社保卡常见问题解答

社保卡/r/n常见问题解答/r/n1./r/n怎么申请社保卡？/r/n社保卡不需要申请，满足如下条件，社保卡服务部门便可以为参保人开户制卡：/r/n①/r/n职工/r/n的参保信息（/r/n姓名和身份证号码/r/n）/r/n与公安系统一致，也就是与身份证信息一致。/r/n②/r/n电子照片/r/n符合要求/r/n（/r/n照片格式及要求附后/r/n）/r/n。/r/n③/r/n参保/r/n信息/r/n通过审核。信息审核部门为参保人参保地的社保部门。/r/n④/r/n职工在工/r/n、/r/n农/r/n、/r/n中/r/n、/r/n建/r/n、农商五/r/n大银行没有与本人身份证信息不一致的账户。/r/n目前社保卡制卡有批量制卡和银行即时制卡两种模式。/r/n批量制卡：/r/n社保卡服务部门会定期进行批量制卡，卡片制作完成后，由所在单位领取发至参保人手中。/r/n即时制卡：/r/n选择即时制卡的/r/n参保人/r/n，可到/r/n工/r/n、/r/n农/r/n、/r/n中/r/n、/r/n建/r/n四/r/n个/r/n银行/r/n支行以上网点办理/r/n即时制卡业务，立等可取。/r/n2./r/n社保卡/r/n密码被锁/r/n后如何解锁?/r/n社保卡密码输入3次将会被锁。/r/n社保卡/r/n密码被锁/r/n后/r/n，需本人/r/n携带社保卡/r/n到社保卡管理机构解锁/r/n，/r/n全市各社保卡管理机构均可办理/r/n（/r/n管理机构/r/n地址及联系方式附后）/r/n。如需/r/n他人/r/n代办，代办人需/r/n携带双方的身份证原件和社保卡/r/n办理/r/n。/r/n芝罘区、开发区/r/n、招远市/r/n持卡人员可到所在区的街道办事处就近办理解锁业务。/r/n3/r/n.新发的/r/n社保卡/r/n为什么没有钱？/r/n新制的/r/n社保/r/n卡从/r/n社保卡服务部门领走/r/n并/r/n正式/r/n启用/r/n后/r/n，医疗保险机构才可以正常拨/r/n付费用/r/n，而拨/r/n款/r/n一般/r/n集中在/r/n每月/r/n月/r/n底/r/n，一般领卡两个月以后/r/n可以/r/n确保/r/n正常/r/n拨付，/r/n另外/r/n，/r/n挂档人员目前无个人账户金。/r/n以下三种情况/r/n卡里也是没钱的：一是个人挂档交保险，/r/n社保账户/r/n是没有钱的；二是账户发放信息不/r/n正确/r/n，需要到医疗账户科更改账户发放信息；三是/r/n参保人/r/n有两个以上社保编号，/r/n需要/r/n到社保经办机构合并信息/r/n。/r/n4/r/n./r/n社保卡/r/n丢失后如何挂失补卡？/r/n持卡人遗失/r/n社保卡/r/n后，可/r/n以先电话挂失再到银行柜面正式挂失补卡，也可以直接到银行柜面正式挂失补卡。/r/n银行/r/n挂失/r/n电话/r/n为：/r/n工商银行为95588、中国银行为95566、建设银行为95533、农业银行为95599、农商银行9/r/n6668/r/n，/r/n电话挂失免收手续费。电话挂失后5个工作日内，持卡人应当到/r/n社保卡/r/n合作银行网点/r/n（银行网点/r/n及/r/n地址附后）/r/n办理书面挂失和补卡手续。办理时应出示本人有效身份证件并填写挂失申请书，签字或盖章确认，补换卡按照/r/n银行有关/r/n规定缴纳工本费。目前，工行、中行、建行/r/n、/r/n农行/r/n已在全市各县市区支行网点开通即时/r/n挂失/r/n补换卡业务，社保卡补换卡立等可取/r/n，/r/n农商行预计将于今年上半年/r/n开通即时/r/n挂失/r/n补换卡业务/r/n。/r/n5/r/n.社保卡的密码是什么？