2021年二手车场洞察报告

精品文章《《202x年二手车市场洞察报告》完整版》《202x二手车市场洞察报告》目录：二手车市场发展概览二手车用户的画像toc交易模式下的二手车电商分析tob交易模式下的二手车电商分析二手车资讯类服务分析崛起的二手车金融报告摘要：1）车易拍在tob类二手车网站中表现优异•车易拍致力线上，官网访问优于优信拍•车易拍搜索量占比最高tob类二手车网站用户在周一周二的访问热情要高于其他，在工作时段活跃度高，符合企业员工工作性质tob类用户访问深度优于toc类，车易拍表现优异天天拍车处于广告推广期，新增用户占比高；优信拍的回访用户占比最高，其次是车易拍2）优信拍、车易拍app表现不相伯仲•优信拍app用户活跃优于车易拍・tob类app在日间工作时段活跃度高tob类app的留存率整体要高于toc类，其中车易拍的留存率最高•优信拍和车易拍重合度不高，用户相对稳定3）优信二手车及瓜子二手车在pc端处于前列，每天12时和17时为网站使用高峰。官网流量在12月迎来爆发，优信流量第一、瓜子紧随其后势头正猛，两者竞争激烈202x年q1中瓜子二手车搜索词占比最高，广告投放奏效精品文章瓜子二手车网站工作日用户活跃高于周末，优信则相反；瓜子二手车周访问天数最高优信及瓜子最具竞争优势，其他toc网站大部分流失用户去向均为以上两家，两者用户之间也存在相互流动。4）瓜子二手车移网优势明显，人人车也表现不俗。•用户活跃度中瓜子二手车位列第一，人人车紧追・toc类app使用在白天更为活跃•瓜子二手车留存度高重合度情况不同于pc端，瓜子与人人车间竞争度更高。5）搜狐二手车及二手车之家网站表现相对较好•搜狐二手车官网活跃度突出・二手车之家搜索占比最高即使是二手车资讯类，其工作日活跃度仍高于周末搜狐二手车较其他网站在10点有明显高峰，或为发文集中时点更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang•资讯类网站用户粘性高搜狐二手车及二手车之家回访用户占比高6）二手车之家在移网端表现突出・二手车之家app用户活跃度最高app活跃度峰值出现在午休时段及每天下午的16点左右・二手车之家用户留存情况最优二手车之家和易车二手车的用户争夺激烈。202x二手车市场洞察报告，集奥聚合-中国领先的第三方数据整合和场景化应用平台精品文章更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang二手车市场发展概览激活市场，盘活存量，二手车市场迎来利好政策更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang202x-202x年二手车交易量，“限迁令”解禁点燃二手车市场热情线下渠道仍是二手车交易的主流更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang二手车电商四大风口助力市场发展二手车电商平台的模式划分toc交易模式。平台将二手车直接卖给个人，车源可以来自个人或企业，交易时由买卖双方协商，交易达成后分别向买卖双方收取一定比例的佣金。更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebangtob交易模式。tob交易服务型平台多以在线竞拍模式为主，通过向车主抽取佣金的方式获取收入。在线拍卖公司通过在线拍卖系统进行竞拍，不仅降低了交易成本也提高了交易效率。资讯模式。是二手车交易主体的信息发布平台，平台提供车源发布和展示，搜索比价，网上店铺，营销推广等功能和服务，二手车的供给和需求通过这一类型的平台实现初步匹配。二手车用户的画像更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang二手车六类典型用户精品文章新手上路怕磕碰。新司机自身驾驶经验不足，容易造成磕碰，二手车价钱不高，5万以下是初驾人员的首选。担心新车掉价快。汽车和房子不一样，车属于易耗的消费品，二手车保值率更高，价格跌幅空间有限。公车选择二手车。汽车对于企业是必不可少的，因此价格相对较低、性能却依旧很好的二手汽车成了这个群体的第一选择。新车跑业务浪费。对于销售人员来说，跑业务急需代步工具，新车对于一般人员来说价格高，二手车最为合适。玩车族。玩车族痴迷于各种好车，而二手车市场的高档品牌成为他们的关注焦点，跟新车相比，这些车的价格相对便宜。有经验的用户。驾驶经验丰富的司机会总换车，这类消费人群属于内行，所以一般不会买到事故车、黑车等等。更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang男性主导二手车市场男性爱车是与生俱来的本性，不论是新车用户还是二手车用户比例均高于女性。与更注重车辆实用性的男性群体相比，女性往往更倾向于新车。geo数据显示，敢于尝新的年轻群体更容易接受网络购车，其中25-34岁人群占比接近一半。华东地区二手车交易量旺盛更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang从地理位置来看，经济发达地区的二手车市场较为活跃，华东地区二手车交易量占比最高，达到32.4%，其次是中南地区为20.0%。精品文章成交车龄集中在3-6年，轿车是交易主力二手车成交价多集中在3万以下更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang二手车交易目前仍主要集中在线下，交易量排名前十的二手车中，多款车辆最高报价不超过10万元，整体拉低了二手车市场的交易价格。