杜博公司生产部员工培训研究

杜博公司生产部员工培训研究杜博公司生产部员工培训研究29/29杜博公司生产部员工培训研究北京邮电大学网络教育学院毕业设计设计题目：杜博有限公司员工培训的研究入学年月2014年7月姓名胡广学号1414专业工商管理总站/学习中心奥鹏学习中心指导教师王建坤完成时间2016.9.6目录第一部分引言3第二部分员工培训概述3一．员工培训的定义和员工培训在企业中的作用3二．员工培训的常见方法5三．员工培训方案的设计流程5第三部分目前杜博皮件有限公司员工培训现状分析7一．杜博皮件有限公司概况7二．杜博皮件有限公司员工培训现状7三．杜博皮件有限公司培训存在的问题分析9第四部分杜博皮件有限公司解决员工培训问题的方案12一．杜博皮件有限公司员工培训需求分析12二．杜博皮件有限公司员工培训计划的制定13三．杜博皮件有限公司员工培训效果评估17第五部分结束语19主要参考文献资料19杜博有限公司员工培训的研究第一部分引言东莞杜博皮件有限公司是一家以主要生产手表皮带的代加工公司，通过对公司员工的构成情况进行分析，发现90%以上的员工都为临时工，因此员工的数量会随着销售淡季和旺季的影响而产生变化。当在淡季时，公司会撤回大多数派遣员工，当旺季来临时，公司又须大规模招聘新员工。新招聘的员工没有一个系统的培训流程,当天面试完成后，第二天直接上线进行操作，达不到生产效率要求。鉴于此问题，考虑设计一套完整的新员工培训系统，以达到员工能够快速的适应工作环境，快速提升工作效率的目的。第二部分员工培训概述员工培训的定义和员工培训在企业中的作用1、员工培训的定义员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。2、员工培训在企业中的作用企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新基本的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。随着中国加入和世界经济一体化，企业从来没有像当下那样重视培训。有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上，培训的效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机体的状态，起着非常关键的作用。良好的培训对企业好处有五点：（1）培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。（2）培训能促进企业及员工、管理层及员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。（3）培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达2030%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。（4）适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒的认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。（5）提高工作绩效。有效的培训和发展能够使员工增进工作中所需要的知识，包括对企业和部门的组织结构、经营目标、策略、制度、程序、工作技术和标准、沟通技巧，以及人际关系等知识。员工培训的常见方法在企业中较常用的员工培训方法有：案例研究、研讨会、授课、游戏、电影、计划性指导、角色扮演、敏感性小组等。企业培训既包括常规的、滚动的培训任务，也包括阶段性的、应急的培训任务。通常企业的培训可以分为以下几个类别：岗位培训：对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，特别是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工作效率。技能/业务培训：为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训练，如不同工种的操作技能、计算机应用技能、设备使用技能等。管理培训：为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培训，如管理理论及知识、人际沟通及领导技巧等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、营销管理等专题培训。技术培训：针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更新的技术水平。