QC成果基本步骤及注意事项

是否达到目标否是否达到目标否改进型课题小组活动程序创新型课题小组活动程序1、选择课题1、选择课题2、现状调查2、设定目标3、设定目标/可行性分析3、提出各种方案并确定最佳方案4、分析原因5、确定主要原因4、制定对策表6、制定对策5、按对策表实施7、实施对策6、确认效果

8、效果检查9、制定巩固措施7、标准化10、总结和下一步打算8、总结与今后打算QC小组活动动程序一、课课题名名称1课题名称称的设定定要简洁洁、明确确、一目目了然地地针对所所要解决决的问题题，不可可抽象。。2原则上可可按以下下方式设设定：要解决什么—指质量、效率、成本、消耗方面的管理特性要解决的对象—指产品、工序、过程、作业的名称如何办—指提高还是降低，增大还是减小,改善还是消除地区性性XXOOO的△△二、选题题理由1、关于于选题理理由的陈陈述：应把目的的性及必必要性进进行说明明，以表表达选择择此题的的充分理理由。2、只要简简明扼要要地把上上级的要要求（或或标准的的要求））是多少少，本部部门的问问题点是是什么？？实际只只达到了了多少，，用数据据表达。。3、选择择课题常常用的方方法折线图、、排列图图、饼分分图、矩矩阵图、、雷达图图三、现状状调查现状调查查是掌握握问题的的严重程程度现状调查查的基本本任务有有两个，，一是要要把握问问题的现现状，二二是要找找出问题题的症结结所在，，并为设设定目标标提供依依据。1现状调查查的目的的：为设定目目标提供供依据、、为解决问问题明确确突破口口，在效果检检查步骤骤中，检检查改进进的有效效性，提提供对比比的原始始数据。。2把握问题题的现状状2.1为什么要要把握问问题的现现状？只有把问问题的现现状彻底底把握，，才能制制定小组组的活动动目标。。2.2如何把现现状调查查清楚可从企业业的统计计报表中中进行调调查；到生产现现场进行行实地调调查。3找出问题题的症结结所在找出问题题的方法法最常用的的方法——分层法(是按一定定的标志志,把收集到到的大量量有关特特定主题题的统计计数据加加以归类类、整理理和汇总总的一种种方法)四、设定定目标1、目标应应与课题题名称相相一致2、目标标要定定量化化，是是可测测量的的。3设定多多少目目标3.1目标不不宜过过多，，一个个适宜宜，最最多不不超过过两个个。（（两个个目标标之间间应有有相联联关系系）。。4常用有有关技技法。。①柱柱型图图““对比比展示示现状状和目目标的的差异异”②用用数据据大小小来说说明目目标值值五、原原因分分析1针对什什么来来分析析原因因1.1要针对对需要要解决决的具具体问问题来来分析析——症结所所在。。1.2把有可可能产产生问问题的的所有有原因因都想想到。。（从从人、、机、、料、、法、、环各各个方方面去去考虑虑）2选用合合适的的工具具：原因分分析常常用统统计工工具：：因果果图系系统图图关关联联图方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉关系一般不超过四层超过用系统图系统图针对单一个问题的原因进行分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图针对单一或多个问题的原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制结果第一层原因第三层原因第二层原因主因原因类别原因类别原因类别因果图图夏季容易患肠道病

卫生习惯不好

使用病人的碗筷

喝生水

饭前不洗手

系统图图分析原原因应应做到到：1针对所所存在在的问问题分分析原原因2展示问问题的的全貌貌，尽尽量避避免遗遗漏。。（5M1E：人—man、机—machines料—materials、法—methods、测量量--Measure、环境境—environment、）3分析原原因要要彻底底，要要针对对结果果，把把原因因一层层层展展开、、要分析析到可可直接接采取取对策策的程程度为为止。。确定主主因的的三个个步骤骤★确确定主主要原原因的的程序序一般般是：：末端因因素→→明确确确认认什么么→明明确确确认的的方法法→明明确判判别标标准→→取得得数据据（客客观事事实））→与与标准准比较较→判判定→→是（（否））①确确认主主要原原因，，应根根据影影响程程度的的大小小，不不能根根据是是否容容易解解决。。②必必要时时可制制定要要因确确认计计划，，然后后按计计划逐逐条确确认。。当末末端原原因较较多，，为使使要因因确认认严密密有序序，更更好地地利用用全体体成员员的力力量来来完成成。要因确确认计计划表表序号末端原因确认内容确认方法标准负责人完成日期六、确确定定主因因确认主主要原原因常常用的的方法法：1数据图图表2事实材材料：：①现现场测测量、、测试试；②②现场场验证证；③③现场场调查查确认认。七、制制定对对策对象：：要针针对每每个主主要原原因都都制定定对策策。制订对对策通通常采采用的的步骤骤：1提出对对策，，做到到集思思广益益2评价和和选择择对策策3制定对对策表表，按按照““5W1H””原则进进行对策表表表头头按照5W1H的原则则来制制定序号要因对策目标措施负责人地点完成日期设定对对策的的目标标⑴要对对每条条对策策设定定“目目标””。⑵设定定对策策的目目标，，必须须满足足该主主要原原因的的判别别标准准，甚甚至高高于判判别标标准。。⑶该目目标是是一个个尽可可能量量化或或能够够检查查的目目标。。八、按按对策策实施施按对策策表逐逐一实实施：：必须一一个对对策一一个对对策地地实施施，以以显示示其针针对性性和逻逻辑性性，避避免对对策与与实施施脱节节，造造成逻逻辑上上的混混乱。。实施施时要要有时时间，，实施施完后后一定定要有有结论论。九、效果果检查1用数据据把实实施前前的状状况和和实施施后的的目标标进行行比较较。2总体评评价课课题的的效果果，重重点是是目标标值的的完成成。3效益计计算经济效效益，，社会会效益益，安安全效效益，，无形形效益益等方方面进进行计计算。。常用技技法：：1柱型图图：““与课课题目目标相相对比比”2折线图图、排排列图图、饼饼分图图、直直方图图等统统计图图表““与选选题或或现状状对比比”3数据或或其他他证据据性的的材料料4控制图图：““成果果巩固固期的的监视视工具具”十、制制定巩巩固措措施制定巩巩固措措施的的作用用1问题解决型型QC小组制定巩巩固措施的的目的是防防止问题的的再发生。。2课题达成型型QC小组的标准准化活动就就是把QC小组的成果果纳入技术术或管理标标准。注意问题：：1为维持活动动成果，防防止问题再再发生应制制订巩固措措施。2把对策表中经经过实施证明明有效的对策策报主管理部部门批准，纳纳入有关标准准并将新的标标准进行推广广。常用技法：4.1◎折线图、柱状状图、饼分图图、甘特图、、雷达图、○○调查表、控控制图等。4.2常用做法：①①文字叙述的的管理或技术术标准；②作作业指导书。