有43.7%的二手车成交价低于3万元，成交价格总体呈现价格越高，成交量越低的分布。二手车电商市场相比传统二手车市场定位高端线上二手车电商市场发展相对较晚，主要以基本型乘用车、suv、mpv车型为主，相对传统二手车市场定位相对高端。二手车用户偏爱德系的中大型车，其中宝马3系最受欢迎，其次是奥迪a6l；大众进入我国市场较早，认知度、保值率较高，此次有7款车型入围top25。更多汽车行业相关报告下载网站xiexiebang二手车最受欢迎颜色top10，“黑”为用户最喜欢的二手车颜色二手车用户担忧因素top5,信息不对称抑制用户购买欲望消费者在购买二手汽车的过程中最担心的就是车辆实际状况，因为买方和卖方的信息存在不对称，这也在需求端制约了二手车市场的发展，未来随着二手车评估体系进一步标准化和法律法规的不断完善，二手车市场将迎来爆发。第二篇：二手车市场调研报告枣庄二手车交易市场的前身是枣庄旧机动车交易市场。该市场自202x年5月投入运营，按照“先成市后建场”的发展思路，通过政府主导，市场运作，历经三次场地搬迁，四次规模膨胀，市场从无到有、从小到大、由弱变强。目前，枣庄二精品文章手车交易市场已成为全国交易最活跃、最具发展潜力的二手车交易市场之一，实现了当前“买全国，卖全国”的大发展格局，被业内人士誉为“中国三汽”，市场也被中国汽车流通协会命名为中国唯一的“全国二手车交易示范基地”。同时市场先后获得了“全国优秀二手车市场”、“全国诚信联盟市场”、“山东省示范文明诚信市场”、“山东省同行业标兵企业”、“山东省商贸流通先进企业”等荣誉称号。“政府主导、市场运作”的发展模式，被中国汽车流通协会作为“枣庄模式”在全国推广。202x年5月中国汽车流通协会在贵阳发布的202x年度中国汽车流通行业二手车交易市场百强排行榜中，中国枣庄二手车交易市场排名全国第二位，仅次于北京市旧机动车交易市场。枣庄二手车交易市场发展特点，集中体现在“三个效应”：一是辐射带动效应强。目前，枣庄市本地汽车保有量约在10万辆左右，每年二手车交易量在1万余辆，而有些汽车保有量在200万辆左右的大中城市，每年二手车交易量却不到1万辆，因此，枣庄二手车市场在全国二手车流通领域具有非常重要的地位和影响力。交易市场自202x年搬入新址以来，规模迅速扩大，知名度不断提升，数千名二手车经纪人活跃在全国各地，交易范围拓展到北京、上海、山西、内蒙等28个省、市、自治区。特别是连续五届中国（枣庄）二手车博览会的成功举办，“枣庄二手车”品牌效应日益彰显，各地客商慕名而来，二手车交易量迅速扩大，每天客流量达400多人次，枣庄在全国各地从事二手车交易的经纪人达202x多人，市场基本形成了“买全国卖全国”的格局。202x年，二手车交易量突破10万辆，精品文章同比增长12.5%,实现销售收入25.9亿元，同比增长13.8%,均创历史新高。二是产业集聚效应高。一业兴带来百业旺。枣庄二手车交易市场的繁荣，带动了汽车配件、汽车修理、汽车美容、汽车拆解、回收利用等相关产业的发展，已形成了较为完善的产业链，特别是汽车钣金技术在全国首屈一指，汽车美容水平在全国也属于一流。目前，仅市中区驻地从事汽车配件、汽车修理、汽车美容、汽车拆解的业户就达到1302家，直接带动了2万余人就业。二手车产业的集聚，促进了商贸、旅游、交通运输、餐饮住宿等三产服务业的互动发展，一大批星级宾馆、新式快餐、大型超市应运而生，加快了现代物流业的崛起，仅短短三年的时间，市中区的物流企业就增加了一倍以上。三是品牌效应大。为提升枣庄二手车交易市场在国内知名度，在市场的建设发展过程中，不断强化品牌意识，注重加强品牌的培育，全力叫响“枣庄二手车市场第一品牌”。目前，在全国很多地区一提起枣庄，不仅知道是铁道游击队的故乡，而且还知道枣庄有个二手车交易市场，吸引着全国各地的客商前来进行二手车交易，形成了全国性的二手车集散地，被业内人士称为中国的“三汽”。一主要做法市场立足区位优势和产业基础，审时度势，抢抓机遇，把发展二手车交易市场作为促进服务业发展的“火车头”确立了“政府主导、市场化运作、规范化管理、品牌化经营”的思路，加大政策扶持，加强市场监管，从而推动了二手车交易市场的迅速发展壮大。精品文章（一）政府推动，全力扶持。近年来，枣庄市、区两级政府将二手车交易市场作为特色产业和龙头企业来抓，不断在政策和资金上给予扶持，市中区政府出台了《关于加快二手车交易市场发展的有关规定》等一系列政策措施，建立了多个职能部门组成的二手车交易市场发展联席会议制度，实行市场园区化管理模式，成立了正科级二手车市场管委会，负责协调解决市场发展中遇到的困难和问题。（二）加强监管，规范运作。把加强监管、规范二手车市场交易行为作为扶持市场发展的关键环节来抓，严把“三关”。一是市场经营主体准入关。按照“支持合法、规范违规、取缔违法”的原则，对市场交易秩序进行了整顿。印发了《市中区二手车交易市场秩序专项整顿实施方案》，组织商务、工商、交通、交警、城市管理行政执法等单位开展联合执法活动，对市场经营主体逐个进1行审核确定，严格按照法律程序办事，对经营手续不全的不予登记。二是交易行为规范关。凡进入市场的经营户必须持证经营，进入市场交易的车辆实行严格审查，对车辆、票据、档案统一管理，对无证照经营、占道交易、私下交易、欺诈交易的行为进行清理整顿。三是经营诚信关。在整顿市场秩序的基础上，各职能部门认真履行职能，严厉打击欺行霸市和欺诈消费者的行为，维护了枣庄二手车市场公平、公正、有序、健康的良好秩序。（三）拓展功能，保障服务。在市场内设立了“一站式”交易服务大厅，组织工商、交警、交通、物价、金融、保险等部门和单位入驻，实行现场办公，打造功能齐全的专业市场。