/r/n社保卡/r/n有两个账户，/r/n一个是社保账户/r/n，/r/n通常在药店、医院使用/r/n，如个人账户金等；/r/n一个是金融账户/r/n，一般/r/n用于领取/r/n社保/r/n待遇/r/n，如养老金、生育保险费等。两个账户各有一个密码，/r/n两个密码不能混淆，以免造成锁卡。/r/n①/r/n社保账户/r/n的/r/n初始密码/r/n：/r/n根据制卡时间/r/n的/r/n不同/r/n而/r/n不相同，/r/n制卡日期在/r/n2014年3月/r/n之前的是1234，/r/n在/r/n2014年3月/r/n之后的是123456/r/n。/r/n社保账户密码可在定点医疗机构和社保卡管理机构更改。/r/n②/r/n金融/r/n账户/r/n的/r/n初始密码/r/n：/r/n通常根据不同的发卡银行设置也不相同/r/n，/r/n工行无初始密码，农行是/r/n111111/r/n，中行是身份证号码第12-17/r/n位数字，建行密码是随机的，农商银行/r/n111111。如果市民不确定自己的/r/n金融/r/n账户密码，可携带身份证到/r/n相应/r/n的银行网点挂失密码。/r/n使用/r/n金融账户/r/n之/r/n前/r/n，必须到/r/n相应/r/n的银行网点开通并更改密码。为保证资金安全，/r/n初次领到社保卡后，/r/n一定要及时更改社保卡/r/n的两个账户/r/n密码，不要使用初始密码。/r/n6/r/n.社保卡制卡/r/n进度/r/n怎么查询？/r/n/r/n参保人员可登录烟台市人力资源和社会保障门户网站-/r/n社保卡/r/n-/r/n社保/r/n卡/r/n发/r/n卡进度查询模块，通过身份证号码查询社保卡制卡进度，也可关注yantairenshexinxi微信公众号，/r/n在查询服务-人社综合查询-社保卡查询-社保卡制卡进度模块，/r/n查询社保卡制卡进度。/r/n7/r/n./r/n符合哪些条件可以注销社保卡？/r/n社保卡/r/n注销/r/n后，个人账户金/r/n怎样支取？/r/n注销社保卡，需/r/n符合下列情况之一/r/n：/r/n（1）持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的；（2）持卡人因工作关系调出本行政区域的；（3）外地来烟务工人员解除劳动关系后离开本行政区域的。/r/n社保卡/r/n注销/r/n后，按如下流程/r/n支取/r/n个人账户金/r/n：/r/n首先/r/n，/r/n参保/r/n人/r/n到社保服务中心办理养老保险、医疗保险销户手续，然后到/r/n社保卡服务部门/r/n办理/r/n社保卡/r/n注销/r/n手续/r/n，持/r/n社保卡服务部门/r/n开具的/r/n社保卡注销证明/r/n到银行注销/r/n社保卡/r/n，/r/n并/r/n提取/r/n个人/r/n账户金。/r/n8、能否更换社保卡银行？/r/n暂时不能变更银行。目前只要是能刷卡的医保定点医疗机构，工、农、中、建、农商五家银行的社保卡都同样能刷。另外，各合作金融机构每月为本行发放养老金/r/n社保卡/r/n持卡人垫付前两笔跨行取款（含异地跨行）手续费，不向参保人员收取，不会因发卡银行不同而影响个人社保权益。/r/n9.持省内异地社保卡来烟台后能否使用？/r/n参保人持省内异地社保卡来烟台后，/r/n社保卡可以正常使用，在使用中如遇到问题，请与社保卡管理机构联系。/r/n10./r/n异/r/n地参保/r/n后/r/n，由于/r/n之前在/r/n烟台已经/r/n申领过/r/n社保卡，/r/n异地人社部门要求/r/n将烟台的社保卡制卡记录注销/r/n，该怎么操作/r/n？/r/n参保人员可登录烟台市人力资源和社会保障门户网站-/r/n“/r/n社保卡/r/n”/r/n模块-注销省厅卡制卡记录模块，通过身份证号码和手机号码验证注册后，即可注销省厅制卡记录。