、附件件、附附图报告完完整，，印刷刷清楚楚美观观调查问问卷设设计：问卷开开头（问候候语、、填表表说明明、问问卷编编号））问卷正正文（问题题资料料收集集、被被调查查者背背景资资料））问卷结结尾（感谢谢语以以及其其他补补充说说明））市场调调研需需要解解决的的核心心问题题Part.C市场调调研需需要解解决的的核心心问题题：基于初初步假假设：：界定竞竞争框框架界定区区域价价值定义项项目核核心价价值案例：：二线线城市市项目目定位背景与与目标标：城市二二环外外，容容积率率为1.8,功能规规划为为住宅宅及配配套商商业，，要求求销售售价格格为2500元/平方米米。现状：：周边的的纯多多层住住宅小小区的的价格格为2000元/平方米米；容容积率率为1.5以下。。差距R1R2r<1.5r=1.8P=2500p<2000解决问问题的的假设设MECE：1、是否否可以以自己己建立立新价价格标标杆（（创新新产品品）？？2、是否否可以以增加加沿街街商业业量，，而降降低住住宅的的均价价？3、区位位的价价值是是否可可以打打破现现有的的价值值参照照体系系？4、是否否能脱脱离区区域内内主流流消费费群体体，重重新定定义新新的细细分客客户？？初步假假设下下的市市场调调研任任务：1、界定定竞争争框架架（房房地产产项目目调研研）结构性性分析析：A、均价价在2000元至2500元/平方米米，周周边的的的竞竞争对对手现现在是是谁？？它们们的卖卖点是是什么么？缺缺点是是什么么？我我们的的超越越机会会在哪哪里？？B、周边边2500-3000元/平方米米以上上的项项目关关键的的价值值是什什么？？是否否存在在不依依赖地地段价价值（（交通通与配配套））的感感性因因素？？C、城区区内具具有投投资性性的物物业特特性（（如功功能弹弹性、、高性性价比比）是是什么么？本本项目目资源源是否否有相相似之之处？？D、城区区内脱脱离区区域原原有价价格体体系的的项目目关键键举措措是什什么？？E、商业业价值值在类类似项项目中中如何何被运运用的的？2、定义义项目目区位位价值值（（城市市规划划调研研、消消费者者对区区域的的认知知价值值调研研）结构性性分析析：1、在城城市规规划中中，这这个区区域的的未来来是什什么？？它将将带来来怎样样的居居住或或商业业投资资价值值？2、就区区域而而言，，与现现在的的竞争争区域域有什什么优优势？？3、什么么样的的客户户群对对以上上方面面具有有正向向性？？4、项目目区位位价值值是依依托于于原有有的消消费者者认知知价值值还是是重新新定义义价值值？（（例：：西山山庭院院VS城市第第三地地或新新城））3、项目目的核核心竞竞争价价值方方向的的初步步确定定（（对于于类同同的总总价或或单价价项目目）1、区位位价值值与核核心客客户群群的确确定；；2、规划划功能能调整整的方方向；；3、价格格标杆杆的参参照系系或自自身定定义；；4、主要要竞争争差异异的方方向选选择；；关键：：从本本地案案例和和其他他城市市相似似属性性案例例中得得到启启发相关调调研指指标Part.D1、城市市调研研指标标GDP及人均均GDP人均收收入水水平固定资资产投投资占占GDP比重外来人人口购购房比比例主流消消费群群体特特点（中产产阶层层是否否成为为主力力，亦亦还是是泛政府府公务务员及及私营营业主主为主主流））第一类类指标标通过横横向比比较判判断：：1、是否否进入入结构构性价价值增增长阶阶段？？2、是否否将使使得价价格持持续增增长？？3、是否否进入入豪宅宅增长长期？？4、是否否进入入第二二居所所发展展期？？城市发发展方方向区域间间竞争争价格格区域总总体供供应量量预测测总销售售量突突破跳跳跃的的机会会区域竞竞争优优势第二类类指标标：判断：：1、区域域内的的发展展机会会与限限制？？2、区域域的价价值利利用点点是什什么？？3、区域域价格格是否否有突突破的的限制制？4、区域域发展展的主主流价价值是是什么么？5、是否否有新新的市市场在在区域域内形形成？？