年度创文政务及市场环境组工作推进会培训课件

20××年创文政务及市场环境组工作推进会20××年10月10日20××年创文政务及市场环境组工作推进会20××年10月100120××年度考核工作的总体变化03实地考察工作02牵头组对主要责任单位、责任单位的考核目录04相关工作的补充说明0120××年度考核工作的总体变化03实地考察工作02牵头组第一部分

0120××年度考核工作的总体变化第一部分

0120××年度考核工作的总体变化三个总体变化

20××年20××年

1.牵头单位在组内排名→区创文办统一考核排名

2.组内考核涉及各成员

单位的网上申报、实→组内仅考核网上申报1项

地考察、问卷调查3项

3.考核周期为季度考核→考核周期为半年考核

三个总体变化部门分为“网上申报”和“实地考察、问卷调查”两部分，各100分。牵头单位仅考核组内各部门的“网上申报”工作（只打分不排名），涉及①及时性，②规范性，③逻辑性及真实性，④指标契合度，⑤资料及时更新情况，共计90分。具体后述创文的示范项目（微笑窗口·五心服务）工作，以及后续新的创建活动仍将与部门（特别是窗口部门）相关。具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》4-6页。部门街镇各街镇不再进行牵头单位组内的考核排名，牵头单位仅对第（8）项（扣分项）进行考核：各街镇作为责任单位负责提供“网上申报”材料的完成情况，结果报区创文办。具体后述创文的示范项目（微笑窗口·五心服务）工作，以及后续新的创建活动仍将与街镇相关。具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》4页。街镇考核结果运用部门统一由创文办进行考核、排名；街镇分东部、中西部2个片区进行排名；排名分3类：牵头单位（8个）、主要责任单位（37个）、责任单位（68个、含网上申报、实地考察+问卷调查2种）奖惩方式与去年一致（红灰旗、补助工作经费、责任追究）考核结果运用第二部分

02牵头组对主要责任单位、责任单位的考核第二部分

02牵头组对主要责任单位、责任单位的考核考核办法评分标准主要责任单位任务①②③④责任单位任务具体项目考核办法评分标准主要责任单位任务①②③④责任单位任务具体考核办法考核周期：每半年一次考核对象：网上申报部分的主要责任单位、责任单位考核内容：网上申报的档案资料完成情况考核办法考核办法牵头单位对本组主要责任单位和责任单位分别进行半年测评，其测评指标为①-⑤项，共计90分（第⑥项创文信息工作+宣传活动的10分，由创文办进行考核）。最终得分折算方法与创文办对牵头单位的考评方法相同，综合各主要责任单位和责任单位网上申报工作数量和质量计算测评分数。

具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》4-5页。考核办法牵头单位对本组主要责任单位和责任单位分别进行半年测评考核办法牵头单位将组内主要责任单位和责任单位档案资料考核结果报区创文办，并附扣分依据，由区创文办负责汇总各组考核排名，对参与不同工作组内考核的部门按组内排名综合折算平均成绩，最终统计出半年考核各主要责任单位和责任单位得分及排名。考核办法牵头单位将组内主要责任单位和责任单位档案资料考核结果评分标准

总分100分，由六项测评指标构成：（一）及时性10分（二）规范性20分（三）逻辑性及真实性20分（四）指标契合度20分（五）资料及时更新情况20分（六）创文信息7分及宣传活动3分具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》4-5页、附件2

13-14页。评分标准总分100分，由六项测评指标构成：评分标准

（一）及时性

在规定时限内保质保量提交网上申报资料。在规定期限内未能提交完整规范的档案资料，扣0.5分；因延时对全区网上申报造成重大影响的，扣5分。评分标准（一）及时性评分标准（二）规范性

网上申报资料需符合《××区创建全国文明城市提名城区档案资料工作规范》。资料不规范、有漏项的，每发现一处扣0.2分，被区创文办要求整改2次以上仍有问题的，扣1分。评分标准（二）规范性评分标准

（三）逻辑及真实性

网上申报资料无逻辑问题及弄虚作假情况。逻辑问题及虚假资料，每发现一处扣0.5分。与他人雷同或不同年份申报资料雷同，每发现一处扣0.5分评分标准（三）逻辑及真实性评分标准

（四）指标契合度

网上申报资料能够契合相应指标测评标准，有效反映我区工作。未能印证指标完成情况的，每项具体要求扣0.2分。评分标准（四）指标契合度评分标准（五）资料及时更新情况

在一个考核周期内及时更新网上申报资料，根据工作实际下发相关文件、编写说明报告、完成数据统计、更新工作照片，生搬硬套往期网上申报资料的情况每发现一处扣0.2分。评分标准（五）资料及时更新情况评分标准（六）创文信息简报·每半年的分值由5分增至7分，全年累计14分；·由创文办进行考核，考核细则与去年一致。

具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》15页。评分标准（六）创文信息简报主要责任单位任务主要责任单位需按照相应指标的具体要求向牵头单位提交符合《××区创建全国文明城市提名城区档案资料工作规范》要求的网上申报资料。“说明报告”等规范形式的档案资料，主要责任单位负责撰写，责任单位负责提交基础资料。主要责任单位不得要求责任单位撰写说明报告。主要责任单位任务责任单位任务责任单位需按照牵头单位、主要责任单位的要求：