素质培训：为提升企业整体员工素质而设计的各类专题培训，如思想政治教育、职业道德教育、政治时事、经济政策及形式、市场变化及发展、企业文化及社会时尚以及及行业相关的背景知识等。员工培训方案的设计流程1、培训需求分析：培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平及预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。2、培训方案组成要素分析：培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期及时间、培训场所及设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。（1）培训目标的确定：确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。（2）培训内容的选择：一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。（3）培训指导者的确定：培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。（4）培训对象的确定：根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。（5）培训日期的选择：通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业，员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需要。（6）培训方法的选择：企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活运用。（7）培训场所和设备的选择：培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容，最适宜的场所为工作现场，因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。总之，员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际，制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。第三部分目前杜博皮件有限公司员工培训现状分析（一）东莞杜博皮件有限公司概况东莞杜博皮件有限公司成立于2015年9月，隶属于瑞士公司，是一家外商独资兴办的中高档皮革制品生产企业，及桂林杜博皮件有限公司、巴斯波（桂林）皮件有限公司同为兄弟公司，公司产品出口到欧洲、美洲、香港、东南亚等国家和地区。集团总部位于瑞士，在泰国、葡萄牙、中国桂林、东莞等成立多家公司，公司管理规范，在推行质量管理体系、精益生产的同时，也关注员工的个性化管理和培训。集团在七个国家拥有员工，年产超过两百万条表带。（二）杜博皮件有限公司员工培训现状从2015年9月份建厂开始，公司高层就把职工培训、人才开发纳入到公司的主要议事日程。公司成立了培训部，主要任务是组织新招员工进行岗前入职和操作技能的培训。培训部门设一名高级培训主管，下设两名培训专员，培训专员下面为各岗位师傅，其组织架构图如下：高级高级培训主管培训专员培训专员师傅师傅师傅目前生产部主要人员构成分为以下几类：1、生产主管：负责日常生产车间的运作管理，对管理技能和外语水平有一定要求，一般采用外部招聘的方式来补充。2、生产组长：分别负责各条生产线的日常生产管理和人员管理，需要有一定的管理经验，主要以外招为主，但也会从员工内部提拔。3、师傅：主要负责生产员工的岗前培训工作以及协助组长进行日常的工作管理，对管理经验没有特别要求，但对专业技能必须熟练，一般只从员工内部提拔4、员工：生产员工主要分为两类：（1）正式员工：及公司签订正式合同的员工，这部分员工都是从外部招聘本身有岗位经验的人员，主要分配在产线的关键岗位上，占总工人比例的15%左右（2）派遣员工：该部分员工为我们通常所说的临时工，由派遣公司输送，不及公司直接签订劳动合同，人数的输送比例视公司的订单状况而定，该类员工无类似岗位的工作经验，占总工人比例的85%左右。针对以上四类人员，杜博公司制定了一套员工培训流程，以使新员工入职后能够快速的适应生产要求：1、新员工入职培训：主要分为两个部分：（1）公司基本介绍、厂纪厂规、考勤管理制度、请假制度等，该项培训主要由人事部门主导（2）部门入职培训，主要介绍生产部门的基本组织架构、生产纪律、生产目标以及5S2、岗位培训：新员工经过入职培训后，会被分配到生产线各个岗位当中进行岗位培训，该项培训由各岗位师傅负责，培训周期为四天。