信阳市第一届职业技能大赛

信阳市第一届职业技能大赛电子商务师项目技术工作文 件 信阳市第一届职业技能大赛执委会技术和赛事保障组2022年10月目录13200一、技术描述 /21一、技术描述（一）项目概要（二）基本知识与技能要求相关要求权重比例1产品服务信息管理151.1产品及服务品类管理1.1.1能根据品类规划设置产品及服务品类信息21.1.2能根据品类调整修改产品及服务品类信息21.2产品及服务组合信息管理1.2.1能根据组合规划设置产品及服务组合信息21.2.2能根据组合优化修改产品及服务组合信息31.3产品及服务价格信息管理1.3.1能进行产品及服务的成本计算31.3.2能进行产品及服务的价格调整32线上店铺设计与装修152.1线上店铺设计与装修2.1.1能根据视觉营销需求进行网店风格定位22.1.2能根据视觉营销需求设计网店配色方案32.2装修元素设计2.2.1能根据视觉营销需求设计网店文案样式22.2.2能根据视觉营销需求进行网店图片装修元素设计制作32.3用户页面设计2.3.1能根据视觉营销需求进行网店首页设计22.3.2能根据视觉营销需求进行商品详情页设计33营销推广203.1搜索引擎推广3.1.1能根据搜索引擎排名规则，进行商品标题的优化33.1.2能根据推广目标与推广预算，制定关键词竞价推广策略33.1.3能根据推广效果数据，优化关键词质量分与出价、创意及人群设置43.2信息流推广3.2.1能根据任务背景，制定网店、商品、直播、短视频、图文等信息流广告推广策略33.2.2能根据推广策略进行推广计划搭建33.2.3能根据推广策略，制定推广计划、推广组、推广创意、落地页等执行策略44业务处理154.1采购管理4.1.1能根据运营策略、库存及销售情况制订商品补货计划34.1.2能根据商品补货计划对商品采购价格和采购量进行管理34.2销售管理4.2.1能根据网上交易信息，进行客户信息的管理34.2.2能根据交易明细，完成交易评价处理34.2.3能根据交易数据，分析销售数据，制作销售报表35客户服务155.1社群管理5.1.1能根据企业需求，进行社群定位，建立社群35.1.2能通过推广渠道，吸引用户加入社群，提高社群用户数35.1.3能制定社群运营策略，提高社群用户活跃度和留存率35.2客户关系管理5.2.1能设计客户忠诚度计划并进行客户忠诚度管理，提高客户忠诚度35.2.2能分析客户流失的原因，制定挽回客户的策略，提高客户挽回率36商务数据分析206.1.1能使用报表制作工具制作各项指标的可视化图表56.1.2能按照整体结构要求完成电子商务数据报表制作56.2电子商务数据统计分析6.2.1能对交易相关数据进行统计分析56.2.2能对营销活动相关数据进行统计分析5合计100二、竞赛项目、样题与评判标准（一）竞赛项目（二）样题（三）评判标准序号模块考核内容评分标准分值得分合计1营销推广竞赛系统中搜索引擎推广获得的流量本项总分为5分流量最高的55/达到最高值的80%4达到最高值的60%3达到最高值的40%2达到最高值的20%1竞赛系统中搜索引擎推广获得的转化率本项总分为5分转化率最高的55/达到最高值的80%4达到最高值的60%3达到最高值的40%2达到最高值的20%1竞赛系统中直通车推广获得的销售数量本项总分为5分销售数量最高的55/达到最高值的80%4达到最高值的60%3达到最高值的40%2达到最高值的20%1竞赛系统中直通车推广获得的店铺销售转化率本项总分为5分转化率最高的55/达到最高值的80%4达到最高值的60%3达到最高值的40%2达到最高值的20%1合计20序号模块考核内容评分标准分值得分合计1产品服务信息管理产品及服务品类管理、产品及服务组合信息管理、产品及服务价格信息管理本项总分为15分能根据品类规划设置产品及服务品类信息2能根据品类调整修改产品及服务品类信息2能根据组合规划设置产品及服务组合信息2能根据组合优化修改产品及服务组合信息3能进行产品及服务的成本计算3能进行产品及服务的价格调整32线上店铺设计与装修线上店铺设计与装修、装修元素设计、用户页面设计本项总分为15分能根据视觉营销需求进行网店风格定位2能根据视觉营销需求设计网店配色方案3能根据视觉营销需求设计网店文案样式2能根据视觉营销需求进行网店图片装修元素设计制作3能根据视觉营销需求进行网店首页设计2能根据视觉营销需求进行商品详情页设计33业务处理采购管理、销售管理本项总分为15分能根据运营策略、库存及销售情况制订商品补货计划3能根据商品补货计划对商品采购价格和采购量进行管理3能根据网上交易信息，进行客户信息的管理3能根据交易明细，完成交易评价处理3能根据交易数据，分析销售数据，制作销售报表34客户服务社群管理、客户关系管理本项总分为15分能根据企业需求，进行社群定位，建立社群3能通过推广渠道，吸引用户加入社群，提高社群用户数3能制定社群运营策略，提高社群用户活跃度和留存率3能设计客户忠诚度计划并进行客户忠诚度管理，提高客户忠诚度3能分析客户流失的原因，制定挽回客户的策略，提高客户挽回率35商务数据分析电子商务数据报表设计、电子商务数据统计分析本项总分为20分能使用报表制作工具制作各项指标的可视化图表5能按照整体结构要求完成电子商务数据报表制作5能对交易相关数据进行统计分析5能对营销活动相关数据进行统计分析5合计80否决项：挑选的商品与竞赛要求严重不符、有违反广告法限制的内容、有违反公序良俗的内容，技能成绩做0分处理。三、竞赛细