做人要厚道 做事要精明

世上的事情，易事少，难事多。每个人都想化难为易，把一件事办得轻轻巧巧，顺顺利利，但总有事与愿违的时候，常会觉得力不从心，处处都是绊脚石。当你觉得别扭的时候，请你不要埋怨，讲点办事的策略吧。世上没有难办的事，只有办不成事的人。面对难事时，失败者会把脑袋封闭，而成功者往往能打开思路，采用不同的策略，最终达到目的。语言策略：合适的场合说合适的话言谈的力量是巨大的，它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马。万事开头难，开口托人办事是件很不容易的事，但如果掌握了技巧和分寸，难事也就变得容易了。很多时候，做事精明的人的秘诀其实就是在一张嘴上。用虚话套实话为人的一条准则，就是老实人说老实话，但直炮筒子未必处处受欢迎，特别是，有时连自己也不明白要说的是不是实话，那该怎么办呢？李言托好友赵局长为自己办件事，忽然听说他被捕“进去了”，又不知真假，就到赵局长家探望。确实只有局长夫人在家，满脸愁容。李言开口道：“老赵怎么没在家呀？”赵夫人长叹一声：“唉!心脏病又犯了，昨天送进医院了……”原来如此!如果李言实话询问赵局长是否真地被捕了，那场面一定会很尴尬。李言是这样设想的：如果赵局长真地被捕了，其夫人自然会实情相告，虚虚实实间就可转换自如，一点也不唐突。用轻松幽默的玩笑话说实事话题的选择是一个很关键性的问题。轻松幽默的话题，往往能引起双方感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。一个刚刚毕业的年轻人在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降20%和10%。外企老板对他非常满意，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”年轻人不知道这句话承诺的含量有多少，可能意义重大，也可能一文'不值。他想得到确切的答复，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”外企老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久，年轻人就获得了一个大红包和加薪奖励！面对老板的鼓励，年轻人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不太煞风景，甚至可能适得其反。说话要有绕弯子的艺术有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方开口无疑是上上之策。华语准备借助好友李纲的路子做笔生意，而在他将一笔巨款交给李纲的第二天，李纲暴病身亡。华语立即陷入了两难境地：若开口追款，太刺激李纲的未亡人；不提此事，自己的局面很难支撑。帮忙料理完后事，华语是这样对李纲的夫人说的：“真没想到李哥走得这么早，我们的合作才刚开始呢。这样吧嫂子，李哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”这样一来，李纲的妻子反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。”这样一来，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天、义气感人，实际上他明知李纲的妻子没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络那些门路，困难不小而且时不我待。说话客气是办事的前提托人办事既然有求于人，因此开口说话就需要客气一些，那么把握怎样的分寸与人说话才算客气呢？用商量的口气把要办的事说出来，如：“能不能快点把这事给办一下？”装作自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路，例如：“你可能不愿意接受，不过我还是想让你考虑一下。”在向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己会显得很有分寸。先提出部分要求，以便对方顺利接受，然后再步步深入。我们会经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是哄骗对方，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。谦逊便是礼貌，通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，会显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢！”