2、区域域市场场调研研指标标区域内内项目目规划划特点点消费者共共性竞争价格格区间推出时机机物业类型型组合判断：1、假设的的规划卖卖点对消消费者者而言，，是否能能产生价价值感知知？2、如要突突破价格格区域，，借鉴高高价格区区域，需需要增加加新的价价值取向向是什么么？3、同类产产品，在在推出时时机上是是否有先先机？4、物业类类型间的的组合，，对整体体项目价价值的增增长点是是什么？？3、地块调调研指标标最有利于于展示的的面地块形状状对布局局的要求求最有商业业价值的的临街面面周边景观观资源地块内部部条件利利用临路不利利面的因因素地块内的的价值区区别与周边或或城市中中心的交交通关系系4、竞争项项目调研研指标主力户型型及户型型比例户型面积积区间创新价值值点（或或卖点））配套设施施容积率、、绿化率率总价区间间营销手法法市场调研研方法细细分Part.E由于土地地和房屋屋的“不不动性””，房地地产市场场调查也也烙有很很深的地地域特征征，我们们对房地地产市场场的切入入，也习习惯于依依据地域域形态，，先由点（单单个楼盘盘）到线线、面（（区域市市场），再由线、、面（区区域市场场）到体体（宏观观环境）），然后后再从体体回复到到面，从从面回复复到点和和线，不断循循环往复复，融会会贯通，，才可真真正把握握，这点点、线、、面、体体也构成成了房地地产市场场调查的的基本内内容。对单个楼楼盘进行行市场调调查，它它不但是是新进员员工接触触房地产产知识的的第一课课，而且且也是资资深人员员对房地地产市场场即时了了解最为为具体最最为直接接的途径径。点——单个楼盘盘第一项：：是了解解公司的组成第二项：：是分析析楼盘的的地理位置置第三项：：是分析析产品第四项：：是剖析析价格组合第五项：：了解广告策略和业业务组织织第六项：：是销售状况。单个楼盘盘的市场场调查包包括六大大项：第一项：：是了解解公司的组成即知道楼楼盘的投投资、设设计、建建设、监理和物物业管理理等主要要事项的的承担公公司是谁谁？他们们的资质质如何？？彼此间间是如何何合作的的。建设：鲁鲁班奖、、资金实实力、技术水平平监理：甲甲级资质从而评估估楼盘的的资信度度和品质质目的——因为房地地产投资资建设是是资金大大，周期期长的一一项工程程没有足足够实力力的公司司投资于于房地产产项目，，往往隐隐藏着较较大的风风险。第二项：：是分析析楼盘的的地理位置置大的方向向讲，就就是分析析（1）楼盘的的区域历历史沿席席（2）区域特特性（商商业中心心、工业业中心、、学院社社区等））（3）了解区区域交通通状况（（公交、、地铁、、高架、、城市道道路及市市政主干干等）（4）区域公公共配套套设施（（水、电电、气等等市政配配套；公公园、学学校医院院、影剧剧院商业业中心、、超市、、宾馆、、图书馆馆、体育育场馆，，集贸市市场，著著名餐馆馆等生活活配套））和人文文环境等等。小的方向向讲，就就是楼盘盘地块的的大小形形状，是是临街地地、角地地还是袋袋地…所处位置置，它的的东西南南北邻居居是谁？？进出道道路如何何？目的——和其它商商品不一一样，楼楼盘的地地理位置置是楼盘盘不可分分离的关关键因素素，它的的优劣与与否，往往往决定定了楼盘盘的大部部分价值值。第三项：：是分析析产品这是楼盘盘市调的的主体部部分，重重点在于于了解楼楼盘的土土地、总总建面积积、产品品类别与与规划、、建筑设设计与外外观，总总建套数数与房型型、面积积、格局局配比、、建筑用用材、公公共设施施和施工工进度…目的——分析产品品是理解解楼盘的的基础，，只有认认真分析析产品，，才能正正确把握握因此而而产生的的种种变变化。第四项：：是剖析析价格组合即产品的的单价、、总价和和付款方方式。市市场中，，往往有有许多价价格方面面的促销销活动，，但万变变不离其其宗，其其最终依依旧归结结于价格格组合的的三方面面。剖析析价格组组合并了了解其运运用策略略是市场场调查最最吸引人人的地方方。单价：最低单价价、最高单价价、平均单价价主力单价价：是指指所占建建筑面积积比例最最高的单单元，所所标定的的销售单单价，是是我们判判断楼盘盘客户定定位的关关键。