物业项目后评估编写流程

物业项目后评估编写流程总则1.1本文件规定了物业各单位在项目交付后根据日常管理工作及业主投诉意见，对项目从设计、施工等方面进行后评估，从而对可能影响物业管理及业主满意的问题进行汇总编写的标准。1.2本编写标准包括十二项内容：问题存在项目、信息来源、问题类别、问题具体部位、问题描述、现状图例、改进建议、建议图例、发布日期、选择类型、起草人员、审批人员。1.3本文件适用于物业各单位。定义无。职责3.1各单位负责评估、汇总、提报本单位影响物业管理及业主满意的问题。3.3地产服务部负责评估、修订、完善各单位提报的问题后，纳入《物业早期介入工作指引》。3.3各单位根据《物业早期介入工作指引》对本单位在建、拟建的新项目向开发公司提出物业管理早期介入相关可行性建议并负责现场验证。工作要求4.1问题存在项目指存在该问题的项目。4.2信息来源指该问题的信息来源于业主的投诉，还是物业提出的，亦或其它渠道，例如借鉴了其它同行的做法。4.3问题类别根据问题的所属类别分为房屋本体类、公共设备设施类、环境绿化类、社区配套类、公建配套类等五大类别，每种类别又分为各种小类别如下：房屋本体类外立面、电梯厅、大堂、楼梯间、阳台、门窗、地下室、单元门入口、信报第 1 页共3页箱、避雷、强弱电井、其它公共设备设施类道路规划及交通设施、大门、排水设施、设备运行监控系统、生活/消防泵房、其它设备机房、管道井/沟、照明、电梯、发电机、配电箱、高低压配电室、智能化及安防系统、消防系统、停车场/地下车库、标识系统、其它环境绿化类清洁设施、绿化规划与植被选择、户外设施场地、泳池设施、健身娱乐设施、园建景观、其它社区配套类物业服务/配套用房、会所配套、商业配套、其它公建配套类学校、幼儿园、其它4.4问题具体部位要求详细清晰的描述问题的具体点位，根据实际情况具体到区位、楼号、层数，或具体的机房、设备、设施等。4.5问题描述详细描述问题及造成了什么样的隐患，如造成业主使用不便，造成物业管理不便，造成安全隐患，造成物业管理成本增加等。4.6现状图例对现状问题进行拍摄，要求图片清晰，如单凭图片不能清晰阐明，可在图片中增加文字描述或标注。4.7改进建议4.7.1尽可能阐明对尺寸、材质、样式、工艺、功能等方面的改进要求。4.7.2尽可能用可量化的数据进行描述。4.7.3要阐明改进后可实现的功能或达到的成效。4.8建议图例搜集改进意见的图例，要求图片清晰，如单凭图片不能清晰阐明，可在图片中增加文字描述或标注。第 2 页共3页4.9发布日期指该问题具体改进建议发布的日期。各单位提报本单位影响物业管理及业主满意的问题时不用填报此日期。4.10选择类型指该问题具体改进建议为必选项，还是可选项。必选项为后期物业接管后必须投入成本改造项目，需要设计单位直接在图纸中标注；可选项可依据项目实际状况予以参考或调整。4.11起草人员指提报该问题的各单位相关人员及地产服务部审核人员。4.12审批人员指该问题具体改进建议准予发布执行的物业公司总经理、地产质量管理部门的相关人员。相关文件《物业早期介入工作流程》。相关记录无。流程图或重点事项图表无。附加说明本文件主要起