企业培训师理论、论述、口试汇编

106/106判断题已全培训目标是小组讨论所能努力取得的成绩的最大值。课程时间是课程简介必须包括的内容之一。在形成书面的“课程对象”文字描述时，不必详细地提及某次课程对象的具体特征。成人的学习能力随年龄的增长而明显下降。流程图、柱状图可在PPT中用来对文字内容做辅助说明。PPT制作中，如果在大块的背景区域上使用不同颜色表现前景对象，所有前景色应当使用对比色。思维导图适合用于知识传授型课程的开发。制定课程时间表时，理论知识的学习应多安排在上午。DACUM委员会负责编制DACUM表、课程设计，并制定若干教学单元。案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。小组讨论既可以看作是独立的有意义的教学过程，也可以看作是培训讲授的补充。企业的规章制度、工作流程属于技能方面的培训。学员作为课程的接受者，是一个完全的被动体，与课程的决策无关。集群式模块课程开发模式较为注重课程内容的开发，时间较长的培训活动更侧重“活模块”的应用。集群式模块课程的开发呈封闭环形结构，主要包括课程分析、课程设计、课程实施和评价三大步骤。课程设计是集群式模块课程开发的中心环节，也是其中最富创造性的环节，它包括“宽基础”课程的设置和“活模块”课程的设置两部分。在教育情境的种种遭遇中，每一个学员个性化的创造性表现是行为取向型目标。教育目的、培养目标、课程目标虽然表述方式不同，但在总的培养方向和要求上理应相互一致、相互兼容。开发课程大纲时，不必考虑作业的内容。头脑风暴式的培训方法适合反思型学员。个人试讲可以制造真实的现场氛围，可获得尽量多的反馈信息和帮助。应根据培训对象所在岗位的不同，设计不同的培训课程。专业技能课程开发，一般可用流程图这样的工具。成功的培训目标必须讲述有关小组讨论的事情，而不是有关指导者或课程。成人在机械记忆能力、感知能力方面与青少年相比具有优势。PPT的使用可以激发小组讨论的学习兴趣，并对培训师的讲课起着提纲挈领的作用。编写案例时，需要对原始材料进行筛选，关键性的细节写清楚。使学员修正自己的动作模式以满足具体环境的需要，这属于动作技能领域目标中的“创作”。高层管理人员应该学习更多的企业通用课程。“思维导图”是一种组织结构性思维与发散型思维模式。工作绩效目标表明了该项工作应该达到的某种效果程度，这种效果往往高于实际情况。培训课程设计的中心指导思想是培训教学的效果最大化。编写教学目标时应规定要学习的技能、技能操作的条件以及行为表现合乎规范的标准。教学调整仅指对教学实施阶段本身进行调整。教学的系统观点将教学看成为一个系统的过程，这一过程的每一成分对成功的学习而言都是至关重要的。总结性评价必须包括在教学设计过程之中。组合各个组成部分以形成一个新的整体属于培训目标中的动作技能领域。在课程开发过程中，明确的课程目标有助于制定翔实的培训计划。SMART原则中，R是指相关联的（Relative）。课程大纲的内容应按照问题的出现频率、紧迫性和重要性进行编排。答案：FTTFTFTTFTTFFFTTFTFFFTTTFTTFFTTFFFTFFTFT单选题已全课程目标应与其他的目的、目标相互一致，这属于课程目标的（）有效性B、明确性C、可行性D、相容性团队建设类培训课程适合企业的（）高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般员工小组讨论成员已经在认识上明确了自己的目标，只是他们无法熟悉地实现该目标，这属于（）入门水平B、新手水平C、有经验D、专家水平有关开场的PIP公式中，第一个P代表（）目的PurposeB、程序ProcessC、肯定的PositiveD、预览Preview以下课程中，适合企业基层管理者的课程是（）战略性人力资源B、管理人员财务必备C、沟通技巧D、专业技术培训问题解决型课程的开发一般使用（）工具思维导图B、系统图C、任务分析D、鱼刺图布卢姆等人将情感领域的教育目标分为接受或注意、反应、（）五个层次。A、分析、综合和练习B、价值评价、价值观的组织和品格形成C、分析、综合和评价D、复杂的外显反应、适应和创作确定课程名称时，以下原则中错误的是：（）能反映出课程目的与核心主题B、有吸引力，可富有创意或艺术性C、抽象D、副标题直述培训主题在教育情境之中随着教育过程的展开而自然生成的目标，属于培训目标中的（）生成性取向B、行为取向C、情感取向D、表现性（表意）取向经过练习，学员的反应已形成习惯，能以某种熟练而自信的高水平完成动作，这属于动作技能领域中的（）层次。有指导的反应B、适应C、复杂的外显反应D、机械动作课程目标能适当是反映社会发展、学科进步和人的身心发展规律的需要，这属于课程目标的（）有效性B、明确性C、可行性D、明确性课程大纲中不包括（）课程时间表B、学习方式C、课程的主要内容D、总结性考评使用课件中的（）是一种让学员能够完全地投入的好办法故事B、相关案例C、测试题D、游戏（）是一种很好的活跃课堂气氛，启发学员深入思考，加深学员印象的方式。故事B、相关案例C、测试题D、游戏专业技术培训课程适合企业的（）高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般员工培训课程设计的中心指导思想是：（）A符合现代社会和学习者的需求B符合成人认知规律C系统综合原则D最优化原则课程开发中一个最重要的环节是：（）A确定培训目标B制定工作绩效目标C开发课程大纲D确定培训方法培训目标中，用抽象原理来解决问题属于认知领域中的（）A领会B分析C应用D创造SMART原则中，S是指（）ASpecificBSpecialCSmallDSolid程式化教学最适合以下哪种学习风格的学员？（）A反思型B行动型C应用型D思考型学生的学习要求属于课程开发情报收集过程中的（）A学生对教师的期待B教学项目／课程内容C学生情况D可供利用的资源以下哪一项不属于课程开发的具体步骤？（）确定课程目标B、确定考评方式C、规划培训方法D、制定工作绩效目标DACUM研讨会中，由（）简要说明DACUM方法，包括陈述DACUM方法的宗旨和介绍DACUM研讨的过程与步骤，指出DACUM研讨中应注意的问题。主持人B)介绍人C）研讨会委员D）教学专家以下对成人学习特性的描述中，错误的是（）具有独立的、不断强化、自我指导的个性。具有丰富多样，并且个性化的经验。成人的学习目的明确，学习以及时、有用为取向，以解决问题为核心。成人的学习能力随年龄的增长而明显下降。DACUM模式中，如果一个培训模块达到（）个培训任务，那么这个培训模块应予以分解，并对培训模块、单元、任务进行排序。A）15B）20C）30D）4026、使用活页的功能中错误的是：（）A）促进互动B）加快课程进度C）缩短讲师与小组讨论之间的距离D）改变课堂气氛27、发放活页时，以下注意事项中正确的是：（）A)活页发放时间总在课程开始时。发放活页资料时直接交给每个学员。资料的数量不足时可以叫学员互相调剂。讲师应注意活页发放现场程序的控制，避免出现混乱局面。以下哪种字体不适合做正文字体？（）A)华文彩云B）西文ArialC)宋体D）黑体下列哪种情况下可以不考虑演示文稿的布局平衡？（）案例分析B）展示品牌的繁多C）小组讨论提纲D）知识点罗列根据心理学家的研究，一张幻灯片上的文字最好不要超过（）行5B）6C）7D）8以下幻灯片配色原则中，错误的是：（）尽量花俏、内容丰富，来吸引学员注意。B)尽量使用自己熟悉的、能够熟练驾驭的色彩组合。C)当幻灯片中的两种颜色的对比过于强烈时，可以调整颜色的面积，或在颜色分界的地方增加中性色或过渡色D)前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色形成某种对比在幻灯片中引用非数字论据时，一般可以应用（）图表。表格B）柱状图C）流程图D）线形图思维的方式是从具体到抽象，这是案例与（）的区别教案B）教学实录C）论文D）教学设计案例必须具有真实性和（）两个特征。