培训流程师傅理论培训视频培训指导书限度样本实操培训培训评估培训流程师傅理论培训视频培训指导书限度样本实操培训培训评估试卷考核实操技能认证演示怎样操作工人自己做第一步第二步第三步上线操作合格11324师傅检查纠正培训周期=4天不合格不合格辞退（三）杜博皮件有限公司员工培训存在的问题分析从开厂以来，杜博公司的新员工培训虽然有相对完整的流程，但是其他员工的培训仍然很缺乏，尤其是针对部门基层管理人员和部分有经验的老员工。为了使培训工作能从杜博公司的实际出发，增强培训的实用性和针对性，并使培训工作科学化、规范化，本文在对杜博公司员工培训研究时，设计了员工培训调查问卷。本问卷主要从员工对培训的认识、培训的基本内容、培训的形式、培训的方法、培训的实施情况以及培训评估等方面拟定了13个问题，全面调查了杜博公司新员工培训的现状。所设计的问卷在生产部以不记名的调查形式，共发出问卷100份，收回问卷96份，回收率为96%。其中无效问卷2份，有效问卷94份，问卷有效率为97.9%，员工培训调查问卷设计如下：员工培训调查问卷员工培训调查问卷B没有13、您对培训教材满意吗A满意B基本满意C不满意11、您喜欢哪种培训方法A讲授法B讨论法C案例教学法12、参加培训后对你的工作有帮助吗A有A专业技术B操作技能C管理理论10、您想参加哪种形式的培训A脱产B不脱产B一般C不愿意9、你想培训哪些内容7、您认为有必要开展员工培训吗A必要B一般C不必要8、你愿意参加培训吗A愿意B中专C中专以下6您对公司的培训工作是否满意A满意B一般C不满意C、初级4、您的性别是A、男B、女5、您的文化程度是A大专以上A管理人员B技术人员C操作工3、您的职称是A、高级B、中级本问卷共有13道题，每道题有三个或两个备选答案，请选择其中一个，并请在您选择的答案字母代号上画√1、您的年龄在：A35岁以下B36-45岁C46-55岁2、您的岗位是本次问卷调查以生产部为核心，调查对象覆盖了生产主管，生产组长，师傅以及操作工人，问卷基本反映了员工的真实意见和想法，具有一定的代表性和真实性。调查样本的性别结构：在调查问卷中，男员工62人，占调查样本的62%，女员工38人，占调查样本的38%，调查样本的性别比例及杜博公司生产部员工的性别比例基本一致。调查样本的学历结构：在调查问卷中，本科学历2人，占2%，大专学历22人，占22%，中专及以下学历76人，占76%调查样本的年龄结构：在调查问卷中，25岁以下的65人，占65%，25-35岁之间的25人，占25%，35岁以上的10人，占10%。问卷涵盖了部门不同年龄阶段的员工，年龄结构比例分布基本及生产部总体比例相当。调查样本的岗位结构：在调查问卷中，管理人员占10%，技术人员占20%，生产岗位人员占70%调查问卷的结论：本次问卷调查主要针对员工对培训工作的认识、培训的需求、培训的目的、培训实施情况的反馈、对培训工作的建议等方面进行了认真、细致的调查，调查结论如下：（1）、员工对公司培训工作的总体评价较低（2）、员工对培训重视程度不高（3）、培训评估考核形式化（4）、培训内容和方法过于简单通过对杜博公司员工培训工作现状的调查及分析，杜博公司目前的培训工作流程虽然较为完整，但培训效果并不理想，通过以上分析，杜博公司培训工作中存在以下主要问题：培训需求分析不充分杜博公司在进行培训需求调查方面主要只是针对新员工方面，没有涵盖到整个生产部各个层面培训部门仍沿袭传统的培训教育，对社会经济发展的趋势和特征了解不足，影响到培训需求分析的准确性和科学性。培训教学体系不完善培训师资不适应员工培训的需要培训内容缺乏针对性教学方式和手段落后缺乏有效的培训效果评估杜博公司对培训效果的评估方式较为简单，运用最多的是考试，考试合格率高，就认为培训的效果好；反之，合格率低，就认为培训不到位。对培训评价的投入不够。虽然杜博公司已经认识到了有效的培训评价的作用，但对培训评价的投入不够。培训效果的测评方法单一、内容不全面。评估记录缺乏系统的管理。每次培训活动的评估情况缺乏系统的记录，评估所用的方法、学员完成情况、测试的结果能够完整记录在案的情况不多。这不利于对培训的效果进行有效的分析，不利于下一步培训工作的开展。评价及实际工作脱节。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，造成了培训及实际生产服务脱节。第四部分、杜博皮件有限公司解决员工培训问题的方案（一）杜博皮件有限公司员工培训需求分析当员工现有的知识和技能低于所要求的水平时，培训的需求就产生了。针对真实培训需求进行培训才能取得好的效果。在规划和设计每次培训活动之前，应由各级培训主管部门采取恰当的方法及技术，对组织内各部门及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别及分析，以确定是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训。