同时建设了4条汽车精品文章检测线和汽车环保检测线、驾驶员考试中心等设施，为客商提供从车辆评估到交易过户，从挂牌到购买保险提供“一条龙”服务，客户不出市场，当天便可全部办理完车辆交易的一切手续，为经营业主创造了良好的服务环境。（四）转换机制，实现质变。为进一步提升市场竞争力，做大做强，202x年中安集团正式收购枣庄旧机动车交易中心的全部股权，全面接管二手车市场，市场实现了由“私营变国企”质的转变，新的枣庄二手车市场实力更加雄厚，新投资建设了185套市场经营用房，极大改善了市场经营业主的办公环境，大大提升了市场的整体形象。（五）搭建平台，打造品牌。打造特色品牌是市场经营的利器，也是枣庄二手车交易市场在激烈的市场竞争中得以生存并逐渐发展壮大的法宝。在加强对交易市场内部管理、提升经营服务水平的同时，把品牌建设作为实现市场跨越式发展的重要举措来抓，全力打造“全国二手车交易示范基地”城市名片。从202x年起，每年举办一届以汽车展销、贸易合作、信息交流、高层论坛为主要内容的中国（枣庄）二手车博览会，博览会期间邀请中央、省、市领导、专家以及各省（市）汽车流通协会会长、全国各地二手车市场主管以及各地客商参会，并在中央电视台黄金时段播发中国（枣庄）二手车博览会宣传广告，借助中央媒体大力宣传枣庄二手车交易市场，全力叫响“枣庄二手车”品牌。仅在第五届中国（枣庄）二手车博览会上，有7000余辆二手车、品牌汽车150余辆新车、30余辆农用车、20余辆工程机械车、30家汽车配套产品经销商参展，短短两天时间里，共交易二手车2050精品文章辆，新车304辆，总交易额达到1亿元，汽车配件交易额300万元。连续五届博览会的成功举办，使枣庄二手车交易市场知名度大大提高，品牌效应迅速凸显，二手车交易量从202x年的4.7万辆攀升到202x年的10万辆；市场内二手车保有量从202x年底的4000多辆增长到现在的8000多辆，不到三年的时间增长近一倍，枣庄二手车交易市场成为了全国最为活跃的二手车交易市场之一。二、存在的问题和建议当前，受多种因素影响，市场发展壮大面临很大压力。主要有四个方面：一是国家宏观调控政策影响大。自202乂年11月1日起，我市实行“国四”车辆尾气环保标准后，市场经营发展和市场商户都面临空前困境。与去年同期相比，市场交易车辆已经减少80%。二是跨地区流通制约因素多。二手车价格地域性差异极大，过户费等各种费用参差不齐，二手车交易规则在各个城市极不统一，很多地方甚至出台了地方保护政策，在这样的大环境下，不仅是二手车流通差，新车的地域性流通也很差。三信息共享差车源重复单一。我市的二手车车源主要来自北京、上海等地，销售成本较高，市场没有统一的购销存信息，对于客户的需求多数是靠销售经验，二手车选购者经常在选不到合适的车型时决定购买新车。四是二手车信贷难。银行提供二手车信贷业务风险很大，如果要真正合理的开展，必须有权威的第三方检测机构参与，才能合理规避风险，使得二手车信贷难以实现，从而也流失了一部分潜在购买客户。因此，为促进市场发展壮大，提出以下几点建议。一是加大政策精品文章扶持力度。出台更有利促进二手车交易的政策，统一二手车经销标准、统一交易政策，放开汽车交易的跨区域限制，引导二手车进行合理的区域性流动，促进整个二手车行业发展；二是降低二手车认证成本。消费者在购买二手车时，宁愿多花钱也要买有汽车企业进行车辆性能检测认证的二手车。但是汽车企业认证费很高，增加了二手车的成本。只有提高认证水平，降低认证成本，才能让消费者买到真正实惠的2二手车。三是保险公司、银行将信贷和保险管家业务拓展到二手车业务。能够使二手车经销商同新车4s店一样，方便、快捷地为消费者提供保险、出险和二手车信贷服务，这将对保留客户，有极大的促进作用。三下步发展规划尽管当前枣庄二手车交易市场面临着诸多困难，枣庄市、区两级政府积极引导企业拉长产业链，转型提档升级，依托现有枣庄二手车交易市场规划建设了枣庄汽车文化贸易产业园项目。该项目由浙江宝马汽配集团投资建设，项目规划占地约1200亩，计划总投资约33亿元，主要建设集新旧汽车贸易、汽车配件装具用品贸易、汽车快修、汽车拆解、汽车零部件再制造、汽车物流、电子商务、休闲娱乐、餐饮住宿等为一体，功能完善、配套齐全的综合性汽车文化贸易产业园区。项目建成后，将形成“五大功能分区（新车展销区、二手车交易区、汽车售后服务区、商务配套区、汽车主题文化区）、十大业态（集中配套商业、汽车售后服务、汽保用品城、汽车文化商业街、电子商务中心、汽车展示中心、二手车交易中心、汽车大卖场、室外车展、精品文章汽车文化展示园）”的布局结构，争取3年之内二手车交易额达到20亿，交易车辆每年达到20万辆。5-xx年内将枣庄二手车交易中心打造为百亿商贸园区。力争成为国内规模大、辐射范围广、服务功能完善、规范化程度较高的专业化市场。目录浅谈二手车市场存在的问题及解决方案 （1）1.引（1） 2.二手车交易市场主要经营模式 （1）3.浅谈二手车交易中存在的问题 （2）3.1诚信度不够 （2）3.2二手车的评估体系不健全 （2）3.3人员素质不高 （3）3.4二手车交易市场不规范、政策不完善 （ 4 ） 3.5服务功能不完善 （4）3.6经营管理人才少 （4）4.推进二手车市场发展的改进措施 （5）4.1建立完善的二手车电子商务信息平台 （5） 4.2建立科学规范的鉴定评估体系 （5）精品文章4.3简化交易手续，规范交易行为 （5）4.4政府应支持与鼓励发展品牌二手车 （6）4.5完善相应的服务体系 （6）4.6鼓励培养全能型的二手车专业人才 （7）5.