具体性B）典型性C）社会性D）启发性围绕薪酬问题而采用的不同公司的实际应用案例，属于（）综合性案例B）主题式案例C）研究课题式案例D）应用型案例评析学员的学习效果，反思自己（任课讲师）的教学理念，提炼教学经验与教训，这属于案例制作的（）筹划阶段B）展开阶段C）总结阶段D）撰写、制作阶段操练学员在真实情景中的行为、技能和态度，适合用（）方式。模拟演练B）辩论C）小组漫谈会D）集体讨论以下有关集体讨论，错误的原则是：（）鼓励大家畅所欲言B）学员没有压力C）尊重各种意见D）讨论范围需加约束以下（）的培训手段可以帮助学员直观地了解其他人的生活或工作情景。小组漫谈会B）角色扮演C）集体讨论D）辩论下列不属于讲师开展培训的准备工作的是：（）协调并听取报告B）布置场地C）阐释活动目的D）划分小组“培训课程开发”是指对一系列与培训有关的元素的开发。下列选项中不属于相关元素的是：（）培训内容本身B）培训方式C）培训对象D）培训资源下列选项中，不属于“课程开发”的阶段的是（）收集课程需求B）选择和组织课程内容C）实施课程D）评价课程ADDIE模式中的A是指：（）Achievable可实现的B）Assess需求评估C）Action实施D）Access途径绩效目标的内涵中不包括（）品质绩效B）成本绩效C）生产力绩效D）管理绩效考虑学员的兴趣、能力的差异，强调目标的适应性的是（）行为取向性目标B）表意性目标C）生成性目标D）认知目标课程目标能为大家所理解，以便企业管理者、讲师、学员等多参与实施，这属于课程目标的（）有效性B）可行性C）明确性D）通俗性编制课程大纲的考虑作业内容部分，错误的说法是：（）讲师应该为作业做出说明，如作业的目标、规定完成作业的时间、作业的管理方式和参考答案。只要学员用书中介绍了作业说明，讲师就一定会注意到它。如果作业说明对于有效地安排作业和完成作业至关重要，那么就应该把它纳入课程之中。如果培训不涉及到讲师，那么你应该把作业说明纳入作业中。保持专业技能，提高管理能力；引进吸收先进的方法，提高其专业公关能力一般是对企业中（）的培训目的。一般员工B）基层管理者C）中层管理者D）高层管理者下列运用系统图的步骤中，最重要的一环是（）提出问题B）问题分析C）确定目的和目标D）绘制系统图技术课程开发一般用到（）的工具任务分析B）思维导图C）系统图D）分级模块化学习活动的安排和教学方法的选择，属于课程开发与设计的要素中的（）课程内容B）课程模式C）课程目标D）策略以促销活动为背景的培训，教材重在促销活动的细节设计，这是教材选择的（）针对性B）可操作性C）实用性D）内容丰富性培训活动的中心是（）教师B）讲授者C）学员D）执行者为达成某种目的，进行创造性活动并不断改进的过程，称为（）开发B）设计C）教学D）认知建立起员工与员工，员工与公司间的相互信任，提升企业的凝聚力和执行力的培训是（）文化培训B）知识培训C）技能培训D）态度培训下列不属于课程开发与设计的要素的是：（）策略B）时间C）空间D）组织者（）一般并不包括在教学设计过程之中一对一评价B）总结性评价C）现场评价D）形成性评价是评析学员的学习效果，反思自己（任课讲师）的教学理念，提炼教学经验与教训是案例（）的任务筹划阶段B）展开阶段C）总结阶段D）制作阶段小组讨论之间分歧较大，难以形成一致意见会造成（）的问题案例缺乏深度的内容支持B）案例无法系统体现培训的主题与内容C）使用的案例虽可以反映培训主题，但与企业的实际相差甚远D）案例讨论不深入研究某公司的公司文化对员工工作责任感的影响程度属于（）综合性案例B）主题式案例C）研究课题式案例D）应用型案例答案：1~30、 DBBACDBCADADBDDDBCACCBADCBDABC31~60、 ACCBBCADBACABDCDBCDABACADDBCDC多选题已全行为取向的课程与教学目标具有以下功能：（）A、导向功能B、控制功能C、适应功能D、激励功能E、评价功能《课程简介》包括以下部分内容：（）A、培训目标B、课程对象C、讲师简介D、课程时间表E、课程大纲我国学者借鉴外国经验，把课程与教学目标分成（）几种类型。A、认知取向B、行为取向C、情感取向D、生成性取向E、表现性（表意）取向培训主体部分的资料包括：（） A、理论知识B、相关案例C、测试题D、游戏E、故事执行力方面的培训课程适合企业的（） A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般员工E、技术工人小组讨论的技能和知识水平可以分为：（） A、入门水平B、新手水平C、有经验D、专家水平E、指导水平构成培训目标的组成部分包括：（） A、对象B、时间C、条件D、绩效E、标准开场设计PIP公式中包括以下内容（） A、程序ProcessB、目的PurposeC、预览PreviewD、重要性ImportanceE、印象Impress9、常见的活页资料主要包括（）A、案例资料B、讨论材料C、游戏资料D、练习作业E、细节补充10、模块课程的显著特点就是A、逻辑性B、程序性C、开放性D、灵活性E、互动性11、案例一般包含以下几个基本要素：（） A、背景B、主题C、细节D、结果E、评析12、开发知识传授型课程时，运用系统图的步骤包括A、确定目的和目标B、收集资料C、问题分析D、提出问题E、绘制系统图13、成功培训目标的标准包括：（）A、讲述有关指导者或课程B、存在一个独立的结果C、包括起始状况或条件的描述D、使用形容词来描述表现；E、包括小组讨论取得进步的衡量标准14、制定课程时间表需要遵循的原则有：（）A、每天学习重点最多不能超过5个B、上午可多安排活动C、下午要多安排休息D、全天培训时要流出午餐和足够的休息时间E、每天最好留出半个小时进行答疑15、在培训课前，对授课对象需要了解的内容包括（）A、兴趣爱好B、听众人数C、年龄层次D、学历层次E、各自职务16、讲师简介的内容必须包括（） A、讲师姓名B、讲师学历C、所有工作经历D、所有培训经历E、联系方式17、PPT的编写与制作中主要包含（）A、一般选用的字体字号B、颜色的选用C、图表的应用D、声音的使用E、动态效果的运用18、PPT制作中字体的选用需要考虑以下属性：（） A、醒目程度B、易读程度C、语言种类D、适用范围E、装饰效果19、下列有关案例设计的概念中，正确的有（） A、案例是对准备实施的教育教学措施的简要说明； B、案例是对教育教学情境的描述，要做到有问必录 C、案例是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体 D、案例必须具有真实性和典型性两个基本特征。 E、案例以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。20、搜集课程开发资料时，教师需要收集下列几方面的情报；（）A、学生对教师的期待B、教学项目／课程内容C、学生情况D、教学资源E、评价方式21、随着学习化社会的发展和成人学习的不断深入研究，基于能力本位的理念和情境学习的思想促使培训课程的开发要更加侧重于（）A、程序化B、模块化C、情境化D、具体化E、互动化22、课程内容选编原则包括：（）A、符合现代社会和学习者的需求B、符合成人认知规律C、效果最大化原则D、最优化原则E、系统综合原则23、以下哪些选项属于课程开发的具体步骤？