业务员考核制度

精品文档精心整理PAGE精品文档可编辑的精品文档业务员考核制度目录：1、业务员考核制度2、商务人员考核制度《万店爱莲桶装水业务员考核制度》090301（共6页）=================================================为了完善管理机制，体现公平、诚信。也为了更能激发业务员工作的主动性、创造性，特制定如下待遇条款，希有关人员自觉遵守并互相监督执行。具体考核制度如下：第一条、细节考核：1、业务员每天拜访客户量为10个，某天不足量的扣3分2、工作记录完成情况，每天要按时填写业务报表，当天没填写的扣3分，弄虚作假发现一次扣10分。3、服从主管分配与安排，应明确如下回答：A、我接受或B、我接受，但我需要XXX支持，如没合理解释而拖延、推诿、拒绝，每次扣5分。4、迟到、早退、各扣2分/次，请假扣3分/次，旷工扣5分/次。迟到、早退半个小时计旷工；一月合计迟到和早退5次或合计有两次旷工当擅自离职处理。迟到、缺席周未例会按迟到、旷工处理。（上班时间，早8：00；收11：30，下午1：30收6：00，星天休息）5、上班时在办公室内嬉戏、打磕睡或做与工作无关的事情，发现每次扣1分。6、用公司的电话打私人无聊电话，每发现一次1分。7、上班时间禁止在办公室上网聊天，打电脑游戏，每发现一次扣1分。8、自己的办公环境，出现有狼藉现象，每发现一次扣1分。9、上班时间，手机必须是开机状态，发现关机，每次扣2分。10、.业务员私自拿走公司物品每发现一次扣2分，严重者开除处理。11、浪费公司的财物（水电、公共物品等）每发现一次扣1分。12、没有经过允许，带非本公司职员进入办公室的每次扣1分。13、工作时间办理个人私事或外玩耍的，发现一次扣20分。第二次做开除处理。14、业务员必须以“顾客至上”的服务理念与客户交谈，如果有客户投诉的无论任何理由扣1分，上门投诉扣10分。严重者开除处理。15、坚决完成上级按排的任务，没有完成者根据完成程度及事件性质，扣1分至10分，此工作必须是有明确书面任务，并由业务员签名接受任务。16、没经同意违反价格政策出售商品扣5分，情节严重由该业务员赔偿损失。17、业务员违反商品回款财务流程或确认新客户流程，扣5分。18、业务员没经上级同意超区域揽客，扣2分。19、每周一提交周计划，周未统计自已一周业务数据并提交上级。否则扣2分。20、允许团队内部相互业绩挑战或下级挑战上级业绩的活动，战败方必须承担公告的许诺，否则开除处理。第二条、专业知识考核新员工必须经过10天时间，无薪、免费职前培训，考核通过，由总经理书面批准方能入职。1、公司下达业务任务，业务员应充分了解商品及营销方案、价格政策、售后服务、工作流程等，不合格者扣10分。2、对公司基本业务涉及到的搜集客户、预约客户、拜访客户、达成协议、跟踪客户等相关知识应按要求做到，不合格都扣10分。3、对公司各部门及相关情况应有一定的了解，不合格者扣10分。4、本专业知识考核如连续续两次不合格，不予录用或开除处理。（专业知识考核是以公司进行了相关培训后，进行的公开考核进行评定）第三条、业绩考核：1、每月销售额小于800桶者，每小于10桶扣1分。2、每月销售额大于和等于800桶，按第六条规定发放薪金。3、每月销售额达到5000桶，勉除所有的扣分。4、对连续两个月没达到800桶者，开除处理。第四条、礼仪考核：1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，按要求着装，配带工作证，形象差者扣2分/次。（如男子留长发，穿拖鞋；女士留怪异发型，浓妆艳抹等）2、同事间见面应问好，遇事应相互帮助，严禁粗口。否则扣2分。3、实施有公司特色的发放名片及传单的方式，业务员没按要求发现一次扣1分。4、外出业务应带齐所需资料，发现没按要求扣1分。5、公司欢迎各员工正面提出意见，但不允许暗地里传播有损公司及团队和上级形象话语，否则扣2分。6、公司欢迎各员工光明正大说出自身不足，但不许因自卑博取同情，并传播对公司商品、业务方案、公司管理等的悲观思维，发现扣2分。7、接电话要讲求礼仪，“您好，万店爱莲”，电话业务往来习惯用笔记录相关情况，接到非自已业务来电，应马上告之相关人员。接到公司客户售后请求，应主动告之相关部门处理。所有业务电话，应站着通话，否则扣2分。8、与客户或上级谈话应随时记录相关情况或工作务任及要求等，否则扣5分。第五条、职业道德考核1、员工向公司提交的个人履历应正确无误，否则开除处理。2、不得采用贿赂手段销售商品。否则扣1分。