总结评TOC\o"1-5"\h\z价 （7）参 考 文献 （9）浅谈二手车市场存在的问题及解决方案［摘要］本文通过对目前我公司及上海二手车市场的现状，主要经营模式，二手车交易市场存在的问题以及解决措施的简单分析，结合我公司以及上海的整体二手车流通体系概括地分析上海二手车交易市场的发展状况及方向。［关键词］二手车市场经营模式发展状况.引言近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车保有量将加速提高，这就为二手车交易提供了潜在的发展空间。与此同时，随着汽车消费结构的变化，私人购车量占汽车销售量的比例不断扩大。由于二手车满足了人们多档次、多品种、低价位的需求，具有较大的选择空间，市场需求巨大。精品文章目前上海二手车市场发展处于后期阶段，市场起步早，发展快，前景广阔。虽然二手车市场滞后于新车市场启动，但规模会超过新车。经过几年的市场考验，消费者也开始慢慢接受二手车，二手车凭借其特有的产品优势占领着整个市场很大的份额，价格经济实惠，无购置税，让人们花更少的钱可以买到更高档次的车型。人们对于购车的观念也有所改变，从最初的买车仅仅是为了提升自己的生活品质到现在的车子也只不过是一种代步工具。这篇文章是对上海二手车交易市场的经营模式存在的问题分析，本人以专业文献为参考对象，结合自己在实践中得到的知识经验来整理安排这篇文章并提出二手车交易过程中存在的问题解决措施。.二手车交易市场主要经营模式分析据统计，目前，上海共有二手车市场6家，二手车经纪、经营、置换公司达到300多家，如厂家品牌认证二手车专卖、大型超市、连锁经营、二手车品牌专营店、二手车拍卖、二手车市场交易中心、二手车网络经营等，目前上海的二手车交易市场模式主要是二手车交易中心、二手车品牌专卖店和二手车网络中介。二手车交易中心模式。二手车交易中心是二手汽车集中起来进行销售、转换买卖的场所，市场主要由许多个人经营者组成。二手车品牌专卖店模式。品牌二手车专卖店最大的优势就是它的品牌感召力强，经营主体整体素质高，并且拥有品牌化的管理操作流程，以及独家的二手车认证，质量保证。二手车网站交易模式。网上交易一个很大的优势就是货源丰富。精品文章同时，车型多了，价格对比明显了，也使二手车的价格更加的透明。在工作的这段时间里，从网站上了解到公司电话，来电咨询的客户平均每天有10批左右，可见网络效果的明显。.浅谈二手车交易中存在的问题虽然二手车交易火爆，但难掩整个市场存在的一些问题。上海市二手车流通行业协会会长朱师法直言不讳地指出：“交易当中，新车的交易已经非常透明，车价也好、技术状况也好，消费者可以通过各种信息渠道一目了然。但二手车的交易却令很多消费者心里没底，消费者非常想知道二手车的真实车况，例如车辆有没有发生过交通事故、有何瑕疵等。可是，二手车的卖家往往为了顺利卖车或卖出高价，或多或少可能会对此有所隐瞒。”诚信度不够上海二手车市场缺乏诚信，是行业公认的首要问题。由于上海二手车市场发展时间较长，行业法规、行业标准也不完善，行业结构还不完整，经常可以见到事故车卖到非事故车的价钱，把真实的里程数进行更改，或者是收了对方定金后不见踪影等等，这种因为技术的门槛和信息的不对称导致购车客户受损失的现象到目前为止还比比皆是，由于上海的二手车行业发展当中，个体经营者（黄牛）的中介行为一直是交易中的中坚力量，即所谓的“黄牛交易”，为了盈利，再加上有关法律的缺失，不懂车的消费者害怕上当受骗。同时即使是个人之间的交易也存在着很多的“非主观性欺骗”。总的来说就是二手车交易当中中介机构、评估机构、个人精品文章交易等都缺少一种“诚信”。上海市旧机动车交易市场经常会出现个体经营者故意隐瞒车辆的质量缺陷，在行驶里程表上做文章等欺瞒现象和不规范经营行为，买车的人们也担心手续办不清楚，留下法律问题；甚至担心被骗，遇上套牌车，甚至是诈骗犯，根本没车，用非常便宜的价格来骗钱。对车况不了解，用买一辆好车的钱买到事故车，花冤枉钱不说，还不安全。二手车的评估体系不健全在二手车交易中价格的评估是很重要的环节。有的地方为了抢旧车生意，故意低估价格，竞相压价。同时还出现“私卖公高估价，公卖私低估价”的现象。由于价格压低，使国有资产流失，国家的税收减少。因此如何建立科学、可操作的二手车评估系统是亟待解决的问题。虽然目前各家二手车专营店都有一些二手车评估标准，对从业人员进行资格培训与考核，交易市场内也有专门评估机构对交易的二手车进行价格评估。但目前有关部门制定的评估标准没有向社会公开，连许多二手车销售人员也根本不知道专业评估机构是根据哪些评估标准来最终评估价格的，更不用说消费者了。在具体的评估过程中，评估人员不是主要根据实际车况进行价格评估，而是根据汽车的原始发票、行驶本记录、使用年限等静态的资料及“目测”车况等级，按照相关的计算程序和方式进行评估。上海现有的二手车评估体系，每家店也不尽相同，缺乏统一规范的二手车评估标准，二手车经销商也会通过各自的经营成本调整评估精品文章价格以赚取更多的利润。即使是同一家店，不同的评估师根据自己的经验，对不同车型的了解程度不同，价格上也有差异，从而会出现一车多报价的现象，这主要归结于经营公司没有一套标准化的流程与合理化的定价中心。以路来客为例，有次培训叫四个评估师评估同一辆车子，四个人的评估结果各不相同。所以有必要对整个评估体系进行进一步的改善与加强。从业人员专业素质不高现在上海二手车出现的一种普遍的现象车主将车辆交给二手车市场里的车商收购，这样往往担心价格不合理，卖亏了，而人们去市场买呢，也有这个担心，通常会认为买的价格高了，也亏了。在行业内，特别是汽车城二手车私人经销商往往会利用车主不了解二手车市场行情故意压低收购价，一车多报价，错误的引导车主对车子的价值衡量，让车主蒙受经济损失。