（）A、确定考评方式B、确定课程名称C、试讲与反馈D、确定起点行为E、规划培训方法确定课程名称一般遵循以下原则：（）A、SMART原则B、具体原则C、有吸引力，可富有创意或艺术性D、能反映课程目的与核心主题E、必要时可加副标题开发课程大纲包括以下几个方面：（）A、考虑作业的内容B、设计适用的内容C、决定内容优先级D、选择授课方法E、慎重考虑培训资源按照MIT科尔伯博士的理论，学习风格有（）A、理论型B、行动型C、反思型D、分析型E、应用型向应用型学生授课时，适合用以下几种培训方式：（）A、讲授法B、阅读法C、案例分析D、讨论法E、练习法教学策略主要包括（）A、教学准备活动B、信息呈现C、练习与反馈D、测验及后继活动E、进行教学调整29、采用系统方法设计教学时，有关的主要步骤包括（）A、确定起点行为B、编写教学具体目标C、开发与选择教学材料D、设计标准参照试题E、设计与实施形成性评价30、培训目标的情感领域包含的学习层次包括：（）A、领会B、接受C、反映D、价值判断E、模仿答案：1、ABDE2、ABC3、BDE4、ABCDE5、ABC6、ABCD7、CDE8、BCD9、ABCDE10、CD11、ABCDE12、ACDE13、BCE14、ACDE15、BCDE16、AB17、ABCDE18、ABDE19、DE20、ABCD21、BCE22、ABDE23、BCE24、BCDE25、ABCDE26、ABCE27、CDE28、ABCD29、ABCDE30、BCD简答题已全1、简述培训课程选编的原则答案：培训课程设计是以成年人学习理论为基础，应用系统的观点与方法，分析培训教学中的问题和需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的教学方法和教学媒体，然后分析、评价其结果，以使培训教学效果达到最优化的过程。培训课程设计受社会生产力发展水平、教育方针、培训政策以及各国历史文化传统等因素的制约和影响。在现阶段，培训课程设计应遵循如下原则：1）符合现代社会和学习者的需求2）符合成人认知规律3）系统综合原则4）最优化原则 优化程度=培训效果/时间2、简述确定目标时的SMART原则答案：S（Specific）——明确性的、特定而具体的所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为目标。M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模棱两可的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。A（Achievable）——可以达成的在设定培训课程目标的时候，要根据学员的素质、经历等实际情况，以实际工作要求为指导，设定通过培训而能实际达到的目标，不能过高也不能太低。R（Realistic）——实际性目标的实际性是指在实现的条件下是否可行、可操作。目标的实际性要从两个方面看：第一，是不是高不可攀；第二，是否符合企业对于这个目标的投入产出期望值。T（Timed）——时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。3、简述课程开发资料的搜集途径答案：根据教学策略来开发教学材料（主要包括学生学习手册、教学材料、测验试卷及教师教学指南），是课程开发中的重要一环。教学材料的编写与修订的决定是根据学习的类型、现有相关材料的合用程度、开发资源的可利用程度等做出的。课程开发资料的搜集途径主要有：客户、参训者和有关主题专家在课程开发过程中，让用户参与进来，是使培训得到支持的最好的方法。各种培训课程应该了解是否有已开发出的课程可以用于我们的培训中。可以通过查阅有关培训的出版物和杂志来了解这些内容。有关的阅读材料培训的主要内容，各项活动的资料，公司介绍，简单的读物等，这些可以发给学员，作为培训前、培训中或培训后的阅读材料。视听材料现在已经认识到使用视听设备，如电影、录像、幻灯等有助于增加培训课程的趣味性，提高培训效果。市场上有很多视听材料，但如果没有适合于你的培训的，你就要自己开发一些经济有效的视听材料。4、简述如何确定培训方法答案：在设计课程方案时，讲师需要考虑采用合适的培训方法提升培训效果。正确的培训方法能保证学员有效达成培训目标，选择培训方法需要考虑培训内容类型、培训内容的重要与难易程度、培训要达到的目标等级。如果培训内容重要、学习难度大、要求达到的目标等级高，那么培训方法的参与度和深入程度就高。同时，讲师应该事先了解学员们的学习风格，在此基础上制定相应的培训方法。按照麻省理工学院·科尔伯博士的理论，学习风格有四种：反思型、行动者风格、应用型和理论型。反思型：喜欢认真总结过去的经验并系统进行分析；不轻易下结论，结论必须是缜密并经得起推敲，同时会造成决策的迟缓；谨慎、低调行事，在会议中一般坐后排；喜欢观察别人，尽可能先听取别人的意见，发表自己的观点时，镇定自如。适用培训方式：演示故事讲授法冥想专门小组行动型：能全身心参与培训，并积极分享经验；富有热情，思维活跃，勇于尝试；习惯于先行动，之后再完善细节；喜欢在团队中讨论，愿意与他人交往；喜欢挑战，不拘泥于形式。适用培训方式：教练演示辩论游戏练习提问模拟小组敏感性训练角色扮演头脑风暴应用型：实用主义者，喜欢做决定并以解决问题为根本目的，并经常在实践中检验自己学习到的理论和技能；倾向于接受一个与自身工作相接近的培训环境。适用培训方式：讨论练习提问程式化教学案例分析理论型：喜欢以系统逻辑方法思考问题和解决办法，强调理性和逻辑；不容忍自己对事件一知半解就轻易下结论；冷静，善于分析。适用培训方式：构思阅读小测验头脑风暴案例分析5、简述在培训过程中使用活页的注意事项答案：活页是指讲师在培训过程中，根据课程进度与需要向小组讨论分发事先准备好的一些资料。活页可以看成是小组讨论讲义的补充材料，常见的活页资料主要包括案例资料、讨论材料、游对资料、练习作业、细节补充等资料。活页资料主要发放多集中在课程进行过程或章节内容结束时，讲师在发放活页资料时应注意：注意掌握活页发放时间，应是培训进行到相应课程内容时。发放活页资料前应向学员讲清活页资料的目的与如何使用。提前做好资料的准备工作，避免临时出现差错或数量不足。讲师应注意活页发放现场程序的控制，避免出现混乱局面。活页资料如有需要回收的，还应做好回收工作。6、简述如何制定绩效目标答案：培训专家纳德勒认为，课程开发中一个最重要的环节是制定工作绩效目标。工作绩效在工作中占据比较重要的地位，它一般表明了该项工作应该达到的某种效果程度，这种效果往往是高于实际情况的，即实际工作与它之间存在着一定的差距，正是这种差距对现实工作中的人员素质提出了必须培训的要求。“制定工作绩效目标”的目的是把绩效目标与部门(组织)目标连接起来。“制定绩效目标”的主要任务有以下几个方面：（1）分析绩效目标的内涵这一内涵包括以下几个要点：①生产力绩效②品质绩效③时效目标④行为绩效⑤安全绩效⑥成本绩效（2）将绩效目标转化为可衡量的数字（3）绩效目标也包括问题的解决措施7、简述如何进行开场设计答案：培训分为三个部分：开场、主体部分和结尾。不同的开场方式将给小组讨论的学习态度和培训效果带来不同的影响。专业的培训师会灵活运用各种方式进行开场白，以化解小组讨论的陌生感，快速调动他们对课程的信任感和参与度。在进行开场的时候，有这样的一个PIP公式。这是三个英文单词字母的缩写：P——目的（Purpose）I——重要性（Importance）P——预见（Preview）（1）目的（Purpose）是这次培训的原因。大家为什么要花费这么多的时间和精力坐在这里接受培训？这次培训能给小组讨论带来什么，使之发生怎样的改变？（2）重要性（Importance）是为什么小组讨论要努力达成培训的目的。如果达不到会有怎样的危害？培训对小组讨论目前面临的问题有什么帮助？培训的紧迫性和必要性是怎样的？（3）预见（Preview）是对培训的结构、方法、主要内容的大概介绍，这会使小组讨论对培训结构和培训内容有个整体性的了解，以在培训过程中发挥主动性和掌控力。培训师可以按照任意顺序来表达PIP公式的这三方面内容。当小组讨论坐在课室里的时候，他还可能在为其他一些什么事而花费心神。所以，一定要将开场进行得生动、有趣、打动人心。8、简述开发课程大纲的步骤答案：课程大纲是在明确了培训主题和了解培训对象之后，对培训内容和培训方式的初步设想。