组织传播学第二讲

组织传播学的相关学派第一页，共六十六页。组织传播学的研究历程1、起步阶段：20世纪初期工业革命、古典学派理论，泰勒缺陷：理论幼稚；无传播学者参与，没有形成传播学本身的理论1924年，人际关系理论，传播学角度开始成为研究的切入口，代表了组织传播学真正萌芽。第二页，共六十六页。2、学科形成阶段：20世纪40-70年代标志：国际传播协会在60年代后期正式设立“组织传播小组”传播开始成为组织的核心过程。代表：罗杰斯、普特曼、格林堡第三页，共六十六页。3、成熟创新阶段：20世纪80年代以后杰拉尔德.戈德哈伯出版第一本以“组织传播”为名的教科书。重视实政－功能主义与传播效果文化－解释、批判与后现代第四页，共六十六页。古典学派（1900s-）机械隐喻：专业化、标准化、可替换、可预测任务传播：垂直、书面、正式基本假设：传播仅在其被打开以前存在，是用来下命令、协调工作以及获得雇员服从的工具。保守、僵化第五页，共六十六页。产生的背景：经济发展：提出了提高劳动生产率的要求唯理哲学：理性分析－牛顿力学实利主义经济学：经济人新教伦理：自制、勤奋和节约是美德，倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想。新教徒仅仅有条、系统安排德入世禁欲主义生活方式与现代理性资本主义德经济行为第六页，共六十六页。科学管理理论泰勒—科学管理之父发现两个阻碍生产力达到最佳水平的因素：其一、参差不齐的工作量问题其二、群体磨洋工问题第七页，共六十六页。泰勒的四原则：1、每件工作都能以一种最佳方式完成2、挑选员工3、训练员工4、资方与员工的差异第八页，共六十六页。在泰勒看来影响效率和生产的主要因素：1、任务的确定2、用以完成每项任务的控制条件和具体设备的安排3、用以奖励高效率和高生产的激励系统（按件计酬）4、管理所肩负的安排工作以及监督其完成的职责。第九页，共六十六页。古典管理理论亨利.法约尔管理五要素：1、计划：预测未来，制定方案2、组织：确定物质、人力资源结构3、指挥：保证企业人员履行职能4、协调：统一协调，取得成功5、控制：检查四要素运行是否得当第十页，共六十六页。管理原则：1、等级链2、指令单一3、控制范围4、劳动分工5、个人利益服从整体利益原则6、公平原则7、人员稳定原则8、团队精神原则——团结第十一页，共六十六页。官僚制理论韦伯：师从施密特，著作颇多，涉及社会学、政治学、经济学、宗教学、法学、哲学1904年《新教伦理与资本主义精神》《中国的宗教：儒教与道教》《印度的宗教：印度教与佛教的社会学》第十二页，共六十六页。官僚制：建立在法理型统治基础上的一种现代社会所特有的、具有专业化功能以及规定规章制度、设科分层的组织制度和管理形式。韦伯提出的“官僚制”是指在知识的基础上，以行政效率为目标的一种科学、理性的现代行政管理体制。第十三页，共六十六页。“合理的法律结构和行政管理结构是毋庸置疑的，因为合理的现代资本主义需要一种可靠的法律体系和按章行事的行政管理制度”——韦伯第十四页，共六十六页。韦伯官僚制的理论基础和主要精神1、理性和效率认为一元化的官僚制组织形式，从纯技术的角度看，是可以获得最高效率的。“理性”1）、重要的是制度、法规和正式职务，而不是个性；（2）重要的是公事公办而不是个人关系；（3）重要的是技术专长而不是心血来潮，一时聪明；（4）重要的是逻辑和预见性，而不是非理性的感情和不可预计的后果。第十五页，共六十六页。“任何领域，要想象一个没有专业人员的持续性行政工作，几乎是一种幻觉。”精确，速度，效率，细节分明，减少摩擦，降低成本。第十六页，共六十六页。2、现代合法—合理统治合理，目的和价值合理。合法，组织必须严格地按照规则和程序来进行。法理性权威地形成——合同与契约。第十七页，共六十六页。3、官僚制的缺点压抑人的创造性和积极性，使人成为附属品，成为没有精神的专家。过分强调专业分工和职能权限划分，忽视宏观调控；过于强调组织利益和效率，忽视人的心理需求和全面发展第十八页，共六十六页。官僚制主要特征1、职能专门化分工2、严格等级层次，金字塔结构，直线式的官僚制行政范式3、通过规章制度明确责权4、程序5、人际关系非人格化6、以业务能力作为人晋升和报酬的标准——功利主义第十九页，共六十六页。韦伯对官僚制的批评：官僚制不可避免，但确实可能扼杀企业家精神和资本主义精神“早晚有一天世界上会充满了齿轮和螺丝钉式的芸芸众生，他们紧紧地抓住自己的职位，处心积虑、不顾一切地渴望沿着官僚化地等级层次阶梯往上爬，一想到这种可怕的前景就令人不寒而栗”。第二十页，共六十六页。古典学派的传播思想传播内容——工作传播流向——垂直式（从上到下）传播模式/渠道——通常是书面的传播类型——正式的第二十一页，共六十六页。人际关系行为学派兴起背景：从20世纪20年代开始，是“人际关系”——“行为科学”学派的兴起时期。第一次世界大战刚刚结束，主要资本主义国家开始恢复生产，适应生产发展需要的管理学开始新的发展。第二十二页，共六十六页。和谐关系理论福利特认为古典学派的管理者忽视雇员在工作中的参与和主动性，忽视这种参与和主动性对组织的重要性。“我们应当记住，我们永远不能将人与机械既然分开”思想：人是任何组织活动的核心；或者说，人是任何活动的核心第二十三页，共六十六页。具体观点：1、通过直接接触进行的协调2、早期的协调3、有助于特定情境中所有因素交互作用的协调4、持续协调第二十四页，共六十六页。梅奥与霍桑实验人际关系学说的创始人，行为科学的奠基人，美国艺术与科学院院士。第二十五页，共六十六页。霍桑实验心理学史上最出名的事件之一。在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究实验。共分为四个阶段：1、照明实验：1924.11-1927.42、福利实验：1927.4-1929.63、访谈实验4、群体试验。（计件工资）第二十六页，共六十六页。问题：改变工作条件和劳动效率有没有直接关系？提高生产效率的决定因素是什么？第二十七页，共六十六页。结论：实验结论：

