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文档简介

1.中美史克公司危机管理案例使用说明:境中的突发事件。案例在PEST康泰克和康得，中美史克公司的两种主打产品。据悉，自进入市场以来，康65080%—90%的份额。但是，一切都难以预料，20001115日，一个可能让中美史克永远铭PPA这无疑是宣布了将中美史克打入冷宫，一夜之间一切的药品都从货架上撤下来。PPA与“康泰克”画上了等号，竞争关于手却在这时迅速打PPA的广告牌，抢夺感冒药市场，意欲将康泰克完全逐出市场。危机重9不含PPA的“新康泰克”重现市场，并且很快引起热销，人们不禁惊讶：中美史克是怎样在这么短的时间里渡过危机的。要想梳理出中美史克是怎样渡过品牌危机的，我们就要回头重新看那起简直致中美史克于死地的风波。PPA20001115。11161117布公司绝不裁员。在这起风波中史克公司没有因为康泰克和康得的停产而裁掉PPA事件中陷得太久，并且且坚信熟练的技术工人在日后创“我们和企业经历了风风雨雨，荣辱与共，在公司遭到挫折的时候离开没有道理。”50100%的比例退款，史克在关键时刻以自身的损失换来了经销商的忠诚。没有人知道，这种正常是用多少艰辛的努力换来的。当中美史克决定将一切1PPA的广告89.6%并且在“疗效好、起效快、作用时间长”等关键性特性上都有超过同类产品的表现。2001年关于全国2090％的消费者表示会接受或“可以考虑接受”9个月后新康泰克上市。新产品这么快就能够开发出来并且且上市是有原因的。据中美史克杨总经理介绍，康泰克这种药物已经被收到英美等国的药典中，因此不需要改变很多，新康泰克不含PP，代之以盐酸伪麻黄碱（PSE，同时PPA的新感冒药，１９９９年基本研制成功，PPA短的时间里就获得了新生。鉴于消费者给中美史克带来的信心和有强大的技术实力作支撑，中美史克1.45广告也在各地及中央台全面投放，他们关于这个产品非常有信心。据悉，“新康泰克”仅在上市的第一天，在华南市场就拿下高达37万盒的订单。康泰克PPA事件后，有一点值得我们思考。在康泰克退出江湖后，留下了7业来说都是“一个黄金机会杨伟强语OTC“康泰克”OTC292味。中美史克公司给我们的答案是，当时康泰克能在众多感冒药中异军突起，12小时的时4却始终没有一家药业能取代康泰克的地位。回顾康泰克事件的处理进程，已没有事件发生时的惊心动魄。不管中美史6康泰克”中美史克总经理杨伟强的一番话或许能更好地让我们认识到一个企业怎么样才能更好地渡过公关危机，使企业渡过难关。他说：“一个企业越规矩，就越不会在中国，倒下去之后又站起来的企业并且不多，市场风云变幻莫

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