管理心理学(情绪)课件

第五章情绪理论兴高采烈喜出望外喜形于色心花怒放心满意足手舞足蹈眉飞色舞欣喜若狂喜上眉梢怒发冲冠恼羞变怒勃然大怒怒目而视怒气冲冲心花怒放怒火中烧怒不可遏敢怒敢言愁眉苦脸愁眉不展黯然销魂黯然神伤忧心忡忡乐极则悲悲痛万分悲恸欲绝悲欢离合悲喜交集惊慌失色毛骨悚然惊魂未定大惊失色触目惊心

岳飞满江红怒发冲冠，凭阑处，潇潇雨歇。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切!靖康耻，犹未雪；臣子恨，何时灭？驾长车，踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。待从头，收拾旧山河，朝天阙！第五章情绪一、情绪、情感概述：（一）、什么是情绪和情感：1、概念：是人对客观事物态度的主观体验。2、情绪产生的神经机制和脑定位：（1）下丘脑：是情绪产生的重要脑结构。“快乐中枢”和“痛苦中枢”？（2）杏仁核：是恐惧反应的神经中枢。（3）大脑皮层：积极情绪引发左半球更多的脑电活动，消极情绪引发右半球更多的脑电活动。2022/10/18.7.2022/10/18.8.2022/10/18.10.2022/10/18.11.（二）情绪经验的构成：认知评估生理反应表情反应行为倾向情绪的生理反应通常涉及自主神经系统的变化。当代表危险的害怕、紧张、生气等情绪出现时，个体必須准备抵抗或逃避，因此自主神经的交感神经（sympatheticsystem）便会激起，促使个体为紧急或危险的行动作准备。在放松、安靜或舒服的情绪下，则代表环境是安全的，則副交感神经（parasympatheticsystem）系統便会激起，以使个体开始保存能量，恢复到正常的状态。第五章情绪（三）情绪、情感的关系：1、区别：情绪具有较大的情景性、激动性和暂时性，情感则具有较大的深刻性和持久性；情绪具有冲动性和外显性，情感具有深沉性和内隐性；情绪这个概念既可以用于人类也可用于动物，而情感只用于人类，特别在描述人的高级社会性情感时常用此概念，动物一般不用。中国古代七情:喜怒哀惧爱恨怜第五章情绪二、情绪的种类：根据情绪发生的强度、速度、紧张度和持续性，可将情绪状态分为心境、激情和应激。

心境（mood）：是指比较平静而持久的情绪状态。具有弥散性。（心态人们对事物的认知态度

）这种情绪状态不是关于某一事件的特定体验，它具有广延、弥散的特点。心境有积极和消极之分。气候、天气因素对人心境的影响。第五章情绪激情（intenseemotion）：是一种强烈的、暴发式的、为时短暂的情绪状态，也可以叫激动。激情既可以是正性的又可以是负性的。应激(stress)：在突然出现的异常紧急情况下所产生的一种特定的紧张的情绪状态。应激的躯体反应排汗增加皮肤和体毛产生鸡皮疙瘩瞳孔扩大心跳加快血压和心率提高肛门和尿道扩约肌闭合膀胱放松消化道减少蠕动应对（copywith）是指面对威胁性的应激源时，需要通过各种适当的心理行为策略，经过努力、行动、克服困难，解决问题来消除或缓解自己的紧张状态。第五章情绪三、情感的种类：道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。理智感：在智力活动的过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。第五章情绪三、情绪学说（一）詹姆士--兰格的情绪感知说（1）情绪的产生是自主神经系统活动的产物，生理反应先于情绪体验；（2）情绪刺激引起身体的生理唤醒，而生理唤醒又进一步导致情绪的产生；（3）情绪来源于对生理反应（唤醒）的意识（觉知），因而忽视了中枢神经系统对情绪的调节和控制作用。第五章情绪（二）坎农—巴德的丘脑学说认为丘脑是情绪的中心。当丘脑接收到能够引起情绪反应的刺激信号后，同时向大脑皮层和植物性中枢转发信号，经过一系列神经过程产生情绪体验、行为变化和生理反应。此学说强调了丘脑在情绪中的作用，但忽视了外因变化的意义及大脑皮层对情绪的作用。第五章情绪（三）沙赫特的认知学说此学说由美国心理学家沙赫特等人提出。情绪既来自生理反应的反馈，也来自对导致这些反应情境的认知评价（p150）。这种理论不只局限于情绪体验形式，而且还努力去研究情绪的认知机制，这对情绪的认知调节进行了一定程度的内外归因，因而具有一定的现实意义。几种情绪理论的比较：一般常识：“我颤抖是因为我害怕”詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖”坎农－巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”2022/10/18.29.

