数字电视故障维护XXXX

数字电视及

互动电视维护1内容提纲第一部分简单回顾第二部分维护故障分类第三部分案例分析

2第一部分简单回顾概述模拟与数字区别数字调制和模拟调制的区别主要技术参数31概述（1）模拟音视频信号按照MPEG-2标准经过抽样、量化及压缩编码形成基本码流ES,把ES分割成段并加上相应的头文件打包形成打包的基本码流PES。在传输时将PES包再分段打成有固定长度188B的传输包码流TS。TS流经系统复用加入PSI/SI及加密信息形成多路节目传输流，最后经QAM调制及上变频形成射频信号在HFC网络中传输，在用户端经解码恢复模拟音视频信号。4概述（2）机房信号的编码、复用、关键信息插入及调制。需进行码域和调制域的全面且长期检测，确保信号长期稳定、可靠。HFC网络干线和用户分配网络由于器件老化、人为损坏、调试不当等因素时刻造成网络的恶化。需进行定期的检查或维护。用户终端对用户反馈的各类问题即时予以维修解决。52模拟与数字区别数字电视和模拟电视的区别调制方式不同信源不同（连续/离散）单频道承载的信息量不同数字电视网络更适合于增值业务的开展数字网络给终端用户带来超强的视频享受数字电视对网络的要求更加苛刻模拟电视和数字电视网络测试有着本质的区别6对网络和设备的技术指标要求不同1对网络传输设备的端口阻抗要求更高2对网络接续阻抗匹配要求更高3模拟电视信号传输网络设计中没有充分考虑数字信号的频谱和相位特性。7信号在线缆中传输演示示意8回波对模拟和数字信号的不同影响设备阻抗不匹配会导致模拟电视信号在内部传输时产生复杂的反射，反射波和入射波一起传送到电视机屏幕上，将会看到反射波所形成的重影。数字信号的反射波和入射波一起到达机顶盒会导致数字信号在时域上出现码间串扰，误码率增加，最终无法解调信号。9数字信号的悬崖效应当有干扰信号时，模拟电视信号是逐渐恶化的，有一个渐变的过程。

数字电视信号本身有一定的抗干扰性，再加上FEC纠错编码，所以在干扰达到信号门限之前，图像质量不会发生变化，当干扰超过门限，超出信号纠错能力，图像质量迅速下降。模拟和数字电视信号对增加的损伤的响应10模拟信号和数字信号的受干扰的图象质量比对113数字调制和模拟调制的区别

调制就是改变载波的幅度、相位、频率来携带信息

模拟调制中载波信息是按连续的模拟信息信号改变

数字调制中，频率、幅度和相位是按照离散的数字信息改变

最终的信号都是模拟信号

模拟调制和数字调制之间的差别在于调制参数

124、主要技术参数（1）用户终端技术指标（IEC标准）（2）主要技术参数

平均功率C/NBERMEREVM

星座图频谱图13用户终端技术指标（数字频道）平均功率47～67dB

μV相邻数字频道≤3dB任意数字频道≤13dBC/N≥31dBBER≤1E-4(RS纠前)MER≥30dBEVM≤1.6%14主要技术参数（1）数字频道平均功率POWERQAM调制数字载波电平：有效带宽内射频或中频信号的平均功率电平。

直接影响STB解调数字信号的能力DTV网络质量重要技术指标之一

网络检修中作为被参考的技术参数15主要技术参数（2）比特误码率BER

定义：发生误码的比特数与传输的总比特数之比。RS纠前、RS纠后

影响数字电视最终接收效果的直接指标。

机房输出≥1E-9机顶盒入口≥1E-4

一般认为用户终端BER≥1E-5时图像稳定BER的‘陡峭效应’16BER尽管较差的BER表示信号品质较差，但BER指标只具有参考价值，并不完全表征网络设备状况，因为BER测量侦测并统计每个误码，问题可能是由瞬间的或突发噪声引起。BER测试结合统计分析功能，可以发现有规律出现的瞬间干扰。17主要技术参数（3）调制误差率MERS/N是指解调之后信号的信噪比MER不仅包括高斯噪声，而且包括接收星座图上所有其它不可校正的损伤。如果信号中出现的有效损伤仅仅是高斯噪声，那么MER等于信噪比。

