人力资源管理专业 医药有限公司员工激励机制浅析

泰州医药有限公司员工激励机制浅析摘要：在全球经济飞速发展和信息化冲击的情况下，公司的内部管理与建立自然就成为了公司经营的首要任务，而激励能够很好的激起员工的积极性。所以，公司如果想在竞争中不处于劣势的位置，就一定要注重员工激励的建设。这篇文章以泰州医药有限公司作为探讨对象，调查公司员工激励状态，应用人力资源管理理论，把公司的发展现状联系在一起，然后对基于需求特征的泰州医药有限公司员工激励问题进行分析，并针对问题提出一套基于需求特征的泰州医药有限公司员工激励的方案和一系列配套举措。关键词：激励机制；人力资源管理；优化方案

目录HYPERLINK1前言 3HYPERLINK2泰州医药有限公司简况 3HYPERLINK3泰州医药有限公司员工激励机制现状 33.1HYPERLINK关于绩效考核激励方面的现状 3HYPERLINK3.2关于薪酬激励方面的现状 4HYPERLINK3.3关于培训激励方面的现状 4HYPERLINK3.4关于精神激励制度方面的现状 5HYPERLINK4泰州医药有限公司员工激励机制存在的问题及分析 6HYPERLINK4.1存在的问题 64.1.1绩效考核存在问题 6HYPERLINK4.1.2薪酬制度存在的问题 7HYPERLINK4.1.3培训制度存在的问题 7HYPERLINK4.1.4精神激励存在问题 7HYPERLINK4.2原因分析 8HYPERLINK4.2.1缺乏总体的先进激励理念 8HYPERLINK4.2.2忽略员工对未来成长的心理需求 8HYPERLINK4.2.3激励制度僵化落后 9HYPERLINK5泰州医药有限公司员工激励机制的优化措施 9HYPERLINK5.1制定合理的绩效考核指标 9HYPERLINK5.2制定完善的薪酬体系 10HYPERLINK5.3制定完善的培训制度 10HYPERLINK5.4强化非物质激励 11HYPERLINK结论 11HYPERLINK参考文献 121前言如今社会全球化已然日趋风盛，全球范围内所有组织机构争夺的重点是人才。如今市场经济斗争激烈，人才资源不但是组织机构的核心竞争力，而且也是其参与市场竞争的关键因素。然而所有组织机构的行为效率最终取决于组织机构内部员工的工作效率。和其他行业的公司相比，医药公司更具有创新、高效和精简的特点。在这样的条件下，医药行业的人力资源也更加的重要，要求公司不断完善人力资源，创建高效、务实和专业的人才团队。在泰州医药有限公司不断发展的过程中，也遇到过人力资源方面的困难，特别是员工激励不足，导致公司运营受到极大阻碍，也不吻合公司长期持续发展的要求。因此，本文参照泰州医药有限公司作为具体的案例，探讨医药公司员工激励的是什么样的近况和怎样改进，期望总结出泰州医药有限公司激励体系中存在的不足之处，从而给出相关的提议。2泰州医药有限公司经营简况泰州医药集团有限公司以前叫泰州制药有限公司，是1955年1月创立的，到现在为止已经有60多年的发展历史了。它不仅是集医药产品零售、批发为一体的综合性现代医药流通公司，也是江苏省重点医药商业公司、中国（泰州）医药城骨干公司，泰州地区运营规模比较广的医药流通公司。泰州医药有限公司在2013年被江苏省卫生厅、省食药监局、省商务厅等特定为苏中地区短缺药品供应承储公司。泰州医药有限公司服务有限公司现在60%的员工是大专以上的学历，40%的员工是类的学历。员工的平均年龄是35岁，其中55%的员工是专业的技术人员，75%的员工是具备执业资格的人员。3泰州医药有限公司员工激励机制现状3.1关于绩效考核激励方面的现状泰州医药有限公司的考核指标主要分为合规运营、有效运转、业务拓展、员工发展四类指标。考核程序主要分为：第一步，部门负责人述职，填写《考核述职报告》《考核述职报告》需要包含日常工作的完成情况、合规运营和工作业绩这三个方面，员工的述职报告会提交给部门负责人，部门负责人述职报告会提交给人力部门；第二步，考核合规运营情况。