《电子商务概论》学习指导

《电子商务概论》指导资料第一部分课程学习目的及总体要求一、课程的学习目的指导他们结合自己的兴趣爱好进行今后研究方向的选择。二、课程的总体要求务及其管理；网络消费心理；网络营销策略；国内外电子商务的发展状况等内容。第二部分课程学习的基本要求及重点难点内容分析第一章绪论1、本章学习要求应熟悉的内容了解电子商务概论的概念；知道电子商务概论的历史、现状与发展。应掌握的内容深刻理解电子商务的基本概念：包括电子商务的概念及分类等；电子商务业务流程及其变革。2、本章重点难点分析（1）重点本章主要介绍了多媒体的基本概念，包括电子商务的概念及分类，第二章电子商务的技术支撑环境本章主要介绍了电子商务的技术支撑环境：尤其是计算机网络技术以及如何应用现代信息技术构建电子商务系统平台1、本章学习要求应熟悉的内容计算机网络、Internet、网络协议、网络的基本服务应用系统集成技术应掌握的内容深刻理解计算机网络的概念，互联网的作用，基于web的电子商务应用系统。2、本章重点难点分析重点基于web的电子商务应用系统及其构建技术难点计算机网络技术、基于web的电子商务应用系统通过完成下面作业可以更详细地理解和掌握。简要说明计算机网络概念及其分类什么是计算机网络通信协议？试举例典型的电子商务平台，并说明类型及平台第三章电子商务信息管理述电子商务信息系统设计开发的过程问题1、本章学习要求应熟悉的内容电子商务活动中的信息及其作用，电子商务信息管理模式与管理过程应掌握的内容电子商务信息系统的建设2、本章重点难点分析重点电子商务信息系统建设与管理难点电子商务信息管理模式与管理过程第四章物流与供应链管理关系1、本章学习要求应熟悉的内容应掌握的内容物流与电子商务商务的关系，供应链及供应链管理，电子商务环境下的供应链管理2、本章重点难点分析重点物流与物流管理难点1、什么是物流？电子商务物流与物流的关系是什么？2、什么是物流管理、供应链管理3、物流中主要应用到哪些信息技术？4、电子商务物流有哪些特征第五章电子支付与网络金融了真正意义上的“虚拟商务”1、本章学习要求应熟悉的内容学生通过本章的学习，电子支付的概念及电子支付系统，并能通过网络使用电子支付工具进行电子支付。同时还应该熟悉网上金融的各项内容。应掌握的内容通过本章的学习，要求学生熟练掌握电子支付的相关操作，掌握网上金融的各项内容及其功能。2、本章重点难点分析重点本章是本课程重点章节之一。主要介绍了电子商务的关键环节，重点要求学生掌握各种电子支付系统及其一般操作过程，并能使用各种电子支付工具进行电子支付难点本章难点是理解电子支付系统、网上金融及其各项服务试述电子商务与电子支付之间的关系电子支付的主要工具有哪些？各有什么特点？什么是电子支付系统？主要有哪些组成部分？网络银行有什么特点？主要有哪些业务？第六章电子商务安全本章介绍了电子商务概论中使用的相关协议标准和系统特性，旨在从系统角度为学生呈H.320、H.323、H.324、SIP以及融入NGN概论系统。1、本章学习要求应熟悉的内容学生通过本章的学习，应该熟悉理解电子商务安全的相关概念并能进行简单的电子商务安全管理应掌握的内容如何进行电子商务安全管理。2、本章重点难点分析重点本章主要介绍了电子商务安全中常见的问题，重点要求学生电子商务安全中采取的措施与方法及策略难点本章难点电子商务安全管理、电子商务安全的基本需求，防火墙技术，数字加密，防病毒技术、数字认证技术等。1、电子商务安全含义是什么？2、什么是防火墙技术，防火墙安全策略有哪些？3、数字证书技术的含义和内容第七章电子商务法律法规与标准1、本章学习要求应熟悉的内容学生通过本章的学习，应该了解常用电子商务中存在的法律问题，熟悉国际上电子商务的有关法律状况。及其国内电子商务的立法现状。应掌握的内容通过本章学习和讲授，使学生理解电子商务立法指导思想、原则与立法形式，并能理解电子商务标准。课后要求学生通过网络或其他资料收集电子商务法律及相关的标准并总结2、本章重点难点分析重点电子商务指导思想、原则与立法形式。难点电子商务法律相关的概念、电子商务中的法律问题，电子商务标准电子商务法的特征主要体现在哪些方面？比较目前国外电子商务立法的发展现状，并提出对我国电子商务立法的建议举例分析我国电子商务法律问题中更需要迫切解决的主要问题试述电子商务标准在电子商务活动中的重要作用。世界范围内电子商务标准发展的主要趋势是什么？第八章企业电子商务及其管理1、本章学习要求应熟悉的内容发展方向打好基础。应掌握的内容通过本章学习，理解电子商务对企业产生的影响的重要意义，以及企业实现电子商务的层次、电子商务环境下的企业资源计划、客户关系管理等2、本章重点难点分析重点企业电子商务战略规划与实施。难点企业电子商务活动绩效评价通过完成下面作业可以更详细地理解和掌握。1、为什么说传统企业开展电子商务更具有优势？2、企业实施电子商务分为几个层次？3、电子商务环境下如何做好客户关系管理工作？4、制定企业电子商务战略计划的基本步骤有哪些？制定企业电子商务战略应该注意什么？第九章电子商务与消费者1、本章学习要求应熟悉的内容学生通过本章的学习，应该熟悉网络消费的基本概念，网络消费的需求与动机应掌握的内容掌握网络消费的需求与动机。网络消费的行为2、本章重点难点分析（1）重点网络消费需求与动机、网路消费行为（2）本章难点网络消费需求与动机通过完成下面作业可以更详细地理解和掌握。1、网络消费与传统消费的不同点是什么？2、网络消费的主要动机是什么？3、简述制约网络消费的心理行为？第十章网络营销1、本章学习要求应熟悉的内容网络营销的概念，网络营销的基本职能和网络营销的基本理论应掌握的内容掌握网络营销基本方法，及网络营销的策略2、本章重点难点分析重点网上市场调研、网络营销策略难点本章难点网络营销绩效评估通过完成下面作业可以更详细地理解和掌握。1、什么是网络营销，其主要职能是什么？2、网络营销的特点是什么？3、网络市场调研的特点是什么？第十一章电子商务项目管理1、本章学习要求应熟悉的内容电子商务项目管理的概念，知道电子商务项目管理是电子商务运作的重要内容，是电子商务从规划到实施的现代化管理形式。应掌握的内容本章不过高要求2、本章重点难点分析重点电子商务项目管理基本概念，电子商务实施与评价难点电子商务实施与评价本章不做要求第十二章电子商务发展1、本章学习要求应熟悉的内容了解电子商务发展的动力，国内外电子商务发展的状况应掌握的内容电子