DB37-T 4467-2021军队离休退休干部服务管理规范

ICS03.080CCSA00ICS03.080CCSA00山 东 省 地 方 标 准DB37/T4467—2021代替DB37/T军队离休退休干部服务管理规范Servicemanagementcriterionforretiredmilitarycadres20212021122920220129山东省市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14本件 14.1机设置 24.2场要求 24.3设设备 34.4人配置 35务容要求 35.1服通则 3接安服务 3落政待遇 4生保服务 5医保服务 6文教服务 7法援服务 8医结服务 9社作发挥 116务理求 11制和化设 11安和急理 126.3财管理 126.4信化理 126.5社化理 136.6档管理 137价改进 137.1评原则 137.2评依据 137.3评主及价容 137.4评方式 147.5申与诉 147.6改进 14附录A（料）军离退人交协书 16附录B（料）军干部意调问示例 18参考献 21前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由山东省退役军人事务厅归口。军队离休退休干部服务管理规范范围本文件规定了山东省军队离休退休干部服务管理（以下简称“军休服务管理”）开展的基本条件、服务内容与要求、服务管理要求、评价与改进。（（GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB50016建筑设计防火规范GB50348安全防范工程技术标准GB50763无障碍设计规范GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB50016建筑设计防火规范GB50348安全防范工程技术标准GB50763无障碍设计规范JGJ450老年人照料设施建筑设计标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1军队离休退休干部retiredmilitarycadres移交政府安置的由退役军人事务部门服务管理的中国人民解放军和中国人民武装警察部队离休退休干部、退休军（警）士。3.2军休干部服务管理机构servicemanagementinstitutionsforretiredmilitarycadres4基本条件5km20）；点。5006m2；50010m2；200m2～600m2。GB50016GB5034810501表1部分活动场所建筑面积标准单位为平方米序号名称面积标准下限值（50～100）人（101～300）人301人以上1活动室721201562书画室243648表1部分活动场所建筑面积标准（续）单位为平方米序号名称面积标准下限值（50～100）人（101～300）人301人以上3健身房2436484档案室1520205荣誉室2424366会议室1001603007阅览室2436484.2.81JGJGB50763GB/T10001.1、GB/T15566.1、GB15630、GB2894核对接收安置计划，审查档案，档案如有缺失或者断档（涉密除外）书（A）将军休干部编入指定的党支部（小组）、介绍给该支部（小组）5.2.1境）12）100军休干部去世后，军休机构应协助办理有关丧葬事宜，包含但不限于：（）休遗属6个月离（退1401——教学管理；——学员及学籍管理；——师资队伍建设与管理；——专业及课程资源建设与管理；——教学质量监测与评估办法。——军事学；——美学；——教育学；——文学；——营养保健学；——健身类课程等。——请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；——请求发给抚恤金、救济金的；——涉及优待抚恤、主张婚姻家庭民事权益的；——涉及权益保障、英雄烈士保护受到损害需要请求赔偿的；——法律、行政法规及地方性法规规定的其他情形。——法律咨询、代拟法律文书；——刑事辩护、刑事代理；——非诉讼法律事务代理——法律法规规定的其他形式。——举办法律咨询活动；——成立军休机构法律援助服务工作室，由法律援助人员定期提供法律援助服务；——联系法律援助人员上门为有需求的军休干部提供服务；——其他获取渠道。1f)安宁疗护。（）——档案保存和保密机制；——军休干部需求评估制度；——服务流程管理制度；——建立健全文体组织；24h军休机构应成立风险管理小组，制定并完善各种风险防范措施。GB/T20269GB/T20270GB/T20271对军休服务管理作评价应遵循以下原则：对军休服务管理评价的依据应包括以下内容：90GB/T17242—1998GB/T17242—1998申诉与投诉的内容包括但不限于：各级退役军人事务部门应建立受理、确认和调查申诉与投诉的处理流程。申诉与投诉的处理包括：//7.6改进改进依据包括但不限于：改进内容包括但不限于：重点培养、优先提拔使用、提供培训机会等。重点培养、优先提拔使用、提供培训机会等。附录A（资料性）军队离退休人员交接协议书接收单位（甲方）：移交部队（乙方）：军队离退休人员（丙方）：身份证号码：根据国家有关政策规定，经甲、乙双方协商，并征得丙方同意，现就丙方移交后有关事宜协议如下：一、关于住房问题/二、关于医疗问题截止日期：年月日三、服务管理自年月日起，丙方的服务管理按照政策规定由甲方负责。四、有关费用供。五、其它事宜1、乙方向甲方移交丙方档案一份，经审核，档案材料齐全。2、乙方向甲方移交丙方的组织关系介绍信、供给关系介绍信。3、甲、乙、丙三方对丙方移交各事宜无异议。4、乙方向甲方移交三联单。5、本协议自签订之日起生效，各方必须严格遵守。丙方发生与服役有关的问题，由其原所在部队负责处理。6、本协议书一式三份，分别由甲、乙、丙三方留存。7、本协议未尽事宜，三方协商解决，协商达不成统一意见的通过法律途径解决。（）代表：）（）代表：）丙方（或其监护人）：（签字）年月日附录B（资料性）军休干部满意度调查问卷示例1尊敬的军休干部：为了能够更好的给您提供精准细致的服务，切实提升军休机构的服务管理水平，请根据实际情况填写此问卷。您的建议和意见对我们的工作非常重要，谢谢！1.您的性别()〇A.〇B.〇A.50〇B.50-60〇B.〇B.〇D.〇A.〇C.〇D.〇A.〇B.〇C.〇A.〇B.偶尔联系〇C.从未联系〇B.电话联系〇C.短信联系〇D.微信联系〇E.其他方式〇B.否〇B.否〇B.否〇B.否〇B.否〇A.