系统集成项目管理工程师考试下午题精编待续

4管理一般知项目经理的选13的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年汇报项目的实际进度、成本时往言过其实，直到对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题[问题1]（10分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内（1）[问题2]（10分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助（300字以内（1）(5)-定的和管理能力项目的组织结13。，某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大，此次主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网络系统升级、机房建设、会议系统、生产现场的闭路系统等5个子系统。钢铁公司A对200684200629A的业务。时间已到2006年8月8日钢铁公司A希望系统集成商B能在8月5日前够提交项目钢铁公司AA组织制定了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析，认为按正常流程很难达到客户对进度的要求拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款但是销售经理则急于赢得合同希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证首先赢得合同再说和在对项目进度承诺的问题上产生了认为。，，，不帮助销售拿合同认为乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其报价比竞争对手略高，但评标认为该方案有保证，是可行BB中标后，由其实施部负责项目的实施。，，【问题1（7分）在制订进度计划时，可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求B的重要意义，提高项目优先级。使用开会方式争取相关部门的建议、支持并行，在现有资源下，子任务并行，流程优化【问2（5分）实施项目的系统集B目前的组织类型是什么？如何改进其项目的组织方式？如何改进其项BB【问题3（3分）在项目实施过程中，负责售前工作的应继续承担哪些工作与客户沟通，了解客户对项目实施情况的反映，客户关系，发掘新的项目机会项目组织结13某公司以产品开发和项目为其主要业务。公司目前发展势头良好，正在建设中的项目有5个左右，已经立项的有10个左右，还有若干项目正处在验收和后期阶段。，公司行的是强矩阵式管理模式专职项目经理往往一个人带多个项目也有担任项目经理作的但是瓷源的调配成项目经理经理在项目实施过程中塌棘手的问题项目经理每个人都身数职，对项目进度难以控制，而多数项目在进行耐，资源的调配是由各个经理安排的，经理对质量进行监督，项目经理耍做进度控制，却没有分配资源的权力，从而出关于公司管理流程和职责定位的问题。，【问题1】在强矩阵管理的模式下面，项目经理与经理对公司资源的调用如何协调2、在强矩阵组织中，为协调项目经理和经理的权责，应★资源来自各，并且这些资源可在不同项目★专业在技术上可相互支★各专业员工组织上仍归属其，因此项目结束后，员工“有家可归项目生命周期模型200913是一位优秀的设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项项目进行到实施阶段，发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计，实施阶段有许多原先没有估【问题1（6分）根据项目存在的问题，请简要分析在项目整体管理方面可能存在的问题1、设计师第一次担任项目经理，独立管理一个项目，缺乏项目整体管理经验和技能46、没有对项目范围进行严格的范围确认；导致项目范围界定不7（1）前一项，甚至更前项的活动。尽量减少多个阶段间的反复。以相对来说较小的费用来开发。1【问题3（3分）针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理应该完成的项目文档工作？55.1项目可行性分析—分析报136项目整体（综合）管13A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发公司数据大集中项目进行问题的，必须更换，随后修改了技术方案A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程把项目移交到了实施部门由他们具体负责项目的执行与验收。实施部门接手项目后，被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有的需求调研报告项目的工期系统功能和等方面存在过度承诺现象于项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况A集成公司中，类似现象已多次发生。【问1（5分）说明中所描述的现象A公司在项目管理方面存在的问题（150字以内【问2（5分）A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施（150字以内【问3（5分）A公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议（150字以内。项目整体200913ERPIT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）ERP系统。1（6分2（5分3（4分为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理14、针对项目范围、进度、成本的变化，缺乏必要的变更控制和规范的变更控制流程6、对应项目出现的情况，缺少应急措施和有效的针对性方法，来解决项目当前的【问题21沟通，争取和甲方就项目验收工作达成一致意见；2目验收的标准、流程、时间和责任人等内容签署的具有法律效力的文件，以便指导项验收工作。3、在项目组，加强项目管理工作力度，制定验收文档标准，积极准备验收工作，完善验成果文档，明确项目验收工作的标准和流程，以及团队成员的职责。【问题32、公司应该建立规范和完善的项目管理制度在项目管理上建立合规的管理流程方法7范围定《系统集成项目管理工程师》第23章-案例分 M公司原本是一家专注于企业信息化的公司，在电子政务如火如荼的时候，开始进军电子政务行业，可以到被的信息.的信息必须是一致可靠，政务内网的信息可以发布到政务，政的信息在经过后可以进入政务内网系统70%的代码重写，而第二版的用户界面仍不能满足最终用户的要求，最终又重写部分代码才通过1（5分请不超过150字，对的行为进行点评2（5分1503（5分请结合你本人实际项目经验，应如何避免类似问题?不超过150技术；3、满足了用户性的要求；2】请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的主要管理问题。