全国2018年4月自学考试00645公共关系策划试题答案VIP

全国2018年4月高等教育自学考试公共关系策划试题课程代码：00645一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．我们常说的“出个主意”，“想个办法”指的是（D）1-38A．计划 B．策划C．谋略 D．点子2．“行成于思”、“好谋面成”、“运筹帷幄”反应的是一种古朴的（B）1-34A．思辨思想 B．策划思想C．系统思想 D．预测思想3．最早提出公关过程RACE四步法的学者是（B）2-65A．鲁滨逊 B．马斯顿C．纳米斯 D．科特勒4．在接受理论中，一切没有经过读者阅读和检验的作品称为（A）2-76A．“文本” B．“黑箱”C．“信宿” D．“失真”5．“公共关系是太阳，它不知不觉地感化着你，温暖着你，你不能不接受它，当你接受了它，你也就被太阳征服了。”这一表述强调的是（C）3-104A．品牌文化 B．品牌个性C．品牌忠诚 D．品牌危机6．在V1的众多要素中，应用最为广泛、出现频率最高的是（D）3-110A．标准字 B．标准色C．吉祥物 D．标志7．“公共关系90％靠自己干得好”这一表述的内涵重在突出（A）4-131A．服务型公关 B．社会型公关C．交际型公关 D．宣传型公关8．美国学者奥斯本提出的世界上最早的一种创造技法是（D）4-128A．目标扫描法 B．统摄思维法C．因素组合法 D．智力激荡法9．将传播媒介分为口语传播媒介、纸质传播媒介、电子传播媒介、新媒体传播媒介的标准是（D）5-147A．按受众的接受程度分类 B．按媒介出现的时间分类C．按媒介的可控性分类 D．按媒介的技术性分类10．计划大型项目时更适合选择（C）5-165A．甘特图 B．贝纳通图C．计划评审技术图 D．SWOT分析图11．负责公关程序优化和实施的是（B）6-187A．组织最高决策层 B．公关专业人员C．消费者热线接待人员 D．法律顾问12．因人的认识、情感、态度等因素产生的沟通阻碍称为（D）6-184A．观念障碍 B．习俗障碍C．组织障碍 D．心理障碍13．中华民族是“炎黄”的子孙，其中炎帝诞生于今天的（C）4-129A．山西大同 B．河南洛阳C．湖北随州 D．河北邯郸14．对组织的生死存亡有重大影响的公众属于（C）2-79A．顺意公众 B．行动公众C．首要公众 D．周期公众15．拟建项目前期筹备工作的重要参考材料是（A）8-213A．可行性分析报告 B．公关策划文案C．公关文案 D．评估报告16．规模最大、数量最多、情况最复杂的一类员工是（B）9-231A．决策层员工 B．操作层员工C．知识层员工 D．管理层员工17．在“六顶思考帽”思维训练模式中，“陈述问题事实”属于（C）1-50A．蓝帽 B．黄帽C．白帽 D．红帽18．只关心产品或服务的价格，没有忠诚度可言的消费者公众是（B）9-239A．关系顾客 B．交易顾客C．潜在顾客 D．可能顾客19．组织围绕内部的重要事件或外部的重要节目而举办的庆祝活动是（B）10-257A．开放参观活动 B．庆典活动C．赞助活动 D．展览会20．工业或运输灾祸属于（C）10-273A．自然灾害 B．伤害C．事故 D．违背二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或少选均无分。21．社会环境领域的主要要素有（ABCDE）1-57A．人口规模 B．收入分布C．消费结构 D．种族结构E．年龄结构 22．对组织的内部环境进行分析，具体包括（ABCD）2-82A．组织表现分析 B．组织专长分析C．组织结构分析 D．组织内部阻碍分析E．产品形象分析23．战术型公关主要包括（ABCDE）4-130A．宣传型公关 B．交际型公关C．服务型公关 D．社会型公关E．征询型公关24．对活动现场的管理包括（ABCE）6-182A．维持好现场秩序 B．做好热情的接待工作C．有效地控制现场气氛 D．做好信息反馈与搜集E．管理好资金及物品25．对策划文案写作人的要求有（BCDE）8-215A．广泛的社会关系 B．广博的理论知识C．丰富的实践经验 D．擅长整合思维的头脑E．