物业管理日常服务的要点、难点分析

物业管理日常服务的要点、难点分析重点是：抓好系统安全运作、星级服务、围绕氛围管理开展社区文化活动、用文化管理环境等工作。强化装修管理，维护房屋的结构安全。难点是：由于分阶段开发，对先期入住业主的影响。立体停车系统的安全管理服务。工程质量遗留问题的处理。建立区域防范体系：坚持预防为主的原则，积极做好安全宣传工作，确保安全标识齐全，开展紧急突发事件及消防演习，通过培训提高安全防范意识和技能。内紧外松的工作氛围，实现智能化硬件与管理处软件的最佳结合青龙园消防监控中心、闭路监控、可视对讲、外围的红外线监测等形成防盗网络,使业主利用一卡通便可自由出入小区、车库、会所，但安全却在我们的控制之下，形成人防和技防相结合的安全防范体系。配合公安机关与周边物业管理单位的合作，形成群防联控的安全网络。加强同驻地公安机关的沟通和联系，在驻地派出所的指导下，与周边物业管理单位合作，互通信息，互为支援，形成群防联控的安全控制网络。消防管理：“预防为主，防消结合”的消防管理思想，严格执行消防工作的日常检查制度，通过各种形式开展消防宣传工作，提高业主和客户的消防安全意识，开展每年一次的消防实战演习和每年一次的消防摸拟演习，实现青龙园的安全运作，保护业主和住户的生命和财产安全。设备安全管理：重点抓好供配电设备、消防监控设备、电梯设备的安全运行。设立设备专职维修保养责任人，全面负责维护与保养；严格执行各设备系统操作规程，维修保养计划；建立设备台帐，掌握、记录运行情况；明确各责任人的岗位职责；严格执行设备保养的“三检两养”制：三检：日检、月检、年检；两养：大修保养、专业保养。道路交通安全管理：明晰的道路标识系统，人流和车流分开。应急反应措施：建立完善的应急反应体系，有紧急应变措施。在日常工作中经常开展应急体系培训，遇突发事件能紧急启动，安全疏导。星级服务：星级服务标准，尊贵服务人才素质：高品位的服务的需求高素质的人才，五合华居物业将按的项目的需求，从社会资源招聘不仅有超强服务意识和专业操作技能，又具有绅士淑女风度的高品位人才，经过五合华居物业的系统培训，服务青龙园业主和客户。星级酒店服务标准：五合华居物业将结合青龙园项目特点，运用星级酒店的管理服务标准，使业主和客户享受高标准服务的同时，充分感受个人尊严和个性化的最大满足。“青年文明号”活动五合华居物业将充分运用自管的全国物业管理示范小区“远东世纪花园”取得“全国青年文明号”活动的成功经验，以及在“财富广场”开展“青年文明号”活动的成功经验，在青龙园物业管理服务中开展创建“全国青年文明号”的活动。社区文化氛围营造健康、浓重的社区文化是物业管理人孜孜不倦的追求。五合华居物业将派出社区文化管理员，制定内容丰富并且具有针对性的社区文化活动计划，开展形式多样的社区文化活动，营造都市精英新生活的人文氛围。“用文化管理环境”开展环保知识宣传、讲座，拒绝任何污染行为；推行垃圾分类、废物回收的环保行为；开辟业主花木栽培区，并鼓励业主参加植物认养活动；设置轻松优雅的背景音乐，配以假山、流水，营造文化气息；宣扬人类爱心，鼓励饲养一些小动物以增添生活乐趣；提供宠物饲养技术服务