DB45-T 1996-2019 乡村电子商务服务站点管理与服务规范-（高清可复制）

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DB45广西壮族自治区地方标准DB45/T1996—2019乡村电子商务服务站点管理与服务规范Specificationformanagementandserviceofvillageelectroniccommerceservicesites20192019091120190930广西壮族自治区市场监督管理局发布目 次前言 II1范引文件 1语定义 1本1务2理4附录A（料附）形象修置 6附录B（料附）设备置 7前言GB/T1.1—2009乡村电子商务服务站点管理与服务规范范围本标准规定了乡村电子商务服务站点管理与服务的术语和定义、基本要求、服务要求、管理要求。本标准适用于广西境内乡村电子商务服务站点的管理与服务。GB/T33992电子商务产品质量信息规范GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求NY/T1761农产品质量安全追溯操作规程通则SB/T11112电子商务企业认定规范SB/T11132电子商务物流服务规范3术语和定义3术语和定义SB/T11112界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1乡村电子商务服务站点ruralelectroniccommerceservicesite3.2项目运营单位operatingcompany4基本要求4.1建设模式选址1——无不良信誉，在当地有较好口碑及人际关系；——具有完全民事行为能力，熟悉当地村民与产业情况；A。30m2≥15m2。B。5服务要求GB/T33992、GB/T35411SB/T11132的规定。24h（d)代购服务流程见图1。图1代购流程图d)代购服务流程见图1。图1代购流程图点（（。村民填报需求网上挑选商品下单付款卖家发货满意订货人提货站（点）验货不满意退货服务人员初筛村民自主申报登记服务人员主动调查服务人员初筛村民自主申报登记服务人员主动调查站(点)推荐产品、旅游按网络订单发货入驻电商平台销售运营单位（平台）与经营人员对接按网络订单发货入驻电商平台销售运营单位（平台）与经营人员对接满意买家收货验货退换货村民得到货款满意买家收货验货退换货村民得到货款图2代销流程图。站站(点)发布培训信息意向村民到站(点)报名站(点)提交需求至运营单位运营单位安排培训图3电子商务培训流程图NY/T1761附录A（资料性附录）形象装修配置乡村电子商务服务站点形象装修配置要求见表A.1。表A.1乡村电子商务服务站点形象装修配置要求序号类别配置需求配置站点1室内展示牌统一形象规范规章制度服务站（点）2服务项目服务站（点）3代购代收流程服务站（点）4仓储物流配送中心工作流程服务站（点）5物流区标识服务站（点）6展示区台卡服务站（点）7综合服务区台卡服务站8户外宣传统一形象规范指路牌服务站（点）9门头服务站（点）10名牌服务站（点）11物流标识灯箱服务站（点）12服务项目站牌服务站（点）13快件揽投点站牌服务站（点）附录B（资料性附录）设备配置乡村电子商务服务站点设备、用具配置要求见表B.1。表B.1乡村电子商务服务站点设备、用具配置要求序号类别配置需求数量配置站点1办公家具电脑桌、椅1服务站（点）2办公家具办公桌1服务站3办公家具椅子4服务站4办公家具展示柜1服务点5办公家具展示柜2服务站6办公家具物流货架≥2组服务站（点）7硬件设备台式电脑1服务站（点）8硬件设备电视机1服务站（点）9硬件设备音箱1服务站（点）10硬件设备打印机设备1服务站中华人民共和国广西地方标准乡村