2023年关于市政务办半年工作总结范文

2023年关于市政务办半年工作总结范文2023年关于市政务办半年工作总结范文

xxxx年以来，在市委、市政府的领导下，在x市政务中心关怀、指导下，xx市强化政务效劳标准化建立、创新效劳方式，努力打造以面对企业和公众为中心的政务效劳环境。现就半年工作状况总结如下：

一、主要工作

（一）标准窗口效劳治理，推动政务效劳标准化

1.建立健全政务效劳标准。进一步标准政务效劳活动，改善政务效劳环境，提升政务效劳品质，提升公众对政府效劳的满足度和认可度，市政府出台了《xx市政务效劳标准治理方法》，进一步明确了政务效劳的组织标准、运行标准、人员治理监视标准、考核标准，为政务效劳标准治理供应了政策支持。

2.强化绩效治理考核机制。经市政府同意，出台了《窗口人员绩效考核鼓励机制运行方法》，成立了考核领导小组，强化考核和鼓励相结合的治理体制，有效提升效劳品质和效率。

3.提升政务效劳环境。一是合理调配窗口布置，以群众需求为中心，整合事项窗口，削减流程事项。二是合理整合窗口，实行“一窗式”办理，对办件量少的窗口即办件全部授权政务中心办理，承诺件由政务中心对形式要件进展审查，实行一窗进出。二是提升政务效劳硬件设施。充实、更换排队叫号系统、智能查询机、电子显示查询等便民效劳设施。三是增设引导岗位，特殊推出对老年人、孕妇、残疾人等办证不便利群众的全程贴身协办效劳。四是利用灾后重建和农村集中居住建立，升级改造了xx个镇乡便民效劳中心。

（二）推动公共效劳事项、涉审效劳事项入驻

1.民生相关的效劳事项进大厅。除行政许可全部入驻大厅外，目前在大厅办理效劳事项xx项。主要集中在社保、医保、民政、人社、房管等部门。

2.推动法律效劳进大厅。依据省、市有关要求，公证、法律效劳整体全部入驻落实到位。

3推动公共效劳事项向镇乡下沉。今年上半年集中对镇乡（街道办）的办理事项进展了再清理，将镇乡办理的效劳事项由原来的xx项，增加到xxx项。

4.开设创新创业效劳窗口助力创业工作开展。xx市政务效劳中心设立了新型人才效劳窗口及创新创业效劳窗口，通过一窗式效劳，为来邛创业人士供应户籍、住房、医疗、教育、等企业注册、税务登记等xx类办理事项，助推xx“群众创业、万众创新”。

（三）深入推动BxG、RxG工作。

1.整合线上线下八大沟通渠道。将“@xx效劳”微博、微信公众号、政务中心门户网站、重点工程效劳领导小组、投诉举报室、网格化监管中心、政务效劳投诉电话、局进步大厅统一整合，作为BxG、RxG线上线下诉求收集主要渠道，并结合三合一平台，发挥整体优势，做到业务层面有机连接，效劳方式互联互通。

2.建立新型政企政民诉求会办中心。中心整合了xx效劳运营团队、诉举报室、重点工程效劳领导小组、联动网格化效劳四个团队成立新型政企政民诉求会办中心。实现BxG、RxG问题统一归集，分类整理，建立台账，分派落实，督查督办等制度。

3.BxG、RxB诉求办理状况。截至目前，新型政企政民诉求会办中心通过xx效劳共公布微博xxxx条，接收和处理诉求xxxx条，“@x效劳”派件x条，微信平台xxx条；通过网格化效劳依规办理民生事项xxxxxx条，上报重点人员信息xxxx条、特别人群走访效劳xxxx条、社情民意收集xxxx条、；通投诉举报室共受理线下问题x条，办结x条。

（四）连续推动互联网+政务效劳

1.升级打造移动政务效劳。上半年对xx效劳微信进展了升级打造。进一步丰富了效劳功能，建成了微博微信矩阵，增设了信息公开、信息查询、在线询问、在线预约等功能，将xx效劳微信建成集政务效劳、民生效劳、城市效劳为一体的综合性、权威性的移动政务办事大厅。

2.开发先照后证信息推送系统。做好三证合一改革后双告知工作，市政务效劳中心负责开发先照后证信息推送，通过与省工商信息进示数据对接，将新设立涉及后置许可（审批）的市场主体信息，通过系统精准推动到相关审批部门，以互联网方式实现相关信息自动传输、共享、全程监管。

二、事项办理状况

1.审批效劳事项办理。xx月份，行政审批平台共办理事项xxxxxx件，办结xxxxxx件，月均办理事项xxxxx件，按时办结率xxx%，按时评价率xxx%。

2落实简政放权。对省、市取消下放的行政审批事项、准时连接，做到取消到位、承接到位。上半年，按要求共取消了建立工程职业病危害预防性卫生审查等xx个事项，新增了食品经营许可x项，取消xx项市、县级初审环节的省级行政审批工程、x项县级初审环节的市级行政审批工程；取消了x项许可限额的行政许可工程，对要求保存的xx项初审和xx项许可限额行政许可工程也进展了集中梳理，明确办理要求。

三、下半年重点工作

（一）连续推动公共效劳事项和涉审效劳事项进大厅。要结合省市的效劳事工程录和保存前置条件清单，进一步将事项纳入大厅办理。

（二）连续推动进BxG、RxG。重点建成民生会办中心和一窗式治理平