15种情绪及其核心相关主题情绪对核心相关主题的初评价

愤怒你受到轻视或侮辱焦虑你感到威胁悲伤你失去亲人内疚你违背了道德规范惭愧你未能达到所期望的目标嫉妒你期望拥有别人的东西厌恶你接近了某种你所排斥的东西希望你害怕面对最糟糕的局面并盼望事情有所好转愉快你正接近渴望的目标骄傲你获得了有价值的东西或取得了成就感谢你受到了别人的款待爱你渴望得到别人的感情同情你被他人的遭遇所感动第五章情绪四、情绪与身心疾病的关系：“怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、“忧伤肺”、“恐伤肾”。《素问》（一）不良情绪的自我调节：合理排遣与发泄a说出来(倾诉)b写出来(记日记)c哭出来(痛哭）理智法：注意转移法：艺术与创作升华法：自我安慰法：调息法：江苏高淳“慢城”（slowcity）人口不超过5万，深切致力于保护与维持纯净的自然环境、推行健康的饮食与生活方式;城内不能停车，没有交通，只有行人徒步区;第五章情绪（二）应激的减缓与松弛办法：积极和消极：肌肉松弛法：深呼吸练习操：自我放松法：凝神法：意念集中法：第五章情绪五、情绪与效率：中等—文学性、艺术创作性高等—运动性、操作性低等—书法、绘画、雕刻第五章情绪六、培养积极情绪采取措施：确立正确的人生观：开拓宽广的胸怀：增强适应生活的能力：具备知足长乐的心理：培养幽默感：学会从多角度看问题。定风波莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马。谁怕？一蓑烟雨任平生。料峭春风吹酒醒，微冷。山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。补充材料：情绪与禅马克‧布利克林(MarkBricklin)－情绪是心灵的补品。SQ与EQ的交集（心与情绪的交集）IQ

(intelligencequotient)：智商EQ

(emotionalquotient)：情绪智商SQ

(spiritualquotient)：灵性智商MQ

(moralquotient)：道德智商IQ是与生俱來的，是做事EQ是学习而來的，是做人SQ是寓修行于做人做事之中情绪、心灵、禅的关系EQ和SQ----都可交集在心灵上。SQ是针对心灵的某种量测----能对情绪做调解与调适。EQ是对情绪的某种量測----能对情绪做调解与调适。禅----直指人心（心灵），包含EQ和SQ，并能提升EQ和SQ。一、有充分能力作自我情绪管理者1.一般正常的人2.一般自觉有压力的人二、有大部分能力作自我情绪管理者1.一般疾病患者2.轻症精神病、成癮性、较重压力症候群患者等。三、缺少充分能力作自我情绪管理者

前述二、严重患者改变情绪的方法——看好呼吸一、前言：

禅修行的最基本方法---看好呼吸!二、紧急改变情绪的呼吸法三次深呼吸法三、数息法十数呼吸法四、活在当下过去心不可得，未來心不可得，专注在当下。五、随時保持微笑从內心觉知微笑的存在修禅的目的与作用

1.身体健康2.心理健康3.印证佛法---明心見性终日寻春不見春，芒鞋踏破岭头云，归来偶把梅花嗅，春在枝头已十分。

(悟道诗

无名比丘尼)第二节

情绪管理一、情绪管理：是指一个人对情绪的理解和敏感程度，以及对情绪的控制能力。（一）情绪管理的初级目标情绪管理的初级目标就是：做情绪的主人。情绪的主人：能控制自己的情绪，并且和自己的情绪和谐相处，不会被自己的情绪所淹没或控制情绪的奴隶：当我们产生了某种自己不喜欢的负面情绪，可是无法控制，也无法排除，甚至被困扰很长时间。人一旦成为情绪的奴隶，就会感到非常痛苦。第二节情绪管理负面情绪：紧张、焦虑、担心、忧郁、痛苦、沮丧、伤心、哀伤、忧愁、嫉妒、愤怒、怨恨、愧疚、害怕、恐惧、无聊、寂寞等。正面情绪：快乐、愉悦、兴奋、安详、平静、轻松、自在等。负面情绪并不是通过压抑就能够驱除，也不是用忍耐来消除。要用正确的方法来转化成正面情绪。第二节

情绪管理（二）情绪管理的终级目标寻找内心快乐的源泉：不受外在的人、事、物、地的影响，随时随地处于自在、安详、快乐的心境中。如果一定要做什么事情、具备什么条件才能快乐的人，那就不是真正具备快乐的能力。第二节