驾驭语言文字的能力三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26．波士顿矩阵1-58答：是制定产品组合战略最流行的方法，波士顿矩阵将组织的每一个战略事业单位标在一种二维的矩阵图上，从而显示出哪个战略事业单位提供高额的潜在收益，以及哪个战略事业单位是组织资源的漏斗。27．企业吉祥物3-111答：又称企业造型，它是指企业选择、提炼某一人物、动物、或植物的个性特点或某一性质，以夸张手法创造出具有人的性格的新形象。28．新闻传播5-160答：是指新闻机构通过大众传播媒介传递新闻信息并使之在社会上流传的社会过程。29．品牌发展指数7-202答：是用品牌在一个地区的销售（消费者人数）占总销售（消费者人数）的比率除以该地区人口占总人口的比率，用以评估品牌在该地区的相对发展状况。30．公关目标8-220答：指的是社会组织通过一系列工作，所欲达到的树立组织良好形象，并与社会、公众形成和谐的状态。四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31．简述公众的纵向分类。2-78答：（1）即把公众作为一个动态发展过程来分类；（1分）（2）包括四类，即非公众、（1分）潜在公众、（1分）知晓公众、（1分）行动公众。（1分）32．简述品牌资本的构成。3-102答：（1）品牌知名度；（1分）（2）品牌认知度；（1分）（3）品牌联想度；（1分）（4）品牌忠诚度；（1分）（5）品牌其他资产。（1分）33．简述战略型公关传播的类型。4-130答：（1）建设型公关活动；（1分）（2）维系型公关活动；（1分）（3）进攻型公关活动；（1分）（4）防御型公关活动；（1分）（5）矫正型公关活动。（1分）34．简述公关预算的作用。6-175答：（1）帮助公关管理者掌握全局，控制整体公关的运作情况；（2分）（2）有利于公关管理者合理配置资源，控制组织中各项公关活动的开展；（1分）（3）有助于对管理者和各部门的工作进行评价；（1分）（4）利于形成勤俭节约、精打细算的工作作风。（1分）35．简述人际传播的特点。5-155答：（1）直接传播；（1分）（2）随意性大；（1分）（3）保密性强；（1分）（4）反馈迅速；（1分）（5）速度可以控制。（1分）五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36．试述公关评估的关键指标。7-201答：（1）覆盖率。（2分）（2）有效率。（1分）（3）品牌发展指数。（1分）（4）千人成本。（1分）（5）准确性。（1分）（6）传播力度。（1分）（7）传阅率。（1分）（8）公关指数提升。（1分）（9）销售提升。（1分）37．试述消费者关系价值。9-240答：（1）消费者关系价值主要是指，以企业角度研究消费者与企业之间的关系价值对企业自身发展、提高竞争优势的影响。（2分）（2）消费者知情层次。求得消费者知情是建立良好消费关系的基本条件。（2分）（3）消费者接纳层次。是消费者对企业、产品、服务在心理上和行动上的接纳，其核心是对企业产品与服务的行动上的接纳。（2分）（4）消费者满意层次。包括物质满意层、精神满意层和社会满意层。（2分）（5）消费者忠诚层次。消费者忠诚是一种专注性选择行为。消费者忠诚是最高层次的公关目标。（2分）六、案例分析题：10分。38．世界某著名球队将与中国国家足球队在北京举行一场对抗赛。精明的商家都想搭上这一顺风车赞助本次大赛。因为，对商家而言，本场比赛对于塑造企业形象至关重要。某服装企业非常青睐本次比赛，并计划投入500万元资金进行赞助。该企业的总经理毫不讳言地说：“我们的意图就是通过这个活动扩大企业知名度，提升我们的品牌文化”。请回答：①该企业的赞助活动属于哪一类型？除此之外还有哪些赞助活动？（5分）②该企业赞助活动的目的有哪些？（5分）10-260答：①该企业的赞助活动属于哪一类型？除此之外还有哪些赞助活动？（5分）赞助体育活动。（1分）此外还有赞助文化活动、（1分）赞助教育事业、（1分）赞助慈善福利事业、（1分）赞助纪念活动等。（1分）②该企业赞助活动的目的有哪些？（5分）<aclass="wikinr