客户分类与性格分析课件

客户分类对症下药——性格分类及应对策略客户分类对症下药——性格分类及应对策略提纲客户类型特征客户应对策略提纲客户类型特征对人的判断：=对方的行为描述+我们的主观判断人的性格分类：外向/内向支配/谦和对人的判断：分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和外向/支配型的特征又叫表现型以透过人的关系来达成任务外向、乐观、热心、大方具有说服力、可让人信赖的感觉注重人际关系情绪化、自我评价很高、虚荣心强、自我中心喜欢吸引大众的注意外向/支配型的特征又叫表现型花点时间建立关系和好感哄着他，让他多表现，多赞美，尤其在公共场合营造一种欢娱的气氛多谈论他们的目标，少谈细节部分谈论知名的客户，提供证据来支持你的话和他谈成功之道常常和他保持联络外向/支配型的应对策略花点时间建立关系和好感外向/支配型的应对策略外向/支配型的代表代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：董事会红色外向/支配型的代表代表颜色：红色分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和外向/谦和型的特征又叫友善型老好人、有耐心、很好的听众喜欢在固定的结构模式下工作做事比较慢、不喜欢改变和订立目标非常在意别人对他的看法比较松懈、比较不积极不爱在群众面前表现外向/谦和型的特征又叫友善型对他表达个人的关心找出对方与你的共同点以轻松的方式谈话题带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助了解他起步慢而且会拖延的个性他是以安全为最主要的目标提供特定的方案和最低的风险外向/谦和型的应对策略对他表达个人的关心外向/谦和型的应对策略外向/谦和型的代表代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：人力资源部、人大、工会白色外向/谦和型的代表代表颜色：白色分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和内向/谦和型的特征又叫分析型注重细节、敏锐的观察力高标准、完美主义者容易忽视说服技巧和人际关系讲求事实和资料的取得客气礼貌精确，正确喜欢批评内向/谦和型的特征又叫分析型列出详细的资料和分析说明列出你的提案的优点和缺点在客户没有提出反对意见前就自己先提出，并且提出合理的解释（预防异议）应对这类客户要有耐心，学会等待一旦决定了就不会反悔内向/谦和型的应对策略列出详细的资料和分析说明内向/谦和型的应对策略内向/谦和型的代表代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：财务、政协蓝色内向/谦和型的代表代表颜色：蓝色分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和内向/支配型的特征又叫控制型喜欢当领导人物和掌握权利重视成果，不太重视人际关系强势作风；有力，直接，快速没有耐心；要求很高高度自信、果断、负责竞争好强的个性内向/支配型的特征又叫控制型交谈时百密漏一疏，留破绽给他，让他表现，顺势赞美完善的准备工作提供数据和事实资料（例如成功故事）避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强二选一的缔结方式（两年还是一年）内向/支配型的应对策略交谈时百密漏一疏，留破绽给他，让他表现，顺势赞美内向/支配型内向/支配型的代表代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：政治局黑色内向/支配型的代表代表颜色：黑色总结外向/支配（表现型）名外向/谦和（友善型）情内向/谦和（分析型）事内向/支配（控制型）利总结外向/支配（表现型）名外向/谦和（友善型）情内向/谦和（客户分类与性格分析课件消除隐患，确保安全，保障稳定，促进发展。11月-2211月-22Sunday,November6,2022人民消防人民办，办好消防为人民。00:59:5900:59:5900:5911/6/202212:59:59AM做好安全工作，树立企业形象。11月-2200:59:5900:59Nov-2206-Nov-22绊人的桩不在高，违章的事不在小。00:59:5900:59:5900:59Sunday,November6,2022人人保安全，家家笑开颜。11月-2211月-2200:59:5900:59:59November6,2022每项振作求质量，产品质量有保障。2022年11月6日12:59上午11月-2211月-22人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。06十一月202212:59:59上午00:59:5911月-22由前至后一条拉，从上到下一条心。十一月2212:59上午11月-2200:59November6,2022创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2022/11/60:59:5900:59:5906November2022质量放松,劳而无功.安全发展，国泰民安。12:59:59上午12:59上午00:59:5911月-22读安全书，做安全人。体系有效运行，销售蒸蒸日上。11月-2211月-2200:5900:59:5900:59:59Nov-22同心协力，提高品质。