12B/S312、做好范围定义工作（详细列出方法3、做好需求分析工作（方法、过程、工作步骤4、重视范围确认（方法5、严格范围变更（变更流程6需求评《系统集成项目管理工程师》第23章-案例分析答：<需求的定义1、需求是开发的最重要的一个输入，需求风险也常常是开发过程中最大<上述案例的问题小结2<上述案例的原因分析3产品经理没有把握好会议，评审变成了头脑风暴没有选择合适的评审，无法获得有价值的反馈参加过多，容易陷入细枝末节的，会议演变成一场人人的混战<针对以上问题，提出一些建议4那么究竟如何做好需求评审呢？甚至是网络聊天等多种形式对需求进行评审。2种形式各有利弊，但往往非正式的评审比正2种方式。IT主管、采购主管；供方的市场、需求分析、设计、测试、质量保证人2种。简单培训可能需要十几分钟或者几十分钟，需要将在评审过程中的需要工作分解结范围管理2009和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图建设一套业务系统。S主管精通开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，认为，C公司想要建设一个聊天，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，SH公司的系统方案。经过进一步的谈判，CH公司签订了合同签订后开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，SW翻译忙于在各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。就在系统开将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。动，要求H公司完善系统功能并如期交付。拿出系统方案作为，据理，。W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月为了完成合同同意对系统功能进行C公司又多次提出范围变更要求发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已，。1（6分请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并H2（6分请S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致3（3分作为项目管理者，此时应关注的范围变更控制的要点有哪些112、产品（或服务）34567CH1、项目的目标：H以为是实现聊天，而C期望是通过聊天实现网23、验收标准：H把确认的存在严重偏差的“系统方案”作为验收标准2S因为双方在需求（项目范围）H公司未把详细的项目范围说明书（需求分析说明书C公司（S主管）确认签字。C1、WS2、收集需求时，理解，未能准确把握需求3、编制的需求分析说明书，未进行评审5、在范围控制上做得不好3123（以上为书本上的，me1CS28项目进、某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部开发部、系统网络部等。、系统的项目。合同规定，628日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部。项目经理做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试，2名负责。在承担项目之后，组织大家制定了项目的WBS，并依照以往的经历制订了本项目1）15日～252）2月6日～3月26日系统设计和设3）327日～5104）5月11日～5月30日系统测220日～420421日～5211）61日～6202）6281（4分1502（5分请用150字以内的文字，建议应该如何做以保证项目整体进度不拖延3（6分200字以内的文字，概述典型的信息系统集成项目的进度／时间管理的过程1销售部没有及时让开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长项目经理首次担任，经验不足，进度估算确【问题2向职能经理申请增加特定资源，特别是增加系统分析设计临时加班/3项目进13J公司2008年3月中标某市局的人口管理系统开发项目，因该市要在2008年月举办某大型国际会议，因此局要求人口管理系定要在2008年7月1日之前投使用。是负责这个项目的项目经理，虽然他进公司才不到3年，但他已成功地管理过2，JC/S结构，只。6C/S要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动接入技术凭直。觉知道依现有的在2008年7月1日之前完成项目是不可能的【问题1（5分）请说明可以用什么方法和技术来估算项目的工期（150字以内【问题2（5分）请说明可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目能够在71日之前交付（150字以内【问题3（5分）请说明可以采用哪些方法来项目的进度，以确保项目能够1（1）WBS进行足够的细化后，可以依据历史数据采用“参数估算”或“三点估（1）（SPI进度控制2009年13。将解答填入答题纸的对应B市是北方的一个超大型城市，最近市有关部门提出需要加强对全市交通的管理2008年9月19日B市决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实实时的、量化的和管理。项目要求于2009年2月1日完成，该项目由某公司承建作为该公司项目经理，在2008年10月20日接到项目任2009120，任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。随后在原道路项目，到了2009年1月20日发现有两个模块的进度于计划，而且即使这五，模块全部按时完成在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织安排模块联1（8分）请简要分析项目进度拖后的可能原因2（4分）3（3分）请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。 书26710020天的周期比较好，这5进度管理2009年13W市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为6个月。项目开始，为便于应对突发事件，经业主与F公4个月，而项目工作量不变。，，的开发都是刚招进公司的新人。为节省时间还决定项目组取消例会，改为每周例会。同时还允许需求调研和方案设计部分进行，允许需求确认即可进行，，4S市政1（6分2（6分3（3分14、取消例会，改为周例会，可能导致不发现偏差，不纠偏6、需求确认，导致需求变更严重22641-32702639成本估成本控制20091229010质量管理计划和质量控13ERP等若干子项目。由该的高级项目经理而负责项目实施。认为此项目质量管理的关制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。