情绪管理二、情绪管理的重要性情绪管理远比我们在学校教育中所学习的任何一门学科都要重要。如果一个人的情绪管理有问题,不管他从事什么工作都有可能经常不快乐，甚至可能都做不好。情绪管理能力会影响一个人的家庭生活和生活品质，更重要的是会影响一个人的职业生涯。第二节

情绪管理（一）情绪影响健康：常见的和压力有关的疾病：1、消化系统：消化性溃疡，胃肠道激惹症、溃疡性结肠炎。2、心脏血管系统：原发性高血压、冠状动脉疾病、偏头疼。3、呼吸系统：哮喘、过敏性鼻炎、过度换气综合症。4、肌肉骨骼系统：紧张性头疼、慢性背痛、类风湿性关节炎。5、皮肤系统：神经性瘙痒症、湿疹。6、精神、心理疾病：各种压力综合症、适应障碍、神经官能症、精神疾病。第二节

情绪管理（二）情绪影响职业生涯（三）情绪影响家庭生活质量：家庭不仅是人与人的组合，也是提供情绪支持与安全感的场所。健康的家庭的特质：1、默契与承诺2、赞美3、相聚4、良好的沟通模式5、精神上的幸福源泉6、应付危机与压力的能力第二节

情绪管理EQ测量表根据您实际的情况，选择适当的选项

1=很少或几乎不

2=少

3=有时候

4=普通

5=常常或几乎是第二节

情绪管理1.我能很快地觉察到自己正在生气

2.我知道自己生气时的表情和行为

3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪6.我愿意对别人表达自己的心情7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定是因为他们不喜欢我10.生活中别人忽略我，是因为我不够好第二节

情绪管理11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法改变

12.我会做些事情来奖励自己的表现

13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪

14.我能从别人的表情了解到他的情绪15.我能从别人的话中了解到他的情绪16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出来19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点20.我能设身处地从别人的角度来设想事情第二节

情绪管理计分：９、１０、１１题反向计分，１=５，２=４，３=３，４=２，５=１将所有的分数相加第二节

情绪管理结果：４５分以下者，加油！多了解别人的感受和想法吧！４５～６５分者，了解自己又能察言观色是你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定‧６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心别人，人见人爱！８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！第二节

情绪管理三、情绪与效率：中等—文学性、艺术创作性高等—运动性、操作性低等—书法、绘画、雕刻第二节

情绪管理四、培养积极情绪的方法（一）、运动法当感到心情低落、沮丧、精神不振时，要选择去做运动，加速身体的新陈代谢，促进身体的快乐的放松的激素分泌。研究发现：一组抑郁症患者服药四个月，另一组每周运动三次，每次45分钟，连续四个月。结果都有明显改善。六个月后，运动的一组效果更好。第二节

情绪管理（二）、理性思维法：理性思考：对自己的身体、情绪或事情有正面帮助的想法或思考方法。非理性思考：对事情没有实质性帮助，只会产生没有必要的负面情绪的想法和思考方式。我们的想法和思维方式往往遵从一个惯性，每个人的惯性都不同，有些惯性是消极的，形成恶性循环，我们就成了外在处境的奴隶。理性思考法的关键在于：找出自己的思维定势和情绪反映模式，然后根据理性思维方式去改变它。第二节

情绪管理常见非理性思维方式：1、消极心态，事物总有两面，总是习惯从消极的一面去看待事物，当然会产生消极情绪。2、先入为主。3、过度的期待与担心。4、过度责备。5、预先夸大后果的严重性。6、过度地自我贬低和妄自菲薄。7、夸大失败或损失的严重性。8、过分追求完美。9、过度的自怨自艾。第二节

情绪管理（三）、森田疗法：原则：顺其自然，为所当为1、了解神经质性格的规律。2、接受自己所有的情绪和思维。3、知道这些都是正常的反应。4、做当时应当做的事，不要为所欲为。5、定期运动。6、把注意力指向外界，不要以自我为中心。7、培养兴趣爱好，陶冶情操。第二节

