2020年电子商务概论第一讲参照模板课件

电子商务概论2022/11/31电子商务概论2022/10/311项目一认识电子商务电子商务专业及职业电子商务2项目一认识电子商务电子商务专业及职业电子商务2

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、营销、物流、网络管理等各个方面，所以从事电子商务工作需要复合型的人才。1）电子商务专业的设置31.认识电子商务专业电子商务专业与职业讨论：结合右图，谈谈网民数和互联网普及率的变化趋势对电子商务人才需求量的影响。

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业4讨论：结合右图，谈谈网民数和互联网普及率的变化趋势对电子商务未来10年，我国电子商务人才缺口会达到200多万人！我国登记在册的电子商务企业1000多万家（其中大中型企业10万多家）

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业5未来10年，我国电子商务人才缺口会达到200多万人！我国登记思考：结合下表，你希望从事什么职业？你将如何规划？专业技能方向对应职业（工种）职业资格证书（例）学制继续学习专业网络营销电子商务物流客服管理商务网站维护网站推广网站美工电子商务项目经理电子商务师计算机操作员计算机网络管理员物流员高级营销员平面设计员电子商务师计算机操作员计算机网络管理员物流员营销员3~4年

高技：电子商务高职：电子商务本科：电子商务

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业6思考：结合下表，你希望从事什么职业？你将如何规划？专业技能方做一做：参考下表，把本校电子商务专业的课程分分类吧！公共课语文数学英语计算机专业基础课电子商务概论电子商务网络技术网上运营实务其他专业核心课网络营销网络客服网页制作技术电子商务会计其他

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业7做一做：参考下表，把本校电子商务专业的课程分分类吧！公共课语2）电子商务专业面对的职业群职业群一般与基本操作技能相通，由工作内容、社会作用以及相互联系的若干个职业所构成。

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业82）电子商务专业面对的职业群职业群一般与基本操作技能相通，高级电子商务师电子商务师助理电子商务师电子商务员网络推广网上客服编辑美工网站维护物流管理其他电子商务职业群纵向横向

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业9高级电子商务师电子商务师助理电子商务师电子商务员网络推广网上讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。电子商务职业群纵向横向

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业10讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。电子3）电子商务从业人员职业素质职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业113）电子商务从业人员职业素质职业素质是指劳动者在一定的生理职业素质思想道德素质科学文化素质专业素质身体心理素质

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业12职业素质思想道德素质科学文化素质专业素质身体心理素质1

2.认识电子商务职业电子商务专业与职业1）职业资格认证制度2001年：广东省电子商务师职业技能鉴定试点工作2002年：全国开展国家职业资格电子商务师职业统一培训鉴定试点工作2002年12月：电子商务师国家资格认证132.认识电子商务职业电子商务专业与职业2）职业前景电子商务师将成为

世纪炙手可热的职业之一！

2.认识电子商务职业电子商务专业与职业142）职业前景电子商务师2.认识电子商务职业电子商务

2.认识电子商务职业电子商务专业与职业152.认识电子商务职业电子商务专业与职业随着电子商务职业的发展，电子商务行业迈入高薪行列，并形成清晰的职业发展梯队。

2.认识电子商务职业电子商务专业与职业16随着电子商务职业的发展，电子商务行业迈入高薪行列，并形成清晰一、任务引入

通过以下这些现实生活中的情景，看看电子商务使我们的生活和工作都发生了哪些变化。实例1：网上购书一、任务引入通过以下这些现实生活中的情景，看看电一、任务引入

实例2：网上定花18一、任务引入实例2：网上定花18一、任务引入

实例3：网上订餐19一、任务引入实例3：网上订餐19一、任务引入

实例4：网上订票20一、任务引入实例4：网上订票20一、任务引入

实例5：网上银行21一、任务引入实例5：网上银行21实例6：果品销售一、任务引入

22实例6：果品销售一、任务引入22一、什么是电子商务1.国际商会的定义

电子商务是交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。23一、什么是电子商务1.国际商会的定义电子商务2.世界贸易组织的定义

电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于因特网（Internet）上的交易活动，且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业与贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。一、什么是电子商务242.世界贸易组织的定义电子商务是通过电信网络3.经济合作与发展组织的定义

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。一、什么是电子商务253.经济合作与发展组织的定义电子商务是发生在4.美国政府的定义

电子商务是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。一、什么是电子商务264.美国政府的定义电子商务是通过互联网进行的5.加拿大电子商务协会的定义

电子商务是通过数字通信进行商品和服务买卖及资金转账，它还包括公司间和公司内利用Email、电子数据交换（electronicdatainterchange，EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售、商务谈判）。一、什么是电子商务275.加拿大电子商务协会的定义电子商务是通过数6.国际著名IT公司的定义12345采用多种电子方式，特别是利用