请求别人帮助，最为传统的有效做法是尽量表示虔诚，使人家感到备受尊重而乐于从命。有时办事时要先把问题的难度说出来，让人觉得你是不得已而为之，明知自己知道不该说但还得说。例如：“真不该在这时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。”现实中的办事只需要那么一点小小能说会道、打动人心的艺术。生活中，我们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间融洽的关系。有些人不会说话，结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天气喘吁吁、惊惧不安。办事精明的人懂得说话的艺术，有一张好嘴巴，如果他们本来平庸，这张好嘴巴就能让他们出类拔萃，如果他们本来优秀，这张好嘴巴令他们更加锦上添花。绕道策略：避开钉子，先兜圈子再办事某些以鱼类为生的鸟类，其嘴的形状是直直的，上下两部分都又长又宽阔，吞吃食物时，常常把捕到的鱼儿往空中一抛，让那条鱼头朝下、尾朝上落下来，然后一口接住咽下去，这样的吃法可以使鱼在通过鸟咽喉时，鱼刺的骨头由前向后倒，不会卡在喉咙里。社会复杂多变，为人处世、求人办事时也一样会碰到各种“刺儿”，这个时候便不能一条道跑到黑，而应该想办法兜个圈子，绕个弯子，避开钉子。这是做人应该具备的策略和手段。连鸟都会“把鱼倒过来吃”，聪明人更不会赤膊上阵、硬碰钉子，“让刺卡在喉咙中了”。在办事时，如果你魄力不足，不妨施以巧计，条条大路通罗马。有以勇气开辟的光明大道，也有以巧计铺设的捷径。勇谋相较，谋取为多；勇谋相搏，谋者多胜，此为不刊之论。有位编辑向著名学者钱钟书组稿，便是绕着圈子，成功地办成了事情。媒体曾把学界泰斗钱钟书先生的脾性渲染得很乖僻。该编辑鉴于前车之鉴，制订了自己的规划。她对钱老的著作及学术成就有很多了解。而且，钱老的叔父钱孙卿先生是她所在学校的前任老校长。但因自己籍籍无名，因此她决定投石问路，先迂而回之。钱老伉俪情趣高雅，每常调侃，幽默诙谐，相与为乐。杨绛女士经常谓夫君钱老为“黑犬才子”，此系钱老之字“默存”分拆而成的离合体字谜。于是，该编辑不揣冒昧，为他们姓名编了两条灯谜。“文化著作”射“钱钟书”；“柳絮飞来片片红”射“杨绛”。她回忆此事的经过时，说:：信中先呈上拙作，然后陈述其叔父举学之业绩。很快收到回信，喜不自胜。内附联名贺卡，蓝底金字，庄重雅致。特别是钱老签名的明信片，三字会写，神旺气足，独具风采。天性率真如此!钱老并不像传言所述那么古怪。设身处地想想，若来者不拒、频繁应酬，会是一件很麻烦的事情。老人们自有他们厘定的处世原则，一以贯之。倘倚轻倚重，必然造成精神上的两难折磨。故乡情虽深，也未可贸然破“法”。初看山重水复疑无路，细思下，既然全般供给材料不成，何妨另辟蹊径。“自编”草稿，呈其复核，不是同样可以完成组稿任务吗。柳暗花明又一村。于是将有关钱老的传记材料，写成小传，另附若干疑题，一并发函请教。在忐忑不安中接读复函：“遵命将来稿删补一下，奉还。”对小传中的名号大都删除，批日：“不合体例。”又订正了兰田:蓝田）之批误。大喜过望!至此，组稿任务完事大吉，同仁无不额手相庆。对钱老先生抱“不怒而威”之成见，然“即之也温”，年过有期，犹不失赤子之心，何乖僻之有！由上述事例可见，对于令人敬畏的对方，最好在提出请求之前，兜个圈子，提及他的兴趣或近况，使对方觉得“这人好像很了解我”而加深他的印象。另有位编辑向一位名作家邀稿。那位作家一向以难于对付著称，所以这位编辑在去他家之前，感到既紧张又胆怯。开始并不成功，因为不论作家说什么话，这位编辑都说“是，是”或者“可能是这样的”，无法开口说明要求他写稿的事。他只好决定，改天再来向他说明，今天随便聊聊天就结束这次拜访。突然间，他脑中闪过一本杂志刊载有关这位作家近况的文章，于是就对作家说：“先生，听说你有篇作品被译成英文在美国出版了，是吗？”作家猛然倾身过来说道：“是的。”“先生，你那种独特的文体，用英语不知道能不能完全表达出来？”“我也正担心这点。”他们滔滔不绝地说着，气氛也逐渐变为轻松，最后作家竟答应为编辑写稿子。这位不轻易应允的作家，为什么会为了编辑一席话，而改变了原来的态度呢?因为他认为，这位编辑并不只是来要求他写稿，他读过自己的文章，对自己的事情十分了解，所以不能随便地应付。若能像那位编辑一样，让对方以为自己对他的事非常清楚，就能在心理上占优势。一般人要和名人或有头衔的人见面时，都会产生胆怯的心理。如果在气势被压倒的情况下，不太敢开口说明要求的事，双方就都很尴尬。这时，首先要谈起对方的兴趣、近况等，仿佛自己对他的事非常了解。我们可以说：“听说你最近戒烟了，是否真的？”“前几天我在电视上看到你。”这些好像没有什么重大意义的话，可以打开对方的心扉，将他拉进自己的话题中。变通策略：调整目标，放弃无谓的固执梁启超说：“变则通，通则久。”