3、有义务保护委托给员工的公司财产不被丢失、损坏、不当使用，读取以及盗窃，并遵守与管理和使用公司财产相关的一切规章和制度。财产包括但不限于公司拥有的信息、客户资料、设备、文件以及现金。4、严禁在公司内同事间传播非本公司业务资料及话语，否则扣10分。5、员工保持一个安全和健康的工作场所，消除已知的安全隐患。不允许在公司的场所内饮酒，除非在公司举办活动时或事先获得授权允许。不许赌博，不许播放黄色影音或以任何方式对同事进行骚扰，否则开除处理。6、任何违反国家法律法规的行为，任何涉及违反公德的行为，或任何涉及不诚实行为，开除处理。7、不许员工在外兼职，一经发现开除处理。8、不得利用公司名义做与公司业务无关的事情，否则开除处理。9、未经同意不得使用他人电脑，不得翻看公司、同事公认为隐私的资料，包括电脑资料等，否则扣20分。10、离职应提前一个月向公司提出离职书面申请，经批准和交接一切相关工作后方为正式离职。否则当擅自离职处理。第六条、相应工种及级别说明工种：业务员初始工资考核级别：第五级级别薪金考核分数说明一级800元达60分1、业务员前三个月如果连续三个月都在80分以上，第四个月可晋升为储备业务主管；2、业务员前三个月如果连续三个月都在100分以上，第四个月可晋升业务主管；3、根据实际加减分，月未合计所得相应分数，则收相应级别的薪金。4、入职时公司根据工种及员工实际情况，核定起点别级。5、考核小于60分者，每5分延缓一天发放薪金。6、对刚新进员工，未做满30天而自动离职或因违反工作纪律被开除的员工不予发放薪金。7、凡被开除处理员工，未发部份工资按770元/月结算。8、对新进而又未做满45天，申请离职的员工，按770元/月工资结算薪金。9、公司每月月底发放薪金。10、公司各员工都有半个月工资留到离职时发放。11、公司对做满三个月的员工，每三个月加3分。12、对顺利通过10天职前培训考核的业务员工签定试用期劳动协议，对入职达100天的业务员签定正式劳协议。如发生纠纷，本《桶装水业务员考核制度》及相关数据统计资料为参考附件。13、对正式签定劳动试议的业务员，公司对其按相应规定按比例购买社会保险及提供相应国家规定的福利。每月月底最后一天下午5：00统计业绩一次，得出月合计桶数而对应业绩级别加分。回款后的桶数，方可纳入当月数据。旧客户产生的桶数不纳入此考核制度范围内。10分一个薪金级别无限顺延，业绩加分奖励从1750桶开始500桶为一个级别，无限顺延。月结累计加分方法按业务员当月新增合计桶数达左表所例增长而加相应分数。（每年十一、十二、一、二月不设增长率，按每1000桶一级加5分）。二级1000元达70分三级1200元达80分四级1400元达90分五级1600元达100分六级1800元达110分七级2000元达120分八级2200元达130分九级2400元达140分十级2600元达150分十一级2800元达160分十二级3000元达170分十三级3200元达180分十四级3400元达190分十五级3600元达200分十六级3800元达210分无限顺延无限顺延无限顺延业绩加分奖励业绩一级达到800桶加10分业绩二级达到1250桶加20分业绩三级达到1750桶加30分业绩四级达到2250桶加40分业绩五级达到2750桶加50分业绩六级达到3250桶加60分无限顺延无限顺延无限顺延月结累计加分奖励客户累计月结桶数达10%业绩增长达到20%达到30%达到40%达1000桶加10分15分20分25分达2000桶加20分25分30分35分达3000桶加30分35分40分45分达4000桶加40分45分50分55分顺延顺延顺延顺延顺延工资发放举例：某业务员五月份合计回款业绩为：3750桶，上月业绩回款桶数为：3000桶，增长率为20%，之前所发展月结客户本月回款合计：4000桶，当月行政专共扣他：15分。他当月应收薪金为：薪金第五级100分+业绩七级70分+月结累计45分-15分=200分他当月应收薪金第十五级：3600元。七、业务员奖励制度1、忠言奖：给公司提建议，一经采纳，视建议产生的效益，奖励100-10000元；2、进步奖：每月进步最大的前三名可分别获150元、100元、50元的奖励；连续三个月都入围进步奖前三名的，再奖励100元；连续三个月都获进步奖第一名的，奖300元；3、最受客户欢迎奖：凡受到客户书面或致电总经理表示称赞的，奖100元/次；4、业绩突出奖：每月销售额最大的前三名可分别获200元、100元、50元的奖励；连续三个月都入围业绩突出奖前三名的，再奖励200元；连续三个月都获业绩突出奖第一名的，奖500元；5、荣誉奖：每拿一次月度销售冠军，公司都会把你获奖的情况印在你的名片上。