交付综合考试

交付综合考试一、选择题基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1.客户过户后需要那些信息批改车险？（）*A身份证，新行驶证，客户电话(正确答案)B交强险保单/商业险保单(正确答案)C登记证大本1，2，3，4页照片，过户发票照片（天安保险）(正确答案)D旧行驶证，客户电话2.以下哪个描述交强险的是正确的？（）*A交强险是强制缴纳的车险，若车辆没有交强险而上路，被查处后会被罚款交强险两倍保费，并暂时扣车(正确答案)B交强险可根据客户意愿进行是否购买C交强险全国统一价位950元D交强险和车船税保险公司可一起购买，保司会代为客户缴纳车船税(正确答案)3.购买的保养可以跨地区使用吗？（多选）*A都不可以B西安合肥两地可通用(正确答案)C非西安合肥其他城市可全国通用(正确答案)D全国所有地区都可通用4.客户刚在我司购买的保险，上路被查交管系统查询不到，以下哪种处理正确？（）[单选题]*A告知客户交强已买，交管系统我们处理不了B找负责人了解C在出单的时候提示客户交强生效以后在上路D告知客户保单一般后台需要1-2天系统更新时间可查看到，交警系统有备注因数据交互有时间差异，以保险公司为准,有保单即可(正确答案)5.费改后商业险种包含正确的是（）[单选题]*A机动车全车盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，发动机涉水险，不计免赔率B机动车全车盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，发动机涉水险，不计免赔率，无法找到第三方(正确答案)C机动车全车盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，发动机涉水险，不计免赔率，划痕险D机动车全车盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，发动机涉水险，不计免赔率，划痕险，无法找到第三方6.优信延保产品描述正确的是？[单选题]*免费提供1年或2万公里包含发动机，变速箱系统等核心三大系统的保修服务（交付前30天享15大系统全面保修）(不含新能源车辆)优信收费增值服务包含金牌延保和钻石延保优信收费延保产品分为3中，分别是核心保、安心保、整车保(正确答案)优信售后保障服务包含7天无理由退车、30天15大系统保修、事故车终生包退，取消1年3大系统保修7.关于增值延保描述正确的是*优信增值延保服务分别为核心保、安心保和整车保(正确答案)整车保与安心保的区别仅仅在于，钻石增加特定易损件质保整车保附加2次基础保养可以减少客户后期用车成本(正确答案)安心保与整车保的保修期限从1年到3年不等，可进行选择8.购买保险所需证件（）*A行驶证(正确答案)B驾驶证C身份证(正确答案)D车主登记大本9.全国统一标准车船税是根据排量的大小而定：（错）