·完成相应指标的具体工作任务；

·提交数据、图片等基础材料。责任单位任务请在此输入您的标题请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本请在此输入您的标题请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请提交基础材料示例XX单位，在20××年共面向社会公开信息XXXX条，其中A类多少条；B类多少条；C类多少条······以此类推；收到群众投诉/咨询XX条，并全部回复，满意度达XX%。依托XX工作，于20××年6月，在XX（如：政务服务大厅）建立了XX便民服务平台，主要负责XX工作的开展，半年以来累计服务辖区群众XX人次，受到群众广泛好评。提交基础材料示例审核职责主要责任单位，要对责任单位提供的基础资料进行筛查，存在问题的，要求重新提交，仍不能完成的附扣分依据。牵头单位对主要责任单位提供的规范档案资料，按照①-⑤项测评要求进行初审。对主要责任单位提供的扣分依据进行审核。审核职责第三部分

03实地考察工作第三部分

03实地考察工作实地考察介绍实地测评具体指标，已由创文办发布。测评指标依据为去年×央文明办发布的《全国文明城市测评指标体系（17版）》，所以考评内容目前没有变化。实地考察只有责任单位，没有牵头单位、主要责任单位，由创文办直接负责测评。考评方式有变化：①牵头组不再进行组内考察；

②除三方机构测评外，新增市民调查队测评（其中市民调查队负责1、3季度测评，三方机构负责2、4季度测评）。实地考察介绍实地测评具体指标，已由创文办发布。政务大厅类单位（市场环境组指标）涉及部门（区行管办、区房管局、区税务局、区人社局、区公安分局、区民政局，共计6个单位）的窗口点位。涉及26个街镇的公共服务中心。其中区行管办为区级综合性政务服务窗口，设有工商、交委、建委等多个部门的窗口点位。区民政局不设红黑榜。III-33-1社会信用体系建设有信用信息互联互通、交换共享的平台.政务大厅的触摸屏或自助查询微机中多部门的信用信息是否共享。进门大厅有信用信息互联互通、交换共享的平台.（政务大厅）III-33-2社会信用体系建设贯彻×央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》，建立统分结合的工作机制。运用多种形式开展诚信宣传教育。进门大厅有红黑榜及诚信主题公益广告宣传。政务大厅类单位（市场环境组指标）涉及部门（区行管办、区房管局政务大厅类单位有LED屏的单位，要通过LED屏展示红黑名单；有触屏机的单位，要通过触屏机展示“信用××”网页，触屏机联网，保证可点开网页上的具体内容；仅有微机的单位，要通过微机展示“信用××”网页，保持显示屏常亮不死机，微机联网，保证可点开网页上的具体内容。政务大厅类单位有LED屏的单位，要通过LED屏展示红黑名单；信用××主页信用××红黑榜页信用××主页信用××红黑榜页信用××微机设置要求信用××微机设置要求第四部分

04相关工作的补充说明第四部分

04相关工作的补充说明补充说明目前的测评指标体系为去年×央文明办发布的《全国文明城市测评指标体系（17版）》，18年的测评指标还未发布。今年网上申报部分的档案资料工作，需根据18年新版测评体系进行调整，具体开展时间由创文办通知。《组内考核办法》暂未发布，需对考核指标更新、待创文办发布计分权重公式后，再下发。补充说明谢谢大家！年度创文政务及市场环境组工作推进会培训课件20××年创文政务及市场环境组工作推进会20××年10月10日20××年创文政务及市场环境组工作推进会20××年10月100120××年度考核工作的总体变化03实地考察工作02牵头组对主要责任单位、责任单位的考核目录04相关工作的补充说明0120××年度考核工作的总体变化03实地考察工作02牵头组第一部分

0120××年度考核工作的总体变化第一部分

0120××年度考核工作的总体变化三个总体变化

20××年20××年

1.牵头单位在组内排名→区创文办统一考核排名

2.组内考核涉及各成员

单位的网上申报、实→组内仅考核网上申报1项

地考察、问卷调查3项

3.考核周期为季度考核→考核周期为半年考核

三个总体变化部门分为“网上申报”和“实地考察、问卷调查”两部分，各100分。牵头单位仅考核组内各部门的“网上申报”工作（只打分不排名），涉及①及时性，②规范性，③逻辑性及真实性，④指标契合度，⑤资料及时更新情况，共计90分。具体后述创文的示范项目（微笑窗口·五心服务）工作，以及后续新的创建活动仍将与部门（特别是窗口部门）相关。具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》4-6页。部门街镇各街镇不再进行牵头单位组内的考核排名，牵头单位仅对第（8）项（扣分项）进行考核：各街镇作为责任单位负责提供“网上申报”材料的完成情况，结果报区创文办。具体后述创文的示范项目（微笑窗口·五心服务）工作，以及后续新的创建活动仍将与街镇相关。具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》4页。街镇考核结果运用部门统一由创文办进行考核、排名；街镇分东部、中西部2个片区进行排名；排名分3类：牵头单位（8个）、主要责任单位（37个）、责任单位（68个、含网上申报、实地考察+问卷调查2种）奖惩方式与去年一致（红灰旗、补助工作经费、责任追究）考核结果运用第二部分

