2012年 11月助理人力资源管理师考试真题

2012年11月助理人カ资源管理师考试真题第二部分理论知识ー、单项选择题26、（）模型提示了劳动カ市场的基本功能。A收支循环B支出循环C供需循环D收入循环27、就业量所生产产品的总供给价格称为（）A最低收益B最低预期收益C最低成本D最低预期成本28、在处理劳动争议时,如果没有准确适用的法律条款,（）可以直接适用。A劳动法的首要原则B劳动法律规范C劳动法的基本原则D劳动纪律制度29、劳动法所规定的劳动标准,属于强制性法律规范,是（）。A最低劳动标准B一般劳动标准C最高劳动标准D特殊劳动标准30、在现代社会中,劳动关系是基于（）而建立的。A劳动合同B事实劳动关系C集体合同D形式劳动关系31、市场营销活动是企业经营管理的（）。A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节32、市场营销计划的控制不包括（）.A月度计划控制B效率控制C年度计划控制D战略控制33、（）是指导行为或事件的相对不容易变化的因素。A内因B外因C稳因D非稳因34、个体的沟通风格不包括（）。A自我完善型B自我保护型C自我暴露型D算我实现型35、人本管理认为:企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）.A社会的人的需要B企业管理者的需要C企业投资者的需要D企业全体员エ的需要36、人力资源教育开发的重点是（）.A职业教育B专业培训C技术教育D技能培训37、绩效考评是绩效管理活动的（）.A首要环节B关键环节C中心环节D结束环节38、生产岗位操作规范的内容不包括（）〇A工作实例B与相关岗位的协调配合程度C岗位的职责和主要任务D完成各项任务的程序和操作方法39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）〇A工作说明书可繁可简B岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少C岗位规范与工作说明书的ー些内容有交叉D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括（）。A岗位工作的满负荷B岗位的工时制度C岗位任职能力要求D劳动环境的优化41、以下关于エ业工程的说法错误的是（）.A其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统B基本目标是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新C它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法D它的研究任务是构建一个完整的人ー机ー环境系统,并保障其有效运行42、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。A劳动定额应用范围广B二者的计量单位不同C二者的内涵完全一致D劳动定额采用的劳动时间单位是“エ时”、“工日”43、以下做法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。A提倡兼职兼作,一专多能B鼓励使用高学历员エC工作应有明确分工和职责划分D产品方案设计要科学44、以下关于零基定员法的表述不正确的是（）.A零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数C是以某ー类人员为基础，按比例核定定员人数D零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗45、ー项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括（）。A总则B主文C附则D概述46、人力资源费用支出控制包括:①制度控制标准②差异的处理③人カ资源费用支出控制的实施等三个阶段,正确的顺序是（）oA①②③B②①③C②③①D①③②47、具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人オ特点的员エ招募方式是（）。A校园招聘B网络招聘C内部招募D外部招募48、（）是对大规模的应聘者同时进行筛选、花较少时间达到高效率的人员选拔方法。A面试B笔试C调查D档案49、面试的环境必须是（）〇A温馨的B舒适的C宽敞的D安静的50、（）鼓励应聘者继续与面试考官交流,表达出对信息的关心和理解。A确认式提问B封闭式提问C重复式提问D假设式提问51、（）是针对被测试者明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选择方法。A人格测试B能力测试C兴趣测试D情境模拟测试52、（）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。A录用比B招聘完成比C应聘比D总成本效用53、（）指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理54、（）是将紧密联系的工作交给一人或ー组人连续完成的改进劳动分工的方法。A扩大业务法B充实业务法C工作连贯法D轮换工作法55、已办理就业证的外国人应在入境后（）内办理居留证。A15HB20日C30日D60日56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（）。A影响员エ的工作B对培训者的面谈技巧要求高C会占用培训者大量时间D不能激发受训者的学习热情57、以下关于调查问卷的设计说法错误的是（）。A语言简洁B多采用主观问题方式C尽量采用匿名方式D问题清楚明了无歧义58、在制定年度培训计划时,（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。A管理者B培训部门C培训者D后勤部门59、（）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权。