1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；

2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；

3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。

第二十八页，共六十六页。领导风格理论卢因：社会心理学家研究人与环境及人与人之间的关系民主方式监督下：士气高昂、合作的态度权威式领导：高水平的生产，伴随高挫折和低士气、低合作和低自我导向放任式领导：工作的低质量、低生产率和高度的不满意“民主式领导实践”第二十九页，共六十六页。赫兹伯格的激励——保健理论激励——保健理论出现于20世纪50年代末，并在60年代和70年代初得到了进一步发展。用动因或激励因素来表示员工满意和快乐的工作因素。（获得快乐）用保健因素来表示员工免于不满或不快

的工作因素。（免于烦恼和忧愁）第三十页，共六十六页。激励因素：工作成就、工作得到认可、工作自身的因素、工作职责、工作发展。保健因素：公司政策和管理、监管、薪水、人际关系、工作条件。第三十一页，共六十六页。具备保健因素缺乏保健因素具备激励因素1.快乐，同时不会感烦恼或忧愁3.快乐，同时也感到烦恼和忧愁缺乏激励因素2.既不快乐，也不感到烦恼和忧愁4.不快乐，同时也感到烦恼和忧愁第三十二页，共六十六页。评价：缺乏科学证明，但是对激励——保健理论的应用强调了通过工作设计来满足员工心理和社会需要。第三十三页，共六十六页。需求层次理论美国心理学家布鲁克林区，犹太人后代青少年时因体弱貌丑极度自卑，进入大学后读阿德勒著作中自卑与超越的概念，得到启示，从此一生改变。《动机与个性》第三十四页，共六十六页。需要层次组织中需要得到满足的例子5.自我实现4.自尊3.归属2.安全1.生理第三十五页，共六十六页。缺点：少量证据，对各项需要的定义模糊，因此评估“自我实现”非常困难；优点：为人的行为及其在组织环境中的表现提供了一个清晰的范例。马斯洛对满足人类行为需要，特别是对自尊与自我实现这两个较高层次的需要的专注，反映出组织传播理论的转变，这一转变是在霍桑试验的研究人员“发现”工作场所里的社会互动和管理者的关注的重要性时开始的。第三十六页，共六十六页。X理论与Y理论麦格雷戈，美国著名的行为科学家，1957年提出“X-Y理论”第三十七页，共六十六页。人天生就是懒惰的？需要有人引导？工作没有动力是正常的？第三十八页，共六十六页。泰勒的雇员观：X理论：5个关于人性的假设：1.一般的人天生懒惰——他尽可能少干活。2.他缺乏野心，不愿负责，愿意受到引导。3.他天生以自我为中心，无视组织的需要。4.他天生抵制变革5.他容易受骗，不是很聪明，容易受到骗子与野心家的哄骗。第三十九页，共六十六页。根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是：

1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。

2．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。

第四十页，共六十六页。3．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。

4．应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。

第四十一页，共六十六页。Y理论

1．一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚，因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。

第四十二页，共六十六页。2．外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。它甚至对人是一

种威胁和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。3．人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。第四十三页，共六十六页。