大纲给课程定了一个方向和框架，整个课程将围绕着这个框架一步步充实和延伸。在课程大纲里，将给出本课程的主要内容和学习的方向。课程大纲开发的步骤讲师将最终敲定教学方法，构造紧扣学习概念的内容，制定落实学习概念的活动。在编写课程纲要的时候，要遵循的步骤是：根据课程目的和目标写下你的主题。为你的提纲搭一个框架。写下每项你想讲的具体内容。选择各项内容的授课方式。修改、重新措词或调整安排内容9、简述情境学习的特点答案：“情境学习”一般认为是人类学家提出来的。“情境学习”不仅仅是一种使教学必须“情境化”或“与情境密切相关”的建议，知识是基于社会情境的一种活动，是个体与环境交互过程中建构的一种交互状态，是一种人类协调一系列行为，去适应动态变化发展的环境的能力。按照情境学习理论，只有当学习者在他们自己的意义框架（他们自己内在世界的记忆、经验和反应）中，赋予新的信息和知识以意义，才能称之为学习。这种对学习和教学的理解意味着，大脑会自然地搜索情境脉络的意义，与个人现实的环境建立联系，它通过搜索使学习有意义和有用的联结关系，完成联系。研究情境认知与情境学习时必须认识到，对于以行动为目的的知识必须提供以下学习机会，这种学习机会既跟真实的职业实践的境域相整合，又能十分贴切地模拟实践的需求；在发展与从业者相关的技能的全部课程中，都必须提供基于真实情境的学习的机会；在情境认知与情境学习中必须提供学习者对各种基本的假设进行反思的机会，因为正是在这些假设的基础上同时形成专业实践活动中的问题发现与问题解决；必须为学习者提供机会从多种观点中识别关键概念，由此促进学习者对真实活动过程复杂性的鉴赏力以及形成学习者在根据独特的真实活动情境发现应对问题的方式时的灵活性。10、简述DACUM的使用方法答案：使用DACUM方法，开发培训项目，最关键的环节是召开DACUM研讨会。DACUM研讨委员会的成员一般由7—12人组成，这些成员均是从现场精心挑选出来的优秀工作人员。委员会成员在技术业务能力方面，必须对所分析的职业领域的工作非常熟悉、成绩优秀，了解该领域的发展趋势；同时，应是全日制从业人员；此外，还必须具有地区、行业、企业规模等方面的代表性；具有交流、群体合作等方面的能力。在确定了DACUM研讨委员会成员之后，要制定DACUM研讨工作进程时间表，做好各项准备工作，制定整个讨论工作计划。(1)研讨会开始后，首先由组织者介绍DACUM研讨主持人，并说明DACUM研讨的重要性，并将研讨会交主持人主持。(2)主持人介绍研讨委员会成员，简要说明DACUM方法，包括陈述DACUM方法的宗旨和介绍DACUM研讨的过程与步骤，指出DACUM研讨中应注意的问题。(3)对所研讨的职业(专业)岗位进行讨论，写出职业(专业)岗位名称，填到DACUM图表上，并讨论出与本职业(专业)相关的工作岗位。(4)确定工作任务，并转化为培训任务，归纳培训单元、模块。运用“头脑风暴法”使DACUM研讨人员充分发表个人意见，当工作任务提出后，再将工作任务转化为培训任务，再对培训任务进行修改与合并，归纳为相应的培训单元及模块。一般一个职业(专业)岗位有3—9个培训模块。应特别注意，对培训任务、单元、模块的描述，必须用一个动词开头，字不宜过多。(5)再次检查和定义培训任务、单元、模块，通过增删、合并，进一步完善DACUM图表（一般当一个培训模块太窄，仅有6个及以下培训任务，应与相关培训模块合并。如果一个培训模块达到30个培训任务，那么这个培训模块应予以分解），并对培训模块、单元、任务进行排序。(6)分析归纳培训设备、培训室、社会需求、培训功能等。DACUM的特点是依赖职业能力分析的结果，确立权威性国家能力标准。通过与这些标准相比较，可确定学员的等级水平。所谓国家能力标准，指的是按照就业中所必须履行的工作职责和所必须执行的工作任务，就其所涉及的知识技能以及这些知识、技能的应用所作的明确说明。DACUM在学习成果的认可上，体现了很强的灵活性和开放性。这种模式能增进公众和各行业对培训证书整体上的认可和信心。论述题简述培训过程中采用小组讨论方式的好处答案：研究表明，许多学员都倾向于选择与其他学员一起学习。这是因为他们一块儿学习时，可以相互帮助、相互鼓励、交流彼此的意见与经验，并能够从小组讨论中获得各种知识。小组讨论把学员从相对被动的地位转变到相对主动的地位。不论是大组还是小组，所有成员都应参加活动。小组可以是全体小组讨论，也可以是讲师为了某种目的而划分的分小组。这些活动既可以看作是独立的有意义的教学过程，也可以看作是培训讲授的补充。小组讨论的好处具体描述如下：(1)从讲师的角度来看，这类活动会增加学员的学习动力，激励他们以认真负责的态度学习，而且证明学习本身其乐无穷。(2)从学员的角度而言，这更是一种成熟的学习方式，活动中有不同程度的讨论和协商，每个学员的生活和工作经验丰富了全体学员的学习成就。这种方式有助于弥补学员和讲师专业知识水平的差异。(3)从课堂效果方面来看，小组讨论式教学法使教学以学员为主，学员主动，学习热情始终维持较高水平且课堂气氛活跃对培养学员独立思考的能力有促进作用。(4)从知识运用方面来看，小组讨论式教学法教给学员如何获得新知识，同时也教给学员如何分析和解决问题，强化了学员探询知识和解决问题的能力。(5)从能力培养方面来看，小组讨论教学法可以使学员掌握解决问题的能力和相互学习、取长补短的技能及自我评价的技能。(6)小组讨论的还有助于发展学员的人际交往能力、改变对他人的看法。小组讨论中，学员学会倾听别人的意见、思考他人的观点，并学会有组织地和各种人交往。她们需要换位思考，体会别人的处境和感受。所以，不论是活动内容还是活动过程，集体学习能力极大地促进每一位学员的发展。(7)小组讨论的另一个好处是学员可以对学习过程本身更加清楚，而不会想当然地做出判断。这一点表现为学员评价课程设置的能力得到增强。用认知科学的术语来讲，小组讨论有助于发展高级思维技能，帮助学员超越简单的识记过程，着力于应用、分析、评估等活动。例如，小组讨论激励学员：分析复杂情况；将原理应用于具体情况；萌发新观点；提供解决问题的方案；参照标准对解决方案进行评估。在小组内，那些曾经被认为是不会动脑筋的学员在这种活动的影响下会得到显著提高。综上所述，小组讨论式教学在开发学员智能、提高学员解决问题的能力等方面有较大的优势。它是以学员为中心，导师为载体，使学员通过推理、分析反复运用已学知识而达到训练学员自学能力、推理能力、运用所学知识能力的目的。小组讨论式教学有利于解决问题能力的培养，有利于自学技能的获得，这将有利于培养高素质人才教育目标的实现，从而满足当今与未来社会的需要。但我们也应注意到小组讨论式教学的局限和缺点。它要求时间要充裕、讨论主题要明确、学员基础知识牢固。因此，如何将讨论式教学法与传统教学法有机地结合在一起，相互取长补短，仍是一个有待深入研究的问题。试论述成人学习的特点答案：要成功的进行企业员工的培训，关键是要了解员工的学习特性，由于企业员工都是在职成人，具有成人学习的一般特征。因此培训讲师应充分掌握成人特有的学习特性对于他们做好培训工作是大有裨益的。对于成人的学习特性，一直是众多成人教育理论家所关注和致力研究的问题，综合成人教育理论家的观点，人们一般认为和青少年相比，成人员工具有下列学习特点：（1)具有独立的、不断强化、自我指导的个性。/学习目的明确、主动性强从儿童到成人，人的个性逐步由依赖、他律阶段向独立、自律阶段发展。在成年期，人的自我意识和自律水平成熟和基本成熟，即具有独立自主的自我概念，整体一致的自我认同感及自我调节能力。他们大多认为自己有足够的能力进行自我指导，对自己的行为负责。因此，成人总是希望作为一个具有独立人格的人参与一切活动，希望别人把他当成人看待，尊重他的独立地位和活动能力，把他视为有自我导向能力的人。但反过来看，由于成人都希望在学习中别人能看重自己，因此他们又有一种害怕学习失败，害怕考试的心态，内心常常流露出一种焦虑感。（2)具有丰富多样，并且个性化的经验。