【问题1（4分）客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么【问题2（5分）一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容【问题3（6分）应该如何实施项目的质量保证?项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系?质量保证的措质量保证实施质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量保证的目的是对产品体系和过程的固有特性已经达到规定要求提供信任质量保证的是向人们提供足够的信任使顾客和其他相关方确信组织的产品体系和过程达到规定的质量要求量保证分为质量保证和外部质量保证质保证更重要的是通过对那些影响质量的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的评价活动，为取得企业和需方信任而提出充分可靠的。质量控制2009年阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。20076月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由负责，一期工程的任务包括以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有的网页HTML文档及其内嵌代码[1]请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。（1）[2]（6分）针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具1．测 2、检查3．统计抽样4.6A5．因果图6．流程（1）对进行质量管理方面的培训对实施质量管理过程进行和指导质量管理200913系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作A公司任命为项目经理。〔问题1〕公司在项目管理过程中的不妥之处〔问题2（6分）请简述项目质量控制过程的基本步骤对项目实施情况进行监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较〔问题3〕请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具11项目团队管13M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了作为负责子项目的项目经理同时兼任模块的编程工作，【问题1（4分）请用150字以内的文字，分析导致子项目失控的可能原因【问题2（5分）请用150字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让作为子项【问3（6分）200字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成？叙述在激励理13Y型的，在项目启动之初，经常请人家聚餐。由于单位属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，1（4分2（7分Y型管理风格有效地管理项目?3（4分150字以内文字叙述钱某的单位及钱某应该如何处理新技术开发与项目管理之间1Y在制定项目制度时没有考虑公司的组织资产和风格制度没有得到支持【问题2外生存训练，活动，团队智力活动正确运用Y1、McGregorY理论认为人是热爱工作，能够自我指挥和自我实现，愿意主动承担责任。基于Y理论对人的认识信奉Y理论的管理者对员工采取型和放任型的方式，3、在项目团队开始阶段，应运用X理论指导和管理，加强管理，树立的团队目标和项目这时候可以用Y理论去团队完成所需工作。【问题31、招聘新技术架构的技术，高23、设立技术攻关奖，对新技术进行攻关411.3管某电子政务项目涉及到信息项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，1（5分）2（5分）【问题3（5分）请简要叙述如何处理多个项目之间的资源【问题1单位没有对项目进行管理，谁的权力大谁的项目就获得优先支持副承揽了更重要的项目可能是本项目的绩效不好，失去了单位有关的支持可能是重要干系人如客户，公司管理者内定项目暂停或者下马【问题2【问题3建议单位管理所有资源，制定资源在各项目之间的分配原则和计划建立项目管理体系，设立项目管理，管理单位所有项目12沟通管理计13BA3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。、和宋某B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公BA20025月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的问题，整个大学城的建设后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理。第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和、和宋某3个项目经理。客户的意见如下：负责的校园网项目进度一再滞后，不停地保证，又不停地延误。在项目现场，现场的管理规定，造成了现场的。的技术水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复听到客户的意见，很生气，而、和宋某也向反映项目现场的确很乱，不知，而问题却被扩大甚至。1（5分）2（5分）【问题3（5分）简要如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划【问题1自己管理问题，至少或者不力B客户从总承包商或者其他承包商那里获得的信息有失真。总承包商报告夸大问题，推卸责任；客户自己本身的原因如，管理水平【问题2双方都采用项目管理办法，承建方协助和配合监理方对项目“四控三管一协调【问题3解决，包括干系人对项目期望之间的、资源等建立健全的项目管理制度并执行有效沟通措施－项目例131（5分2（5分3（5分【问题1【问题2【问题3项目干系人（客户关系《系统集成项目管理工程师》第23章-案例分 【问题1【问题2（一）（二）。突、信息不对称的以及项目要素的的发展将导致项目团队与客户之间的不信。（三）（四）【问题31、在销售已签署的需求中，进行需求分类，划分不同优先级别沟13合同管11（6分2002（5分请用150字以内的文字，说明现在应该怎么办3（4分1501给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解；没有让客户及时对阶段成果签字23合同索赔2009试题一（15分系统集成公司A于2009年1月中标某市B部门的信息系统集成项目经过合同谈AC公司，并在项目实施了2个星期后，由于B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。BA公司采购相同型号12