4．一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。

5．大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。

6．在现代工业生活的条件下，一般人的

智慧潜能只是部分地得到了发挥。

第四十四页，共六十六页。

4．一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。

5．大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。

6．在现代工业生活的条件下，一般人的

智慧潜能只是部分地得到了发挥。

第四十五页，共六十六页。相应的管理措施：1．管理职能的重点：管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。

第四十六页，共六十六页。2．激励方式。根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励。3．在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。第四十七页，共六十六页。人际关系－行动科学学派主要观点1、人是“社会人”，人际关系状况对组织管理效率产生巨大影响。2、社会人的需求是分层次的，而且层次的高低的满足程度对其产生的激励效果也不相同。第四十八页，共六十六页。3、组织中实际存在着非正式组织关系，这对组织管理活动产生不可忽视的影响。4、人际关系理论的所有研究都是为了寻求组织管理中新的管理方法。第四十九页，共六十六页。人际关系学派中的传播传播内容工作和社会传播流向纵向和横向传播模式/渠道通常为面对面传播类型非正式第五十页，共六十六页。观察并思考，现实生活中的哪些组织行为体现了人际关系学派的这些理论？第五十一页，共六十六页。批判学派批判学派及其假定：1、对社会或文化批判2、所有的思想皆受到权力关系的中介，权力关系由社会和历史建构而成3、事实永远无法自绝于价值或意识形态之外4、能指和所指关系并非固定不变5、语言是形成主体性的核心元素第五十二页，共六十六页。6、任何社会，总是有人享有特权7、当受压迫者将自身的社会地位内化，压迫便可以复制下去8、主流的研究实务都普遍地与阶级系统的复制、以及种族和性别歧视挂钩第五十三页，共六十六页。批判学派理论内涵的几个关键概念：1、物化：卢卡奇（匈牙利）、商品拜物教2、文化霸权：葛兰西

、意识形态领导权、文化领导权3、意识形态：人们被幻想束缚，很难对生存问题做出正确的回答，这种幻想由“意识形态”造成。制造神话4、多元主义：认为资本主义社会由多元的社会群体和个人构成。“社会合意”，骗局。第五十四页，共六十六页。5、异化：马克思，生产过程与消费过程的异化6、大众文化：流行歌曲、电影、畅销书等，是控制资本主义文明的衍生物。以机械性的节奏、标准化的模式榨干人们的生命，使人在完全被动的接受中痴呆化。霍克海默与阿多诺提出：“文化工业”第五十五页，共六十六页。法兰克福学派1923年霍克海默、马尔库塞、阿多诺各种西方马克思主义思潮中持续事时间最长、影响范围最广的流派。马克思：资本主义社会的劳动个关系先天失衡，而劳工最终将起来反抗资本主义制度。法兰克福学派继承和发扬了马克思主义思想，逐渐形成在哲学社科领域颇有影响的批判学派第五十六页，共六十六页。主要观点集中于对资本主义社会商业化体制下文化工业及大众文化的批评上1、马尔库塞《单向度的人》公认为资本主义使其本身免受批评的方法是使消费者产生虚假意识，使思想和行为只由一个方向产生，个人因而丧失了批判的精神。2、霍克海默喜欢“文化工业”而不喜欢“大众文化”第五十七页，共六十六页。3、阿多诺《意识形态》意识形态的首要功能在于对群众进行思想灌输和一是操纵，而“这一直是由文化工业——电影院、剧场、画刊、无线电、电视、各种文学形式、畅销书和畅销唱片等等加以实现。”第五十八页，共六十六页。哈贝马斯的批判理论当代西方马克思主义主要代表人物，哲学家，在德国、欧洲、北美哲学社会学领域有着广泛影响。《公共领域的结构变化》、《文化与批判》、《晚期资本主义的合法性危机》第五十九页，共六十六页。当老一辈法兰克福学派的理论家们为工具理性无限膨胀的西方社会大唱挽歌，把批判理论推向绝境的时候，哈贝马斯发现在生活世界的传播行为中，蕴藏着拯救现代性的理性的力量。传播理论不仅能在与工具理性的抗衡中阻止系统的势力借助金钱和权利操控的媒体向生活世界蔓延，而且还能重建批判理论的规范基础。第六十页，共六十六页。哈贝马斯所追求的真正合理的行动，可以通过去除传播中的各种约束而产生，控制就是其中一种经常在我们达成共识的尝试中被扭曲的约束，此外部队称的传播也必定会产生扭曲。第六十一页，共六十六页。1、知识不是作为一个独立的实体而存在的，而是来自构成知识的技术、实践和解放旨趣，其中每一个都框定着日常知识和以不同方式由组织探求产生的知识。2、后期资本主义社会强调技术－理性知识，通过把一切知识问题简化为技术问题，否定了组织传播行为者在政治决策过程中的积极参与，其结果是形成对“专家”的崇拜。3、他对意识形态和统治的批判学说是在传播能力理论的基础上发展起来的，后者表达了解放旨