/学习与个人工作经验相联结成人承担了多种的社会家庭角色和社会职责，这使他们积累了一定的生活经验和社会阅历。成人的学习是在已有的知识和经验的基础上的再学习、再教育。成人的学习需求、学习兴趣、学习动机的形成及学习内容的选择在很大程度上都是以自己的经验为依据的。已有的知识、经验是成人继续学习的基础和依托。同时，由于成人的个性差异，受社会因素影响程度的不同等原因，成人的经验表现出个性化、多样化的特点。成人员工的丰富经验除了可供其个人在学习中充分利用之外，同时还可供员工群体之间相互利用，以取长补短，共同探索。总之，丰富多样、充满个性的经验应当在员工培训的教与学的过程中加以充分的利用。（3）成人的学习目的明确，学习以及时、有用为取向，以解决问题为核心。/注意学习的实用性和针对性由于成人员工在生活中担当了多种社会角色，承担了一定的社会职责和义务，他们学习主要是为了适应社会和生活变化，提高自己的适应能力和履行自己职责能力。成人明确的学习目的使得成人在学习中表现出以解决当前面临的问题为核心，追求学习的直接有用性和实效性。（4）成人的学习方式从接受性向参与性转化。/参与意识强烈成人小组讨论在学习活动中表现出较强的主体意识，表现形式为在学习活动中的自主性、选择性和自为性。“自主性”指小组讨论在学习中的自我决定性。小组讨论的学习目的和社会实践的经验帮助他们决定参加什么类型的学习并约束自己的行为使之最终达到学习目的。“选择性”指在学习活动中，小组讨论根据个人的需要和现实条件，选择合适的学习内容、手段、时间、地点等。“自为性”指小组讨论在学习活动中，有意识地把自身投入进去，在认识学习内容的过程中实现自我提高。可见，成人小组讨论的学习方式已经从普通教育领域中的“把学习中的全部概念或理论当作定论的形式来接受”，“把讲师以及讲师所教的知识当作绝对权威来认可”的被动、依赖、盲从的接受性学习方式向以“学员的主体性取代讲师的权威性”，“学员在讲师指导下自己经历认识过程、自己得出结论”的参与性学习方式转化。（5)成人的学习能力并不随年龄的增长而明显下降，某些方面还具有优势。/记忆力减弱而思考能力增强现代成人学习理论认为成人的学习能力在30岁时达到顶峰，30岁到50岁之间是平稳的高原期，50岁以后才开始下降。甚至还有不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜力竟高达90%，可见成人学习的潜力仍是相当巨大的。但是进入成年特别是40岁以后，由于成人的各个器官乃至整个机体开始日渐衰老，比如神经系统中信息的传导速度放慢，疲劳恢复的时间加长，感知器官的功能下降。这些原因造成成人学习速度减慢，在单位时间的学习效率会明显不如青少年。但如果允许成人按照适合自己的速度进行学习，其学习效果会和青少年相同。另外成人在机械记忆能力、感知能力方面与青少年相比虽有所下降，但成人在意义记忆、抽象逻辑思维能力方面却有青少年无法比拟的优越性。成人学习的这些特点是讲师在培训前应该认真考虑的，讲师必须熟悉并据此合理设计培训教案，这样，在每一次培训开始前的准备中，它就能帮助讲师做得更完美。试论述佛罗里达州立大学教授沃尔特·迪克的教学系统设计理论。答案：20世纪80年代末90年代初以来，以情境教学、建构主义心理学与计算机多媒体技术（还有知识工程、人工智能）相结合的“第二代教学设计理论”正在崛起。比较经典和至今仍占主流地位的是系统设计论（TheoryofSystematicDesigningInstruction），主要代表人物是当代著名教学设计理论家、美国佛罗里达州立大学教授沃尔特·迪克（WalterDick），这一模式一直被人奉为经典，独树一帜，成为当代培训课程开发最重要的理论基础。沃尔特·迪克教授的理论将教学看成为一个系统的过程，这一过程的每一个成分对成功的学习而言都是至关重要的。这便是教学的系统观点，一般来说它也就是采用系统方法设计教学。一般来说，该系统模型包括以下步骤：1．确定教学目标（IdentifyInstructionalGoals）。确定教学目标是要确定在教学完成时学生能做些什么。教学目标是来自于特定课程的需求分析、对学生学习困难方面的实际经验、对上岗人员的岗位分析以及某些人对新教学所提出的需要。2．进行教学分析（ConductInstructionalAnalysis）。在确定教学目标之后，便必须确定学生学习什么样的人物。通过查明必须学习的从属技能及必须掌握的程序性步骤对目标进行细致分析。分析过程的结果是用图示的方式详细列出这些从属技能及其它们之间的联系。3．确定起点行为（IdentifyEntryBehaviors）。除了查明包括在教学中的从属技能和程序性步骤之外，还必须确定学生在教学开始前应该掌握的特定技能。这不是指列出学生全部能够做的事情，而是确定在教学开始前学生必须具备的特定技能。4．编写教学具体目标（WritePerformanceObjectives）。在教学分析和查明起点行为的基础上，教师应该具体地说明当教学完成时学生将能做些什么。编写教学具体目标时应规定要学习的技能、技能操作的条件以及行为表现合乎规范的标准。5．设计标准参照试题（DevelopCriterion-ReferencedTestItems）。根据已经编写的具体教学目标，教师应设计相应的试题衡量学生达标的能力。重点应放在目标规定的行为类型与试题要求之间如何保持一致。6．开发教学策略（DevelopInstructionalStrategy）。根据上面五个步骤，教师现在可以确定自己将在教学中运用的策略以及达成终点目标的媒体。教学策略包括了教学准备活动、信息呈现、练习与反馈、测验及后继活动等部分。设计教学策略应借鉴当前对学习进行研究的成果、对学习过程本质的认识、教材的内容以及学生的特点。7．开发与选择教学材料（DevelopandSelectInstructionalMaterials）。这一步是根据教学策略来开发教学材料，主要包括学生学习手册、教学材料、测验试卷及教师教学指南。是否要重新编写教学材料等决定是根据学习的类型、现有相关材料的合用程度、开发资源的可利用程度等做出的。8．设计与实施形成性评价（DesignandConductFormativeEvaluation）。一次试教结束后，便要进行一系列评价和收集数据资料，从而确定如何做出改进。形成性评价有三种形式：一对一评价、小群体评价和现场评价。每一种评价所提供的不同信息都可用于改进教学。9．进行教学调整（ReviseInstruction）。最后一个步骤（也是新一轮循环的第一步）是对教学作出调整修正。通过对形成性评价的数据资料进行分析总结，找出学生在学习达标中存在的困难，以及这些困难同教学中现有的差距之间的关系。图4-1中所花的线条表明“教学调整”并不仅仅局限于对教学实施阶段（例如上课）本身进行调整，而且同时要重新检查教学任务分析及学生起点行为分析等方面的可靠程度，另外也有必要重新检查教学具体目标及试题本身的准确性，当然，对教学策略的审视也不能例外。正是在对教学作出如此调整的基础上，才能够使其成为提高教学效益的工具。10．设计与实施总结性评价（DesignandConductSummativeEvaluation）。虽然总结性评价是对教学效果的最终评价，但它一般并不包括在教学设计过程之中。总结性评价是对教学的绝对价值和相对价值进行评价，通常在教学经历了形成性评价和作出教学调整之后达到了设计标准前提下才进行。由于总结性评价往往是由独立的评价者进行而不是由教学设计人员进行，故不包括在教学设计过程之中。这十大步骤代表了人们运用系统方法设计教学的程序。这些程序之所以被看成是系统方法乃是因为它们是由一组相互作用的成分构成的，每一个成分都有其自己的输入和输出，整合之后产生了预期的产品。一个系统也要收集其本身效果的有关信息，以便最终的产品定型前能作出改进而达到预期的质量水准。