杜博公司要做好培训需求分析，需重点做好以下两方面工作：准确收集培训需求信息（1）由各单位培训主管部门把本单位员工所担任的工作以及需要达到的程度一件一件列出来（2）杜博公司培训主管部门把完成每项工作所需的知识和技能一一具体列出来（3）培训主管部门结合前面的基准，将员工现在的工作情形加以核对。分析每位员工欠缺的是什么？问题出在哪里？（4）培训主管部门从需要引出的指导项目中，注明培训方式（哪些可以通过在职培训加以改进，哪些需要参加脱产培训才能获得较大的效果）各单位主管培训人员确立员工的业务目标和在职培训计划科学分析培训需求（1）技能方面：不知道如何有效的完成工作，其没有受过正规培训或数量较少、效率低，不能运用正确的知识技能，对工作绩效的评价标准认识不清（2）组织管理方面：辅助工具或设备不健全，部门间和组织内部协调性差、工作流程不合理，员工们不能及时、准确、富有建设性的获得对他们工作绩效的反馈。（3）知识方面：受教育程度不高，文化知识欠缺，专业知识不够，缺乏相应的理论素养（4）态度方面：制度约束力不强，干好干坏一个样，对薪酬不满而工作消极，对领导和同事沟通不够而消极工作，晋升不够而工作消极通过人员分析和任务分析，可以看出目前杜博公司生产部各类人员对培训的需求不同：1、生产主管，杜博公司的生产主管大多数都是从外部招聘进来，有一定的管理经验，没有接受过系统的管理方面的培训，工作中都是凭经验，凭感觉，缺乏科学的现代企业管理理念。所以需要接受系统的现代企业管理及发展方面的培训。同时，他们也都具有大专以上学历，具备了培训所需的基本条件。2、生产组长，杜博公司的生产组长都是从基层提升起来的，他们一般是由于工作表现好，能在员工中起带头作用而被提升。由于在提升前没有接受过管理方面的培训，提升后仅凭经验工作，缺乏管理基本知识及管理沟通等方面的技能，工作绩效不是很理想。所以需要接受基础管理培训，接受一些管理技巧的培训，以提高工作绩效。特别要注意培训他们如何训练下属，如何帮助下属提高工作绩效。但是由于他们在提升时，更多关注的是工作绩效，对于文化程度的关注不多，他们中大部分人只有中专或高中学历，因此在进行培训时，应考虑他们的接受能力。3、师傅，同样该岗位也是从基层提拨起来的，他们的专业技能较强，岗位实践经验熟练，但同样缺乏管理的基本知识和管理沟通等方面的技能，另外该岗位同时还需要培训新员工的岗位操作，但对培训流程不熟悉，对人员的培训方法不专业，所以需要接受基础的管理培训以及如何培训员工。4、操作员工，他们主要需要接受技能培训，掌握作业内容，以提高工作绩效。由于操作人员中大部分人文化程度较低，而且大多比较安于现状，因此培训时首先应重点考虑他们的接受能力，其次，选择那些有学习愿望，希望通过学习来提高自己，改变现状的员工。（二）杜博皮件有限公司员工培训计划的制定1、关于生产主管的培训：目前杜博公司生产主管全部来自外部招聘，在进入杜博公司之前已经有比较丰富的生产管理经验和基本的外语沟通技能，属于部门中层管理人员。针对此类目标人员，可以制定如下培训计划：（1）培训方式主要采用：课程教育、学习参观、拓展训练、读书自学（2）管理实务培训。生产组织及管理、成本管理及绩效考核、人力资源管理、激励及沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。（3）培训主管协同人事部门制定本年度培训计划，并组织开展培训工作生产主管培训模块主要内容示例生产主管的角色认知生产主管的重要作用、管理水平现状分析、认识企业管理中的各种角色、了解所在班组、生产主管的权利和管理原则、角色认知、如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握生产主管应具备的技能什么是、什么是5W2H、目标管理的基本原则（）、如何发现和解决问题、头脑风暴法的应用、特性要因图的使用技巧、生产现场常见问题的处理方法时间管理及沟通技巧缺乏时间管理的征兆、为什么要做好时间管理、有效时间管理的几个步骤、生产主管应该如何控制和支配自己的时间、时间管理的40个准则、沟通的重要性、上中下级沟通的基本技巧、如何避免现场管理沟通中的误区如何有效的辅助上司及上司处好关系的三个原则、及上司相处的四大禁忌、怎样接受和执行上司的指示、怎样说服上司、怎样赢得上司的赏识及依赖、如何及各种类型的上司相处如何有效的激励领导下属下属有哪些需求、如何管理新时期员工、有效激励下属的方法、及现场员工沟通技巧、如何培养员工的问题意识、如何管理技术员工、新员工的管理及培训技巧、如何化解班组间的矛盾生产主管的管理技巧训练现场管理的主要工作内容、怎样制定落