18MER精确表明数字信号在调制和传输过程中所受到的损伤，也一定程度上说明该信号是否能被解调还原，以及解调还原后信号质量状况。QAM调制信号从前端输出，经各级网络传输、入户，其MER指标会逐渐恶化，MER的经验门限值对于64QAM为23.5dB，对于256QAM为28.5dB，低于此值，星座图将无法锁定。对于网络不同部分的MER指标也存有一些经验值：64QAM时在前端要求>38dB，分前端>36dB，光节点>34dB，用户端>26dB。所以要求使用QAM分析仪对MER指标进行测量。19MER:—所有损伤的最终结果20MER和BER的关系•MER包括了可能存在于商用接收机判决电路输入全部信号的劣化，因此能够指示出接收机正确解码信号的能力。•只要接收到的数据点在自己的判决范围之内，就不会出现误码，所以虽然信号质量开始下降，但是误码率却没有变化。•MER给出信号质量下降的一个早期指示。2122星座图数字信号‘二维眼图’阵列，符号具有合理的限制或判决边界。分析和确定系统或信道的许多缺陷和畸变，帮助查找原因。幅度噪声改变距离，相位噪声改变旋转方向；其它类型噪声和干扰将影响各个方向的符号。噪声干扰、连续波干扰、增益压缩

调制器输出误差、相位噪声/误差23CI:连续波干扰如果有够多的连续噪声,在特定方框内所显示的符号形成一个粗环图形。

圆环半径的大小代表带内相干干扰幅度的强弱。主要故障来源：

放大器（及其它有源器件）失真带来的谐波产物

空间干扰24噪声干扰实际的网络系统中QAM信号会一直被噪声干扰。噪声导致所显示的符号落在星座图方框内正常位置的周围，在累积一段时间长度后统计一个特定方框内所有符号的落点就会形成如云般的形状。主要故障来源：

系统有源器件产生

光系统产生25增益压缩中间点（幅度小）

影响小外围点（幅度大）影响大主要故障来源：

放大器（及其它有源器件）失真

激光器削波26PJ相位抖动相位噪声是振荡器相位不稳定的情况。不良的调制器或变频器可能在信号上增加明显的相位噪声影响在星座图上显示出绕着图形中央旋转的现象。主要故障来源：QAM调制器的本振相位噪声不合格造成27QE正交误差由于I，Q调制部分正交载波相位正交性差，造成接收星座图由正方形变为菱形。主要故障来源：QAM调制器的I、Q调制正交性不合格造成28AI幅度不平衡度由于I，Q调制部分正交载波幅度的不平衡度造成星座图I/Q两轴增益不一致，接收星座图变成长方形。主要故障来源：QAM调制器的I、Q调制载波幅度不相等造成29CS载波抑制星座图表现为接收星座点整体平移，脱离理想星座位置，相当于星座上加直流偏置效果。主要故障来源：QAM调制器载波泄漏到输出单元造成30符号率偏移及频偏对于符号率小的偏移，接收机可以容忍，并可以解码。对于符号率大的偏移，接收机将无法锁定信号，造成无法接收在符号率出现大的偏移之前发现问题并解决，避免运行业务的中断。频率是否准确将直接影响接受是否正常符主要故障来源：QAM调制器本振频率偏移

接收机（机顶盒）频率不准QAM调制器码率偏移31频谱图32内容提纲第一部分简单回顾第二部分维护故障分类第三部分案例分析

33第二部分维护故障分类数字电视网络界定2故障分类341数字电视网络界定1）用户终端用户盒出口至电视机2）楼内/室内网络

进楼栋主线末端到室内用户盒3）楼外网络

光发射机至进楼栋主线末端4）前端/中心机房

光发射机以前部分35楼外网络楼内/室内网络用户端光缆网络电缆干线网络楼内网络室内网络362、故障分类分类原则：

便于事后对网络状况精确评估，指导资源配置方向。

故障穷举量化分类统计1）、DTV网络系统故障2）、用户端故障3）、其它原因故障371）DTV网络系统故障（1）前端或分前端故障（2）光传输网故障（3）电缆接入网故障

