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文档简介

项目保洁员培训策划1、目的：培养一支爱业敬业、纪律严明，专业技术过硬的环境维护队伍，以满足**小区环境维护工作的需要。2、范围：适用于全体环境维护员。3、内容：3.1目的要求：（1）树立环境维护员职业意识，培养从业热情。（2）明确各专业分工、职责。（3）掌握上岗“应知应会”和技术要领，明确工作宗旨，熟知工作规程及标准。使作业人员熟悉物业的详细情况、掌握相应的岗位操作技能和服培训目的务质量意识，确保员工素质满足标准的要求，具体所需的工作能力。培训率100%(受训对象接受培训的指标,时间、次数和课时等。)培训合格率100%（参加培训的人员通过培训的成绩指标，及格或以培训目标上为合格）培训满意率90%（培训结束后，对培训对象进行的满意度调查指标）在课室上将理论知识对培训对象进行理论讲解，并与其理论授课交流答问答疑。通过在项目管理的现场理论讲解的同时，强调实际操现场实操作，老师现身说法，一般用于专业技能性培训。组织基层管理人员就日常管理工作中发生的典型案例培训方式管理研讨进行专题研讨，集思广益，共同提高，培养实际工作能力。有意识的让培训对象先后承担不同的管理工作，拓展他岗位轮换们的知识技能，激发工作兴趣，提高综合管理服务水平。组织培训对象到公司其他项目和其它管理先进单位参外部交流观、学习，取长补短；定期轮训参加“天开物业”定期主办的短期培训班进修。外派培训定期安排管理人员参加司外机构的培训，如物业管理培训、、体系内审员培训和其他管理培训或讲座等；储能培训鼓励员工业余时间参加与管理和岗位技能有关的学习和进修，并为年度评为先进工作者的员工报销学习费用。培训科目课时讲师受训时间\频次培训方式公司文化3公司讲师每半年一次理论授课行为规范9公司讲师每半年一次理论授课管理处管理人员现场实操法律法规9外聘讲师每半年一次理论授课安全知识6公司讲师每半年一次理论授课外聘讲师现场实操管理知识3公司讲师每季度一次理论授课管理研讨品质知识3公司讲师每半年一次理论授课现场实操培训计划邀请客户管理研讨客户服务3管理处管理人员每季度一次外部交流信息管理9公司讲师每半年一次外派培训外培理论授课物业知识3外请讲师每半年一次外派培训外培理论授课团队建设3管理处管理人员每季度一次现场培训理论授课基层培训3管理处管理人员每季度一次现场培训理论授课培训作业模 式

理论授课执行力 3 公司讲师 每半年一次管理研讨现场实操细节管理 3 公司讲师 每半年一次外部交流外请讲师 现场实操专业技能 15 每月一次管理处管理人员 理论授课外请讲师 管理研讨设备操作 9 每月一次管理处管理人员 岗位轮换客户服务需求专业化进程培训需求拟定培训培训对象素质调查计划实际工作情况培训报批上次

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