在合规管理部门带领下，整理所有部门合规运营情况；第三步，考核执行预算的情况。由财务部门整理预算执行的相关数据；第四步，各部门负责人的绩效考核。由人力资源部门组织考核；第五步，各部门员工的绩效考核。由分管领导、部门负责人评分，评分完成后交人力资源部门，统一上交总经理审定；第六步，最终考核统计。由人力资源部门进行最后的考核统计；第七步，面谈和反馈。结合《员工绩效面谈表》，分管部门领导与部门经理当面沟通绩效考核结果，部门经理与部门内部员工当面沟通绩效考核结果。3.2关于薪酬激励方面的现状泰州医药有限公司所使用的薪酬制度，是在2014年1月1日开始的，由财务部门和人事部门开会，然后参照当地的最低生活指标、市场物价指标、人才市场有关职位指标而制定的薪酬制度。目前，泰州医药有限公司员工最低工资为每月2000元，每年年初领导层会参照公司前一年的财务报表、经营业绩和员工个人工作业绩对员工的最低基本工资进行适当的调整。除此之外就是岗位工资，现在泰州医药有限公司完全只是依靠公司领导的主观决断，而没有经过科学理性的岗位工资分析来实行岗位工资。表2-1泰州医药有限公司员工岗位职别工资岗位职级职位岗位工资（元）一总经理8000二副总经理6000三部门经理5000四部门副经理4400五技术人员3000六基层人员2000资料来源：公司内部资料3.3关于培训激励方面的现状泰州医药有限公司的领导对培训方面不怎么重视，公司领导层觉得公司不需要花费自己的财力物力去培训员工的专业技能，完全可以去各大高校或人才市场招聘到优秀人才，导致员工对培训工作不够重视，主要表现为以下4点：1.培训形式泰州医药有限公司对员工实施的内部培训，就是让公司工龄时间较长和有工作经验的同事做培训指导，讲述自我工作经验和技能知识，内部的培训时间相对来说比较自由，不仅可以让员工之间通过交流改善自我的工作方式、提高工作效率，而且还能促进员工之间的和睦相处。2.培训效果的跟踪泰州医药有限公司会在培训之后对所培训的课程进行考试，所有培训的员工通过考试来能证明培训效果，培训指导老师对考试打分，然后将考试成绩公布并保存在员工的个人档案里。3.培训观念方面泰州医药有限公司虽然有具体的培训计划，也能按照计划执行。但是在实行的过程中因为一些问题而没有按照原计划执行。说明泰州医药有限公司没有意识到培训对员工的重要性。4.培训的内容方面对员工培训需求分析不足，泰州医药有限公司对员工培训需求分析缺乏有效性和全面性。泰州医药有限公司对员工的培训和开发并不是以了解员工的需要为出发点，而只是表面上的培训，没有了解员工真正缺少技能和影响员工绩效的因素。培训模式一旦开启，人力资源开发人员应该可以通过培训了解员工需求来确定员工技术、能力、态度的不足之处。为了更加准确的分析，就需要我们充分利用关键人员访谈法、观察法、问卷法等各种培训需求分析的方法，才能体现出培训工作的价值所在。3.4关于精神激励制度方面的现状泰州医药有限公司领导层在当前所在的公司管理中，已经逐渐开始实行精神激励，对员工进行多方面、多角度、深层次的培养。精神激励主要报好了以下几点：1.评选年度优秀员工泰州医药有限公司每一年都会给予工作成绩突出和做出贡献的员工物质奖励，不仅会被评为年度优秀员工，而且把个人的贡献、优秀事迹和照片张贴到公司的优秀员工光荣榜上。2.授予荣誉为公司减少损失的，以及提出促进公司发展的合理化建议并被公司所采纳的员工。公司授予“杰出贡献奖”并颁发荣誉锦旗。3.每月评出月度榜样员工泰州医药有限公司对于每个月考核成绩第一名的员工授予“月度榜样员工”称号。4泰州医药有限公司员工激励机制存在的问题及分析4.1存在的问题4.1.1绩效考核方面存在问题1.绩效的考核标准过于简单目前泰州医药有限公司的考核标准过于单一，考核要求过低。基本就是一层不变的要求，没有参照现代化公司的考核制度，老套的考核制度无法激发员工工作的积极性，所以被考核的员工很难通过考核认识到自己自身工作存在的问题，工作真正需要改进的地方。2.