总价：最低总价价、最高高总价、、总价范范围、主主力总价价总价配比比：指依依总价范范围不同同，各个个范围的的总价及及其所对对应的单单元数量量在总销销金额中中所占的的不同比比率。付款方式式：作为一个个隐蔽的的价格调调整手段段，一个个有力的的促销工工具，付付款方式式是房地地产营销销策略中中最为变变化多端端的一个个方面，，也是房房地产市市场的一一个晴雨雨表，它它反映了了发展商商、购房房者、竞竞争者三三者之间间利益的的冲突，，交织和和平衡。。广告策略略是指广广告的主主要诉求求点，媒媒体选择择（大众众媒体、、自身媒媒体、户户外媒体体、直接接销售、、自创媒媒体、人人际传播播），广广告密度度和实施施效果等等。业务务组织则则是指销销售点的的选择，，人员的的配置、、业务执执行。第五项：：了解广告策略和业业务组织织对楼盘的的各种因因素的评评判，最最后还是是归结到到具体的的销售结结果上，，而且具具体的销销售结果果还不单单是一个个销售率率的问题题。虽然然正确详详尽的销销售结果果的获得得是最为为艰难的的，但它它无疑是是最关键键的地方方，什么样的的房型最最好卖？？什么样样的总价价最为市市场所接接受？吸吸引客户户最主要要的地方方是什么么？购房房客户群群有什么么特征？？所有这一一切，都都是市场场调查应应该了解解的。第六项：：是销售状况。市场调研研技巧Part.F1．网络调调查法通过电脑脑网络进进行一些些基本资资料收集集，了解解楼盘的的概况。。2．电话调调查法直接打电电话到售售楼处，，电话调调查时可可用很客客气的语语调表明明自己是是同行调调研。3．亲临现现场调查查法调查的方方法亲临现场场调查法法可采用用以下几几种方法法：1)扮客户买买房：优点——可以从销销售人员员口中获获得有效效信息；；缺点——不够详细细，只能能针对对小范范围了解解数据，，如问太太专业太太多的问问题会让让售楼员员察觉你你是同行行，反而而无法获获得调研研表需要要填写的的内容。。2)以同行身身份直接接调研获获取相关关数据：：优点——以同行身身份可以以直接请请销售人人员帮助助填写调调研表的的所有内内容；缺点——内容虽然然详细，，但不够够真实，，实质性性的数据据无法获获得。3)以同行身身份去买买房：同行也要要买房，，抱着确确实要买买房的心心态去踩踩盘（切切记：态态度一定定要好））你会收收到意想想不到的的效果，，而且可可以间隔隔性地去去调研。。优点——可以用用专业的的语言去去问对方方楼盘的的详细情情况，让让售楼员员感觉你你是准客客户时，，你会得得到楼盘盘的真实实有效的的信息明确任务务--明确市调调的目的的、性质质、内容容、范围围、形式式、时间间、质量量等要求求；团队分工工--明确团队队（工作作小组）人员组组成、任任务分工工及协作作关系；；工作计划–谁做，什么时时候做等；资料预热--有关调查对象（商圈、项目目的书刊、报报纸、网站等等）公开信息与内内部资料；配齐工具--准备好考察表表格、问卷、、访谈提纲、、公司资料、、数码相机等等；考察线路--前往考察对象象的交通工具具、入口、行行走方向、重重要节点、出出口等的预计计、判断及分分工协作安排排；时间安排--市调时段的安安排（平日、、周末、节假假日、白天、、夜晚），考考察时间长短短的估算，考考察项目、地地段的时序安安排等。前期基本准备备调查的技巧1、调查前的准备备技巧：仪容容仪表准备；；交通工具准准备；调查角角色的准备；；（公司人员员、替家人看看房、跟朋友友一块看）2、若对身份产生生怀疑时，应应对技巧小声、拉一边边告诉他：有有无回扣。手机或通讯工工具的运用（（事先告之客客户）不停地暗示销销代。你要买买（在别的楼楼盘看过已下下定或退定））3、在售楼部停留时间，，尽量要短暂暂。（让销售售代表领你去去看房）好处：去工地地现场，随着着体力的消失失，而减少警警惕性，另一一方面现场是是销售代表的的阵地，而且且容易碰到熟熟人。