/r/n也可关注yantairenshexinxi微信公众号，在/r/n业务办理/r/n模块，/r/n注销/r/n省厅社保卡。/r/n友情提示：/r/n（1）该功能仅注销烟台在山东省人社厅的做卡记录，并非注销社保卡。该记录注销后，在烟台以外的山东省内其他地市即可制卡；/r/n（2）该记录注销后，持此卡在烟台以外其他地区将无法享受异地就医服务。/r/n（3）该记录注销后，卡内余额只能持卡在烟台消费，或到烟台各县市区人社局社保卡服务窗口办理正式注销手续，持注销证明去发卡银行提现。/r/n（4）该记录注销后，将无法回退，冒用信息注销他人社保卡的，将承担全部责任，请谨慎注销。/r/n11.建设银行为什么每年1月1日会有一笔转出交易？/r/n建行每年1月1日会将去年个人账户结余转入定期账户，并按照定期账户计息/r/n，/r/n不会影响账户使用，请不必担心。/r/n12.新发放的/r/n社保卡/r/n与原医保卡有何区别？/r/n一是/r/n社保卡/r/n是采用国家标准的接触式CPU卡、满足跨统筹地区通读通用的要求，卡内信息更安全，而原医保卡大都由各地自行制定标准发行，往往采用储存记忆卡。二是/r/n社保卡/r/n应用于人力资源社会保障各业务领域，而原医保卡仅用于医疗保险业务领域。三是新发放的/r/n社保卡/r/n是采用了加载金融功能的复合卡，相比原医保卡增加了银行借记卡的功能。/r/n13.新参保人员怎么提供照片？/r/n参保人员可登录烟台市人力资源和社会保障门户网站-/r/n社保卡/r/n-社保卡发卡进度查询模块，/r/n也可关注yantairenshexinxi微信公众号，在查询服务-人社综合查询-社保卡查询-社保卡制卡进度模块，/r/n查询照片采集情况。/r/n如果照片已采集，则不需要再提供照片。如果照片未采集，参保人员应当将电子照片交送单位，由单位统一向参保地人社局社保卡相关部门提交姓名、身份证号码、电子照片等个人信息。/r/n社保卡照片格式和报送方式如下/r/n：/r/n社保卡照片格式/r/n：/r/n电子版一寸白底免冠彩照1张，照片大小是441（高）/r/n×/r/n358（宽）像素，分辨率350像素，容量为10KB-50KB，jpg格式。照片以身份证号码和姓名来命名（身份证号码和姓名之间不加任何标点符号，不加空格，例：370602000000000000张三）,如果身份证号码最后一位是X的，必须大写。/r/n报送方式：/r/n烟台市/r/n邮箱：/r/n/r/nsbkzp6202923@163.com/r/n，/r/n莱山区邮箱：lsqsbk@126.com/r/n邮件题目请写明单位名称和单位编码/r/n。/r/n14.烟台哪些银行可以办理即时制卡？/r/n/r/n银行/r/n网点/r/n地址/r/n工商银行/r/n山东烟台分行营业部/r/n烟台市芝罘区海港路1号/r/n烟台芝罘支行营业部/r/n烟台市芝罘区机场路271号/r/n烟台南大街支行营业部/r/n烟台市芝罘区南大街12号/r/n烟台西大街支行营业部/r/n烟台市芝罘区西大街40号/r/n烟台幸福支行营业部/r/n烟台市芝罘区幸福南路389、391号/r/n烟台开发区支行营业部/r/n烟台市开发区长江路6号/r/n烟台福山支行营业部/r/n烟台市福山区城里街18号/r/n烟台牟平支行营业部/r/n烟台市牟平区北关大街557号/r/n烟台莱山支行营业部/r/n烟台市莱山区迎春大街103号/r/n烟台莱阳支行营业部/r/n莱阳市旌旗西路258号/r/n烟台莱州支行营业部/r/n莱州市鼓城街88号/r/n烟台龙口支行营业部/r/n龙口市振兴中路2123号/r/n烟台龙口黄城支行/r/n龙口市花木兰街131号(7780)/r/n烟台蓬莱支行营业部/r/n蓬莱市南关路255号/r/n烟台长岛支行/r/n长岛县乐园大街139号/r/n烟台招远支行营业部/r/n招远市