汽车城个体二手车经销商常用的手段是他们会想法设法的留住你车子的一个手续，而后电话通知车主手续忘记拿了让车主折返，而再一次的对车主洗脑收购。同时汽车城个体经销商在销售二手车过程中经常是看人报价，对于不懂车的消费者，经常会出现第一次高报价，压低最终成交收购价格的现象。根据下图1可以清晰的看出二手车行业从事人员专业素质不高的问题存在。图1路来客二手车连锁人员结构精品文章二手车交易市场不规范、政策不完善二手车市场是汽车市场的一个重要组成部分，也是汽车流通业一个不可缺少的重要环节，它的培育和发展直接影响着整个汽车市场的发展。目前二手车市场很不规范，由于市场经营公司多，竞争激烈，一些公司恶性压价，搅乱了交易双方的视线。另有一些公司故意隐瞒车况或相关手续不齐，使买主感觉上当受骗，而这种情况一旦蔓延就容易陷入一种恶性循环，使买卖双方对整个二手车市场形成一种不信任感，隐瞒车辆真实情况的事时有发生。然而，出现上述情况后，消费者也无能为力，有关部门也没有很好的办法抑制这些情况的发生，没有制定出规范完善的的法律法规政策。服务功能不完善目前新车的销售基本上建立了信息咨询、配件供应、维修、汽车保险等一条龙服务。而二手车的售后服务还没有建立，特别是与其它城市成熟的二手车市场相比差距较大。上海很多二手车经销商都不提供售后的质量保证，作为消费者大都靠碰运气，万一买到事故车或者其它问题车辆，只能自认倒霉，找卖方也不会认账。即使有些二手车专营店会提供质保，但是也还是相对不是很完善，在售后方面很容易出现问题，买方认为质保的部件，卖方却予以否认。同时，作为二手车，多多少少会有点瑕疵，有时在销售交车过程中消费者可能没有仔细检查发现，导致售后的一些不必要的麻烦与争论。这些都是二手车服务体系不健全的表现。以路来客二手车为例，我们虽然是保证7天包退，15天包换以精品文章及3个月6000公里的质量保证，但是有的时候卖出去的车子多少也是会有点质量问题的，这时我们也是只能等客户来找我们也没有做到主动联系客户询问是否有质量问题。经营管理人才少人才也是二手车市场发展的一个重要因素，目前上海乃至全国也面临人才匮乏的问题。一名优秀的二手车业务人员不但应具备汽车营销知识，还应掌握车辆的技术性能，熟知二手车市场行情，了解汽车配件、汽车维修的价格信息等，知识面要求较宽。二手车行业发展较晚，这类人才的培养需要较长时间，直接造成有技术、懂行情、会管理的经营管理人才严重缺乏。以路来客二手车为例，由于开店到现在才2年多，公司里即使有些已经考取了二手车鉴定资格评估师，但大部分还是未能取得此项资格的，只是通过简单的培训以及自学更别说管理人才了。评估师也基本凭借自己的经验收购车辆，对于某些偏门的车型或者没有遇到过的车型，也是比较难报价。同时，销售人员大都刚刚从事二手车这一行业，没有深入的了解过二手车。人才的流动性大，劳动纠纷多，公司规模难以正常扩大，尤其是在人员能力和忠诚度方面，可以说德才兼备的好员工缺口非常大。.推进二手车市场发展的改进措施建立完善的二手车电子商务信息平台将电子商务应用与二手车交易中，建立二手车交易信息平台，提精品文章供市场交易信息，信息网络体系可提供汽车在使用过程中的基础信息查询，如车辆事故记录、维修保养记录和实际行驶里程等。可以让消费者在购买前就可以查询到车辆的“身世”，进行放心消费。所以消费者在买车的时候要多注意车况和手续，最好找一位懂车的朋友，挑一挑车况，看哪儿有毛病，主要是看下车体的左右大梁是否重新矫正、发动机变速箱是否有大修的痕迹、车身abc柱是否有伤过等一些关键部位，手续不要有缺失，登记证是否有银行抵押等，而且手续一定要看原件，不能只看复印件。对车辆进行车号注册，行业人员登记等手段来加以限制的话可以有效缓解上述问题，当然事故车进入市场还是难以避免，对价格的控制并不是市场管理者应该规范的责任。少了问题车辆的存在，和对从业人员管理的不管加强提高，诚信问题才能逐渐解决，我们看到目前在4s店二手车置换业务，或者是经纪公司的不断涌现，这就是多种经营主体不断完善的过程，越来越多的行业人士已经认识到诚信是留住客户，开拓市场的法宝，也是二手车市场经营最主要的一个方面建立科学规范的鉴定评估体系二手车鉴定评估是二手车交易中的核心环节。目前，由于没有一套完整、严谨、科学的二手车鉴定评估标准、造成评估随意性大、手段不科学、评估结果偏离车辆的实际价值等问题。建立科学规范的鉴定评估体系是促进杭州二手车健康发展亟待解决的问题。目前在多数购车者并不懂行的情况下，二手车交易应建立科学规范的鉴定评估体系，实行评估机构准入机制，由政府主管部门制定统精品文章一的鉴定评估标准、流程，引入第三方鉴定评估机构，培养一批专业的二手车专业评估人才，对现有评估师进行严格培训和职业技能鉴定实行持证上岗制度。新的鉴定评估体系建立在买卖双方自愿的基础上，评估机构对车辆的车况，品牌、使用年限、行驶里程、部件性能等不同方面的指数对其价值做出全面综合的评估。实行评估收入与评估价格脱钩，保证评估鉴定工作的公平、公开和公正。简化交易手续，规范交易行为二手车交易过程中，为避免价格的不合理性，二手车管理部门应简化交易手续，规范交易行为。使手续透明化，避免经销商以手续为由而压低车子评估价格。同时，车主在卖自己二手车的时候，建议在卖车之前先去媒体、网站、市场了解同型号品牌、同年代车辆的大致价格区间和车况。同时如果可能的话，可以将车开到二手车市场与多家店先行让对方做价格评估，对收购价格心中有底，也可在置换过程中与经销商讨价，多咨询多比较寻找合理价位针对同一辆车，由于企业实力的差别，不同经销商的收购价格会有所差别，车主在售车时，应“商比三家”，多咨询多比较，以取得车辆的最高售价及最大收益。