情绪管理（四）、音乐疗法：音乐治疗是一个系统的干预过程，在这个过程中，治疗师利用音乐体验的各种形式，以及在治疗过程中发展起来的，作为治疗的动力的治疗关系来帮助被帮助者达到健康的目的。1、维瓦尔第：为充满紧张压力的喧嚣尘世带来宁静和美好。帮助消化。2、巴赫：催眠和抚平哀伤。用音乐帮助入眠。3、海顿：镇静、疗伤和止痛。4、莫扎特：治疗抑郁症、慢性疲劳、镇静、头疼，学习障碍。5、贝多芬：使人振奋。6、肖邦：教你表达爱情，抒发浪漫情怀。7、舒曼：用音乐让你的左脑休息。8、克拉拉：用音乐抚平暴戾。9、勃拉姆斯：快乐、充实、不孤单。10、拉赫玛尼诺夫：走出人生的瓶颈，再造灵感。11、柏辽兹：教你幻想。12、柴可夫斯基：优美的芭蕾胎教。13、普罗科菲耶夫：用音乐讲故事，开发婴儿智能。14、舒伯特：再造病童春天。15、斯梅塔纳：开启自闭儿童的心智。16、帕格尼尼：超级技艺防老化。17、拉威尔：使病人残而不废。18、门德尔松：温馨，使人得到安宁。19、韦伯：调节血压，治疗心脏病。20、施特劳斯：圆舞曲瘦身。21、德彪西：改变脑波，放松身心。22、穆索尔斯基：戒烟戒酒。23、格什温：放松止痛。蓝色的手术室。（五）肌肉放松法：下述每个部位紧张时间持续约10秒钟，再尽快放松至少15秒钟，请掌握住「放松与紧张」的差异。（1）苦瓜脸如何不苦的4个步骤：前额：皱起前额或眉毛向上弯曲，然后放松。眼睛及鼻子：紧闭眼睛并皱起鼻梁，然后放松。下颚：将嘴角尽量向两侧，让两颊及下颚都很紧然后放松。（将嘴巴张大让两颊很紧，然后放松）嘴巴及嘴唇：抿紧双唇，让嘴巴及嘴唇都很紧，然后放松。手掌：紧握手掌，然后放松。手臂及手肘：弯曲上臂及手肘，并紧压上臂，然后放松。肩膀：耸肩，让肩膀尽量靠近耳朵，然后放松。前颈部：颈部深深弯向后方，让颈部很紧；然后让颈部大约回复到原位，让自己感到很放松。后颈部：颈部深深弯向前方，下巴尽量贴近胸部，让后颈部很紧；然后让颈部大约回复到原位，让自己感到很放松。胸部及上背部：深深吸一口气，停住呼吸，再慢慢吐气，让胸部及上背部很紧，然后放松。下背部：坐在椅子上「弯腰」，肩膀尽可能贴近膝盖，让下背部很紧；然后放松。胃部及腹部：深吸一口气，让胃紧贴你的脊椎，然后放松。臀部：夹紧臀部，然后放松。大腿部位：双脚离地约十公分，让大腿很紧，然后放松。小腿部位：后脚跟着地，尽可能让脚掌弯向小 腿，然后放松。脚掌：将脚指头尽可能向下弯曲，然后放松。失去与拥有一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。”“是呀，孩子，”他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。”

我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就行了。有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。原来出人头地很简单，吃点亏就行了。有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛勤工作，朋友对他说：“你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。”牧场主人回答说：“我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。”原来培养孩子很简单，让他吃点苦头就行了。有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆，应该如何找？”有人说“从草堆中心线开始找。”有人说“从草堆的最凹处开始找。”教练说“按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。”原来寻找成功的方法很简单，从一数到十不要跳过就行了。有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里用的是什么灯管？那么耐用？”店主回答说：“我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了！”原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就行了。田里的青蛙：“你这里太危险，搬来和我住吧。”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田里的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已经被车子轧死，暴尸在路边。原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就行了。有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们保持烛光。结果几天过去了，上帝都没来，几乎所有的小孩都不再擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，他们每个人的烛台都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个叫笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。其实当天使很简单，只要实实在在去做就行了。有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！”小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不去伺候别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”原来要变成神很简单，只要真心付出就行了。有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：“你为何如此的惬意？”他笑着说：“因为我带的东西最少。”原来快乐很简单，拥有少一点就行了。学生压力量表事件生活变化单位１亲密家庭成员死亡100２亲密朋友的死亡733父母离异654服刑635个人严重的受伤或疾病636结婚587被解雇508重要课程不及格479家庭成员健康上的变故4510怀孕4511性问题4412和亲密朋友的严重争吵4013改换专业3914和父母的冲突3915和女友或男友的冲突3816学校工作负担的加重3717出众的个人成就3618在大学的第一学期/季度3519生活条件的改变3120和教师的激烈争论3021低于期望的分数2922睡眠习惯的改变2923社会活动的改变2924饮食习惯的改变2925长期的汽车麻烦2626家庭聚会次数的改变2627缺课过多2528更换学校2429一门或更多的课程跟不上2330轻微的交通违章20我第１次的总分（）（日期）我第２次的总分（）（日期）我第３次的总分（）（日期）分数等于或高于300的人存在健康风险。在150-300间的人在两年内有一半的几率发生严重的健康