论述基于能力本位的DACUM开发答案：基于能力本位的DACUM开发的特点科学性首先，由行业中一批具有代表性的专家组成DACUM专业委员会，按照岗位群的需要，确定从事这一职业所应具备的能力，明确培养目标。然后，再由组织相关教学人员，按照教学规律，将相同、相近的各项能力进行总结、归纳，构成教学模块，制定教学大纲，依此施教。最后，DACUM打破了以传统的公共课、基础课为主导的教学模式，强调以岗位群所需职业能力的培养为核心，保证了职业能力培养目标的顺利实现。权威性能力本位(Competency-BasedEducationandTraining——CBET)依赖职业能力分析的结果，确立权威性国家能力标准。国家能力标准的确定，可以使有关方面据此制定全国通用的职业资格证书，也能够使每一个普通公众从不同阶段，以不同的水平或方式进入职业教育体系，并可在这一体系中经过自身的不断努力取得所需要的职业资格。由此可见，CBET在学习成果的认可上，体现了很强的灵活性和开放性。这种模式能增进公众和各行业对国家证书整体上的认可和信心。3）模块式开发能力本位的培训开发模式一般采用模块式。当根据市场需求开设一门新课程时，组成一个DACUM委员会，一般由8—12人组成，委员会成员包括本行业中各个层次及不同职能的人员。委员会的任务是进行职业目标分析(包括工作分析、任务分析、能力分析)，他们把课程内容细化为具体的专项能力，并针对每项能力制定出教学方法和考核标准，编制成DACUM表。DACUM表既是制定教学计划的依据，也是指导学生学习和评价学生成绩的依据。DACUM表制定后即转交到教学专家手中进行课程设计，教学专家据此确定若干教学单元(模块module)。每个教学单元(模块)要按照职业岗位的实际需要，将各项知识与技能按顺序排列。教师或教学人员按教学模块设计“学习包”——学习指南。模块式课程开发程序的突出优点是使以行业需求为导向的课程开发得以实现，使得培训可以根据外部世界的需要灵活地调整和增加新的内容。2、DACUM的原则以CBET能力本位的职业教育与培训理论为基础，用工作分析的方法，采用头脑风暴法进行讨论，由职业培训专家和行业技术专家共同针对具体的培训项目及所对应的岗位群进行培训设计开发。3、DACUM的方法使用DACUM方法开发培训项目，最关键的环节是召开DACUM研讨会。(1)首先由组织者介绍DACUM研讨主持人，并说明DACUM研讨的重要性，并将研讨会交主持人主持。(2)主持人介绍研讨委员会成员，简要说明DACUM方法，包括陈述DACUM方法的宗旨和介绍DACUM研讨的过程与步骤，指出DACUM研讨中应注意的问题。(3)对所研讨的职业(专业)岗位进行讨论，写出职业(专业)岗位名称，填到DACUM图表上，并讨论出与本职业(专业)相关的工作岗位。(4)确定工作任务，并转化为培训任务，归纳培训单元、模块。(5)再次检查和定义培训任务、单元、模块，通过增删、合并，进一步完善DACUM图表，并对培训模块、单元、任务进行排序。(6)分析归纳培训设备、培训室、社会需求、培训功能等试述如何编写讲师手册答案： 整个培训课备课过程中最艰巨、最具创造性的工作，就是制作《讲师手册》。在制作《讲师手册》的过程中，最重要的就是按照课程大纲的思路，依照课程的时间分配，来进行资料的收集和编排工作。就像演讲一样，培训也分为三个部分：开场、主体部分和结尾。一个良好的培训三个部分可以概括为：开场犹如凤冠具有吸引力、主体部分犹如猪肚显示充实、结尾部分犹如豹尾有力。1.开场设计良好的开场意味着培训成功了一半。你的小组讨论是昏昏沉沉地度过这一天还是聚精会神地投入到课程的学习中，很关键的一点在于开始的时候，培训师是否足够地强调了课程的重要性，是否带来了一些趣味性在里面，是否有效地调动了小组讨论的注意力。不同的开场方式将给小组讨论的学习态度和培训效果带来不同的影响。专业的培训师会灵活运用各种方式进行开场白，以化解小组讨论的陌生感，快速调动他们对课程的信任感和参与度。在进行开场的时候，有这样的一个PIP公式。这是三个英文单词字母的缩写：P——目的（Purpose）I——重要性（Importance）P——预见（Preview）（1）目的（Purpose）是这次培训的原因。大家为什么要花费这么多的时间和精力坐在这里接受培训？这次培训能给小组讨论带来什么，使之发生怎样的改变？（2）重要性（Importance）是为什么小组讨论要努力达成培训的目的。如果达不到会有怎样的危害？培训对小组讨论目前面临的问题有什么帮助？培训的紧迫性和必要性是怎样的？（3）预见（Preview）是对培训的结构、方法、主要内容的大概介绍，这会使小组讨论对培训结构和培训内容有个整体性的了解，以在培训过程中发挥主动性和掌控力。培训师可以按照任意顺序来表达PIP公式的这三方面内容。当小组讨论坐在课室里的时候，他还可能在为其他一些什么事而花费心神。所以，一定要将开场进行得生动、有趣、打动人心。培训开场的方式一般有自我介绍、开门见山式、哲理性故事或幽默、双向沟通、提问、提示事实法、自我解嘲法等。2．主体内容的思维导图主体内容是培训的中心内容，它占用的时间最长，信息覆盖量也很大。一般来说，主体内容的编排形式是：先列出课程的第1个要点，再引出各个分论点，每个分论点下面都有一引起论据（案例、数据、名人名言……）来支撑，一一讲完了这些分论点，就讲清楚了第1个要点。接着讲述第2个要点，也是按照同样的方法和顺序。等到把要点1、要点2、要点3……直至最后一个要点都讲完了，就完成了主体部分的讲述和培训。在培训主体部分，资料主要分5类：理论知识、相关案例、测试题、游戏和故事。作为一个专业的培训师，要养成一个习惯，就是在生活中随时随地留意这五类资料。遇到可能有用的资料细心保存起来，以备日后在培训课上派上用场。同时，培训师要注意“厚积薄发”，在平时的生活中做个有心人，多积累、多学习，在课堂上就会游刃有余、出口成章。如何把平时收集的资料变成条理清楚的课程主体内容大纲，我们可以采用思维导图的方法。思维导图（Mindmap）是一项能帮助人们更高效工作的一个工具，在这个方面过去的几十年当中已经被认为最领先的权威方法，它广泛被运用在学校、高等学院、商业领域，被认为最有效的思考工具。思维导图的发明者东尼•博赞被称为“智力魔法师”和“世界大脑先生”，他发明的这一思维工具，目前被全球范围内超过2.5亿人应用。思维导图给企业带来的经济效益是巨大的。波音公司在设计波音747飞机的时候就运用了思维导图。据波音公司公布，如果运用普通的方法，设计波音747这样一个大型的项目要花费6年的时间。但是，通过运用思维导图，他们的工程师只运用了6个月的时间就完成了波音747的设计。思维导图实际上就是一种发散型的思维模式与方法，其主要目的在于帮助我们更快速地记忆知识，在短时间内完成对知识的学习与掌握。例如我们运用思维导图的方式来进行“六顶思考帽”主体内容的设计时，首先确定培训主题思维的工具“思考帽”，在此基础上实行对外展开与延伸出不同的知识点：红色、绿色、白色、蓝色、黑色、黄色等。针对不同的知识点，再从代表含义、作用、表现形式、如何运用等方面来阐述，如此发展到最基本的知识点与基本概念方面，形成一个巨大的思维地图，利于人们对知识的学习与掌握。3．结尾的总结 一个好的结尾与好的开头同样重要，好的结尾可以达到以下的效果：加强小组讨论的记忆；激起小组讨论的赞同和热情；激励小组讨论按照所学内容去行动。一般培训课结尾的方式有讲师总结、小组讨论作答和以故事结束这三种。为了顺利地结束培训，讲师可采用的具体方法有：重申主题、祝福语结束、使用故事结束、名言佐证、行动鼓励等。试述如何使用思维导图编写课程主体内容。答案：思维导图（Mindmap）是一项能帮助人们更高效工作的一个工具，在这个方面过去的几十年当中已经被认为最领先的权威方法，它广泛被运用在学校、高等学院、商业领域，被认为最有效的思考工具。思维导图的发明者东尼•博赞被称为“智力魔法师”和“世界大脑先生”，他发明的这一思维工具，目前被全球范围内超过2.5亿人应用。