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文档简介

欢迎下载内容仅供参考集团公司接待管理制度第一章 总则第一条 为加强公司接待工作规化管理强化公关意识传企业形象，节约接待成本，特制订本制度。第二条 本制度适用于集团公司各部门与各分子公司或属分支机构。第三条 本方法规定的接待围主要是集团公司与所属分支机构经营管理活动所必需的接送、食宿购票会谈和陪同参等方面的安排和工作。第二章 权责围第四条 行政中心作为公司综合性接待工作的主要职能部门。第五条 各业务部门对口接待。第六条 遇到重大接待事项或大型会议由集团办公室根据业务需要确定接待责任部门，其他各部门应积极配合。第三章 接待原则第七条 接待应遵循“平等、对口、节约、周到”的原则一、平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待。一般二、对口原则。各职能部门对口接待。不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。礼相待。国家政治敏感话题发表意见。第四章 接待围第八条 接待围包括对外接待与部接待其中对外接待分高规格接待、对等接待、普通接待。审计审查机构来公司检查、调研、指导工作或重要客人来访。相关业务部门的客户因商洽订单、广告、采购等业务的到访。原因的部员工招待。第五章 接待程序第九条 高规格接待程序职务、来访目的、抵离时间、车次或航班。费用预算，并报请集团办公室批准。划并安排宴请标准，根据来宾抵达时间，派人派车迎接。四、会见。来宾安顿后，公司有关人员前往看望。知相关部门。参观现场，商洽，安排宴请与参观游览。或专人送往，协助来宾结算食宿账目。待容进行小结，总结经验、改进后续工作。第十条对等接待程序须提前报请集团办公室审批。第十一条 一般接待程序一、一般接待由公司前台负责。系接洽部门。三、引领客人至接洽部门。四、商务洽谈后礼貌送别来访人员第十二条 部接待程序部接待由会议承办部门或活动组织部门自行负责。接待期间不得安排娱乐活动，尽量在食堂用餐，保证日常工作有序进行。第六章 接待礼仪与须第十三条 接待礼仪二、着装。按公司规定着装。三、注意仪容仪表。第十四条 其他须并另商时间。切忌让客人久侯而无人问津。关问题。四、接待人员应巧妙、礼貌回避不宜回答的问题。第七章 附则第十三条 门禁管理。参照集团公司进出公司管理制度。第十四条 礼品领用。参照集团公司仓储物资管理制度。第十五条

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