当然前提一定要按规定办理相关的买卖合同和手续。规范的交易行为也将有效消除很多买家的疑虑，有力促进二手车市场的发展。政府应支持与鼓励发展品牌二手车针对现如今鱼龙混杂的二手车市场，政府应进一步整顿、改善二精品文章手车消费市场环境，加大打击力度，取缔一些非法经营商家，提高市场准入许可标准，不断规范市场管理法规。同时大力鼓励一些有实力和经验的二手车企业进入，借此提高二手车交易的集中度，相信品牌二手车的进入将有助于二手车评价体系的建立、认同和使用。让二手车在几大企业之下进行管理和交易，这将非常有利于价格评估体系的形成和完善。虽然，杭州二手车市场上现已出现几套不同的价格体系和标准，但是，最终各自的方案还是能形成广泛的认知和使用。据了解，上海现已形成多家专业的品牌二手车，有多品牌联合，完善的4s店服务体系的路来客二手车连锁、集二手车评估、收购、置换、拍卖等为一体的元通二手车、专业的品牌二手车企业百优卡二手车、品牌企业厂家设立的诚新二手车，加强行业内的沟通与学习，政府可通过对品牌二手车企业的管理来改善二手车的交易环境。政府有关部门应抓紧研究相关政策和规定，以支持和鼓励品牌二手车发展，并会同有关部门加强对二手车市场的监管和整治，为品牌二手车创造良好的发展环境。另外，还要引导品牌经销商进一步加强品牌管理，更好地发挥品牌优势和效益。随着市场的不断扩大，品牌经营水平的日益提升，汽车消费更加趋于理性，品牌二手车将成为杭州乃至全国二手车市场发展的趋势和主流，品牌二手车的发展充满希望。完善相应的服务体系目前上海二手车交易售后服务严重滞后于新车售后服务，二手车交易市场除了负责提供建议价、买卖场所、向买卖双方收取2.5%的过户费，其他售后服务精品文章和担保措施还很少，与火爆的二手车市场反差太大，目前我国新车售后服务已经做得有声有色，但二手车售后服务能带动许多汽车相关待业的发展，如汽配、维修、美容等配套服务行业。故此，旧机动车售后服务有待开发，大有可为。必须完善二手车交易的服务体系，使消费者放心。我们今后能不能在二手车交易市场的竞争中立于不败，最重要的就是看我们的服务体系是否完善。二手车市场的发展还呼唤相应服务体系的完善，如推出贷款购车，以旧车换新车等多种方式，给消费者更多的选择。有能力的销售公司应当对旧车进行跟踪式的定期检验、帮助维修等售后服务，形成“一条龙”服务到家的完整市场，这种做法在国外非常流行。鼓励培养全能型的二手车专业人才一名合格的专业评估师不但要对各种品牌的不同车型了如指掌，还要对汽车的基本构造知根知底，包括新车市场价、车辆年限折旧、里程折旧、车况折旧、价格波动、当地牌照费用及其他因素等。要练就好的眼力，同时还要对新车市场的一举一动保持高度敏感。政府应鼓励二手车品牌企业对人才的培养，将培养人才提到日程上，品牌二手车专营店在人才培养上应起到带头作用。随着行业的不断发展，仅仅是传统的购销人才还不够，营销、服务等多方面人才的储备和培养都存在巨大的缺口，我认为公司应该从员工培训、培养和提高员工整体素质入手，逐渐提高公司的整体素质。现在公司的培养新人的主要模式是老人带新人，属于一对一式的教育，这个在很多公司人才培养中最常见了。二手车要求培养的是全精品文章能型人才，各个都要是多面手，所有的业务都要精通，因为二手车涉及到的东西很多，每个工作岗位都有紧密的联系。也有很多公司的工作人员岗位责任非常明确，一个人只需要熟悉自己工作岗位的工作内容即可，这样的模式与4s店非常相似，但也存在很大的局限性。二手车讲究的是一个人要创造三个人的价值，同样一个人可以拿三个人的薪酬。这样的人才培养方式最后能让公司留住最优秀的人才。这样的方式有很多好处，人才不会流失，大家长时间在一起配合都有了默契，上级和下级之间能更好的合作，更是游刃有余，最后受益的还是公司集体。路来客在面对大部分是学校刚出来的实习生员工，公司也制定了包括岗前知识、评估、销售、售后等一系列的新员工培训来提升每一位实习生的专业技能水平以及谈判水平。主要存在的问题方面是对于二手车的每个车型不是很了解，这也是刚出校门的实习生所面对的一个最大的问题。我认为，作为一名二手车从业人员，最基本的必须掌握车型知识、行情、价格，能够独立判断一款车的车况。.总结评价汽车市场保有量迅速提高，为二手车市场的繁荣创造了条件，同时上海出台的对新车限购的政策，无疑对二手车的发展有积极的促进作用。然而，要想在二手车行业中立于不败之地，就要做好品牌的诚信经营，规范交易流程，培养一批全能的二手车专业人才，完善二手车服务体系，能够得到消费群体的认可。同时，市场有关部门也应提高二手车行业准入许可，提升二手车经营者的整体素质与专业水平，精品文章有效促进二手车健康发展。参考文献［1］马晓威.全国二手车交易分析及预测［j］中国汽车界，202x［2］谭德荣、董恩国.汽车服务工程［m］.北京理工大学出版社，202x.09［3］郭莉娜.中国汽车市场营销现状分析［j］.郑州交通职业学院，202x［4］周兴.二手车鉴定、评估与交易［m］.北京电子工业出版社202x［5］鲁植雄.二手车鉴定评估实用手册［m］.江苏科学技术出版社，202x.10［6］殷光远.二手车交易300问［m］.北京：人民邮电出版社，202北08［7］丁礼灯，席敏.我国二手车市场现状分析［j］法制与社会，202x［8］邹惠萍.玩过汽车售后服务中存在的问题及应对策略.科教论坛，202x.05［9］陈建飞.顾客心理学［m］.