思维导图给企业带来的经济效益是巨大的。思维导图实际上就是一种发散型的思维模式与方法，其主要目的在于帮助我们更快速地记忆知识，在短时间内完成对知识的学习与掌握。例如我们运用思维导图的方式来进行“六顶思考帽”主体内容的设计时，首先确定培训主题思维的工具“思考帽”，在此基础上实行对外展开与延伸出不同的知识点：红色、绿色、白色、蓝色、黑色、黄色等。针对不同的知识点，再从代表含义、作用、表现形式、如何运用等方面来阐述，如此发展到最基本的知识点与基本概念方面，形成一个巨大的思维地图，利于人们对知识的学习与掌握。设计思维导图可参考如下步骤：（1）拿出一张空白纸张，在其中心开始画，周围要留出空白。从中心开始，会让你大脑的思维能够向任意方向发散出去，自由地、以自然的方式表达自己。（2）用一幅图像或图画表达你的中心思想。“一幅图画抵得上上千个词汇”。它可以让你充分发挥想象力。一幅代表中心思想的图画越生动有趣，就越能使你集中注意力，集中思想，让你的大脑更加兴奋。（3）绘图时尽可能地使用多种颜色。颜色和图像一样能让你的大脑兴奋。它能让你的思维导图增添跳跃感和生命力，为你的创造性思维增添巨大的能量，此外，自由地使用颜色绘画本身也非常有趣。（4）连接中心图像和主要分枝，然后再连接主要分枝和二级分枝，接着再连二级分枝和三级分枝，依次类推。所有大脑都是通过联想来工作的。把分枝连接起来，你会很容易地理解和记住更多的东西。这就像一棵茁壮生长的大树，树杈从主干生出，向四面八方发散。假如主干和主要分枝、或是主要分枝和更小的分枝以及分枝末梢之间有断裂，那么整幅图就无法气韵流畅。（5）用美丽的曲线连接，永远不要使用直线连接。你的大脑会对直线感到厌烦。曲线和分枝，就像大树的枝杈一样，更能吸引你的眼球。要知道，曲线更符合自然，具有更多的美的因素。（6）每条线上注明一个关键词。思维导图并不完全排斥文字，它更多地是强调融图像与文字的功能于一体。一个关键词会使你的思维导图更加醒目，更为清晰。每一个词汇和图形都像一个母体，繁殖出与它自己相关的、互相联系的一系列“子代”。就组合关系来讲，单个词汇具有无限的一定性时，每一个词都是自由的，这有利于新创意的产生。而短语和句子却容易扼杀这种火花效应，因为它们已经成为一种固定的组合。可以说，思维导图上的关键词就像手指上的关节一样。而写满短语或句子的思维导图，就像缺乏关节的手指一样，如同僵硬的木棍。（7）自始至终使用图形。每一个图像，就像中心图形一样，相当于一千个词汇。所以，假如你的思维导图里仅有10个图形，就相当于记了一万字的笔记。课程主体内容的设计就是就能把所有课程内容要点进行有条理的梳理和联结，并形成课程知识点的“全景图”式课程纲要。试述案例的特点和设计要求答案：1．案例的概念案例是指发生在教学过程中的某个方面含有丰富信息和意义的一个事例。它比较详细地叙述了一段具体的教学情节，一件发生过的事实，向人们提供人物、场合、过程、结果，引发大家的思索。它呈现特定的问题情境，探讨产生的原因和影响，并作一定的分析和反思，希望引发讨论，从中体现一定的思想和理论。（1）案例与教案、教学设计的区别教案和教学设计都是事先设想的教育教学思路，是对准备实施的教育教学措施的简要说明；案例则是对已发生的教育教学过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。（2）案例与教学实录的区别案例与教学实录的体例比较接近，它们的区别也体现了案例的特点和价值。同样是对教育教学情境的描述，教学实录是有问必录，而案例是有所选择的。（3）案例与论文的区别从文体的表述方式上来看，论文是以说明为目的，以议论为主；案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。从写作的思路和思维方式上来看，二者的区别是：论文写作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体；案例写作是一种归纳思维，思维的方式是从具体到抽象。（4）案例一般包含以下几个基本要素：1)背景。重要的是说明故事的发生是否有什么特别的原因或条件。2)主题。首先要考虑这个案例所要反映的问题，应从最有收获、最具启发性的角度切入，从而确立主题。3)细节。不是有闻必录，而是对原始材料进行筛选，关键性的细节写清楚。4)结果。交代教学的结果，包括学生的反应和教师的感受等。5)评析。对主题和内容，包括教育教学的指导思想、过程、结果，以及利弊得失的看法和分析。评析是在记叙基础上的议论，可以进一步揭示事件的意义和价值。可以从教育学、心理学、社会学等不同的理论角度切入，揭示成功的原因和科学的规律。评析不一定是理论阐述，可能是就事论事，有感而发。（5）案例的基本要求：1)案例展示与反映的是一个现实的教育教学事例。它是根据教育教学过程中的教学事实进行研究的，而且在这个事例中必须具备这样两个条件：①是在事例中要包含有一个或几个教育教学疑难问题，同时也可以包含有解决这些问题的方法和思考；②是案例必须具有真实性和典型性两个基本特征。2)案例的描述要能清楚地说明一个问题。表达一个思想，蕴含一定的理念。一般情况下，这个真实的事例要有一个从开始到结束的完整情节，而且事例的描述要具体、明确，能反映出故事发生的背景和发生、发展的过程，不应是对事情大体如何的笼统描述，也不应是对事情所具有的总体特征所作的抽象的、概括的叙述。3)撰写案例的关键：①是要有一个主题，撰写时首要考虑这个案例所要反映的问题，可从选择最有收获、最具启发性的角度切入。②是在选择情境和材料以及在撰写访谈录问答时都要有针对性，要符合当前教改实践的需要，提出人们所关心的、想了解的事情和问题。③是在撰写案例评析时，要对案例所反映的主题和内容，包括教育教学的指导思想、过程、结果，以及利弊得失有一定的看法和分析。评析是在记叙基础上的议论，要进一步揭示事件的意义和价值，可以从教育学、心理学、社会学等不同的理论角度切入，揭示成功的原因和科学的规律，也可以就事论事，有感而发。试论述如何开发课程大纲答案：课程大纲是在明确了培训主题和了解培训对象之后，对培训内容和培训方式的初步设想。大纲给课程定了一个方向和框架，整个课程将围绕着这个框架一步步充实和延伸。在课程大纲里，将给出本课程的主要内容和学习的方向。（1）编写课程大纲的步骤讲师将最终敲定教学方法，构造紧扣学习概念的内容，制定落实学习概念的活动。在编写课程纲要的时候，要遵循的步骤是：根据课程目的和目标写下你的主题。为你的提纲搭一个框架。写下每项你想讲的具体内容。选择各项内容的授课方式。修改、重新措词或调整安排内容。（2）设计适用的内容对于内容开发，你要考虑的因素包括课程的外观特征、适用性、可行性、一致性、互动性、关联性、适用性、进度，以及内容与学员专门知识水平的协调性。内容开发是培训流程中最具有创造性的阶段，也是最耗费时间的步骤。前面，我们已经了解到，成人学员想要：从自己熟悉的某个点开始学习，然后再进入陌生环节。解决实际问题，并根据他们的个人经验处理问题。消除那些与解决问题没有直接联系的理论和记载。听取别人的行为，并且想知道别人如何应用与自己所面对的挑战。在开发课程内容和作业时牢记这些原则。（3）决定内容优先级内容的编排要符合课程的目标和学员的需要，有使根据这样的要求分析需要学习的内容很多，但是考虑到实际的需要，考虑到企业培训投资效益的因素，有必要对所需培训的内容做一个优先的排列，通过排列把所包含的很多不切实际的历史资料、扯得很远的问题和其他不适用或无用的内容剔除掉。在决定内容优先级的时候，你应用下列指导原则使内容合适课程的目标和学员的需求：根据互为依据的课题进行编排。按照问题由易到难的顺序来编排。按照问题的出现频率、紧迫性和重要性进行编排。按照一切支持在工作中应用课程内容的顺序进行编排。（4）考虑作业的内容作业是指学习活动。讲师应该为作业做出说明，如作业的目标、规定完成作业的时间、作业的管理方式和参考答案。