保洁规章制度

保洁员岗位职责1、保洁员须树立全心全意为客户服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成包干区的卫生工作，保洁员必需听从分配,不得挑肥拣瘦。2，听从领导布置。3、每日对所负责的楼梯、公共过道、厕所等责任区做好清洁，行清除。4、如发觉有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关负责人联系,如确定不需要的，应尽快清理清运。5、发觉自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏或遭破坏，应尽快报告相关负责人员,以便及时布置修理。6地面光亮无浮沉等。7班时应锁好窗户及需锁好的门等.8、安全,规范，操作各类设施设备;保管好个人劳动工具，摆放规范,有序；节省用电用水。9、保洁员之间要搞好团结，相互协助，不得擅自离岗，提前退岗,确实因工作需要，必需得到领班得许可，否则按旷工处理;听从保洁主管的指挥,增强保洁意识，树立保洁形象。大声喧哗；不工作时，应在指定的休息室休息.选在含上班前用餐）不准喝酒，不允许在非正常休息时间内休息或到隐蔽处躲避做其他与工作无关的事情。查中发觉有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等,视情况严峻程度给以批判。切实搞好负责区域卫生工作，美化环境。保洁主管岗位职责保洁主管必需全面负责协调保洁卫生的各项工作，带领员持为业主服务。1录。3保洁员认真执行自身岗位职责.洁水准及效率.的规范管理模式。报给公司领导。员工或他人。效率的完成责任区清洁工作。9、人手不足时，必需直接参加，以保证准时完成工作.10之处，保持良好的工作形象。、及时传达上级指示,定期向公司领导报告保洁工作情况及商讨改善。13、顾全大局，努力维护公司形象，重视业主单位的投诉，及时认识他们的服务需求,并将情况及时汇报区域经理。对区域经理的不协作行为可直接向上一级领导汇报.14、主持班前班后会议，做好班前的工作鼓动，提出工作要求，总结一日工作情况,对工作认真或存在问题的员工提出表扬或批判。、定期对员工进行综合考评，详细记录存在问题并加以纠正,定期对员工进行清洁器械操作及清洁物料使用学问的培训和考核,以确保对应工作岗位的员工熟悉把握.负责每日工作记录的填写及交接班工作.16、节假日期间,布置好排休，尽量把休息布置在节前节后，要确保节假日在岗位上班。17．遵守公司的各项规章制度，完成上级领导指派的其他工作。保洁员考核制度理处特制定以下考核方式：一、工作纪律：关的事情一次扣除1分。未经同意私自调班、代班的一次扣除1分.21分.一个月内迟到早退三次以上每次2分。、请假/事假一次扣除2分，有格外情况需报给项目主管或区域经理批示，每月连续请假不得超过2天.工处理，一次扣除20分。5、擅离职守：上班时间擅自离岗、脱岗一次扣除20分。扣作2分.二、业主投诉：1、对业主服务态度不好一次扣除5分.2、业主投诉或有理申告，公司依据事宜情况给予一次扣除1-2分的惩罚，直至劝退员工。三、服务质量要求：1工作任务，无故拖延时间或有意不完成任务的一次扣除1分。不按时间及规定的程序保洁，一次扣除1分。2、卫生不达标：公司将定期或不定期对卫生区域检查，发觉三处不合格扣除1分,从第四处开头每发觉一处不合格扣除1分，以此类推。四、仪容仪表：1、根本形象要求：不按规定的一次扣除1分。21（5扣除，扣除总分达20分者扣除200元。扣除的总金额作为奖励当50100元；情节严峻者罚款300元,公司辞退处理，移交公安部门处理。保洁员礼仪礼节要求一、班前班后礼节：牌、看到同事、领导先打招呼。好拉练。留长指甲,系好鞋带，保持服饰洁净，扣好纽扣，拉好拉练.步,再见"不要一声不响就走。二、工作中的礼节：手拉手.22标，勿用手指指点。3带微笑双眼望着客人。4、回答客户问题时不能直说“不知道”.5、不能偷听客户的谈话，如遇有事找谈话中的客户应先得到客户同意。6、两人在楼道内说话时，不能并排说，以免影响客户来回走动。7、清洁作业时应主动避让业主、访客，防止碰撞。一旦发生碰撞,应立刻道歉，使用规范用语:"对不起"、"请原谅”等。8、以礼貌用语回答业主、访客的询问，严禁对业主访客不理不7、清洁作业时应主动避让业主、访客，防止碰撞。一旦发生碰撞,应立刻道歉，使用规范用语:"对不起"、"请原谅”等。8、以礼貌用语回答业主、访客的询问，严禁对业主访客不理不睬，不得与业主、访客争辩、吵架。9、与业主、访客及同事见面时,应面带微笑,以点头目视或礼貌9、与业主、访客及同事见面时,应面带微笑,以点头目视或礼貌10、上班前不喝酒、不吃辛辣味浓的食品,以防口腔异味影响业主、访客。11、在工作区域内，不许抽烟、闲聊、吃零食，阅读书报或做与保洁工作无关的事情.12、走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在工作区域内不得倚墙而立或坐在公共设施上休息，应随时着重形象。三、进写字间的礼节：三、进写字间的礼节：进门时先敲门，客户同意后方可进入,出门时应面朝客户退出并把房门轻轻带上.由于吸尘的声音过大,着重如有客人谈话或接打电话时关闭吸尘器，以免影响客户,在清洁时不要随便动客户的物品。