商务礼仪与沟通教案

广东省高新技术技工学校教案本授课班级16会计1、2班课程名称商务礼仪与沟通任课教师唐海华授课学期2017-2018学年第二学期

课题(工程)名称总课题：授课主要内容授课学时：2分课题：第三节：商务举止礼仪技能训练：站行坐锻炼起止日期授课要求技术理论知识要点技能技术目标设备、工量具准备PPT材料准备常规教学过程教学方法主要理论教学内容及实训操作过程一、知识回顾.男士服装搭配要点.女士服装搭配要点.穿衣原那么二、新课导入图片：犀利哥三、知识讲解（一）仪态的概念（二）仪态的课题(工程)名称总课题：认知礼仪L礼仪的概念2.礼仪的原那么授课学时：2分课题：.礼仪的起源与沿革.礼仪的含义与基础知识.商务礼仪认知起止日期3月9日授课要求技术理论知识要点对礼仪的概念的理解技能技术目标对礼仪的认知与重视设备、工量具准备PPT材料准备常规教学过程教学方法主要理论教学内容及实训操作过程一、课前活动20分钟（一）介绍自己和认识同学.用PPT播放自己的姓名，，微信.鼓励学生自我介绍意图：让学习认识老师，有亲切感，认识学生，拉近师生关系（二）课堂纪律的强调.平时成绩+工程考查（百分之20+百分之80）.罚（玩手机，走动，睡觉等）奖（回答下列问题，积极完成任务）.课代表选举（三）课程介绍二、新课导入10分钟.问题：什么是礼仪？请谈一谈你们对礼仪的认识.图片：脏、舌L、差的图片（问题与图片，引导学生对礼仪的重视）任务驱动图片提供三、知识讲解35分钟（-）中国古代的礼仪.起源一一宗教祭祀活动.开展（故事：殷商时期的人殉人祭）非礼勿视，非礼勿听；非礼勿言，非礼勿动一一孔子罢黜百家，独尊儒术一一汉武帝讨论：你认为古代礼仪队现代文明礼仪有哪些止面积极的作用？（二）中国现代的礼仪.文化大革命.与西方文化大融合讨论：你们过洋节吗？你们知道国外节日有哪些礼仪吗？（三）礼仪的含义（案例思考：他做错了什么？）全班进行讨论，学生代表分析他做错了什么，老师进行引导（四）礼仪的原那么课堂讨论：在你的生活经历有没有类似的尴尬情况？如果有，如何防止？四、知识巩固10分钟案例：打折的个人形象问题：总统为什么取消这位候选人的任命资格五、课堂小结及作业布置5分钟（一）小结.礼仪的含义.礼仪的原那么（二）作业小组组长和口号的拟定讨论案例分析16会计1班：本班学生活跃积极，能够很好地配合教师的课堂活动16会计2班：本班学生较为配合，课堂气氛活跃积极，知识点掌握较好课题(工程)名称总课题：认知礼仪商务礼仪的内涵及延伸礼仪常识的比拼授课学时：2分课题：技能训练：深入谈现代礼仪技能训练：礼仪常识大比拼起止日期3月16日授课要求技术理论知识要点商务礼仪的内涵技能技术目标了解各项礼仪常识设备、工量具准备PPT材料准备常规教学过程教学方法主要理论教学内容及实训操作过程一、课前活动10分钟小组文化展示（组长与组员把小组名称与口号喊出来，增加学生对学习小组的重视）二、知识回顾5分钟问题：.礼仪的概念.礼仪的原那么（全班回忆，学生代表回答，加强学生对知识点的记忆）三、新课导入15分钟案例：隐藏的介绍信问题：为什么先生会聘用没有带介绍信的小伙？（通过案例，引导学生认识商务礼仪的重要性）四、知识讲解35分钟（-）商务礼仪的概念链接：商务礼仪的3A法那么链接：商务人员人际交往的白金法那么（二）商务礼仪的功能情景模拟：如果你是客服人员，你会如何做？任务驱动案例分析情景模拟技能训练1:自我检查.校园十大不文明行为，你有几样？.你是否曾经有过图片中的行为？.你们对这些的看法是？技能训练2：讨论现代礼仪的范畴有哪些？（全班讨论，学生代表回答，教师引导）技能训练3：礼仪知识大比拼.