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文档简介

楼宇巡查管理程序要点1物业工程部应于每月日前制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查内容等。楼宇巡查的内容治安隐患的巡查；公共设施设备安全完好状况的巡查；装修违章的巡查；消防违章的巡查；利用巡查机会与住户（业主）沟通。楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。“看”：通过观察来发现楼宇物业管理服务中存在的问题；“听”：从设施设备运行进的声音判断是否有故障；“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况；“调查了解”：向业主或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解业主对我们的服务有什么意见和建议。房屋本体巡查的工作要领检查水表：检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该住户闸阀，预防水浸事故，并有相关告示；检查电表：当发现电表异常运转（如倒转、有窃电嫌疑）时，应在《房屋巡查登记表》中予以记录并及时报告物业服务中心及工程主管。巡查楼梯间：走廊灯、楼梯灯、楼梯扶手是否正常，门、窗是否处于完好状态；检查梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆，墙面、地面瓷砖是否完整无损；检查消防栓标识是否完好、配件齐全；灭火器是否有过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示是否完好，消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；卫生状况是否良好。巡查逃生天台：检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；有无违章占用逃生天台现象；落雨水管是否通畅；检查卫生状况是否良好。巡查电梯：检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响声；安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；照明灯及安全监控设施、智能设备是否完好；卫生状况是否良好。巡查大堂、门厅、走廊：检查各类安全标识是否完好；检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；检查卫生状况是否良好。巡查中发现梯间弥漫油气味、焦味时应立即对相关单位（住户）进行调查，当原因不明时应立即告知和呼叫秩序维护部进行检查。检查地下停车场道路、照明、车辆、排水设施是否完好，有无异常情况。公共设施设备巡查的工作要领：巡查水、电，通讯设施；检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、冒、滴、漏现象；室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；室外消防设施是否配件齐全、标识完好；检查雕塑小品是否完好，是否存在安全隐患；、检查设施设备是否完好；标识、路牌、警示牌、监控设备是否完好；各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯、悬挂音箱是否齐全；卫生状况是否完好。巡查临时停车场、自行车棚、场是否完好及有无异常情况：检查防盗设施是否完好；停放的车辆是否有挂、碰损伤现象；各类标识是否完好无损；卫生状况是否良好。巡查周界、边环境：查小区内及小区外周边是否有乱张贴

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