淘宝网店经营与管理17（数据分析的指标）

第十七讲：数据分析的指标了解数据分析过程中各项指标的含义学习目标浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。访客数(UV)：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。一、基础统计类平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。一、基础统计类宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。入店人次：指从该页面进入店铺的人次。出店人次：指从该页面离开店铺的人次。进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。一、基础统计类到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。一、基础统计类拍下件数：宝贝被拍下的总件数。拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内会进行去重计算。支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）。二、销售分析类支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数=支付宝成交件数/成交用户数。人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数=支付宝成交笔数/成交用户数。当日拍下-付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。当日拍下-付款笔数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数。当日拍下-付款金额：当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额。客单价：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。客单价均值：指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值=该月多天客单价之和/该月天数。二、销售分析类支付率：支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率=支付宝成交笔数/拍下笔数。成交回头率：成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率=成交回头客/成交用户数。全店成交转化率：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比。全店转化率均值：指所选择的某个时间段，全店成交转化率日数据的平均值。如【月报】中，全店转化率均值=该月多天转化率之和/该月天数。促销成交用户数：参与宝贝促销活动的成交用户数。二、销售分析类宝贝页（促销）成交转化率：参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比。“按月”、“按周”查看报表时，该指标是所选时间段内日数据的平均值。支付宝（促销）成交件数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。支付宝（促销）成交笔数：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。支付宝（促销）成交金额：买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。非促销成交用户数：未参与宝贝促销活动的成交用户数。支付宝（非促销）成交件数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数。支付宝（非促销）成交笔数：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数。支付宝（非促销）成交金额：买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额。二、销售分析类访客数(UV)：店铺各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。到达页浏览量：通过该来源给店铺入口页面带来的查看次数。到达页浏览量占比：该来源的到达页浏览量占所有来源的到达页浏览量总和的比例。浏览量(PV)：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。浏览量占比：该来源的浏览量占所有来源的浏览量总和的比例。三、来源分析类入店访问深度：该来源带来的访客每次入店后在店铺内的平均访问页面数。、入店跳失率