4、询问方式技技巧不要直接询问问；如：开间间，楼间距不要太专业5、如何判断销销售率技巧四个关键渠道道：销售现场：来来人量；来电电量；销售代代表状态工地现场：施施工场面；场场料堆放；工工人状况客户户外广告：围围护工作6、留真电话，，而且第一次次呼一定要回回，并表示强强烈的购买欲欲望，借机再再了解不知道道的东西和试试探最底价。。（获取之后后，不再回电电）7、最好分工，，每天登记汇汇总。1、摆正心态、、有自信，相相信自己就是是购房人2、不可穿戴过过于“廉价””，（尤其是是高端楼盘））3、最好公司能能派车陪同，，如不行可““打的士”（（尤其是高高端楼盘）4、准备好相关关的工具（录录音笔、可录录音照相的手手机等）5、不可说过多多的专业术语语6、不要拿过多多的其他项目目资料7、留心其他客客户对产品的的需求8、项目500米之内的配套套及环境、交交通等情况9、是现房一定定要去看，有有样板间一定定要看10、准备充分再再出发。注意事项1.带着问题调研研：提出项目开发发所要解决的的问题，有了了问题，就有有方向。2.有目的地进行行调研:带着朦胧的创创意，如可能能成立的理念念、定位、经经营思路与方方向等。3.20/80法则：时间与精力用用于核心问题题上，不求系系统全面，但但求在核心问问题上的重点点突破。抓住住重点人物，，尤其是要与与老板深入沟沟通。同时重重视与专业人人士和机构的的沟通，尽可可能占有他们们的信息。4.“顺瓜摸藤”法法则：注重考察当地地楼盘的开发发推广水平，，以“顺瓜摸摸藤”的方法法从各种开发发和营销现象象中寻求本质质——为什么会这样样做？其目标标是什么？效效果又怎样？？这种市场效效果反应出消消费者怎样的的心态？在操作中具体体实行一是：上午9点以前不要去,因为此时大多多很多销售人人员要打扫卫卫生和开每天天的清晨例会会；二是：中午午休和就就餐的时间不要去，这个个时间段销售售人员最疲惫惫状态全无，，此时去无异异于找脸色看看；三是：下午5：30点以后不要去，这个个时间段销售售要么填写当当天各种的分分析报表，要要么这时就要要开始培训或或者开每天情情况分析例会会。到售楼处有几几个时间段要要避开：对市场调研的的要求与评价价Part.G对市场调研的要求与评价价要求：1、每天调研研后作小结、、讨论、遵循循：假设、、论证、再假假设、再论证证2、补充调研研，随新假设设调整调研内内容3、调研结束束后基本形成成大思路基本评价标准准1、是否对类似似竞争楼盘的的卖点、规划划指标、户型型特点、销售售率及购买者者特征掌握清清楚？2、对区域内规规划及政府投投资计划是否否清楚？3、对当地消费费者能产生共共认价值的点点是否清楚？？市场调研实例例Part.H回龙关调查内内容回龙观二手资资料收集部分分一、宠观环境境资料1、北京发展展规划1.1北京城城市整体发展展规划1.2回龙龙观发展规划划2、北京商业业物业总体特特征2.1北京商商业物业布局局结构2.2北京商商业物业市场场供需情况2.3北京京商业物业价价格2.4北京商商业物业特征征及发展趋势势2.5北京京商业物业开开发中存在的的问题2.6北京商商业物业投资资环境3、北京交通通状况对商业业影响二、中观区域域商业市场资资料1、区域市场场供应情况1.2区域周周边商圈供应应情况（纯商商业项目、综综合商业项目目、底商、商商铺）1.3回龙龙观商业供应应情况（纯纯商业项目、、综合商业项项目、底商、、商铺）2、区域内公公交线路2.1区域内内公共交通现现状2.2区域内内公共交通未未来规划3、项目类比比竞争区域商商业供应情况况3.1天通通苑社区商业业3.2望京京社区商业三、项目自身身情况资料1、项目地块块特征2、项目地块块周边交通环环境3、项目周边边人文环境4、项目周边边人流状况回龙观供应部部分市调内容容1、区域市场场供应1.1区域周周边商圈供应应情况(包括:纯纯商业项目、、综合项目、、底商、商铺铺)1.2回龙观观商业供应情情况(包括:纯纯商业项目、、综合项目、、底商、商铺铺)2、区域商业业特征2.1商业业业