你还应该将相关的作业说明告知学员，其中包括课外作业的时间。不要以为，只要学员用书中介绍了作业说明，讲师就一定会注意到它；也不要假定，只要讲师用书中包含了作业说明，讲师就一定会把它传达给学员。如果作业说明对于有效地安排作业和完成作业至关重要，那么就应该把它纳入课程之中。千万不要假定讲师和学员会自动意识到作业的存在，或者假定讲师一定知道正确答案。如果培训不涉及到讲师，那么你应该把作业说明纳入作业中。千万不要想当然，比方说，假定学员知道如何做多项选择题。你要指导学员是选一个答案，还是选一个以上的答案；指导他们是将不会的问题空出来，还是把自己猜测的答案填上去；指导他们怎么标出正确答案。（5）选择授课方法如同为家具选择装饰物，你也可以选择不同的方法来实施设计方案。选择装饰物时，你要考虑的因素涉及到颜色、材质、耐久性以及是否易于清洁。讲师可以根据授课方式就可大胆自由选择，而且这些方式在一次授课过程中往往不是单一使用。可以选择一下的授课方式1.演讲5.提问9.演示2.讨论6.小组讨论10.辅导3.专家座谈会7.头脑风暴法11.案例讨论4.角色扮演8.户外游戏12.录象（6）慎重考虑培训资源成功地完成一次培训，人力、物力的支持是必需的。当你不能确切肯定需要什么样的培训资源时，你可以按下面的思路去想：这次培训需要哪些设备、设施？这些设备、设施如何获得？这次培训需要哪些硬件、软件？这次培训需要哪些参考资料以及课程附录等？这次培训需要什么样的内容专家？是哪个领域的？需要他们多长时间的辅助？怎样取得他们的支持合作？（7）列出有助于确定内容的问题通过问某些问题，可以帮助我们确定培训的内容，例如：为什么需要（8）在编写大纲时，要遵循的步骤和注意事项：给出主题、目的为提纲建立一个框架列出每项具体内容；修改、重新措辞或调整安排内容；必须用统一的字母和数字体系。在撰写课程纲要之前，你已经大造了强有力的基础结构。经过分析，你已经了解了学员是哪些人，他们现在具备哪些技能，他们需要了解哪些知识。你已经确定了课件意图和学习目标。课程大纲是在明确了培训主题和了解培训对象之后，对培训内容和培训方式的初步设想。大纲给课程定了一个方向和框架，整个课程将围绕着这个框架一步步充实和延伸。在课程大纲里，将给出本课程的主要内容和学习的方式。试论述集群式模块课程设计答案：集群式模块课程是我国培训和职业教育专家，近年来借鉴了国际上MES、CBE、“双元制”等课程开发的模式，并结合中国的实际，根据市场经济的特点和成人教育的内在规律，研究开发出的一种课程开发模式。1、定义集群式模块课程以提高接受培训人员的素质为目标，既强调相关职业通用知识与技能的传授，又强调特定职业的知识与技能的培养。与单纯的学历教育课程相比，具有鲜明的特点：1）课程结构由两部分构成“宽基础、活模块”是集群式模块课程的两大组成部分。“宽基础”部分集合了相关职业所要求具备的知识与技能，“活模块”部分则专门针对某一特定职位或工种所必备的知识和技能。“宽基础”与“活模块”是共性与个性、系统性与针对性的统一。2）课程设计过程中强调两个侧重集群式模块课程设计的指导思想是以职业资格为导向，从职业岗位的需要出发来组织教学内容。集群式模块课程在内容取舍上注意侧重两个方面：一是重视职业岗位的现实需要，二是重视职业岗位的未来发展。集群式模块课程的“宽基础”主要注重培养受训者适合岗位工作的基本素质，而“活模块”则是围绕该岗位领域内最新的知识、理论、信息、方法等，对专业技术人员进行教育，旨在进一步提高适应现代工作的能力和水平。3）课程实施的过程注重“宽基础”与“活模块”的有机结合集群式模块课程的基础知识教学和新知识、新理论、新方法等的教学始终贯穿于“宽基础”、“活模块”两部分的全过程，并且在整个过程中，两者有机地结合起来，以“宽基础”为基石，进行模块内容的教学。基础知识是学习模块知识的前提，模块学习是为了更好地巩固基础，并在基础知识之上得到进一步的提高。2、集群式模块课程的开发模式课程开发(Curriculumdevelopent)是指产生一个完整课程的整个过程。集群式模块课程的开发呈封闭环形结构，主要包括课程分析、课程设计、课程实施和评价三大步骤。1）课程分析集群式模块课程的课程分析包括工作分析和培训对象分析两个方面，以工作分析为主线。工作分析是由通性分析、职业分析、职责分析、任务分析等从宏观到微观的一系列的分析组成，是课程设计以职业资格为导向的重要保证，是冲破以学科为中心设计课程的传统思路的重要手段。①通性分析。即对一群相关职业通用的知识、技能的归纳。通性分析既可以在一个个具体职业分析的基础上归纳，也可以通过对比几个职业的职业资格或现行的行业技术等级标准进行归纳。通性分析有两个作用，一是界定职业群；二是职业群有哪些“必备的学识、技术和能力”是共有的，即该职业群对从业者的基本素质有哪些共同要求，共有的职业能力的现实要求和未来需要是什么。通性分析是集合一群相关专业即集群的必要前提，是制定“宽基础、活模块”两大目标的依据。②职业分析。即针对一个特定职业进行的系统分析，以了解任职者应尽的职责，即必须具备哪些综合能力。职责分析是针对一项职责进行的系统分析，以了解任职者在完成该职责时应完成哪些具体工作任务，即必须具备哪些专项能力等。③任务分析。即针对一项工作任务进行的系统分析，以了解任职者在实施这项任务时应具备的学识、技术和能力。任务分析是对专项能力的具体分解。任务分析的完成，为“活模块”各层次目标的制定、教材编选和教学活动的组织奠定了基础。集群式模块课程的培训对象分析，主要包括对培训对象原有知识与技能的分析和培训对象学习特点的分析两个方面。2）课程设计课程设计是集群式模块课程开发的中心环节，也是其中最富创造性的环节，它包括“宽基础”课程的设置和“活模块”课程的设置两部分。课程分析、课程实施与课程评价均须围绕课程设计进行。课程设计包括四个部分：①拟定课程目标，即按照培训的要求拟定一个总的培训课程目标。拟定“宽基础”目标和活模块目标。这两个目标是课程总目标的分化，是课程的二级亚目标。②确定考核标准。课程学习结束，要进行一定的考核，以检查学习效果，在课程设计阶段也要把这个考核的标准给予确定。③编选教材和选择教学手段，组织和选择教学内容、教学的方式方法等。这里要说明的一点是，在集群式模块课程的具体设计过程中，常常遇到“宽基础”的“宽”度与“深”度的关系处理问题。“宽基础”的宽窄、深浅程度，除了与职业本身特点有关外，还与培训的时间长短有关。中国目前的各种培训活动，因类型、要求不同，时间也不同，既有几天、十几天的短期性培训，也有长达两年的长期脱产培训。一般而言，时间较长的“宽基础”课程可“宽”一些、“深”一点，培训时间较短的，则“窄”一些、“浅”一点。3）课程实施和评价课程实施是对课程设计的具体实践过程，它通过教师和学员在一定时间内以一定方式的互动作用共同完成。课程评价，是集群式模块课程开发的最后一环，是对课程设计和实施的检验。通过课程评价，可以将课程实施结果予以反馈，以达到不断修正和完善培训课程设置的目的。集群式模块课程的开发是一个周而复始的过程。其环形结构体现并强化了课程开发全过程与培训外部系统的关系。对于培训本身而言，任何具体的课程方案都不应静止不变，即使在其相对稳定阶段，课程也应经常有一些局部调整。这种经常性的局部调整与不稳定恰恰是培训的生命力之所在。3、集群式模块课程开发模式的特点通过以上分析，可以看出集群式模块课程开发模式是中外结合的产物，它具有以下几个特点：1）注重课程内容的开发集群式模块课程开发模式较为注重课程内容的开发，结合我国培训的实际，开发不同的课程，时间较长的培训活动和时间较短的培训活动分别侧重“宽基础”的课程和“活模块”的课程，符合成人学习的需求和心理特点。2）需求分析较为深入集群式模块课程开发模式是对工作本身和接受培训的对象进行深入分析，剖析培训的必要性，从而更好地设计出较为适合成人学员学习的课程。在这些分析中，分析人员主要从社会发展的角度进行，并结合成人