电缆干线网络故障楼内/室内网络故障382）

用户端故障（1）机顶盒坏（2）智能卡坏（3）遥控器坏（4）连接线故障（5）用户其它设备干扰（6）使用/操作问题（7）电视机故障393）

其它原因故障停电钢线串电雷击意外故障多次联系不上电话联系已恢复

去时正常或无人家庭装修影响重复故障信号停断工程施工影响40内容提纲第一部分简单回顾第二部分维护故障分类第三部分案例分析

41第三部分案例分析1数字广播类故障案例2点播及时移类故障案例421数字广播类故障案例1）、DTV故障现象2）、故障列举及排除431）、DTV故障现象数字广播类故障画面表征很清晰(DVD效果）无图像（包括黑屏）马赛克（包括停顿、死机）442）、故障列举及排除（1）、前端故障（2）、传输系统故障（3）、机顶盒故障45（1）、前端故障硬件故障码流类故障调制类故障授权类故障信源类故障46（2）、传输系统故障（2.1）

光传输系统故障（2.2）电缆接入网故障

47（2.1）

光传输系统故障（2.1.1）光功率类故障

①无光功率故障点：光发射机坏、光分路器坏、断纤

②光功率下降故障点：光发射机坏、光分路器坏、光纤损耗变大

③光功率不稳定故障点：光发射机坏、连接器接触不良及尾缆故障48④光功率正常，无射频信号输出故障点：光发射机无RF激励信号

光发射机坏（激励电路故障）⑤光功率正常，射频信号输出过低故障点：光发射机RF激励信号低

光接收机坏⑥光功率正常，射频信号出C/N过低故障点：光接收机坏49（2.1.2）

光分路器故障

光分路器1路或多路输出损耗突然变大，造成本光分路器所带光节点部分光功率突然降低，输出RF信号降低。

故障原因：光分路器未经老化测试50（2.1.3）光纤/光缆故障①光纤损耗变大故障原因：光缆局部受力、受高温、弯曲②光纤断或光缆断故障原因：光缆局部受力或弯曲造成部分纤芯断；光缆断512.1.4光接收机故障①电平正常C/N劣化严重②电源故障/雷击③失调电端口雷击

光电模块故障52（2.2）电缆接入网故障故障原因分析：非线性失真，主要是有源设备失调/性能劣网络阻抗失配产生反射，幅度不平坦可能造成非线性失真、相位失真，误码率升高

产生原因：电缆物理损伤/老化、接头氧化/进水/接触不良/屏蔽不良、空端口未接假负载、劣质分支分配器/终端盒/引线53电缆接入网故障举例①某小区多用户反映有多套数字电视节目有马赛克，图像时有停顿。

分析与检修：确认多套节目属1套模拟频道传输，测得平均功率、MER、BER正常。星座图正常，频谱图发现8MHz带内有大幅凸凹，属不正常曲线。经查放大器入端信号过高造成放大器部分频点失调，降低入端信号后故障消除。

点评：POWER、MER、BER均正常而故障存在，需测配合星座图、频谱图查找原因。一般为QAM故障、放大器失调或浸入干扰。54②某小区多用户反映有多套数字电视节目有马赛克，图像时有停顿。分析与检修：确认多套节目属1套模拟频道传输，测得平均功率、MER正常，BER为1E-4。逐级接头处测试，发现信号经过放大器后BER值急剧劣化，放大器接头重做后，故障消除。点评：POWER、MER正常而BER劣化，一般为接头故障（氧化，进水、接触不良、屏蔽不好）或电缆损伤、老化或无源器件质劣。55③某用户291MHz频点的数字节目有马赛克，图像时有停顿或中断。分析与检修：测试发现283MHz及299MHz频点的POWRE值比291MHz频点高6dB，初步判断频谱有凹陷，怀疑线缆破损或接头故障，顺线检查发现线缆被鼠咬，重做双通故障消除、点评：频谱凹陷一般为线缆故障、接头故障或放大器故障。56④东风李家院用户反映471MHz及519MHz频点节目有马赛克，图像时有停顿。分析与检修：调查得知上述2频点为四方山无线数字发射频点，功率10KW。经检测终端盒TV孔发现POWRE正常、MER均正常，BER为4E-7且变化范围极大，有时高到2E-5，入户BER为1E-9.户内2个双通、卡环未压接。关闭2无线发射频点，在TV孔出测试发现MER提高2dB，BER提高2个数量级。在入户出测试发现无变化。分析人为无线信号通过终端盒FM孔浸入造成同频干扰。重做F头，取消终端盒改作双通尾线，故障消除。点评：网络空置的端口未接假负载、不规范的接头、破损的线缆可能成为外界干扰浸入点。57故障现象和排除方法汇总58（3）、机顶盒故障（3.1）、安装故障，主要是连接故障，AV线、RF线。（3.2）、使用故障，主要是不会调电视AV状态。（3.3）、机顶盒、遥控器质劣（3.4）、升级故障（3.5）、授权故障59用户终端机顶盒技术参数要求机顶盒MER64QAMProFECBERPostFECBER优良32dBuv1E-8>1.00E-9正常值28dBuv1E-71.00E-8临界值24dBuv1E-61.00E-760①马赛克原因分析所有频道有马赛克，主要是信号电平低，按无图像故障排查。部分频道有马赛克，一是阻抗失配引起，重点检查接头、劣质分支分配器、线缆老化程度；二是电平过高；三是线路屏蔽能力查，抗脉冲能力差；四是C/N过低。间断出现马赛克，主要是接头接触不良。61②音频故障分析音频有交流声，使用液晶电视的居多。属电视机交流泄露干扰。改装用户盒即可（用芯线和边网都带电容隔离的用户盒）电视机声道平衡问题将音频线误查到视频分量口上62故障举例①无画面（黑屏、雪花、蓝屏、有声音无画面）或所有台有马赛克分析：设备正常、连接正常、设置正常、

