“电子商务概论”教学大纲

“电子商务概论”教学大纲主讲教师覃征教授第1章电子商务基础知识1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务的由来与发展1.1.2电子商务的概念和定义1.1.3电子商务在中国1.2相关基础学科对电子商务的影响1.2.1数学等基础学科对电子商务的影响1.2.2计算机科学对电子商务的影响1.2.3通信学科对电子商务的影响1.2.4管理学科对电子商务的影响1.3电子商务的基本模式1.3.1企业对企业（B2B）1.3.2企业对个人（B2C）1.3.3企业对政府（B2G）1.3.4政府对政府（G2G）1.3.5个人对个人（C2C）1.4电子商务系统的组成1.4.1网络门户1.4.2客户关系管理1.4.3供应链管理1.4.4物流管理1.4.5决策支持1.5电子商务的支撑环境1.5.1技术环境1.5.2法律环境1.5.3信用环境1.5.4金融环境1.6移动电子商务1.6.1移动电子商务的产生1.6.2移动电子商务的构成要素1.6.3移动电子商务的发展1.6.4移动电子商务应用第二章电子商务战略2.1电子商务战略概述2.2电子商务战略研究内容与方法2.3发达国家电子商务战略2.3.1美国电子商务战略2.3.2欧洲电子商务战略发展中国家电子商务战略2.4.1印度的电子商务战略2.4.2亚洲国家地区电子商务战略2.5中国电子商务战略2.5.1中国电子商务战略2.5.2实施国家电子商务战略的措施2.6企业电子商务战略2.6.1企业电子商务战略探讨2.6.2IBM电子商务战略背景2.6.3通用电气电子商务战略第三章电子商务支撑技术3.1电子商务基础技术3.1.1WEB技术3.1.2HTML3.1.3XML3.1.4JAVA3.2计算机通信技术3.2.1TCP/IP通信协议3.2.2HTTP通信协议3.2.3EDI通信协议3.2.4WAP通信协议3.2.5WLAN通信协议3.2.6蓝牙通信协议3.3电子商务信息处理技术3.3.1全球卫星定位系统（GPS）3.3.2地理信息系统（GIS）3.3.3决策支持系统（DSS）3.3.4群决策支持系统（GDSS）3.3.5智能决策支持系统（IDSS）第四章电子商务支付技术4.1网络银行4.1.1网络银行的发展4.1.2网络银行的功能4.1.3网络银行技术4.2电子支付工具4.2.1电子支付系统4.2.2智能卡4.2.3电子支票4.2.4电子钱包4.2.5电子现金第五章电子商务安全技术5.1电子商务的安全问题简介5.2电子商务系统的可靠性问题5.3防火墙技术5.3.1防火墙综述5.3.2防火墙的功能5.3.3防火墙的种类5.4数据加密技术5.4.1对称加密算法5.4.2公开密钥加密算法5.4.3混合加密技术5.5认证技术5.5.1数字签名技术5.5.2生物认证技术5.6入侵检测技术5.6.1入侵检测技术综述5.6.2入侵检测方法5.7安全支付技术5.7.1SSL协议5.7.2SET协议第六章电子商务与法律6.1电子合同中的法律问题6.2银行电子化中的法律问题6.3电子资金划拨的法律问题6.4电子商务中的知识产权保护问题6.4.1域名引发的法律问题6.4.2域名与知识产权冲突的协调6.4.3WIPO关于域名与知识产权冲突的协调6.4.4电子商务中的版权问题6.5电子商务安全法律问题6.5.1电子商务的安全问题6.5.2电子商务安全法律制度6.5.3违反电子商务安全法的法律责任6.6电子商务中的消费者权益保护问题6.6.1电子商务对消费者的影响6.6.2电子商务与消费者隐私权保护6.7电子商务法律责任6.7.1电子商务的民事责任6.7.2电子商务的行政责任6.7.3电子商务的刑事责任6.8《中华人民共和国电子签名法》简介第七章电子商务与税收7.1电子商务税收概述7.2电子商务税收的特点7.3电子商务税收中的问题7.4电子商务与税务管理7.5电子商务税收问题对策第八章网络企业管理8.1网络企业管理概述8.1.1网络企业的背景与基本特征8.1.2知识管理8.1.3虚拟企业8.2网络企业的供应链管理8.2.1供应链管理概述8.2.2供应链管理的构建8.2.3供应链的协作管理8.3物流管理8.3.1物流管理概述8.3.2绿色物流8.3.3第三方物流8.4人力资源管理8.4.1人力资源管理概述8.4.2人力资源管理的实现第九章电子商务体系结构与系统设计9.1电子商务体系结构9.1.1基础结构框架9.1.2基础结构的数据流程9.1.3基础结构的过程控制9.1.4基础结构的优化方法9.1.5基础结构的事件过程控制9.2电子商务安全系统9.3电子商务支付系统9.3.1电子商务与在线支付9.3.2支付系统的数据流程和过程控制9.4电子商务应用系统软件体系及设计方法9.4.1应用电子商务系统软件体系9.4.2应用电子商务系统设计方法第十章门户网站设计10.1电子商务与门户网站10.1.1门户网站的概念10.1.2门户网站的意义10.2网络虚拟商店10.2.1虚拟商店模式10.2.2虚拟商店设计10.2.3虚拟商店实现10.3产品目录设计方法10.3.1产品信息存储10.3.2产品信息查询功能10.4网上购物车的设计10.4.1网上购物车及实现技术10.4.2网上购物车的数据库及实际实现策略10.5电子订单处理10.5.1订单的处理流程10.5.2在线收款10.6网站的检索查询10.6.1高级SQL的应用10.6.2优化数据库查询10.7电子商务时代的客户服务10.7.1呼叫中心构件技术及构建方法10.7.2电子邮件列表的应用10.8Web数据库的发布技术第十一章计算机系统集成与电子商务11.1系统集成概述11.1.1系统集成的产生和发展11.1.2系统集成原则11.2服务器集成11.2.1服务器的集成方法11.2.2服务器的集成11.3通信网络集成11.3.1局域网集成11.3.2广域网集成11.3.3高速网集成11.4应用系统软件环境的集成11.4.1基于C/S方式的集成11.4.2基于B/S方式的集成11.4.3基于分布式三层模型的集成11.5电子商务系统的集成11.5.1电子商务集成模式11.5.2协议的集成11.5.3高性能服务器的集成第十二章电子商务与国际贸易12.1电子商务与国际贸易的关系12.1.1国际贸易促进电子商务的产生12.1.2电子商务促进国际贸易的发展12.1.3电子商务促使国际贸易变革12.2电子商务在国际贸易中的运用12.2.1运用电子商务技术获取国际贸易信息12.2.2运用电子商务进行国际贸易洽谈12.2.3电子商务在技术与服务贸易中的应用12.3电子商务与国际贸易网络营销12.3.1网络营销基础12.3.2网络营销工具12.3.3网络营销技巧12.4国际贸易电子商务系统的设计12.4.1国际贸易业务分析12.4.2国际贸易电子商务系统构成12.4.3国际贸易电子商务系统设计12.4.4基于EDI的国际贸易电子商务系统第十三章网络应用心理学13.1网络应用心理学概述13.1.1网络应用心理学的产生13.1.2网络应用心理学的研究内容13.1.3网络应用心理学的意义13.2网络交互心理13.2.1网络交互13.2.2网络交互心理的产生与分析13.2.3网络交互心理的作用13.3网络应用心理13.3.1网络应用产生的心理特征13.3.2网络应用产生的心理特征分析13.4网络管理心理13.4.1网络管理的一般心理13.4.2网络管理的行为心理