02牵头组对主要责任单位、责任单位的考核第二部分

02牵头组对主要责任单位、责任单位的考核考核办法评分标准主要责任单位任务①②③④责任单位任务具体项目考核办法评分标准主要责任单位任务①②③④责任单位任务具体考核办法考核周期：每半年一次考核对象：网上申报部分的主要责任单位、责任单位考核内容：网上申报的档案资料完成情况考核办法考核办法牵头单位对本组主要责任单位和责任单位分别进行半年测评，其测评指标为①-⑤项，共计90分（第⑥项创文信息工作+宣传活动的10分，由创文办进行考核）。最终得分折算方法与创文办对牵头单位的考评方法相同，综合各主要责任单位和责任单位网上申报工作数量和质量计算测评分数。

具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》4-5页。考核办法牵头单位对本组主要责任单位和责任单位分别进行半年测评考核办法牵头单位将组内主要责任单位和责任单位档案资料考核结果报区创文办，并附扣分依据，由区创文办负责汇总各组考核排名，对参与不同工作组内考核的部门按组内排名综合折算平均成绩，最终统计出半年考核各主要责任单位和责任单位得分及排名。考核办法牵头单位将组内主要责任单位和责任单位档案资料考核结果评分标准

总分100分，由六项测评指标构成：（一）及时性10分（二）规范性20分（三）逻辑性及真实性20分（四）指标契合度20分（五）资料及时更新情况20分（六）创文信息7分及宣传活动3分具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》4-5页、附件2

13-14页。评分标准总分100分，由六项测评指标构成：评分标准

（一）及时性

在规定时限内保质保量提交网上申报资料。在规定期限内未能提交完整规范的档案资料，扣0.5分；因延时对全区网上申报造成重大影响的，扣5分。评分标准（一）及时性评分标准（二）规范性

网上申报资料需符合《××区创建全国文明城市提名城区档案资料工作规范》。资料不规范、有漏项的，每发现一处扣0.2分，被区创文办要求整改2次以上仍有问题的，扣1分。评分标准（二）规范性评分标准

（三）逻辑及真实性

网上申报资料无逻辑问题及弄虚作假情况。逻辑问题及虚假资料，每发现一处扣0.5分。与他人雷同或不同年份申报资料雷同，每发现一处扣0.5分评分标准（三）逻辑及真实性评分标准

（四）指标契合度

网上申报资料能够契合相应指标测评标准，有效反映我区工作。未能印证指标完成情况的，每项具体要求扣0.2分。评分标准（四）指标契合度评分标准（五）资料及时更新情况

在一个考核周期内及时更新网上申报资料，根据工作实际下发相关文件、编写说明报告、完成数据统计、更新工作照片，生搬硬套往期网上申报资料的情况每发现一处扣0.2分。评分标准（五）资料及时更新情况评分标准（六）创文信息简报·每半年的分值由5分增至7分，全年累计14分；·由创文办进行考核，考核细则与去年一致。

具体参见《××区创文督查考核办法（试行）》15页。评分标准（六）创文信息简报主要责任单位任务主要责任单位需按照相应指标的具体要求向牵头单位提交符合《××区创建全国文明城市提名城区档案资料工作规范》要求的网上申报资料。“说明报告”等规范形式的档案资料，主要责任单位负责撰写，责任单位负责提交基础资料。主要责任单位不得要求责任单位撰写说明报告。主要责任单位任务责任单位任务责任单位需按照牵头单位、主要责任单位的要求：

·完成相应指标的具体工作任务；

·提交数据、图片等基础材料。责任单位任务请在此输入您的标题请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本请在此输入您的标题请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请提交基础材料示例XX单位，在20××年共面向社会公开信息XXXX条，其中A类多少条；B类多少条；C类多少条······以此类推；收到群众投诉/咨询XX条，并全部回复，满意度达XX%。依托XX工作，于20××年6月，在XX（如：政务服务大厅）建立了XX便民服务平台，主要负责XX工作的开展，半年以来累计服务辖区群众XX人次，受到群众广泛好评。提交基础材料示例审核职责主要责任单位，要对责任单位提供的基础资料进行筛查，存在问题的，要求重新提交，仍不能完成的附扣分依据。牵头单位对主要责任单位提供的规范档案资料，按照①-⑤项测评要求进行初审。对主要责任单位提供的扣分依据进行审核。审核职责第三部分

03实地考察工作第三部分

03实地考察工作实地考察介绍实地测评具体指标，已由创文办发布。测评指标依据为去年×央文明办发布的《全国文明城市测评指标体系（17版）》，所以考评内容目前没有变化。实地考察只有责任单位，没有牵头单位、主要责任单位，由创文办直接负责测评。考评方式有变化：①牵头组不再进行组内考察；

②除三方机构测评外，新增市民调查队测评（其中市民调查队负责1、3季度测评，三方机构负责2、4季度测评）。实地考