信号正常排查：电视机、

机顶盒、

连接线

设置、信号

卡、授权63②机顶盒所有台收不到分析：电视机、机顶盒及连接线故障

电视信号故障（室内线故障）排查：电视机正常工作？

机顶盒正常工作？

连接线？设置？

信号正常？

室内线？

64③个别台有“马赛克”现象或接收不到分析：信号？

线缆、接头？

浸入干扰？排查：65④电视屏幕中央会显示“请插入智能卡”分析：无卡?

卡插错？－－错头？错面？

不能读卡？－－卡坏？机顶盒坏？排查：66⑤电视屏幕中央会显示“没有授权”分析：正常合法用户？

授权到期？

授权内容/节目包?

授权正常？

卡、机故障？排查：67⑥用户在观看电视的过程中，隔一段时间。电视屏幕中央就会显示“没有授权”这样的提示分析：卡故障?

机顶盒故障？

排查：68⑦图像画面黑白或不正常现象分析：机顶盒制式为P制

电视机制式为N、P制

制式失配排查：电视机调P制或AUTO69⑧遥控器失灵分析：机顶盒未开机/死机？坏？

遥控器无电？通讯障碍?

遥控器坏?排查：70⑨液晶电视接了机顶盒后会产生交流噪声分析：信号地与电源地串扰/接地不一致排查：采用双隔离的用户盒

或将机顶盒音量调制最大、然后将电视机声音量调至合适位置71⑨液晶电视接了机顶盒后会产生交流噪声或图像出现一道或两道横杆分析：多发生于带有接地线的液晶电视上，电视的地线为参考地线，而网络的地线为真正的地线，电视机与机顶盒连接后，两者之间就会存在电位差（悬浮电），该电位差的频率点落在电视机的中频信号上，对其产生干扰，使得电视机图像上出现一道或两道横杆，伴音出现“嘟嘟”的交流声，影响用户收看电视节目。排查：⒈RF线缆上加装隔离端子或用双隔离的用户盒。⒉将为此提供信号的放大器作良好的接地。⒊更换电源插板⒋切断电视机的接地线路（不推荐）5.将机顶盒音量调制最大、然后将电视机声音量调至合适位置（不推荐）72机顶盒、电视机故障汇总（1）73机顶盒、电视机故障汇总（2）742点播及时移类故障案例1）、点播、时移故障现象2）、点播、时移故障列举及排除751）、点播、时移故障判定依据1、电视画面信息提示2、8个状态灯3、网管系统信息查询76广播、点播/时移系统图广播点播时移回传信令772）、点播、时移故障现象电视画面表征

①画面清晰

②局部马赛克

③登陆VOD点播系统失败

④非互动用户

⑤点播正常、时移黑屏

⑥系统忙78793）

点播及时移类故障案例1）、远程维护（？）2）、故障列举及排除802互动点播业务故障列举①

系统忙（提示“系统忙”，网管有数据）故障点1：宽带网络掉包，使用Ping命令确认；解决方法：检测宽带网络故障点，并予以排除故障点2：并联GW2未调频解决方法：按照GW2电路板要求，拨盘调频；81②

通讯故障（VOD登录失败，F2:4、5、8灯黄）故障点：GW2无法锁定服务器解决方法：1、GW2出现物理故障：检查GW2本身是否损坏；2、GW2软件环境故障：检查GW2的IP是否冲突或者配置错误，或者网关其他数据配置错误3、GW2的