2021年安徽省阜阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年安徽省阜阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理学的研究对象是（）

A.管理者B.被管理者C.普遍的管理原理和管理方法D.各种管理活动

2.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

3.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为（）

A.风险型决策B.确定型决策C.不确定型决策D.初始决策

4.（）认为目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标

A.亨利·明茨伯格B.哈罗德·孔茨C.彼得·德鲁克D.迈克尔·波特

5.人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

6.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.效价高低是激励是否有效的关键

B.期望值高低是激励是否有效的关键

C.由于存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把效价和期望值进行优化组合

7.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

8.分权是（）

A.职权在不同管理层次上的分配

B.职权在同一组织层次上的分配

C.职权在不同管理部门间的分配

D.职权在横向与纵向上的分配

9.在飞速变化的市场环境中，人们常常会感到计划赶不上变化。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）

A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者

B.计划赶不上变化不以人的意志为转移，应当经常修改计划

C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划

D.在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划

10.高层管理者着重培养能力；基层管理者着重培养能力（）

A.概念、人际B.人际、技术C.概念、技术D.技术、概念

二、填空题(10题)11.____是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心

12.领导的核心在____

13.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

14.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

15.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____因素和____因素

16.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和____

17.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

18.一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为____

19.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

20.人员配备的对象是____，人员配备是对主管人员的配备

三、判断题(10题)21.口头沟通的首要优点在于快速反馈（）

A.否B.是

22.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

23.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

24.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

25.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律属于道德发展的最高层次（）

A.否B.是

26.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

27.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

28.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是非正式权力（）

A.否B.是

29.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）

A.否B.是

30.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述有效授权的原则

32.简述管理的本质、目的、职能

33.简述有效控制的原则。

34.简述计划工作的性质

35.简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义

五、案例分析(2题)36.根据需要层次理论，改善工作环境和公司政策，可以满足员工的（）

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

37.CNC生物科技公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将产品从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？CNC公司董事长张君较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

CNC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，CNC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

张君认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导CNC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用CNC比利时公司开发的技术服务于法国公司的医疗器械制造，使用CNC亚洲地区的技术成功地将法国普罗医院扭亏为盈。

张君最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

CNC公司的组织结构属于何种类型？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.C管理学是研究管理活动的一般规律的科学

2.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

3.A本题考查决策的类型。凡涉及概率的决策均为风险型决策

4.BB题干中的观点由管理学家哈罗德·孔茨提出

5.CC人口、教育、风俗习惯等属于社会文化环境

6.DD关于期望理论，要牢记以下几点：①期望理论的归类、提出者；②期望理论的相关内容及其启示

7.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

8.AA注意分权的概念：权力越来越多地分散在较低层次

9.DD在飞速变化的动态环境中，更多地采取指导性计划和短期计划是最佳的选择，但不能因为变化快而忽略计划的重要意义

10.CC概念技能对高层管理者最重要；技术技能对基层管理者最重要；人际技能对各层次管理者重要性大致相同

11.组织精神

12.权力

13.人际技能

14.组织素养

15.保健，激励

16.被动性变革

17.满意

18.管理幅度

19.环境较好和较差

20.全体员工

21.Y

22.Y

23.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

24.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

25.Y

26.Y

27.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

28.N有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是正式权力

29.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误

30.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

31.有效的授权必须掌握以下原则：（1）重要性原则；（2）适度原则；（3）权责一致原则；（4）级差授权原则

32.管理的本质是协调，协调的中心是人。管理的目的是实现组织既定的、个人无法实现的目标。管理的职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新等

33.（1）有效标准原则。制定的控制标准必须与组织的理念与目标相一致，对员工的工作行为具有指引和导向作用，并便于对各项工作及成果进行检查和评价。（2）控制关键点原则。需要管理者善于把握问题的关键，将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。（3）控制趋势原则。由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以面向未来的控制趋势就至关重要。控制趋势的关键在于从现状中揭示趋势，特别是在趋势显露苗头时就明察秋毫。（4）直接控制原则。直接控制着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。（5）例外原则。管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好。

34.计划工作的基本特性可以概括为以下五个方面：①目的性：计划工作为实现组织目标服务。②首位性：计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等活动的基础。③普遍性：计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。同时普遍性中又蕴含着一定的秩序；④经济性：也就是说计划工作要讲究效率。⑤创造性：计划工作又包含着创新

35.管理者应具备三大技能：①技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域内的过程、技术和方法的能力；②人际技能是指管理者成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；③概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。管理者所需要的技能取决于他们在组织中的地位，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同；概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要；技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

36.CC本题考查马斯洛的需要层次理论。改善工作环境和公司政策，这些属于对现在的安全的需要

37.CNC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政