6、补贴：月回款800桶水款的，补贴50元话费月回款1250桶水款的，补贴100元话费月回款2500桶水款的，补贴250元话费月回款5000桶水款的，补贴400元或奖励带薪假期4天月回款5000桶水款的，除获得以上奖励外，还奖励两个人的省内游八：附录：各项奖惩事件，由行政专员列举事实，填写《奖惩申报单》，员工无条件签字知照，同时记录备案，作月未绩效考核的依据。受扣分员工如有不服可在5个工作日内以书面形式向总经理申诉，3天内按排部份员工参与是非辩论会。为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：（1）、如果有相应的管理规范，并且合理，按规定办。（2）、如果有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。（3）、如果没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。本方案自公告之日起，已当送达所有业务员，本方案如有修改以书面公告新版本为准。本方案解释归总经理办公室。万店爱莲商行2009-3-1精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档TCL国际电工（惠州）有限公司TCL国际电工（2000）企字第006号商务人员考核制度为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见TCL国际电工（2000）企字第005号《关于办事处定期召开办公会议的规定》；三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考评销售主任时，本人需回避；四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任与组员工作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表：分类指标项指标项描述及分解(由各办根据实际情况设置各小项)权重主任组员定量销售完成率完成办事处内部分配的销售情况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）4050客户管理拜访客户次数\所管理客户违反公司规定次数\培训客户次数\客户合理化建议被采纳的次数等1515合理化建议合理化建议次数\合理化建议采纳次数\向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等55表格化管理各类报表是否按时、按量填写\各类表格、文件完成后是否及时送达有关部门或人员\需存档的是否按要求归类存档等55客户投诉客户投诉次数\处理客户投诉情况等55定性网络开拓客户数量的增加\出图、改图量的增加\有效客户比例增加\工程签单\小区推广\终端客户\新客户的建档工作等1010网络维护现有客户数量的稳定\现有客户质量的提高\对现有客户档案的管理\对现有客户沟通的深入\现有客户销售的稳定等1010小组建设组员士气及素质提升\为公司及办事处输出人才\小组在同行业相同网络中的销售份额\组员流失率（不含调配到公司其它岗位）\办事处内部各小组表现排名等100合计100100说明：办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可根据实际情况设定一些小项目；考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相关指标中加分，加分幅度为30％，即个人最高得分可达130分；商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完成率得分+客户管理得分+……+网络维护得分+小组建设得分六、考核得分与奖金分配的关系：按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评定。已转正商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处已转正被考核人员得分总和×办事处已转正人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：某已转正商务人员月