手机市场营销策划书

第第页共13页移动终端卡不能正常工作外接有线耳机不能正常送受话数据接口卡不能正常工作注：网络因素造成的故障除外。客户服务热线：电话：传真：网址：邮编：信件：服务时间：客户服务专员和自动语音服务系统全年356天，每天24小时提供不间断热线服务附：调查问卷您好：我们是南京理工大学经济管理学院的在校学生，为了更好的了解消费者对手机消费的需求，为我公司顺利打入本市市场，我们特地展开了此次调查活动。希望您能在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！一、问卷回答（填写要求：请按照你个人的真实情况进行填写，若无特别说明,均为单项选择。）1、性别：A男B女2、你的每月生活费为多少？A¥300兀以下B¥300-500兀C¥500-800兀D¥800兀以上3、你现在拥有手机吗？A有B没有4、在你周围的人当中，使用手机的人数占多少？A极少B30%左右C50%左右D大部分E几乎所有F不知道5、您对目前的手机满意吗？A不满意，很想更换B—般，凑和着用C较满意，适用D很满意，我的最爱6、您曾用过的手机品牌：□.诺基亚B.□摩托罗拉C.□三星D联想E波导F其他7、你购买时，最注重的是什么？A品牌B功能C款式D价格8、你喜欢下列哪种款式？A翻盖B直板C滑盖9、你购买手机时所能接受的价格是多少?

A¥1000兀以下B¥1000-2000兀C¥2000-3000兀D¥3000兀以上10您对于目前普遍的手机价格您认为：A.O高B.O较高C.O适中您平均每隔多久更换一次手机？A.OW6个月B.O1年C.O1年半D.O2年E.O22年您更换手机的原因是：A.口质量等出现问题B.□外观出现磨损、掉色□.样式陈旧D.口功能太少E.□同别人攀比F.□其他13、你一般从哪里获得手机资讯？A网上B电视广告C海报传单D朋友介绍E其它途径14、最信任的煤体是什么：ACCTV—1BCCTV—2CCCTV—3DCCTV—5E西安电影频道F西安都市青年频道G西安电视台体育频道H西安有线电视台J15、以下手机促销方式中，最能吸引您的是哪一种？A购机赠话费B现场打折C送相关配件D抽奖活动16、现在的手机功能越来越强大，例如摄像头,MP3等,您的看法是？A无所谓B不需要C我想拥有，但不经济D价格贵些没关系,但一定17、你一般到什么地方购买手机？（1）专卖店（2）大卖场（3）移动、联通公司（4）超市或百货店（5）网络18•您觉得各品牌售后服务的情况如何？O.好B.O较好C.O较差D.差19、19、你希望手机厂商提供什么样的服务（可多选）A校内维修B学生专卖店20•您自认为了解国产手机产业目前情况吗？□.比较了解□•大概知道一些□•—无所知参与调查人数：100人地点：大街调查方式：随机调查ABCDEF173%27%24%16%51%29%376%24%43%7%3%62%25%537%30%13%20%632%30%21%8%9%731%29%10%30%826%47%27%923%46%14%17%1039%26%35%119%15%24%25%23%1222%12%18%38%10%1323%43%14%12%8%1528%32%2