知变与应变的能力是一个人的素质问题，同时也是对办事能力高下的一个很重要的考察标准。在人生的每一个关键时刻，要审慎地运用智慧，做最正确的判断，选择正确方向，同时别忘了及时检查自己选择的角度，适时调整，放掉无谓的固执，冷静地用开放的心胸做正确抉择。每次正确无误的抉择将指引你走向通往成功的坦途。诺贝尔奖得主莱纳斯•皮林说过：“一个好的研究者知道应该发挥哪些构想、应该丢弃哪些构想，否则，会浪费很多时间在差劲的构想上。”在很多时候，由于种种原因，人们的目标和思维会使自己处于一个两难的境地，这时，最明智的做法是穷则思变。变则通，及时地抽身而退，去开辟其他研究项目，寻找新的成功契机。牛顿早年就是永动机的追随者。在进行的大量实验失败之后，他很失望，但他很明智地退出了对永动机的研究，而在力学研究中投入更大的精力。最终，许多永动机的研究者默默而终，而牛顿却跳出了这无谓的研究，而在其他方面脱颖而出。当你确定了理想的目标以后，你必须研究一下达到该目标所需的时间、财力、人力的花费是多少。你的选择、途径和方法只有经过检验，方能估量出其现实性。你或许会发现自己的目标是可行的，否则，你就要量力而行，修改自己的目标。当某些事情进行不下去的时候，要学会进行变通，进行新的尝试。现在有许多满怀雄心壮志的人毅力很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因而无法成功。请你坚持你的目标吧，不要犹豫不前，但也不能太生硬而不知变通。如果你的确感到行不通的话，就尝试另一种方式吧。许多的成功人士一生不败，关键就在于用绝了为人处世变通之道，进退之时、俯仰之间，都超人一等，让其他人暗自佩服，以之为师。人的思维是跳跃的，不是一成不变的。因此办事时进行适时的变通是一种很明智的做法，放弃毫无意义的固执，这样才能更好地办成事情。虽然坚持是一种良好的品性，是值得称赞的事情，但在有些事情上，过度的坚持就会变成一种盲目，那将会导致最大的浪费。两个贫苦的樵夫靠上山捡柴糊口，有一天在山里发现两大包棉花，两人喜出望外。棉花价格高过柴薪数倍，若将这两包棉花卖掉，足以供家人一个月衣食，于是两人各自背了一包棉花，急忙赶路回家。走着走着，其中一名樵夫眼尖，看到山路上扔着一大捆布，走近细看，竟是上等的细麻布，足足有十多匹之多。他欣喜之余，和同伴商量，是否应放下背负的棉花，改背麻布回家。他的同伴却有不同的看法，认为自己背着棉花已走了一大段路，到了这里丢下棉花，岂不枉费自己先前的辛苦，坚持不愿换麻布。先前发现麻布的樵夫屡劝同伴不听，只得自己竭尽所能：地背起麻布，继续前进。又走了一段路后，背麻布的樵夫望见林中闪闪发光，待走近一看，地上竟然散落着数坛黄金，心想这下真的发财了，赶快邀同伴放下肩头的麻布及棉花，改用挑柴的扁担挑黄金。他同伴仍是那套不愿丢下棉花，以免枉费辛苦的论调；并且怀疑那些黄金不是真的，劝他不要白费力气，免得到头来一场空欢喜。发现黄金的樵夫只好自己挑了两坛黄金，和背棉花的伙伴赶路回家。走到山下时，无缘无故下了一场大雨，两人在空旷处被淋了个湿透。更不幸的是，背棉花的樵夫背上的大包棉花，吸饱了雨水，重得已经完全背不动了，那樵夫不得已，只得丢下一路辛苦舍不得放弃的棉花，空着手和挑金的同伴回家去。在很多时候，过分的执著是一种负担，我们要学会放弃固执，变通行事。一个机智的人可以灵活运用一切他所知的事物，还可巧妙地运用他并不了解的事物。能在恰当的时间内把应做的事情处理好，这不仅是机智的体现，更是人性艺术的表现。那些百折不挠、牢牢掌握住目标的人，都已经具备了成功的要素，如果把灵活的做事方法和毅力相结合，便更容易获得期望的结果。每当你做事遇阻的时候，应告诉自己“总会有别的办法可以办到”。据统计，全国每年有几千家新公司获准成立。可是五年以后，只有一小部分仍然继续营运；那些半路退出的人都会这么说：“竞争实在是太激烈了，只好退出为妙。”他们失败的关键在于，他们遭遇障碍时只想到失败，没有考虑到用另一种方法去解决障碍，因此才会失败。所以，当你认为困难无法解决、真地找不到出路的时候，一定要拒绝“无能为力”的想法。应先停下来，然后再重新开始。我们有的时候往往钻进牛角尖而不能自拔，因而看不出新的解决方法。成功办事的秘诀是随时检查自己的选择是否有偏差，合理地调整目标，放弃无谓的固执，才能轻松地走向成功。求新策略：另辟蹊径，从常规之外找方法世上没有难办的事，只有办不成事的人。面对新事物或新创意时，失败者会把脑袋封闭，而成功者会打开思路，接受新事物、新创意。那么，另辟蹊径的方法是什么呢？另辟蹊径，做别人不愿做的事成功和失败有时候只差那么一点点，有时要看你是不是有勇气，愿意做别人不愿做的事情。也就是所谓的另辟蹊径。捡拾破烂，是大多数人都不愿做和耻于做的事，而拥有上百万资产的北京茂洲学琼物资回收公司的董事长杜茂洲，就是从捡拾垃圾做起的。