A培训教师B生产管理和计划部门C受训人员D管理部门和主管领导60、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是（）。A前者着眼于达到某种事先确定的目标B前者需要设计具有探索价值的题冃C后者着眼于讨论中成员间的相互影响D后者重点是发现受训人员的优缺点61、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（）。A适用于企业各类人员B丰富受训者的多岗位工作经验C改善部门之间的合作D使受训者找到适合自己的位置62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）.A它能够提高学员的行为能力B使学员能更好地处理工作环境中的人际关系C适用于高层管理人员、中层管理大员的培训D该方法可根据培训的具体对象确定培训内容63、企业培训制度的基本内容不包括（）。A制定员エ培训制度的依据B实施员エ培训的目的或宗旨C员エ培训制度的实施周期D企业培训制度的核准与施行64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）。A监督检查人员仅限于企业高层领导B在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的カ度C培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D实际运行过程中不断发现问题,及时调整培训制度65、考评者对被考评者的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入了解的绩效考评方式是（）。A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评66、在ー些大的公司中,总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）.A结果导向型考评方法B行为导向型主观考评方法C品质导向型考评方法D行为导向型客观考评方法67、（）即在纯净管理活动中,根据下属不同阶段的实际表现,主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈68、可以有效地防止和减少员エ在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为（）。A正向激励策略B预防性策略C负向激励策略D制止性策略69、以下关于目标管理法的说法错误的是（）。A评价标准可间接反映员エ的工作内容B以制定的目标作为对员エ考评的依据C使员エ个人努力目标与组织目标一致D以可观察、可测量的工作结果作为衡量员エ工作绩效的标准70、（）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素,以此作为考评员エ的主要依据的绩效考评方法。A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法71、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A薪酬B薪资C薪金Dエ资72、根据员エ的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（）。A对外具有竞争力原则B对员工具有激励性原则C对内具有公正性原则D对成本具有控制性原则73、人员流向属于工作岗位评价指标的（）。A劳动责任B劳动技能C劳动强度D社会心理因素74、工作岗位评价标准不包括（）。A指标的分级标准B指标的量化标准C评价的方法标准D评价的流程标准75、（）是适合于规模较小、生产单ー、岗位设置较少的企业的工作岗位评价法。A排列法B分值法C分类法D评分法76、（）是将各种岗位与事先设定的ー个代表性岗位进行比较，确定岗位相对价值的评价方法。A排列法B分值法C分类法D评分法77、在忽略个体间具体差异的前提下,劳动关系只能是（）。A雇主与雇主的关系B雇员与雇员的关系C雇主与雇员的关系D劳动分工协作关系78、（）是指主体权利义务所指向的事务，即劳动法律关系所要达到的目的和效果。A劳动法律关系的主体B劳动法律关系的客体C劳动法律关系的内容D劳动法律关系的对象79、下列关于集体合同的说法不正确的是（）。A集体合同为定期合同B口头形式的集体合同不具有法律效カC我国立法规定集体合同的期限为3—5年D劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准80、以下关于平等协商和’’作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（）〇A集体协商是平等协商的准备阶段B平等协商属于职エ民主参与管理的形式C集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度81、在集体合同上签字盖章的工会代表、职エ代表和用人单位属于（）。A所有者B集体合同的关系人C经营者D集体合同的当事人82、（）是以实现劳动关系双方的沟通,但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。A组织参与B平等协商制度C个人参与D职エ代表大会83、（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A汇总报表B正式通报C例会制度D劳动管理表单84、确定最低工资标准时一般考虑的因素不包括（）.A城镇居民人均生活费用B职エ平均エ资C个人缴纳的社会保险费D个人的所得税85、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为（）等级。A8个B10个C12个D20个二、多项选择题（每题1分,共40分,每题有多个答案正确,错选、少选、多选,均不得分）86、在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括（）。A信息障碍B体制障碍C市场缺陷D人为障碍E经济滞后87、对摩擦性失业表述正确的是（）。