绩效考核角度的单一泰州医药有限公司在实施人力资源绩效考核的过程中，没有涉及到人事部之间的考核和跨部门的考核，都是上级对下属进行考核，考核的结果也是本部门员工的上级领导来进行打分，从考核的角度来说这种考核方式是比较单一的，没有从多方面去考察一个员工的工作业绩，这种考核结果的准确性不高。4.1.2薪酬制度方面存在的问题员工的薪酬是公司的运营成本之一，符合常理的薪酬制度会大大减少公司的运营成本，从而增加公司的利润。薪酬制度也是吸引人才、让员工认真工作对公司忠诚的重要手段。泰州医药有限公司是立足当下渴望长远发展的民营企业，但是公司当前的薪酬制度只是注重当前短期激励，忽略了长期激励。泰州医药有限公司的薪酬体系主要包含基本工资、在岗岗位工资、保险和全勤津贴这几项，不存在工龄工资、公司分红、技能工资、奖金等。这样的薪酬制度会导致公司的总体薪酬水平偏低，会被同行具有完善薪酬体系的公司拉开距离。更容易导致公司高技能人才流失，无法满足人才对薪酬的需求程度，使得员工对公司没有归属感。泰州医药有限公司的薪酬体系缺乏弹性，员工的浮动工资所占总工资的比例不大，无法激发员工的工作积极性。泰州医药有限公司对薪酬统计方面的考虑，创建的很多都是固定性的工资，这样不管员工的业绩怎样突出，也得不到相对应的报酬。4.1.3精神激励方面存在问题1.对员工精神激励方法单一。在泰州医药有限公司过去长期的精神激励实践中，只有年终的各种先进称号荣誉授予激励。从这种单一的精神激励手段来看，已经远远不能达到当前民营公司发展的需要了。让人感觉就是，不就是评个劳模或是评个先进吗？每年都是这样，有时候会出现轮着当选的现象。因为给公司评奖的部门比较多，缺少标准性，随着时间越来越久，员工也就觉得无所谓了。（2）对于不同阶层的员工来说精神激励的认知是缺乏的。公司的员工，不同等级的不同工种的，对工作的精神激励需求不一样，不可能每个人都是相同的激励作用。有些人要求精神激励大于物质激励，有的员工要求物质激励大于精神激励，这和每个人的生活质量是息息相关的。泰州医药有限公司又千篇一律的用同样的办法，是一种不可取的管理模式。4.2原因分析4.2.1缺乏总体的先进激励理念泰州医药有限公司的管理者激励理论知识比较匮乏，他们虽有一定的激励理论知识，但对激励措施的系统性和复杂性认识不足。经常是公司管理者心血来潮提出零星激励措施，不能适应公司发展的需要。他们往往是出台单项激励措施，过于片面，难以满足公司组织的发展，容易出现鼓励一批、打击一批的现象，难以发挥原有的激励性，导致公司领导者陷于被动的处境，不利于公司的整体运行。激励是现代公司管理中不能缺少的一个系统性的工作和非常重要的内容。目前该公司中管理激励体制的人员，没有及时跟进员工的变化，对新出现的问题与情况没有深入了解分析，缺乏不断完善的激励员工的措施，因而出现一系列由于激励问题导致的相关问题。4.2.2忽略员工对未来成长的心理需求当今时代，是知识经济时代，员工的创造性是公司不断发展的原动力，而知识的更新、技能的发展则是员工创造性的来源，因此好的员工培训机制对公司的长远发展有着十分重要的影响。但是泰州医药有限公司的职工培训并不科学，也不系统，培训目标模糊，培训方案不完整，培训内容没有契合于公司的未来发展，没有适应于公司发展的指导。除开普通的培训之外，没有具体的规定关于怎么对员工展开针对性强的培训。某些时候的培训项目甚至只浮于书面，并未实行。当然这也是导致职工对培训学习需求低满意的一个主要原因。4.2.3激励制度僵化落后泰州医药有限公司作为一家年轻的公司，在公司技术创新和经营手段上具有较为先进的观念和经营方式，但在人才管理方面却未能形成成熟的管理模式。公司运营以管理层的意志为主要决策依据，对于员工的激励机制，从来没有做过基层调查。然而，由于社会的发展，员工受到自身年龄、知识结构、教育水平的影响，其个性越来越鲜明，自我认知越来越成熟，在激励这类与员工利益切身相关的问题上，这样的管理模式与这样的员工群体本质上就存在着矛盾。一方面会对激励的落实效果大打折扣，另一方面也容易造成员工不满意情绪的滋生。