杜茂洲成功的真谛就在于：另辟蹊径，做别人不愿做的事。来北京捡拾垃圾之前，杜茂洲曾在家乡做过很多行业，都收入微薄。到北京后也曾找过工作，但全都碰了壁。后来，他在北京朝阳区的焦庄垃圾场捡垃圾。那时候拾垃圾的人很少，用“只要一弯腰，满地是黄金”来形容当时拾荒的收获，一点也不过分。1990年，杜茂洲一天最高赚过50元钱，这比他在老家时一个月的收入还多。捡垃圾时间长了，杜茂洲发现捡垃圾其实也有窍门。北京市中心由于高消费的人群集中，垃圾的“含金”量较高，运气好的时候连手表、手机、金项链、金耳环都能捡到，这些意外的收获让这个拾荒者很兴奋。农村和城市生活的巨大反差以及拾荒的赚钱效应，使杜茂洲每次回乡探亲，都会从农村带回一帮人来北京拾荒。他的身份也由原来的拾荒者变成了承包者和销售商，逐渐受到“丐帮”的尊重。随着“拾荒族”大军的扩大以及垃圾品种的日益繁多，杜茂洲还把垃圾品种进行了专门的分类，对手下人也做了分工，从捡垃圾、回收、分类形成了一条复杂的产业链，而杜茂洲处在中间环节获利不菲。如今，他也住进了高楼，开上了小汽车，在以前想都不敢想的事情，现在都实现了。杜茂洲的成功从一个侧面说明了，做生意不见得都要挤在独木桥上，要知道，人多的地方没有好的风景，条条大路通罗马，干吗非要走一条路呢？杜茂洲之所以能取得成功，不是因为有高文凭，也不是因为他有多强的能力，而是因为他能将别人不愿做的事做好，吃别人所不能吃的苦，做别人所不愿做的事，所以才能享受别人所不能享受的收获。从常规之外找方法打破常规，不按常理出牌，突破传统思维的束缚，哪怕是一个小小的想法，也会产生非凡的效果。日本东芝电气公司的一个小职员，就因为打破常规，为人们提供了一个成功的实例。该公司在1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名职工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展不大。有一天，一个小职员向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改成为浅色，这一建议立即引起了董事长的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再是一副相同的黑色面孔了。作为公司的功臣，这位小职员成为公司的股东，从此步入有产阶层。只是改变了一下颜色，就能让大量积压滞销的电扇在几个月之内迅速成为畅销品，谁能想到，这样一个看似普通的想法竟能产生如此大的效益呢!产生这个想法，既不需要渊博的科技知识，也不需要丰富的商业经验，为什么东芝公司的其他几万名职工就没人想到、没人提出来?这显然是因为行业惯例使然。人们头脑中有一种心理定势。时间越长，这种定势对人们的创新思维束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难、越需要做出更大的努力。影响创新的最大障碍是人们自己。由于过去的经验和阅历影响，人们在大脑中会逐渐积淀起某种思维模型。遇到问题时，这种模型就会自然浮现出来帮助人们思考，从而形成一种思维的定式和惯性。在工作中，只有打破思维上的定式和惯性，从常规之外想办法，才能在较短时间内取得较大的成功。做别人不敢做的事一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。美国有一间生产牙膏的公司，产品品质优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。公司成立的前十年，每年的营业额增长率为10%〜20%，董事部非常满意。然而，进入第十一年、第十二年及第十三年时，业绩则停滞下来，每个月都维持同样的数字。董事部对此很焦虑，于是召开全国经理级高层会议，商讨对策。会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个建议。若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”总裁听了很生气，说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元，岂不是有点过分？”“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。总裁接过那张纸，看完后，马上签了一张5万元的支票给那年轻经理。那张纸上只写了一句话：将现在的牙膏开口扩大1毫米。总裁马上下令更换新的包装。每天早上，每个消费者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出很多。这个决定，使该公司在第十四年的营业额增加了32%。这家牙膏公司为何会成功呢?因为它勇于突破，做了别人不敢做的事。成功的人，