k新增功能预览im市公开课一等奖省赛课获奖课件

K/3WISEV12.2新增功效预览-IM（即时通讯平台)SME产品市场部

.10k新增功能预览im第1页提要IM应用背景IM目标客户IM处理方案IM详细功效及客户价值集成各种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景k新增功能预览im第2页企业现实状况—交流工具多样性交流工具繁多，加上工具本身存在缺点，造成交流复杂度增强据统计，企业当前使用交流工具非常繁多，包含：电话（固定电话、移动电话）、邮件、聊天工具（QQ、MSN）、Skype等等多个交流工具并行使用，造成事情复杂度提升，往往需要经过多个交流工具才能够完成大量时间在通信工具切换中被浪费了k新增功能预览im第3页企业现实状况—海量通讯数据伴随各种通讯工具使用，通讯数据数据出现成倍增加，无法从海量通讯数据获取有效信息无法准确使用海量通讯数据，造成重大损失或者错误决议通讯数据存放不统一怎样提升工作效率，尽可能降低“信息寻找时间”，为业务延迟问题提供一个全方面处理方案。k新增功能预览im第4页企业现实状况—移动办公紧迫性伴随企业业务不停扩展，异地办公以及全球机构不停增加，移动办公紧迫性就提到日程上市场研究机构Forrester汇报显示，据预计当前需要移动支持和应用程序接入伎俩员工占整个员工队伍20%，到年,75%员工将实现移动办公.在Nemertesresearch对美国部分企业调查显示：有40%到70%员工与他们上级在不一样地点工作，虚拟员工（即在远离上级办公室工作员工）数量从以来增加了8倍。为了适应这么现实状况，需要提供一个完善交流平台，使得企业员工高效工作。k新增功能预览im第5页提要IM应用背景IM目标客户IM处理方案IM详细功效及客户价值集成各种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景k新增功能预览im第6页目标客户目标客户：全部购置K/3用户。客户价值:经过IM，将文字、短信、Email、电话、语音、传真、视频、会议、状态进行整合，形成统一即时通讯平台与ERP业务无缝集成（包括：供给链、制造、财务、OA、CRM、HR），实现推式工作模式经过IM集成，使K/3用户能够与金蝶技术支持部直接交流，高效处理问题，从而提升客户服务满意度。k新增功能预览im第7页提要IM应用背景IM目标客户IM处理方案IM详细功效及客户价值集成各种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景k新增功能预览im第8页处理方案K/3WISEV12.2经过IM集成，将文字、短信、Email、电话、语音、传真、视频、会议等进行整合，形成统一即时通讯平台,实现了多渠道交流；经过结合业务与平台，实现推式工作模式；经过IM集成，打造新服务模式，提升客户服务满意度。处理方案即时通讯平台，统一消息平台，统一通讯平台文件传输日程协作区短信电话视频会议……ERPCRMOAMISCallCenter……系统管理安全管理k新增功能预览im第9页提要IM应用背景IM目标客户IM处理方案IM详细功效及客户价值集成各种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景k新增功能预览im第10页金蝶K/3IM——集成各种通讯工具提供IM集成参数设置支持以下功效：文字交流、文件传输、语音交流、视频、短信、远程连接主要功效客户价值统一即时通讯平台,实现了多渠道交流，确保了企业内部信息通畅交流。k新增功能预览im第11页金蝶K/3IM——与ERP集成IM用户与K/3登陆用户名统一K/3与IM实现了单点登录经过IM能够将ERP消息主动推送给相关人员，如能够经过IM发送审批信息给流程处理人员，且流程处理人员能够直接对单据进行审批能够经过用户参数控制，实现人员不在线能够自动转短信提醒主要功效降低多个用户名字混乱降低了重复认证加紧了业务处理效率客户价值

经过“发送IM消息”将ERP与IM集成起来，能够进行即时交流k新增功能预览im第12页金蝶K/3IM——与金蝶服务集成经过IM，K/3用户能够与金蝶技术支持部直接交流，高效处理问题经过IM，K/3用户能够与产品尽力直接交流，处理应用问题主要功效经过IM在广域网层面应用，为金蝶远程服务与在线客户信息实施掌握与通讯打好通道借助IM，植入金蝶在线服务（如在线诊疗、在线指导等等），实现服务产品多样化客户价值k新增功能预览im第13页提要IM应用背景IM目标客户IM处理方案IM详细功效及客户价值集成各种通讯工具与ERP集成与金蝶服务集成相关知识背景k新增功能预览im第14页IM定义InstantMessaging（即时通讯、实时传讯）缩写是IMIM是一个能够让使用者在网络上建立某种私人聊天室（chatroom）实时通讯服务。当前在互联网上受欢迎即时通讯软件包含Calling、UcSTAR、QQ、MSNMessenger（WindowsLiveMessenger）、AOLInstantMessenger、Yahoo!Messenger、NETMessengerService、Jabber、ICQ、飞信、Skype、新浪UC、网易泡泡、TM、GoogleTalk、阿里旺旺、mycool、商讯BB、AirCall、天翼Live等。k新增功能预览im第15页SAPIM分析9月收购了Wicom，开发使客户能够与位于任何地方企业员工相联络软件，联络方式能够是办公室电话、手机、短信、互联网、电子邮件。支持多线程交互机制（最新推出CRM7.0支持网页聊天）可与外部多个系统进行集成自带交互信息分析VOIP整合与SAPCRM集成k新增功能预览im第16页MicrosoftDynamicsAX分析集成微软统一通信平台，支持直接文字、短信、电话、语音、视频、会议、状态简化企业与远程员工、客户及合作搭档通讯沟通采购员在单据中直接开启和供给商即时交流k新增功能预览im第17页谢谢!k新增功能预览im第18页尤其申明没有金蝶软件（中国）有限企业尤其许可，任何人不能以任何形式或为任何目标复制或传输本文档任何部分。本文档中包含信息如有更改，恕不另行通知。

由金蝶软件（中国）有限企业和其分销商所销售一些软件产品包含有其它软件供给商版权全部软件组件。Microsoft®、WINDOWS®、NT®、EXCEL®、Word®、PowerPoint®和SQLServer®是微软企业注册商标。IBM®、DB2®、DB2通用数据库、OS/2®、ParallelSysplex®、MVS/ESA、AIX®、S/390®、AS/400®、OS/390®、OS/400®、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、IntelligentMiner、WebSphere®、Netfinity®、Tivoli®、Informix和Informix®动态ServerTM是IBM企业在美国或其它企业商标。ORACLE®是ORACLE企业注册商标。UNIX®、X/Open®、OSF/1®和Motif®是OpenGroup注册商标。Citrix®、Citrix徽标、ICA、ProgramNeighborhood®、MetaFrame®、WinFrame®、VideoFrame®、MultiWin®以及此处引用Citrix产品名是CitrixSystems企业商标或注册商标。HTML、DHTML、XML和XHTML是W3C®、WorldWideWeb协会、计算机科学试验室商标或注册商标。JAVA®是SunMicrosystems企业注册商标。JAVASCRIPT®SunMicrosystems企业注册商标，