科学出版社.202x.03［10］中国汽车流通协会.202x年全年二手车市场形势分析终稿［db/ol］第三篇：二手车市场研究报告二手车市场研究报告《中国二手车市场调查研究报告》采用多种定性与定量调研方法（如电话调查、入户访问、网上调查、专家意见法、深度访谈法……等等），对二手车市场进行全面、深入的调查统计，对所有二手车产品相关的市场数据进行采集、分析、论证，再结合国家统计局、海关、工商、税务以及相关行业协会的统计数据，运用多种专业、科学的分析模型（如细分市场研究模型、消费者行为研究模型、新产品测试模型……等等），进而确定二手车市场的各项经济运行数据，包括：总体市场规模、细分市场规模、市场饱和度、竞争格局、主要竞争品牌、市场集中度、销售渠道、价格、消费者特点、重点企业发展状况、产精品文章业链上下游……等等（具体内容请参看下面的报告目录），对二手车市场的发展状况进行专业、系统地分析研究，并对二手车市场未来3-5年的发展趋势进行了研究预测，报告最后还对二手车行业的营销、投资、应对国内外经济形式等给出了权威的专家意见。本报告属于定制类研究报告，企业可根据自身状况提出特定的调研需求，在报告的标准目录上进行修改，以保证报告内容的针对性、深入性和专业性，符合企业的实际调研需要。以下是报告的标准目录：中国二手车市场调查研究报告xx版第一章二手车市场调研的目的及方法一、调研目的二、调研方法第二章二手车市场调研的可行性及计划流程一、二手车市场调研可行性二、计划进度以及流程第三章二手车市场需求调研一、二手车市场规模（需求量）二、二手车细分需求领域调研三、二手车细分需求市场份额调研四、二手车细分需求市场饱和度调研五、二手车替代行业影响力调研第四章二手车市场供给调研一、二手车市场供给总量精品文章二、二手车市场集中度三、二手车产业集群第五章二手车产品价格调研一、二手车价格特征分析二、二手车主要品牌企业价位分析三、二手车价格与成本的关系四、二手车价格策略分析第六章二手车产品进出口调查分析一、二手车产品出口分析.我国二手车产品出口量额及增长情况.二手车产品主要海外市场分布情况.经营海外市场的主要二手车品牌.国际经济形式对二手车产品出口影响的分析二、二手车产品进口分析.我国二手车产品进口量额及增长情况.二手车进口产品的主要品牌.影响二手车产品进口的因素第七章二手车市场竞争调研一、技术竞争二、原材料及成本竞争三、产品定位竞争分析四、区域市场竞争精品文章五、品牌影响力六、价格竞争七、二手车产品主流企业市场占有率八、影响二手车市场竞争格局的因素第八章二手车市场渠道调研一、二手车细分市场占领调研二、二手车销售渠道调研三、二手车销售体系建设调研第九章二手车产品用户调研一、用户对二手车产品的认知程度二、二手车用户的关注因素.功能.产品质量.价格.产品设计三、二手车目标消费者的特征第十章二手车品牌调研一、二手车品牌总体情况二、二手车品牌传播三、二手车品牌美誉度四、代理商对二手车品牌的选择情况五、主要城市市场对主要二手车品牌的认知水平精品文章六、二手车广告第十一章二手车重点细分区域调研一、华东地区.华东地区二手车发展现状.华东地区二手车发展特征分析.华东地区二手车发展趋势分析二、华南地区.华南地区二手车发展现状.华南地区二手车发展特征分析.华南地区二手车发展趋势分析三、东北地区.东北地区二手车发展现状.东北地区二手车发展特征分析.东北地区二手车发展趋势分析四、华北地区第十二章二手车产品重点企业调研一、二手车企业核心竞争力调研二、二手车企业市场综合影响力评价三、二手车企业运营状况调研第十三章国内主要二手车企业盈利能力比较分析一、xx-xx年二手车行业利润分析年二手车行业利润总额分析精品文章.不同规模二手车企业的利润总额比较分析.不同所有制二手车企业的利润总额比较分析二、xx-xx年二手车行业销售毛利率分析三、xx-xx年二手车行业销售利润率分析四、xx-xx年二手车行业总资产利润率分析五、xx-xx年二手车行业净资产利润率分析六、xx-xx年二手车行业产值利税率分析第十四章国内主要二手车企业成长性比较分析一、xx-xx年二手车行业总资产增长分析二、xx-xx年二手车行业净资产增长分析三、xx-xx年二手车行业利润增长分析四、xx-202x年二手车行业增长预测第十五章国内主要二手车企业偿债能力比较分析一、xx-xx年二手车行业资产负债率分析二、xx-xx年二手车行业速动比率分析三、xx-xx年二手车行业流动比率分析四、xx-202x年二手车行业偿债能力预测第十六章国内主要二手车企业营运能力比较分析一、xx-xx年二手车行业总资产周转率分析二、xx-xx年二手车行业应收帐款周转率分析三、xx-xx年二手车行业存货周转率分析四、xx-202x年二手车行业偿债能力预测精品文章第十七章二手车产品市场风险调研一、二手车市场环境风险.国际经济环境变化对二手车市场风险的影响.汇率变化对二手车市场风险的影响.宏观经济变化对二手车市场风险的影响.宏观经济政策对二手车市场风险的影响.区域经济变化对二手车市场风险的影响二、二手车市场产业链上下游风险分析.上游行业对二手车市场风险的影响.下游行业对二手车市场风险的影响.其他关联行业对二手车市场风险的影响三、二手车市场政策风险分析.二手车产业政策风险.二手车贸易政策风险.二手车环保政策风险.二手车区域经济政策风险.二手车其他政策风险四、二手车市场风险分析.二手车市场供需风险.二手车价格风险.二手车行业竞争风险五、二手车市场其他风险分析精品文章第十八章二手车市场调研结论及发展策略建议一、二手车市场调研结论二、二手车营销策略.二手车企业价格策略.二手车企业渠道建设与管理策略.二手车企业促销策略.二手车企业服务策略.二手车企业品牌策略三、二手车投资策略.二手车子行业投资策略.二手车区域投资策略.