A是一种非正常性失业B是低效率利用劳动资源的需要C是・种岗位变换之间失业D是动态性市场经济的ー个自然特征E表明劳动カ经常处于流动过程之中88、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。A行业协会B政府C企业员エD工会E企业家协会89、企业战略的特点包括（）〇A前瞻性B系统性C动态性D风险性E抗争性90、企业目标管理的特点主要包括（）。A是ー种系统化的管理模式B更定于参与性C具有明确完整的目标体系D强调组织控制E重视员エ的培训和能力开发91、满足地位需要的行为可以是（）«A具有执行官的特权B居住在合适的地区,参加俱乐部C影响他人并改变他们的态度和行为D拥有舒适的轿车以及合体的穿着打扮E为合适的公司工作,并拥有合适的职位92、亨利•明茨伯格认为管理者的角色主要有（）.A计划类角色B人际关系类角色C信息类角色D改革创新类角色E决策类角色93、企业为赢得经营战略上的先机,要占领的制高点包括（）〇A政策制高点B资本制高点C技术制高点D市场制高点E法律制高点94、人力资源规划的内容包括（）〇A人员规划B制度规划C战略规划D薪酬规划E部门规划95、以下属于管理岗位培训规范内容的是（）.A知识要求B指导性培训计划C经历要求D参考性培训大纲E能力要求96、工作说明书的内容包括（）。A监督与岗位关系B性别要求C劳动条件和环境D绩效考评E身体条件和资历97、应用程序分析技术对工作岗位进行设计时,可采用的分析工具有（）«A多作业程序图B流线图C操作人程序图D流程图E生产装配线流程图98、从标准的具体的内容上看，行业定员标准包括（）»A用人的数量和质量要求B规定各类人员划分标准C各工种エ序的エ艺流程D核算定员的基本原理和方法E采用的典型设备和技术条件99、现代企业人カ资源管理的基本职能包括（）。A调整B发展C保持D选拔E考评io。、从员エ档案中可以了解到员エ（）等方面的信息。A技能水平B工作业绩C工作经验D受教育程度E人际关系101、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）.A工作更加努力B对候选人的了解比较准确C招募成本较高D易在组织内形成裙带关系E适应范围较窄102、在面试过程中,面试考官可以考察应聘者（）。A相关知识的掌握程度B判断与分析问题的能力C衣着外貌，风度气质D应聘者现场的应变能力E是否符合岗位的要求103、面试中的问题安排应（）«A先易后难B先熟悉后生疏C循序渐进D光具体后抽象E由内而外104、关于工作地组织说法正确的有（）«A要有利于工人的身心健康B要增加工人消除疲劳的时间C要为工人创造良好的工作环境D要有利于工人进行生产劳动E要有利于发挥工作地装备效能105、可以对过细的劳动分工进行改造的方法包括（）.A交叉作业法B充实业务法C工作连贯法D轮换工作法E小组工作法106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（）。A组织资源B组织战略C组织效率D工作任务E组织文化107、员エ培训需求分析报告的内容包括（）。A附录B参与调查的人员情况C报告提要D解释、评价分析结果E阐明分析结果108、在培训效果信息中,有关教师选定方面的信息包括（）.A是否具有能力做好培训B是否能够了解受训人员C是否有良好的教学水平D是否掌握受训人员能接受的教学方法E教师个人家庭背景以及过往实践经验109、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（）。A培训进度与中间效果B受训者与培训内容的相关性C培训机构和培训人员D受训者对培训项目的认知度E培训费用的使用情况110、个别指导法的缺点主要在于（）。A指导者可能有意保留自己的经验B指导者不良的工作习惯会影响新员エC指导者的水平对学习效果有较大影响D不利于新员エ融入团队,与同事合作E不利于新员エ在工作岗位上的创新111、与技能培训相适应的培训方法包括（）«A头脑风暴法B研讨法C工作传授法D模拟训练E个人指导法112、设计绩效考评方法时,需要进行管理成本的分析,分析的内容包括（）,A改进绩效的成本B隐性成本C考评者定时观察的费用D投资回报E考评方法的研制开发的成本113、以下关于绩效面谈的说法正确的有（）»A实现员エ“自己解放自己" B能够帮助管理者了解员エ的态度和感受C为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会D考评者要明确指出员エ的不足,帮其改正E是总结绩效管理工作的重要手段114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。A解决问题式面谈B单项劝导式面谈C绩效考评式面谈D双向倾听式面谈E沟通互动式面谈115,以下关于加权选择量表法的说法正确的有（）〇A便于反馈B适用范围较大C核算简单D根据工作内容设计不同的考评表E打分容易116、外部薪酬包括（）.A基本工资B绩效エ资C社会保险E晋升机会E额外津贴117、企业薪酬制度设计的基本要求包括（）〇A实现公平、公正和公开B体现岗位的差别C确立科学合理的薪酬结构D合理确定薪资水平E体现保障，激励和调节三大职能118,工作岗位评价间接的信息来源包括（）«A数据采集B现场调查C规章制度D岗位规范E工作说明书119、福利管理的主要原则包括（）。A合理性原则B必要性原则C计划性原则D协调性原则E针对性原则120、劳动法律关系构成要素包括（）〇A劳动法律的主体B劳动法律的客体C劳动法律的权利D劳动法律的义务E劳动法律的内容121、以下属于集体合同中的过渡性规定的有（）.A集体合同的争议处理B集体合同的检查C集体合同的违约责任D集体合同的监督E集体合同的有效期限122、人カ资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（）.A双方代表的身份证B委托授权书C职エ代表的劳动合同书D企业缴费证明E相关审议会议通过的集体合同的决议123、劳动合同管理制度的内容包括（）。