2022年经典的4s店前台工作职责

Word——9—2022年经典的4s店前台工作职责2022年经典的4s店前台工作职责（精选18篇）

2022年经典的4s店前台工作职责篇11、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来询问装修的客户，支配接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在支配设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分把握，做到合理支配。(设计师工作量、设计水公平)

4、准时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对询问客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并准时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，准时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部修理情景准时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供应服务，准时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜蜜的声音，呈现公司良好的形象。

9、打扫卫生，坚持公司的干净现象，收换垃圾袋等其他有关干净的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料准时整理，以便随时能接待新客人。

11、现象展现：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我信任我能)

2022年经典的4s店前台工作职责篇21.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

2.负责接待来电、来访、报修工作;

3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;

4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;

5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;

6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;

7.负责空置房钥匙管理工作;

8.负责市场广播管理工作;

9.听从领导，完成上级领导交办的各项工作。

2022年经典的4s店前台工作职责篇31、接听询问、修理电话，将工作传达至相关部门;

2、修理单开具，跟进修理事宜;汇总仓库领料信息;

3、接待各类客户及访客，准时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供应相应的服务和必要的帮助;

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

5、VIP接待，供应礼仪引导服务;

6、坚持接待台内、台面的清洁、洁净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

7、完成上级交办的其他任务。

2022年经典的4s店前台工作职责篇41、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

2、理解行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。

3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持干净洁净。

5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。

6、负责来访客户的接待基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

7、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。

8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

10、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

2022年经典的4s店前台工作职责篇51、负责服务电话接听及现场访客接待;

2、办理各项相关手续办理;

3、对业主、住户或商户的询问、报修或投诉等问题照实记录、分类，交有关部门负责人处理;

4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

5、帮助上级定期开展客户满足度调查，准时收集反馈信息。

2022年经典的4s店前台工作职责篇61、准时、精确接听/转接电话，如需要，记录留言并准时转达;

2、接待来访人员，微笑服务;

3、负责中心的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括饮水机、复印机、空调及净化器等);

4、会员的接待，支配课程，处理客诉;

2022年经典的4s店前台工作职责篇71、准时、精确接听/转接电话，如需要，记录留言并准时转达;

2、接待来访客人并准时精确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发;

5、负责前台区域的环境维护;

6、帮助公司员工的复印工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

2022年经典的4s店前台工作职责篇81、前台来访者接待、电话接听;

2、文件邮寄、接收、文件打印、复印、扫描等工作;

3、会议室预约、协调会议时间及会场布置等;

4、办公室环境维护等;

5、完成上级领导交办的其他工作。

2022年经典的4s店前台工作职责篇91、来电接听询问并登记

2、预约、救急派单

3、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优待券的发放及系统录入，客户餐券、洗车券发放

4、网上订单核销

5、优待劵查询、审核及核销

6、现场临时事务的协作及处理

2022年经典的4s店前台工作职责篇101精确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容，意思表达明确，并在通知相关处理人处理完毕后，写明处理结果。

2以恳切急躁态度接听/接待业主/租户的投诉大事，记录大事经过，并准时汇报物业相关人员。

3精确记录业户/租户报修相关内容，录入思源系统，下发派工单，将已修好的《修理单》确认后对业户进行回访，对当日未修复的《修理单》问询缘由并进行登记。

4确认业户身份，办理《物品出门许可证》。

5接待业户或托付人办理《装修申请》，并办理施工人员《临时出入证》，收取工本费。

6发放并填写信息资料卡，复印齐全业主相关证件。新老档案变更，思源系统信息更新。

7业主钥匙(包括空置房、已交付托管理修理等钥匙)管理，包括保管记录、借用、归还信息等。

8代收物业费、车位费、装修押金，、收据等相关收费事宜，并将相关数据录用思源系统。

9未过质保期的报修，填写〈报修单〉报至地产公司。

10完成上级布置的其他工作。

2022年经典的4s店前台工作职责篇111、前台电话接听及来访人员的接待

2、差旅预定及退改处理(机票，酒店)

3、快递接收邮寄管理

4、办公用品选购及领用管理

5、每月各账单核对及付款支配

6、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

7、领导和老板的差旅支配和订餐管理

2022年经典的4s店前台工作职责篇121。遵守执行公司的各项制度、规定，严格保守公司各项隐秘

2。负责电话的准时、精确接听、转达、登记

3。负责办公用品的选购、发放，以及仓库的管理

4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作

5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发，并做好相关信息登记

6。负责会务的茶水服务

7。负责机票、火车票，及酒店预订

8。负责公共办公设备设施的正常运行和维护

9。帮助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作

10。负责日常文档的保管和处理

11。完成上级交办的其他工作

2022年经典的4s店前台工作职责篇131、负责访客接待、面试接待;

2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档;

3、负责差旅预定等管理工作;

4、帮助公司会议服务支撑;

5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、呈现公司良好形象;

6、办公用品的选购及管理;

7、完成上级交代的工作。

2022年经典的4s店前台工作职责篇141.负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

2.完成中心日常到访签到统计，以及来访人员的体温登记。

3.帮助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印,水電行政開關。

4.为员工供应和支配各项中心的服务和支持，包括提示电话，和后续跟进，以及选购和预定公司饮用水等。

5.按要求完成所需报表。

6.其他领导交办的任务。

2022年经典的4s店前台工作职责篇151、负责店里前台处的接待客户，接听来电、解答询问及传递信息工作;

2、帮助医生和美疗师客人到来后的通知、接待与支配;

3、负责店里快件收发及传递;

4、客户资料的管理与存档等工作

5、听从领导的其他支配

2022年经典的4s店前台工作职责篇161、负责前台的来电接听，人员接待，指引，支配;

2、办公区巡查;

3、客户需求/投诉处理;

4、负责部门物料的申购与管理;

5、领导交办的其他事宜。

2022年经典的4s店前台工作职责篇171.展厅茶水预备放置洽谈桌面，营业时间内增补

2.展厅销售顾问班表排序，支配展厅销售站班

3.进店客户指引，群头联系对应销售顾问

4.展厅、网销A表登记及录入

5.集客数据整理、汇报及表格

6.前台卫生及桌面整理

7.负责客户的面访满足度调查

8收集客户资料整理汇总

2022年经典的4s店前台工作职责篇18