2023年宾馆客房领班个人工作总结个人总结

201*宾馆客房领班个人工作总结-个人总结201*宾馆客房领班个人工作总结-个人总结

201*宾馆客房领班个人工作总结-个人总结

岁月如梭，转瞬间，来宾馆已有一年多了，回忆在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮忙下严格自己，根据酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的转变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作状况总结如下：一日常工作治理：作为一名楼层领班要有协调的作用和协作经理做好楼层治理工作二加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素养，要在下一年有肯定的进步治理力量有进步保证楼层各项工作正常运行。那一世三存在问题：在这一年里也存在一些问题和缺乏主要是：1.有些工作不够仔细如查房，设施。设备及卫生检查不是非常到位。2.对员工不够关怀也没准时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。3.自己治理水平和理论水平有限。四下一年规划：1.积极仔细协作经理搞好楼层日常工作。2.加强设施设备仔细检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。3.对客房卫生质量要严格要求，合理安排好规划卫生。4.加强节能检查，多给员工讲节能学问努力其次次检查5.以后要对新员工和工作不标准的员工手把手教，提高员工业务水平。在接下来日子里，我要仔细勤奋工作，改良缺乏之处发扬优点，较好每一个员工

把宾馆制造更高的价值。

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201*年个人工作总结

紧急而劳碌的201*年马上就要完毕了，回忆这一年来的工作，有很多的收获和体会。客房部的全体员工克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天仔细地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的准时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。

一、切实履实职责，完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽然只是充当一名一般领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简洁，假如将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等简单疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，准时发觉存在问题并准时解决，力争将疏漏降到最低。

二、转变工作方法：部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量过失较多，要求自己尽可能少一点埋怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反应，我不是实行简洁的责令其整改，而是具体记录在其工作单上，新员工帮忙员工分析发生问题的缘由，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避开类似问题的重复消失。也是我今年工作较以前的一个转变。

三、帮助主管提高员工对客效劳质量，强化效劳意识；对员工效劳质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实状况，确保新员工把握技能的同时，并且增加对客效劳技能技巧。

四、做好效劳工作的同时关怀员工，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。在日常工作中了解员工的共性，讲话方式，身体状况。避开因工作劳碌、身体状况欠佳等状况产生厌烦的心情从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮忙她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而仔细的投入到工作中。

201*年马上过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的进展尽自己的一份绵薄之力。

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