态分布特征征2.2商业客客户群体特征征2.3商业租租金水平2.4项目商商圈年营业额额总量3、项目类比比竞争区域商商业供应情况况3.1天通通苑社区商业业3.2望京京社区商业回龙观需求调调查内容1、项目区域域商业需求探探测1.1商圈商商业人群特征征1.2商圈商商业人群组成成1.3区域商商业人群购买买力1.4商业人人群深度探访访2、区域市场场需求探测2.1商业配配套市场2.2相关区区域餐饮业市市场2.3休闲娱娱乐业市场2.4商务市市场3、区域终端端客户群探测测3.1消费区区域界定3.2消费区区域人口组成成3.2消费者者需求3.3消费者者心理3.4消费者者习惯3.5消费者者特征3.6消费者者行为3.7消费者者阶层3.8消费力力水平及状况况3.9终端端消费者座谈谈深访回龙观项目终终端需求调查查计划调查说明（一）背景介介绍调查对象：政府机关、企企业、居民、、农民和私人人小业主等回回龙观常住居居民。调查方法：街头拦截法。。即访员选定定繁华区域人人流量大的地地段，进行有有针对性的拦拦截选择，以以少量的封闭闭式问题询问问，迅速简短短答题。，对对调查客户进进行面对面的的访问；调查区域：1、回龙观区区域：育知西西路周边区域域；文化路以以东、同城街街以北、龙龙锦三街以南南区域；轻轨轨站周边。2、回龙观周周边区域（东东北部社区、、周边别墅区区）样本量：本次调查预计计有效问卷共共100份，，初设样本数数为300份份。（二）调查目的通过对回龙观观地区目标客客户的调查访访问，一方面面了解回龙观观区域客户对对本区域商业业物业的认知知及基本商业业需求，另一一方面了解他他们购物区域域及消费购买买力水平。最最终为本项目目的产品定位位、价格定位位以及客户群群定位提供详详实可靠的市市场依据。二、调查时间间2005年20日———2005年年23日三、调查内容容1、拦截式调调查问卷：详详见附页回龙观项目消消费需求调查查问卷问卷编号回龙观居民消消费调查问卷卷【导语部分】】亲爱的先生/女士：您好！我是xxxxxx公司的一名名访问员，我我们现在正在在进行一项有有关回龙观居居民商业消费费方面的调查查研究，希望望能够取得您您的支持与合合作。您的意意见对我们的的研究非常重重要，下面需需要您回答一一些问题，这这些问题没有有对错之分，，您只要说出出自己内心的的真实想法，，就是对我们们工作的最大大支持！同时，根据国国家《统计法法》的规定，，我们将对您您个人和家庭庭的资料严格格保密。在本本项目结束后后，我们会将将所有调查问问卷全部销毁毁，以保证您您个人和家庭庭的信息不被被泄漏。【请访问员记记录本问卷调调查所属区域域】客户甄别：请问您是回龙龙观常住居民民么？谢谢！结束访访问A、是B、否主体问卷A部分受受访者背景景资料A1、请访问问员记录受访访者的性别：：男――――――――――――――――1女―――――――――――――――――2A2、请问您您的年龄在下下面的哪一个个区段内？25岁及以下下―――――――――126——30岁―――――――――231——35岁――――――――――336———40岁――――――――――441———50岁――――――――――550岁以上―――――――――――6A3、请问您您的学历是以以下的哪一个个?初中及以下――――――――――1高中中/中专/技技校――――――――2大大学专科―――――――――――3大学学本科―――――――――――4硕士――――――――――――――5博士及以以上―――――――――5A4、请问您您所从事的职职业属于以下下哪一类?广告――――――――1IT―――――――――――2商贸―――――――――3科研―――――――――4法律－――――――――5运输－－－――――――6公务员――――――――7教育―――――――――8军人―――――――――9学生―――――――――10建筑/装饰装修―――11医务务―――――――12下岗岗/无职业―――――13其它【请注明】―――――――――――14A5、请问您您是否已婚？？