A试用期考查办法B企业内部劳动规则C集体合同草案的拟定、协商程序D劳动定员定额规则E劳动合同管理制度修改、废止的程序124、职エ代表大会的职权表现在（）.A审议建议权B审议通过权C审议决定权D重大决策权E推荐选举权125、エ资支付的一般规则为（）.A货币支付B直接支付C按时支付D间接支付E部分支付第三部分技能部分ー、简答题（本题共2题，每小题15分,共30分）1、小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计岗位调查方案，请问该方案应该包括哪些内容?（15分）2、为了检查评价企业绩效管理系统的有效性,采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调查研究与分析?（15分）二、计算题（本题1题，共17分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度人工费用如表1所示。上年度净产值为12250万元，本年度确定目标净产值为14550万元，目标劳动分配率与上年度相同。请根据上述资料，分别计算该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。（17分）表1 某公司上年度各类人工费用统计表 单位:万元在岗员不在岗社会保福利费教育经劳动保住房费工会经招聘费「丨.资员エエ险费用用费护费用用费用总额资总额30607080022050581203042三、综合分析题（本题共3题,第1小题17分,第2小题18分,第3小题18分,共53分）1、某公司是一家大型的家用电器公司，人力资源部张经理正在召开ー个专题工作会议,参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等,大家在分析2012年上半年各类员エ流动率时,发现去年通过外部招募来的员エ,包括ー些管理和技术大オ的流失率都很高,而内部招募的技术、业务岗位的大员反而相当稳定,由此大家展开了热烈的讨论，有的认为以后技术业务骨干干脆就别从外部引进，有的则认为如果不从外部招募员エ是根本不可能的事情,等等,大家的看法一时难以统ーO请结合本案例,分析说明外部招募的优势和不足,并提出具体的对策建议。（1フ分）2、某公司大力资源部培训项目主管小王,正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备エ作。当他翻阅到ー份由中介公司提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的关注:“在中高层管理、技术类人员的培训中,普遍存在着培训方法过于单ー,缺乏针对性等问题。没有让每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中相互交流启迪,激发创新性思维……由此，小王很受启发，心想“在明年的中高层人员培训计划中,一定要针对不同培训内容,对培训方法做出具体的规定，如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法,鼓励受训者积极参与培训”。请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。（18分）3、某企业向社会招聘一名销售主管,梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定:企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月，梁先生全权负责企业销售业务,并对销售部人员的聘用享有决定权，劳动合同签订后,企业即要求梁先生上班工作。两个月以后，该企业通过调查发现,梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。为了避免梁先生继续工作可能产生的问题,企业当即做出了与梁先生解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。请结合本案例，对本案的焦点，企业做出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。（18分）2012年5月人カ资源管理师三级卷册ー:职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1〜25小题，为职业道德试题;第二部分,26〜125小题,为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道徳（第1〜25题，共25道题）ー、职业道德基础理论与知识部分（第1〜16题）答题指导：

♦该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。♦请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。♦错选、少选、多选,则该题均不得分。B人们的道德观念是与生俱来的D道徳非人类社会所特有（一）单项选择题（第1〜8题）1、关于道德,正确的说法是（AB人们的道德观念是与生俱来的D道徳非人类社会所特有C道徳与社会经济关系变化无关TOC\o"1-5"\h\z2,与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是（ ）。A事后性、柔和性 B自觉性、事前性C广泛性、强制性 D自发性、自由性3、职业道德的特征是（ ）。A鲜明的行业性BA鲜明的行业性C快速变动性 D利益无关性4,社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（ ）。A享乐既不是个人的人生目的,也不是社会主义社会的目的B承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神C享乐主义之“乐”是简单的个人之乐D享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益TOC\o"1-5"\h\z5、职业道徳活动内在的道徳准则是（ ）.A忠诚、敬业、无私 B爱岗、敬业、无私C忠诚、审慎、勤勉 D真诚、慎微、自勉6、“敬业”的特征是（ ）。