魁星路95号/r/n烟台栖霞支行营业部/r/n栖霞市跃进路448号/r/n烟台海阳支行营业部/r/n海阳市海政路59号/r/n建设银行/r/n营业部营业室/r/n烟台市芝罘区南大街9号/r/n芝罘支行营业室/r/n烟台市芝罘区胜利路219号/r/n西郊支行营业室/r/n烟台市芝罘区只楚路57号/r/n栖霞支行营业室/r/n栖霞市山城路63号/r/n开发支行营业室/r/n烟台开发区长江路177号/r/n牟平支行营业室/r/n牟平区政府大街166号/r/n招远支行营业室/r/n招远市初山路109号/r/n莱山支行营业室/r/n莱山区迎春大街131号/r/n福山支行营业室/r/n烟台市福山区汇福街59号/r/n蓬莱支行营业室/r/n蓬莱市登州路108号/r/n莱州支行营业室/r/n莱州市光州东路566号/r/n海阳支行营业室/r/n海阳市海阳路14号/r/n莱阳支行营业室/r/n莱阳市旌旗西路400号/r/n龙口支行营业室/r/n龙口市振兴中路395号/r/n中国银行/r/n市行营业部营业部/r/n山东省烟台市解放路166号/r/n芝罘支行营业部/r/n山东省烟台市芝罘区胜利路210号/r/n市南支行营业部/r/n山东省烟台市芝罘区机场路199-3/r/n南大街支行营业部/r/n山东省烟台市芝罘区南大街133号/r/n保税港区支行营业部/r/n山东省烟台市芝罘区环海路88-1号/r/n莱山支行营业部/r/n山东省烟台市莱山区迎春大街139号/r/n开发区支行营业部/r/n山东省烟台市经济技术开发区长江路11号/r/n观海路支行营业部/r/n山东省烟台市莱山区府后路2号/r/n莱州支行营业部/r/n山东省莱州市莱州北路733号/r/n莱阳支行营业部/r/n山东省莱阳市旌旗西路513号/r/n福山支行营业部/r/n山东省烟台市福山区永安街171号/r/n高新区支行营业部/r/n山东省烟台高新区经五路15号/r/n栖霞支行营业部/r/n山东省栖霞市霞光路262号/r/n龙口支行营业部/r/n山东省龙口市黄城花木兰街388号/r/n海阳支行营业部/r/n山东省海阳市海政路160号/r/n牟平支行营业部/r/n山东省烟台市牟平区正阳路46号/r/n蓬莱支行营业部/r/n山东省蓬莱市钟楼东路25号/r/n招远支行营业部/r/n山东省招远市府前路78号/r/n农业银行/r/n烟台分行营业部/r/n烟台市芝罘区南大街245号/r/n毓璜顶支行营业部/r/n烟台市芝罘区南通路66号/r/n芝罘支行营业部/r/n烟台市芝罘区南大街附153号/r/n保税港区支行营业部/r/n烟台市芝罘区幸福中路50号/r/n莱山支行营业部/r/n烟台市莱山区迎春大街137号/r/n福山支行营业部/r/n烟台市福山区商业街16号/r/n开发区长江路支行/r/n烟台市开发区金沙江路83号行政审批中心A座一楼西/r/n牟平支行营业部/r/n烟台市牟平区北关大街649号/r/n高新区支行营业部/r/n烟台市高新区经5路7号/r/n龙口市支行营业部/r/n龙口市黄城西环路中段龙口大酒店对面/r/n莱阳市支行营业部/r/n莱阳市五龙南路90号/r/n蓬莱市支行营业部/r/n蓬莱市钟楼东路174号/r/n招远市支行营业部/r/n招远市温泉路298号/r/n莱州市支行营业部/r/n莱州市光州东路98号/r/n栖霞市支行营业部/r/n栖霞市霞光路194号/r/n海阳市支行营业部/r/n海阳市龙山街91号/r/n长岛县支行营业部/r/n长岛县通海路32号/r/n1/r/n5/r/n./r/n社保卡刷卡/r/n时/r/n常见POS/r/n机报错的含义处理办法/r/n？/r/n提示错误一：/r/n“/r/nVERPIN[63c500]/r/n”/r/n或/r/n“/r/nVERPIN[63c400]/r/n”/r/n或/r/n“/r/nVERPIN[63c100]/r/n”/r/n解决方法：输入的社保卡密码错误。