且激励如果脱离了员工需求，本身就是一种空中楼阁式的存在。5泰州医药有限公司员工激励机制的优化措施5.1制定合理的绩效考核指标泰州医药有限公司应该完善绩效考核制度，明确绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到公司的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。做好考核工作的首要条件是制定出比较科学合理的考核指标，但是在考核中最难以处理的问题是选择和确定适合的评价指标，泰州医药有限公司采用的绩效指标包括工作量的完成情况和工作态度等因素。泰州医药有限公司虽然是进行了这两方面的考虑，但是对于科学地决定绩效考核的指标体系和实际的可操作性仍然考虑的还不够周到。考核的指标应该要从周边绩效和任务绩效这两个方面来制定考核的内容。泰州医药有限公司可以按照任务绩效、周边绩效以及管理绩效三个维度对员工的相应工作内容及职责进行划分并设定相应的考核内容及考核指标，仍以销售员一职为例，设计的绩效考核内容及相关指标如下：表4-1泰州医药有限公司销售人员绩效考核表考核维度考核内容具体考核指标绩效任务解决跟销售有关的订单订单的多少、完成的质量到货发货事项发货数量、送货成功率送货、开票事项开票金额催收应收款账款回收速度、坏账比例协助售后管理客户投诉率周边绩效与其他部门合作事项其他员工投诉率、工作配合度日常行为规范日常行为规范守则遵守度管理绩效遵守规章制度，业务流程规范流程执行、制度遵循度相关文档整理文档的安全、归档资料来源：来源于作者对绩效理解和创新5.2制定完善的薪酬体系从上文对泰州医药有限公司薪酬体系的介绍可以看出，泰州医药有限公司职工薪酬结构较为简单，即公司已聘任上的干部及工作人员参照公务员系列，未聘任上的工作人员视具体工作划定标准，整体而言，都是由工资、福利和奖金三部分组成，固定不变，薪酬结构缺乏弹性，在制定薪酬体系时也没有考虑过员工的意见。因此，为了制定完善的薪酬体系，首先公司应该采取问卷调查或员工代表谈话等方式，让员工参与薪酬设计、考核。这样不但可以使薪酬制度更加符合实际，薪酬的发放特别公平、透明、合理，而且也有益于新的薪酬制度的实行。其次，采用KPI关键业绩指标，对于不同岗位的核心员工公司应该设立多种多样、对外具有竞争力而且公平、客观、合理的薪酬制度。例如对公司的技术部门的核心员工实施按岗位决定薪酬，按业绩计算薪酬的项目工资制，让他们的收入与成果和技术创新成果挂钩；对营销部门的核心员工实施与销售收入和货币回笼挂钩提成奖励的制度等。5.3制定完善的培训制度目前，泰州医药有限公司所实施的新员工培训内容可简单的概括为几门入职培训课程，即有限的培训课程和单一的培训方式。因此提出对新员工在入职初期进行全面的导向培训是解决公司存在的实际问题的可行性办法。实施全面的导向培训主要有以下3点：第一，通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，可以让新员工明白自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。第二，建设良好的人际交往关系，慢慢被一定的团体接受，增强员工的团队意识与合作精神。第三，向新员工导入公司文化，通过一定的态度改变和行为整合活动，促进新员工角色的转变，从一个局外人转变为公司人。新员工有的是从校园刚进入公司，有的是从其他公司离职后加入到本公司，对于职业的理解、领导的概念、职业生涯等有完全不同的理解。为了让员工更好的贯彻公司的使命，公司必须将自己的公司文化和经营理念等加入到员工的行为与观念体系中去。5.4强化非物质激励泰州医药有限公司员工的绩效奖金主要分为季度和年度，与之相对应的考核周期一般都是季度和年度，有些指标的考核周期明显时间太长，例如以年为单位的“年度业绩评价”，一年只进行一次考核评估，在评估过程中考核者和被考核者都需绞尽脑汁回忆过去的一年所发生的事件以完成考核任务。绩效考核的结果和被考核者的沟通过程对员