实班组生产计划、怎样解决生产中的瓶颈、现场人员管理的工作要点、如何执行规章制度、员工考核及奖惩工作实务可视化管理消除浪费目标管理的定义及要点、目视管理的工具及方法、浪费的定义及类型、如何识别现场中的浪费、现场中的七大浪费、吸收部门推荐的优秀组长参加，每年受训5-10名组长具备主管任职资格2、关于一线生产组长的培训：杜博公司的生产组长都是从基层提升起来的，对产品的工艺流程非常熟悉，甚至懂一定技术知识，但是缺乏生产管理的实际经验，沟通能力也有待加强，学历程度普遍不高，针对此类目标人员，可以制定如下培训计划：（1）培训方式采用：课程教育、学习参观、拓展训练（2）年度班组长轮训率100%，列入班组长能力绩效考核当中（3）吸收部门推荐的优秀员工参加，每年受训20名员工具备班组长任职资格。（4）培训主管制定年度培训计划，并组织开展培训工作班组长培训模块主要内容示例班组长管理的基础班组长角色认知、职业素养修炼、职业心态、现场管理方法、工作交接、例会组织、生产任务确认、安排、工作联络及协调、报表填写、巡检管理能力提升基础管理知识、沟通、人际关系、员工教育、团队建设、有效激励、班组会议、汇报和讲话、应用写作专业技术能力工艺、设备、物料基础知识，安全管理知识、工序操作技术，工序的品质要求和标准专项管理方法和工具6S管理、设备和工具管理方法、问题分析和解决，管理、物料管理、管理、成本核算方法班组管理实务班组人际关系、人员管理，员工的教导及培训，班组建设及风气培训，班组长的领导艺术，班组目标管理，看板管理，业绩评比及劳动竞赛（5）建立内部培训师制度，开展内部讲师队伍的选拨及培养，逐步完善培训课程体系（6）建立班组长任职资格制度，把参及培训作为任职资格的考核、晋升的条件3、关于师傅（多能工）的培训，此类员工均由基层提拨，岗位实操技能过硬，但完全缺乏管理和沟通技能，也没有系统的岗位培训理念，针对此类员工，可制定如下培训计划：（1）培训方式主要采用：课程教育、实际操作演练的形式（2）确认多能工的培训人数，为本岗位总人数的10%，多能工将作为组长晋升的后备人员（3）确定多能工的晋升等级，分为三级多能工、二级多能工和一级多能工，请明确多能工的任职要求：三级多能工1、工作认真负责，较强的敬业精神，无任何违纪违规行为2、具有较强的安全防范意识3、熟练操作本岗位技能，且掌握其他两个岗位技能并达到合格标准二级多能工1、工作认真负责，较强的敬业精神，无任何违纪违规行为2、沟通能力较强，具有较强的团队合作精神，能鼓励带动组员一起共同完成工作3、熟练操作本岗位技能，且掌握其他三个岗位技能并达到合格标准一级多能工1、工作认真负责，较强的敬业精神，无任何违纪违规行为2、具备一定语言表达能力，较强的沟通能力3、具有较强的团队合作精神，具有带领团队的管理能力4、掌握一定班组长现场管理技能5、熟练本岗位技能，且掌握其他四个岗位技能并达到合格标准培训主管制定培训计划，并组织开展培训工作：通用课程培训对象考核方式三级多能工二级多能工一级多能工多能工的角色认知√√√现场问答或笔试办公室礼仪√√√公司制度、安全知识√√√6S管理√√√时间管理√√有效沟通能力√√目视看板及标准化管理√早会管理√计算机的基础操作√新员工入职培训：由于新进人员中大部分人文化程度较低，而且大多比较安于现状，因此培训时首先应重点考虑他们的接受能力，针对此类员工，可制定如下培训计划：培训方式主要采用：多媒体授课、培训线实际演练的形式所有新员工在入职前，都必须接受入职培训，上岗前都必须接受为期4天的岗前培训新员工入职培训内容如下：项目培训内容培训方式责任部门第一堂公司简介、公司规章制度讲解人事部第二堂消防安全培训讲解第三堂信息安全讲解行政部第四堂产品简介、部门组织架构，工作纪律讲解生产部新员工接受入职培训后，须在培训线上接受岗前技能培训，培训周期为4天，其基本流程如下：（三）杜博皮件有限公司员工培训效果评估培训效果是在培训过程中员工所获得的知识、技能和其他特性应用于工作的程度。培训效果的评价是指企业在进行培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。科学的培训效果评价对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，修订培训计划等方面非常重要。1、培训评估的确定：培训评估确定主要解决三个问题：一是评估的可行性分析，通过收集的相关资料确定评估是否有价值以及评估是否有必要进行；二是明确评估的目的，这是一个决策者和培训项目管理者向评估者表达评估意图的过程；三是明确评估的操作者和参及者，评估操作者可分为外部评估操作者和内部评估操作者，决策者应当充分考虑其优缺点进行选择，另外还要明确评估的参及者，评估过程并非评估者的事情，它设计到培训对象、培训的领导者、培训