1.0升以下：180/年

1.0~1.6升：300/年

1.6~2.0升：480/元

2.0~2.5升：720/元

2.5~3.0升：1800/元

3.0~4.0升：3000/年

4.0升以上：4500/年[判断题]*对错(正确答案)10.优信整车质保中特指易损件描述正确的是：[单选题]*轮胎、轮毂、蓄电池、雨刮片、刹车片轮胎、蓄电池、雨刮片、刹车盘、刹车片轮胎养护、蓄电池、火花塞、雨刮片、刹车片(正确答案)蓄电池、火花塞、雨刮片、刹车盘、刹车片11.下面能体现优信增值延保产品优势的有*高赔付：最高赔付额可达车辆成交价的100%(正确答案)保障全：包含发动机、变速箱等核心部件的15大系统全面保障(正确答案)网点广：覆盖全国各地级市的300+维修网点(正确答案)流程简：无需付款，优信直赔(正确答案)12.增值延保产品的价值在于：*省钱：保修范围内的车辆故障，由优信承担所有维修费用，可以避免自己承担可能产生的高额维修费用(正确答案)省心:一站式管家服务，无论是技术人员还是零配件上，都有良好的保障(正确答案)省事：如果车辆出现突发故障，只需联系管家即可，优信将提供合适的维修方案及高质量的服务。(正确答案)保值：可以随车转移，不会因为车辆的再次过户而导致延保产品价值的流失(正确答案)13.延保推荐场景描述恰当的是：*车龄较大的情况下，车辆发生故障的概率相对也会增加，优信增值服务可以规避因高车龄维修所带来的用车成本(正确答案)市场接受度较高但故障率也较高的车型（比如路虎），优信增值延保产品可以避免因高故障率所带来的高额用车成本(正确答案)优信延保产品适用于包含新能源车辆在内的全部品牌车型对意向车辆非常喜欢，但车辆车龄及里程数较高，担忧后期的用车成本(正确答案)14.延保产品的定价：*按照车价的占比定，分别是车价的2%，4%，6%产品的优惠后的价格可以按照核心保1元/天，安心保3元/天，整车保10元/天(正确答案)产品定价固定，核心保356元，安心保1095元，整车保3650元当前延保产品的优惠金额是固定值，且需要在合同体现(正确答案)15.全款转金融系统操作说法正确的是（）*A、服务宝全款转金融按钮，需选择【是否完成过户/落档】及【购车城市】(正确答案)B、服务宝全款转金融按钮，选择【是否完成过户/落档】即可C、【是否完成过户/落档】选择已完成时，会提示“已完成过户/落档无法转金融”无法操作(正确答案)D、【是否完成过户/落档】选择未完成时，则将当前购车城市提交至门店请求金融方案(正确答案)16.服务宝本地订单最新的任务卡有哪些（）*A、提前放车(正确答案)B、放款审批(正确答案)C、手续归集D、收取尾款(正确答案)E、办理过户(正确答案)17.办理过户任务卡中，证件照片必填项有（）*A、身份证正反面(正确答案)C、行驶证(正确答案)B、居住证D、交强险保单E、过户发票(正确答案)F、登记证(正确答案)18.关于不同的交付类型以下说法错误的是[单选题]*常规交付，先过户后交付，车辆及手续一次性交接完，客户需签署车辆交接单快速交付，先交车后过户：后续客户回仓处理过户事宜，客户需签署车辆交接单(正确答案)异地飞行交付可由延保网点、物流、代驾支持交付19.保养券查询方法（）*A、打开微信→搜索优信二手车小程序→用系统下单的手机号登录→点击我的B、打开微信→搜索优信养车小程序→用系统下单的手机号登录→点击我的(正确答案)C、优信APP→打开我的→选择优信养车→点击我的→免费保养消费码(正确答案)20.委托提车需留存以下哪些资料*客户本人身份证照片(正确答案)委托提车人身份证照片(正确答案)委托授权书客户本人签字文件照片及面签照片（授权人本人手拿身份证，和已经签好的授权书拍照）(正确答案)委托授权书原件(正确答案)提车人与车辆合影照片(正确答案)21.客户询问订单进度及办理节点时，哪个系统可以看到客户视角（）[单选题]*A、超级宝B、服务宝C、企业微信优信全视(正确答案)22.交付前可向客户推荐的衍生品业务有*商业险介绍购买，保险一站式服务讲解(正确答案)升级延保亮点介绍(正确答案)保养服务提醒和产品推荐(正确答案)精品需求(正确答案)23.六方位验车指哪6方位（）[单选题]*A、车头、车尾、右侧、左侧、内饰，外表B、车头、车尾、右侧、左侧、车内前门，后门C、车头、车尾、右侧、左侧、车内后排、车内前排(正确答案)24.关于交付流程以下说法正确的是[单选题]*客户付定完成后由车辆运营准备车辆并办理产权手续(正确答案)客户付定完成后品牌专家需负责办理产权手续品牌接收车辆后可直接交付车辆25.如PDI环节检测出车辆问题，以下说法是正确的*瑕疵项非常小且不影响使用，可以不告知客户如实告知客户车辆瑕疵，征求客户意见(正确答案)客户接受瑕疵项，可安排后续交车流程(正确答案)26.所有资方中只有平安银行与民生银行需要在企微金融工具中提交放款材料。[判断题]*对错(正确答案)27.民生银行放款完成后，可直接在服务宝点击交付完成[判断题]*对错(正确答案)28..客户车辆交付完成