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文档简介

汽修1103班小组成员：陈琳、陈家强、章权、刘晓寅主题：汽车检测与维修专业就业岗位制作人：陈琳指导：陈家强、章权、刘晓寅修理工保险索赔员配件管理员销售员汽车车损定损员汽修专业能从事的职业有哪些？一、应该具有现今服务行业从业人员的素质。当顾客的车出现故障时，能够热情、周到、耐心地帮助解决。二、除了应该具有汽车构造、汽车理论、工程热力学等专业基础知识，还应该具有现代汽车电子技术知识、汽车传感器技术理论、汽车电子控制理论、计算机知识、汽车修理还应该具有一定的汽车专业英语知识。三、不断更新自己的知识结构、不断地学习掌握汽车新技术的能力，从新技术设计的角度去掌握新知识。怎样成为一名合格的汽修员？第一阶段：执着的学习期典型特点是：见到一个好的维修企业、4S店、好的大师就想全身心地投入，甚至会有“非此处不去，非此师不学”的态势，很有“想当年少林寺拜师学武”的风格，这时候很多人都会说：“只要让我在这里学习，不用付工资，只要吃住就可以”。第二阶段：技术比较有成，逐渐走入师傅的行列

典型特点是：想少干活多挣钱。很多人都是这样想的，无可非议，毕竟人是有惰性的，而且也比较自私。第三阶段：良心的对撞阶段。典型特点是：干多少活挣多少钱”的心理，而且工人可能会因为某一个原因自愿加班、自愿工作，不需要有人督促。尤其是刚长工资之后，工作很卖力气，不计较。但与之相对应的是：老板对我的付出要认可，物质上、精神上的给予与我的付出要成正比。如何去做保险索赔员？了解保险理赔流程保险索赔员形象的塑造

保险索赔员形象的塑造

保险理赔员形象的培养：对于并不在前台作业的理赔人员，大众似乎并没有太多印象，间或有之，也多是贬多于褒，地位较保险代理人还不如。一句“投保容易理赔难”把理赔人员的形象打入了十八层地狱。然而，理赔人员并非守财的宵小，斤斤计较的阿三。他们的形象一直都被歪曲。那么，理赔人员在现实生活中的扮演的到底是什么角色，他们又应该以怎样的形象出现在公众面前呢？成为优秀的销售人员应该怎么做?如何寻找客户找出潜在客户1关注相关的报纸、杂志2查前任销售人员的销售记录33关键人物的职称关键人物的个性客户购买的决策途径客户的规模和资金状况客户的信誉状况调查潜在客户的资料汽车估损师的去向保险公司

汽车修理厂

公估公司

汽车估损师具备的技能与知识☉了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款☉熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法☉掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构☉懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析☉熟悉事故车的修理工艺和流程☉知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力

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