A主动、务实、持久 B从ー・而终C上司分配什么就干什么 D忠诚老实7、关于“诚信”的说法中，正确的是（ ）。A诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件B诚信的确立以维护自身利益为前提C诚信是不可测度的,只能作为交往技巧使用D诚信包含着ー种生活的谋略和技能8、关于职业道德修养的方法，正确的是（ ）。A从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义B凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人C“慎独”就是小心谨慎,坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务D在原则问题上决不让步，不出卖良心（-）多项选择题（第9〜16题）TOC\o"1-5"\h\z9、下列要素中，属于道德评价的是（ ）。A红绿 B胖瘦 C是非 D荣辱10、下列范畴中，反映职业道徳鲜明行业性特征的是（ ）。A买卖公平、童叟无欺 B爱岗敬业、诚实守信C遵守交规、文明行车 D救死扶伤、治病救人II、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是（ ）.A无条件忠君B达则兼济天下,穷则独善其身c竭尽忠心和能力报效国家D在其位谋其政，不在其位不谋其政12、西方发达国家职业道德建设的主要经验是（ ）。A加强道德立法工作 B注重信用档案体系建设C严格的岗前培训 D宽松自由的岗位培训13、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括（ ）。A爱国守法 B公平正义 C服务群众 D奉献社会14、关于提高从业人员的职业化素养,主要要求包括（ ）。A职业化素养并不侧重职业荣誉培育,重点在于职业标准建设B从业人员不仅要去除私心杂念,甚至需要克服个人偏好C在工作和工作的决策中尽量克服主观性D从业人员自主培养职业责任15、诚信之“信”的内涵包括（ ）«A宁可信其有，不可信其无B忠于客观实情C自觉主动履行承诺的实践活动D有“诚”必然有“信”16、下列关于职业纪律的说法中，正确的是（ ）,A遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象B遵守职业纪律虽然不是企业选择员エ的唯一标准，但却是重要标准C遵守职业纪律虽然无助于提髙工作能力，但有助于赢得信任D遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）答题指导:♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为答案。♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、公司对员エ上岗时着装有明确而严格的规定，某个员エ忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此，员エ中存在几种不同看法，你的看法是（ ）«A公司有明确规定在先,同意公司的处理决定B小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定C同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议D联合其他员エ为这名员工求情18、某女员エ小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员エ欺负一名女员エ,被她暴打ー顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是（ ）。A替她惋惜,但应该开除B公司规定存在问题,具有正义感的员エ不能被开除C小张不该管这事儿D小张该管这事儿!打架不对。但如果公司按规定处理也有问题19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员エ们常有迟到现象发生。对此，你会（ ）。A建议再拓聘新员エ时选择住址近一点的B建议把早上到岗时间集体向后延迟C建议制定更加严厉的惩戒制度D建议管理者以人为本，睁ー只眼闭ー只眼20、某公司经理一心扑在业务开拓上,结果财务管理出现漏洞,公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告,假如你是这名经理，并有权处理此事，你会（ ）。A马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员B和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略C如实向公司董事会报告D保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金21、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理,你会（ ）,A列出俩人所有缺点，痛加批评B要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评C要求俩人各自进行申诉,对对方进行批评D要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点22、主管上司的主意多且好变，甚至朝令タ改。如果你是他的下属,与之相处,你会（ ）。A对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说

B凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字C多与他交流,看看他的决定到底是什么D无法相处，思考离开他）。23、如粟你有一个脾气暴躁的上司,动不动就发火儿，你会（）。A忍气吞声,默默地承受着B针锋相对,据理力争C坚持自己为人处事的原则D了解対方的特点,注意把握策略24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。你对他的看法是（A随便说说而已,自己也不会当真B敷衍C估计是ー种个人习惯D觉得他不可靠25、如果你在流水线上作业，对上一道和下ー遭程序上作业的同事，你会（ ）A督促ヒー道工序的同事快一点完成B看下一道同事的完成情况,CB看下一道同事的完成情况,C上道完成了自己就接过来,D按照自己的节奏完成任务第二部分理论知识（26〜125题，共100道题,决定是否督促ヒ一道同事完成后直接交给下一道满分为100分）一、单项选择题（26〜85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在市场经济环境下，企业追求的目标是（A利润最大化27、（A总需求B差额最小化C效用最大化DA利润最大化27、（A总需求B差额最小化C效用最大化D差额最大化）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。B国民净收入28、劳动法的基本原则直接决定了（A劳动法律事实B劳动法律制度C总供给）的性质。C劳动法律事件D国内生产总值D劳动法律关系29、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。A宪法C29、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。A宪法C国务院劳动行政法规30、劳动法律关系的主要形态是（A劳动行政法律关系C劳动服务法律关系31、在市场营销学中,市场是（A显性和隐性B男性和女性B劳动法律D劳动规章B劳动合同关系D集体合同关系）购买者需求的总和。C城市和农村D现实和潜在32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（A社会因素33、（A社会因素33、（B环境因素C组织因素D人际因素）包括行为者所处的各种环境和机遇,所从事的工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用,他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A知觉B内因C外因D归因BB人际关系类角色D沟通协调类角色）来调动人的积极性。34、在亨利•明茨伯格提出的经理人角色理论中，管理者的角色不包括（A决策类角色C信息类角色35、基于“经济人”假说的管理是运用（A物质刺激36、人カ资源的A技能开发37、（ ）A岗位研究B满足社会需要C内部激励D搞好人际关系）是企业竞争优势的根本。B创新能力C培训开发D管理能力是岗位调査、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。B工作研究C工作分折D定岗定员38、被称为人カ资源管理活动的纽带的是（）。A制度规划 B人力资源规划 C战略规划 D工作岗位分析39、以下不属于人カ资源规划中费用规划内容的是（ ）«A人力资源费用预算 B人力资源费用控制C人力资源费用监督 D人力资源费用结算40、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ）。A工作说明书内容可繁可简B岗位规范与工作说明书的ー些内容有交叉C岗位规范应从实际出发,设计出单位特色D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心TOC\o"1-5"\h\z41、以下不属于企业定员的内部环境的是（ ）»A考勤制度 B退职退休制度C奖惩制度 D企业与员工具有双向选择权42、采用按岗位定员的方法时,应考虑的内容不包括（ ）。A看管岗位的负荷量 B生产班次及倒班要求C岗位危险与安全程度 D实行兼职作业的可能性43、以下关于定员标准内容的说法错误的是（ ）〇A规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业C劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平44、以下关于制度规范的表述不正确的是（ ）.A管理制度主要针对集体而非个人B业务规范所规定的对象均具有可重复性特点C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范D技术规范是层次最低,约束范围最广的制度规范TOC\o"1-5"\h\z45、影响企业人カ资源管理的内部环境因素不包括（ ）〇A管理机制和组织状况 B人员整体的素质结构C企业的生产经营状况 D各类专业人才的供给46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（ ）«A及时性 B节约性 C适应性 D合理性47、（ ）使员エ感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员エ士气。A推荐法 B布告法 C档案法 D任命法48、笔试后,阅卷入在阅卷和成绩复核时，关犍是要（ ）〇A客观、合理、不徇私情 B公平、合理、不徇私情C客观、公平、不徇私情 D公平、公正、不徇私情49、在面试活动中，面试考官始终处于（ ）。A辅助地位 B主导地位 C引导地位 D从属地位50、面试的开始阶段应从（ ）发问,从而营造和谐的面试气氛。A应聘者熟悉的问题 B应聘者不能预料到的问题C应聘者陌生的问题 D应聘者可以预料到的问题51、人员录用效用的计算公式为（ ）。A人员录用效用=录用人数/招聘总成本B人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用C人员录用效用=被选中人数/选拔期冋的费用D人员录用效用=止式录用的人数/录用期间的费用52、（A录用比53、（A决策层）的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。B招聘完成比 C应聘比 D总成本效用）是一个单位或组织中能级最低的层次。B管理层 C执行层 D操作层54、（ ）强调人各有所长也各有所短,应以己之长补他人之短。