/r/n如社保卡密码输入3次被锁，需本人携带社保卡到社保卡管理机构解锁，全市各社保卡管理机构均可办理（管理机构地址及联系方式附后）。如需他人代办，代办人需携带双方的身份证原件和社保卡办理。芝罘区、开发区、招远市持卡人员可到所在区的街道办事处就近办理解锁业务。/r/n提示错误/r/n二/r/n：/r/n“/r/n交易失败，01请持卡人与发卡银行联系/r/n”/r/n或/r/n“/r/n交易失败，05持卡人认证失败/r/n”/r/n解决方法：社保卡金融账户和医保账户未激活，需要本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理账户激活。/r/n提示错误三：/r/n“/r/n交易失败，09交易失败/r/n”/r/n/r/n解决方法：/r/n持卡人在银行留存的身份信息不完整、不真实、身份证件有效期过期或身份证件类型有误，请及时到银行更新预留身份信息。/r/n提示错误四：/r/n“/r/n交易失败，12无效交易/r/n”/r/n解决方法：多是交易金额超出医保账户中的余额，请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询核实医保账户余额。特别要注意查询账户的/r/n“/r/n可用余额/r/n”/r/n是否正常。/r/n提示错误五：/r/n“/r/n交易失败，14无效卡号/r/n”/r/n解决方法：该社保卡可能已办理了挂失或销户。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。/r/n提示错误六：/r/n“/r/n交易失败，21该卡未初始化或睡眠卡/r/n”/r/n解决方法：社保卡金融账户和医保账户未激活，需要本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理账户激活。/r/n提示错误七：/r/n“/r/n交易失败，57不允许此卡交易/r/n”/r/n解决方法：此账户被银行限制使用，可能是账户已挂失或冻结等。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。/r/n提示错误八：/r/n“/r/n交易失败，75密码错误次数超限/r/n”/r/n解决方法：金融账户密码输入错误次数过多，社保卡被锁，导致医保账户无法使用。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理金融账户密码重置同时检查医保账户状态。/r/n提示错误九：/r/n“/r/n交易失败，91发卡方状态不正常/r/n”/r/n解决方法：社保卡账户状态异常，被银行限制使用。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。/r/n提示错误十：/r/n“/r/n62受限制的卡/r/n”/r/n解决方法：银行限制了医保账户的使用，多是因为社保卡的金融账户或医保账户开户后6个月内没有动帐交易，账户进入睡眠状态，请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态，解除睡眠状态。/r/n提示错误十一：/r/n“/r/n读社保卡失败/r/n”/r/n解决方法：社保卡没有插好，芯片与POS机接触不良。请重新刷卡或更换POS机刷卡，若仍失败，则社保卡芯片可能已损坏，请去银行办理挂失补卡。/r/n提示错误十二：/r/n“/r/nPSAM卡系列号不匹配/r/n”/r/n解决方法：定点药店使用的PSAM卡同POS机不匹配。多是因为擅自拆卸插拔PSAM卡导致。请联系POS机服务商处理。/r/n16.管理机构地址及联系方式/r/n