2022/11/60:59:59Sunday,November6,2022质量是制造出来的，而不是检验出来的。11月-222022/11/60:59:5911月-22谢谢大家！消除隐患，确保安全，保障稳定，促进发展。11月-2211月-客户分类对症下药——性格分类及应对策略客户分类对症下药——性格分类及应对策略提纲客户类型特征客户应对策略提纲客户类型特征对人的判断：=对方的行为描述+我们的主观判断人的性格分类：外向/内向支配/谦和对人的判断：分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和外向/支配型的特征又叫表现型以透过人的关系来达成任务外向、乐观、热心、大方具有说服力、可让人信赖的感觉注重人际关系情绪化、自我评价很高、虚荣心强、自我中心喜欢吸引大众的注意外向/支配型的特征又叫表现型花点时间建立关系和好感哄着他，让他多表现，多赞美，尤其在公共场合营造一种欢娱的气氛多谈论他们的目标，少谈细节部分谈论知名的客户，提供证据来支持你的话和他谈成功之道常常和他保持联络外向/支配型的应对策略花点时间建立关系和好感外向/支配型的应对策略外向/支配型的代表代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：董事会红色外向/支配型的代表代表颜色：红色分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和外向/谦和型的特征又叫友善型老好人、有耐心、很好的听众喜欢在固定的结构模式下工作做事比较慢、不喜欢改变和订立目标非常在意别人对他的看法比较松懈、比较不积极不爱在群众面前表现外向/谦和型的特征又叫友善型对他表达个人的关心找出对方与你的共同点以轻松的方式谈话题带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助了解他起步慢而且会拖延的个性他是以安全为最主要的目标提供特定的方案和最低的风险外向/谦和型的应对策略对他表达个人的关心外向/谦和型的应对策略外向/谦和型的代表代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：人力资源部、人大、工会白色外向/谦和型的代表代表颜色：白色分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和内向/谦和型的特征又叫分析型注重细节、敏锐的观察力高标准、完美主义者容易忽视说服技巧和人际关系讲求事实和资料的取得客气礼貌精确，正确喜欢批评内向/谦和型的特征又叫分析型列出详细的资料和分析说明列出你的提案的优点和缺点在客户没有提出反对意见前就自己先提出，并且提出合理的解释（预防异议）应对这类客户要有耐心，学会等待一旦决定了就不会反悔内向/谦和型的应对策略列出详细的资料和分析说明内向/谦和型的应对策略内向/谦和型的代表代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：财务、政协蓝色内向/谦和型的代表代表颜色：蓝色分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和分类外向/支配谦和外向支配内向外向/谦和内向/支配内向/谦和内向/支配型的特征又叫控制型喜欢当领导人物和掌握权利重视成果，不太重视人际关系强势作风；有力，直接，快速没有耐心；要求很高高度自信、果断、负责竞争好强的个性内向/支配型的特征又叫控制型交谈时百密漏一疏，留破绽给他，让他表现，顺势赞美完善的准备工作提供数据和事实资料（例如成功故事）避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强二选一的缔结方式（两年还是一年）内向/支配型的应对策略交谈时百密漏一疏，留破绽给他，让他表现，顺势赞美内向/支配型内向/支配型的代表代表颜色：代表动物：代表人物：代表机构：政治局黑色内向/支配型的代表代表颜色：黑色总结外向/支配（表现型）名外向/谦和（友善型）情内向/谦和（分析型）事内向/支配（控制型）利总结外向/支配（表现型）名外向/谦和（友善型）情内向/谦和（客户分类与性格分析课件消除隐患，确保安全，保障稳定，促进发展。11月-2211月-22Sunday,November6,2022人民消防人民办，办好消防为人民。00:59:5900:59:5900:5911/6/202212:59:59AM做好安全工作，树立企业形象。11月-2200:59:5900:59Nov-2206-Nov-22绊人的桩不在高，违章的事不在小。00:59:5900:59:5900:59Sunday,November6,2022人人保安全，家家笑开颜。11月-2211月-2200:59:5900:59:59November6,2022每项振作求质量，产品质量有保障。2022年11月6日12:59上午11月-2211月-22人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。06十一月202212:59:59上午00:59:5911月-22由前至后一条拉，从上到下一条心。十一月2212:59上午11月-2200:59November6,2022创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2022/11/60:59:5900:59:5906November2022质量放松,劳而无功.安全发展，