是――――――――――――――――1否―――――――――――――――――2A6、请问您您是否是本地地人？【所谓谓本地人：是是指具有本地户口口或长期在当地地居住满3年】是――――――――――――――――1否―――――――――――――――――2A7、请问您您个人的月收收入平均有多多少?1000元及及以下――――――――11001-1500元元―――――――――21501-2000元――――――――――32001-3000元――――――――――43001-4000元――――――――――54000元以上－―――――――――6无收入入―――――――――――――7A8、请问您您平时外出所所使用的代步步交通工具主主要是什么？？私有汽车――――――1单单位配车――――――2公公交车―――――――3出出租车―――――――4自自行车―――――――5摩摩托车―――――――6其其它【请注明明】―――――――7B部分分目目前消消费方方便情情况请问，，在平平时的的生活活当中中，您您或您您家庭庭在进进行以以下购购物或或消费费时的的方便便程度度如何何？请分别别用1-5分制制评分分量表表进行行打分分。5分表表示““非常常方便便”，，1分分表示示“非非常不不方便便”，，余下下依次次类推推。【访问问员注注意：：请从从打循循环勾勾“√√”处处开始始提问问】√消费费评价价指标标非常常方便便比较较方便便一般般不大大方便便非常常不方方便a购买买服装装类商商品--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------b家家电类类商品品--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------c电子子类商商品--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------d餐餐饮消消费--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------e娱娱乐消消费--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------f日日用百百货商商品--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------g建建筑、、装修修材料料--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------h家居居家具具--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------i以上上综合合--------5--------------4--------------3--------------2--------------1------C部分分经经常消消费场场所C1、、请问问，在在平时时的生生活当当中，，您或或您家家庭在在购买买服装装类商商品的的时候候一般般都会会选择择去以以下哪哪些场场所？？综合性性商场场/市市场―――――――――――1服服装品品牌专专卖店店―――――――2服装装批发发市场场――――――――――3百货货商场场/购购物中中心―――――――――4路边边小摊摊―――――――――――――――5其其它【请注注明】】――6C2、、请问问，在在平时时的生生活当当中，，您或或您家家庭在在购买买家电电类商商品的的时候候一般般都会会选择择去以以下哪哪些场场所？？家电连连锁店店―――――――――――――1家电电专卖卖店/专营营市场场―――――――2二手手家电电市场场――――――――――――3百货商商场/购物物中心心―――――――――4其其它【请注注明】】――――――――――5C3、、请问问，在在平时时的生生活当当中，，您或或您家家庭在