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面T立D全部敞开2无论是男士还是女士，出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对（以小组形式进行抢答，累计分数最多的小组获胜，组员每人加2分平时分，在进行竞赛的同时，也对学生进行礼仪的渗透）五、知识巩固10分钟案例：火锅店的纠纷问题：谁的错？错在哪里？（小组形式讨论，小组代表回答分析，教师引导现代礼仪的重要性）六、课堂小结及作业布置5分钟（―）小结.商务礼仪的内涵.商务礼仪的功能（二）作业.小组为单位，课后收集符合商务仪容的图片.卜节课携带化妆品到教室技能训练案例分析16会计1班：学生课堂气氛融洽，能够较快地进入状态，但仍需要加强引导16会计2班：学生积极配合课堂活动，并且能够较好地完成任务课题(工程)名称总课题：商务人员形象塑造商务仪容礼仪考前须知授课学时：2分课题：第一节：商务仪容礼仪技能训练：化妆演练起止日期3月23日授课要求技术理论知识要点了解商务仪容礼仪技能技术目标学会化适宜的妆容设备、工量具准备PPT材料准备化妆用品教学过程教学方法主要理论教学内容及实训操作过程一、知识回顾10分钟.商务礼仪的内涵.商务礼仪的功能（全班回忆，学生代表回答，加强学生对知识点的记忆）二、导入新课10分钟图片：女子浓妆、淡妆比照（通过图片比照，引导学生认识商务仪容礼仪）三、知识讲解45分钟（一）个人仪容礼仪的三个层次讨论：谈一谈你对整容热的看法（二）妆容的修饰.头发的修饰情景模拟：请为瓜子脸、四方脸、圆脸和梨形脸四种脸型的推荐一款发型.皮肤的护理判断：你是什么皮肤？.女士的化妆提供：请学生代表提供自己化妆的经验视频：淡妆的化法4.其他部位的修饰及男士的洁妆技能训练：以小组为单位，选择一个同学作为模特.请分析这位同学的脸型，并为她/他设计合适的发型,请利用化妆工具为她/他化一个清新自然的妆容.请小组代表介绍一下本组的作品与创作理念（通过小组化妆实践活动，进行对知识点的消化与训练）（三）仪容中应遵循的原那么.符合审美.讲究科学性.与场合相协调四、知识巩固10分钟案例：学会“变脸”问题：案例中的女主人公是怎样根据场合化妆的？（小组形式讨论，小组代表回答分析，教师引导仪容的适合的重要性）五、课堂小结及作业布置5分钟（一）小结.个人仪容修饰的层次,妆容修饰应注意的问题（二）作业课后化一个白领丽人妆并拍照16会计1班：学生能够积极地完成课堂活动任务，但因前期准备缺乏，需加强准备阶段16会计2班：学生前期准备缺乏，但课堂完成质量尚可，需加强准备工具课题(工程)名称总课题：第二章：商务人员形象塑造商务服饰礼仪的要点授课学时：2分课题：第二节：商务服饰礼仪技能训练：服饰搭配起止日期3月12日授课要求技术理论知识要点掌握服饰礼仪技能技术目标能够熟练为自己搭配着装设备、工量具准备PPT材料准备领带、丝巾教学过程教学方法主要理论教学内容及实训操作过程一、知识回顾.个人仪容修饰的层次.妆容修饰应注意的问题（全班回忆，学生代表回答，加强学生对商务仪容的认知）二、新课导入故事：领带的由来（通过领带的由来，引起学生的兴趣，引导学生进入学习）三、知识讲解（一）男士服饰搭配图片：男士服装整体搭配.配饰（眼镜、表）.色彩（稳重的，藏蓝色、深蓝、深灰、黑色）.领带视频：领带的打法（学习领带的打法）.正装故事引导图片展示视频展示图片：犀利哥与郭天王（通过图片与讲解，让学生深知礼仪服装的重要性）（二）女士服饰搭配图片：女士服装整体搭配.服装（套裙、衬衫）.首饰.丝巾视频：丝巾的打法讨论：一般商务中以什么颜色的丝袜为宜？链接：丝袜的诀窍（三）着装原那么.TOP原贝1」讨论：什么样的着装合适在公司年会晚会中出席？.个性化原那么.整洁原