A要素有用原理 B能位对应原理 C互补增值原理 D动态适应原理55、（ ）是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。A劳动合同 B就业许可证 C三方协议 D用人许可证56、培训需求调査计划的内容不包括（ ）A取得主管领导的审批意见 B确定培训需求调查工作的目标C制定调查工作的行动计划 D选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时,排序的结果就是ー份（ ）.A学习流程图 B培训内容安排表C任务分类表 D工作活动ー览表58、在制定年度培训计划时，（ ）负责组织安排企业内部培训过程。A管理者 B培训部门 C培训者 D后勤部门59、在制定年度培训计划时，（ ）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。A管理者 B培训部门 C培训者 D后勤部门TOC\o"1-5"\h\z60、专题讲座法的优点不包括（ ）。A形式比较灵活 B传授的知识相对集中C可随时满足员エ某方面的培训需求 D培训对象易于加深理解61、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是（ ）。A工作指导法 B工作轮换法C个别指导法 D特别任务法62、模拟训练法的缺点不包括（ ）.A模拟情景准备时间长 B对学员要求较高C模拟情景质量要求高 D对组织者要求高63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（ ）原则。A5W2H B4W2H C5WIH D4W1H64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ）。A目的是在于检验培训的最终效果 B为培训奖惩制度的确立提供依据C是规范培训人员行为的重要途径 D抽样选择员エ进行培训考核评估65、（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理制度 B绩效管理程序设计C绩效管理法规 D具体考评程序没计66、容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为（ ）.A上级考评 B同级考评 C下级考评 D自我考评67、（ ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。A企业成本管理体系 B企业绩效管理体系C企业文化管理体系 D企业薪酬管理体系TOC\o"1-5"\h\z68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。A考评指标 B考评标准 C考评方法 D被考评者69、关键事件法的缺点不包括（ ）。A不能作定量分析 B关键事件的记录和观察费时费カC不能具体区分工作行为的重要性程度 D具有滞后性、短期性和表现性的特点70、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（ ）。A360度考评法 B成绩记录法 C直接指标法 D绩效标准法71、（ ）通常指员エ所获得的全部报酬。A收入 B奖励 C薪金 Dエ资72、计算工资总额的方法不包括（ ）。A盈亏平衡点法 Bエ资总额占附加值比例Cエ资总额与销售额 Dエ资总额占利润值比例73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于标准工资的（ ）。A100% B150% C200% D300%74、（ ）的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A总体加权 B局部加权 C内部加权 D外部加权75、（ ）是ー种使岗位之间的比较存在主观性,准确性较差的岗位评价方法。A排列法 B分值法 C分类法 D评分法76、新成立的单位应当自成立之日起（ ）内办理住房公积金缴存登记。A15日 B30H C60R D90R77、（ ）指用人単位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。A劳动关系 B劳动合同关系 C经济关系 D劳动法律关系78、（ ）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，是具有一定法津后果的活动。A劳动法律行为 B劳动法律要件 C劳动法律事件 D劳动法津事实79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是（ ）。A法律事实可以分为两类B任何事实都可以成为劳动法律事实C产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ ）。A集体合同规定了企、业的最低劳动标准B集体合同文本须提交人力资源社会保障行政部门审核C集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容81、企业根据劳动岗位特点对上岗员エ提出客观要求的综合规定属于（ ）〇A编制定员规则 B劳动纪律C劳动定额规则 D劳动岗位规范82、（ ）是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。A问卷调查法 B确定性提问 C不定性提问D目标调查法83、员エ满意度调查中，调查对象不包括（ ）。A同行业企业人员 B管理人员C办公室工作人员 D生产工人84、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括（ ）。A社会平均エ资水平 B劳动生产率和就业状况C地区之间经济发展水平的差异 D企业人工成本的平均水平85、职エ因エ致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付的一次性伤残补助金为（ ）的本人工资。A6个月 B12个月 C20个月 D24个月二、多项选择题（86〜125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