二手车产业链投资策略第四篇：二手车市场参观报告二手车市场参观报告11月13号，我来到了位于海淀区昆明湖南路52号的中联二手车汽车交易市场，来亲身感受一下二手车市场的气氛，并且了解一下二手车市场的工作内容和交易流程，以此来加深选修课上对二手车及其交易的理解。刚来到二手车市场的时候，最大的感受就是车好多啊，这样看来，二手车交易市场发展的应该不错。走进去大概的四处看了一下，发现这里的车总体来说还不错，不是很旧，这确实是我没有想到的，同时这也激起我更大的兴趣对二手车市场一探究竟。这里的车大多数是中低档的车型，有时也能看到几辆高档车。交易市场中的每辆代售的车精品文章的前挡风玻璃上都贴有写着该车基本信息的纸条，包括该车的车型，牌照号码，登记日期，经纪公司，预算价格，联系电话以及车辆简介等。这样很方便来看车的买家很快的了解到一些基本的信息，对下一步的买车决定做参考。交易市场除了这些待售的汽车外，还有一些办理手续的地方，比如置换大厅，过户大厅等。其实关于二手车的交易还是挺复杂的，其中包括不同的二手车交易类型和二手车交易者类型，还有不同额二手车交易程序，比如直接交易程序，还有二手车销售交易程序和二手车拍卖交易程序。其中还有很多的规定要求，要了解起来还是需要花些时间的。我来到了过户大厅来看看，打算了解一下过户的流程。在办理过户手续之前，买家需要和卖家商量好价钱和其他的相关的协议，之后来到过户大厅办理过户手续，办理时间大概需要半小时到一小时之间。手续内容主要包括验车，照相，签合同，初审，复审，取票，更换《行驶证》以及变更购置附加税、保险、车船使用税的户名等。这些步骤在过户大厅里都有提示，并且还有一些相关的提示和一些需要提交的证件和手续的提示，还是比较人性化的。包括过户的收费标准都是明码标价的。从二手车交易市场回来后，我对二手车有了更深的理解，对二手车这门课也产生了更大的兴趣，同时也知道了实践的重要性。通过这次实践，我看到了我国蓬勃发展的二手车市场，二手车市场同时也折射出整个中国汽车市场的发展状况，随着经济的发展，有车的家庭越精品文章来越多了，二手车市场的发展空间也会也来越大，这就使得二手车面临着更大的挑战。二手车交易市场必须要相应的做出改变才能适应发展飞快的汽车市场。其实二手车交易市场有待改进的地方还是很多的，比如在很多贴着待售车辆的基本信息的纸条上，价格这一项就写着面议，我觉得这很容易让人有不安全感，这样对买家不公平，为什么不能很规范的是多少就是多少的写出来呢。这就要求二手车交易市场的相关的估价部门和监督部门做好工作，同时要求国家出台相关的法律，进一步加大监管得力度，使估价标准，收费标准，买卖手续更加的规范统一，让买家买的踏实，卖家卖的实在。在二手车交易过程中，手续比较复杂繁琐，这样不仅是的买卖双方不方便，也使办理手续的部门工作效率大大下降，影响了收益，二手车交易市场应该简化交易手续，提高办事效率，同时强化售后服务，应尽量做到和新车一样的好，这样才能使二手车市场有更好的发展。最后，二手车交易市场还要建立信息网络体系。我去之前特意上网查了一下有关该二手车交易市场的相关信息，遗憾的是信息太少了，在这样一个网络发达的时代，不充分利用网络真的是一个相当大的损失。期待着我国二手车交易市场的更好的发展。工学院车辆081吕程0807070305第五篇：二手车市场调研报告关于齐齐哈尔市二手汽车市场的调研报告市政府：精品文章随着齐齐哈尔市经济社会的发展，汽车保有量的不断膨胀，二手汽车市场的诞生和初步发展推动了全市整个汽车贸易的协调发展，满足了人民群众多元化的生活消费需求。为推动齐齐哈尔二手汽车市场健康发展，市商务局、齐齐哈尔汽车产业协会联合对齐齐哈尔市的二手汽车交易市场进行了一次全面调研，掌握了齐齐哈尔二手汽车市场的基本情况和存在的主要问题。现根据调研的基本情况，本文对齐齐哈尔二手汽车市场发展的现状、存在的问题进行初步分析，探讨推动齐齐哈尔二手汽车市场发展的可行性建议。一、齐齐哈尔二手汽车市场发展的现状（一）经营主体逐年增长。随着齐齐哈尔汽车行业不断发展，二手汽车市场相应诞生。从202x年初的2个二手车市场，逐渐发展到目前30多家。二手车行从当初的4、5家发展到80余家。二手车中介二手车经纪人目前已经突破100余家。202x年，为了进一步促进全齐齐哈尔二手汽车市场的健康发展，齐齐哈尔商务局、齐齐哈尔工程学院、齐齐哈尔汽车产业协会等相关职能部门开展卓有成效的工作，充分进行斡旋，充分发挥齐齐哈尔工程学院的优势、重新投资，按高标准建交易场地，创新经营。至此，齐齐哈尔二手汽车市场步入正轨、健康发展的轨道。（二）经营规模逐年较快增长。齐齐哈尔二手汽车市场在齐齐哈尔汽车行业发展中可以说是一个新事物，目前还处于一个起步并较快发展的阶段，还属于一个量的积累过程，但从两年多经营效益看，齐齐哈尔二手汽车市场具有顽强的生命力。202x年，二手汽车市场交精品文章易量为10万辆，比202x年增长150%,交易额为50亿元。（三）项目业务不断拓展。根据国家相关部门颁布的《二手车流通管理办法》，齐齐哈尔二手汽车市场经营了交易过户、鉴定评估、收购寄售、以旧换新、代购代销、美容维护、代理机动车登记、代办保险等业务，每项业务都有相关人员全程为二手车交易业主提供服务。（四）经营汽车品牌国产居多。目前，齐齐哈尔二手车交易市场交易的汽车从品牌看以国产居多，进口汽车较少；从汽车用途看，交易的车辆以乘用车和农用车较多，其中乘用车占2/3以上；从汽车的所有权来看，交易的私用车较多，占90%以上，公用车很少。（五）二手汽车市场前景可观。有汽车就有二手汽车，随着社会经济的快速发展，城乡居民的收入水平不断提高，对汽车的消费将会越来越多。随着汽车使用寿命的不断延长和款式、技术的不断更新，二手汽车的数量将会不断扩大，这对齐齐哈尔二手汽车交易市场的不断发展提供了良好的契机，二