从销售10+到400多万32张图记载我们的奋斗路

双十一我们共同追逐的梦想时光飞逝，转眼已接近2014年的双11，想起2013年双11的种种细节，温馨、感恩、感动、各种情绪交织中。。。。。先上图话说妹纸子也是从初级客服-高级客服-金牌客服-客服主管-部门辅导员-培训专员-内部讲师-运营，，回想起来似乎时间总是分化的太快，连自己都不知不觉经历了这么多。双11承载了我们全公司所有人的梦想，销量上去了，老板开心了，工资涨了，奖金多了，你不要告诉我这些你都不想要！！！每个人在成长过程中必然会很多旅途、或成功、或失落、触动心炫的总有那么几件，真正感动我的是公司的企业文化，也许很多企业规模很大，在众多方面非常出色的企业、销售额同行翘首领先，但如果没有重视企业文化的重塑，最多也只是二流企业，在我眼中，某某公司是属于一流企业，最终他售卖的是企业文化、而非商品及服务。双11需要做的工作量非常巨大，我们是从6月份过完年中促就开始准备了，分三个阶段；第一、前期策划，各项工作按工作等级划分，并且有专人专案跟踪；第二、各个环节的进展、核定、各种状况的预见性；第三、整个活动的预演、应急处理方案、负责人员、临时指挥官、当然在整个活动中必须有一个总指挥官，这个总指挥最好是店铺最高管理层、政委非老板本人不可。（这样后续会有很多重要环节处理非常高效）前期我们对大量的数据进行分析、从店铺整体销售数据、商品爆光量、点击量、店铺热度、商品热度、转化率、跳失率、消费群体定位、同行的销售量、商品曝光量、渠道、及各项重要维度进行收集分析、结和市场需求走势对产品链及整个策划思路进行调整，详情页尽最大可能性挖掘客户内心痛点，触动客户快速下单；产品为王，万变不离其中，在商品这关也是做足了功夫、整个生产供应链也是严格把关，这点最触公司全员的是公司招开的供应商茶花会，各位供应商来公司洽淡，共同签署了协作共赢的承诺书，这一刻不是置身在内完全无法体会，供应商积极更新生产设置，配备人员、积极邀请我们公司人员去随时抽查品质，这不是随便一家公司可以做到哒。内部各环节也紧锣密鼓筹备着，公司成立了临时的双11专案组、策划团队、推广团队、活动团队、美工团队、摄影团队、后勤组（专门给客服同学按摩、敲背、冲咖啡、热快餐、洗水果等等一些事情）、技术处理团队（公司所有电子设置故障处理专家）客服团队、售后团队、发货团队、客服培训更是重中之重，除了本身的13位金牌客服外、从其它部门借调筹备竞赛过关的客服人员也达到15位，从天猫规则到整个导购及售后处理流程及关键信息量无人不晓、这帮储备军心太也是杠杠滴。说到这里，满满的激动让我思路很是紊乱、先上几张图缓解一下，双11生产部有个员工生日，公司在晚上11点为员工在车间送祝福，员工自己不知情的哦，当时是那种很感动很感动的样子生产车间一角，速度呀十几台打印机发货动起来，这是有多状观呀如集人员分单中，同个客户购买多件的，分单发货驻扎在公司的汇通负责人双11办公人员生日惊喜

话说这样真的上镜么，嘎嘎被感动的主角上场了现场明显也是爱意浓浓不说了，太感动了我们敬爱的老板--我们眼中的大家长与大家同在为员工送祝福商会的会长接受彩访，大家长您笑的这么开心嘛，，，，想您啦。。。品质主管接受彩访，对商品质量做出承诺、立好军令状指挥团队高效沟通中临时工输送人员，这下你们知道早点储备人员的重要性了吧，双11我们雇佣了280位临时工发货团队主管接受采访，立军令状生产大主管对本次双11做出承诺，，，驻扎在公司的快递人员、轮班在公司处理单子看到那个娇小可爱扎在大批商品中的物流管理人员了吗，连着几天几夜搞到半夜2-3点，辛苦，我们爱你、最美物流管理员，这个手势你懂得真面目，太强大了，小小身材内心不简单，单身哦。。。。。这个太凸显了吧，嘿嘿，辛苦啦一个不老实装货，给采访吓到老实的快递员，我能偷偷告诉你他当时有多紧张么，。。嘿嘿这一刻你猜。。。接着猜。。。。看到窗外的景色了么，，，你懂得货物已经发到尾声，小女子你是有多累

感觉写着写着都回到去年的这个时候了，虽然当时真心累，但确实是非常开心哒，经历了一个双11，虽然最终我们没有完成