Internet。实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。一、什么是电子商务286.国际著名IT公司的定义12345采用多种电子方式，特别是本文的定义：P4电子商务是指在全球广泛的商业贸易活动中，在互联网（或者移动互联网）开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间网上交易以及在线电子支付等各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务的一种新型商业运营模式。一、什么是电子商务29本文的定义：P4电子商务是指在全球广泛的商业贸二、电子商务的内涵和外延1.电子商务的内涵电子商务的前提条件——信息化电子商务的核心——参与到电子商务活动中的人及其技能电子商务的工具——现代化的网络手段和电子技术电子商务的对象——虚拟商品30二、电子商务的内涵和外延1.电子商务的内涵电子商务的前提条件二、电子商务的内涵和外延2.电子商务的外延电子工具的发展商品范畴的扩展商务活动急剧增长31二、电子商务的内涵和外延2.电子商务的外延电子工具的发展商品前商务交易后商务商品与市场准备展示沟通谈判签约付款送货售后服务狭义商务链交易中交易中交易中信息流+信用流+人员流商流资金流物流广义商务链电子商务的概念模型三、电子商务概念模型的搭建32前商务交易后商务商品与市场准备展示沟通谈判签约付款送货售后服四、电子商务的作用

（1）广告宣传

（2）咨询洽谈1、展示(Show)33四、电子商务的作用（1）广告宣传网上订购网上交易网上支付电子账户2、交易（Sale)34网上订购网上交易网上支付电子账户2、交易（Sale)343、服务（Serve)

（3）交易管理

（1）服务传递

（2）意见征询353、服务（Serve)（3）交易管理五、电子商务与传统商务比较36五、电子商务与传统商务比较363737贸易全球化1交易电子化2交易透明化3六、电子商务的特点部门协作化4动作高效化5操作方便化67高度集成性服务个性化838贸易全球化1交易电子化2交易透明化3六、电子商务的特点部门协9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。11月-2211月-22Thursday,November3,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:50:3721:50:3721:5011/3/20229:50:37PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2221:50:3721:50Nov-2203-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:50:3721:50:3721:50Thursday,November3,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2211月-2221:50:3721:50:37November3,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03十一月20229:50:37下午21:50:3711月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月229:50下午11月-2221:50November3,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/321:50:3721:50:3703November202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:50:37下午9:50下午21:50:3711月-229、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。11月-2211月-22Thursday,November3,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:50:3721:50:3721:5011/3/20229:50:37PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2221:50:3721:50Nov-2203-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:50:3721:50:3721:50Thursday,November3,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2211月-2221:50:3721:50:37November3,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03十一月20229:50:37下午21:50:3711月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月229:50下午11月-2221:50November3,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/321:50:3721:50:3703November202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:50:37下午9:50下午21:50:3711月-229、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。11月-2211月-22Thursday,November3,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:50:3721:50:3721:5011/3/20229:50:37PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2221:50:3721:50Nov-2203-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:50:3721:50:3721:50Thursday,November3,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2211月-2221:50:3721:50:37November3,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03十一月20229:50:37下午21:50:3711月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月229:50下午11月-2221:50November3,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/321:50:3721:50:3703November202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:50:37下午9:50下午21:50:3711月-22谢谢大家没伞的孩子奔跑在路上，加油90大叔！9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10月-2210月电子商务概论2022/11/340电子商务概论2022/10/311项目一认识电子商务电子商务专业及职业电子商务41项目一认识电子商务电子商务专业及职业电子商务2

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、营销、物流、网络管理等各个方面，所以从事电子商务工作需要复合型的人才。1）电子商务专业的设置421.认识电子商务专业电子商务专业与职业讨论：结合右图，谈谈网民数和互联网普及率的变化趋势对电子商务人才需求量的影响。

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业43讨论：结合右图，谈谈网民数和互联网普及率的变化趋势对电子商务未来10年，我国电子商务人才缺口会达到200多万人！我国登记在册的电子商务企业1000多万家（其中大中型企业10万多家）

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业44未来10年，我国电子商务人才缺口会达到200多万人！我国登记思考：结合下表，你希望从事什么职业？你将如何规划？专业技能方向对应职业（工种）职业资格证书（例）学制继续学习专业网络营销电子商务物流客服管理商务网站维护网站推广网站美工电子商务项目经理电子商务师计算机操作员计算机网络管理员物流员高级营销员平面设计员电子商务师计算机操作员计算机网络管理员物流员营销员3~4年

高技：电子商务高职：电子商务本科：电子商务

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业45思考：结合下表，你希望从事什么职业？你将如何规划？专业技能方做一做：参考下表，把本校电子商务专业的课程分分类吧！公共课语文数学英语计算机专业基础课电子商务概论电子商务网络技术网上运营实务其他专业核心课网络营销网络客服网页制作技术电子商务会计其他

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业46做一做：参考下表，把本校电子商务专业的课程分分类吧！公共课语2）电子商务专业面对的职业群职业群一般与基本操作技能相通，由工作内容、社会作用以及相互联系的若干个职业所构成。

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业472）电子商务专业面对的职业群职业群一般与基本操作技能相通，高级电子商务师电子商务师助理电子商务师电子商务员网络推广网上客服编辑美工网站维护物流管理其他电子商务职业群纵向横向

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业48高级电子商务师电子商务师助理电子商务师电子商务员网络推广网上讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。电子商务职业群纵向横向

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业49讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。电子3）电子商务从业人员职业素质职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业503）电子商务从业人员职业素质职业素质是指劳动者在一定的生理职业素质思想道德素质科学文化素质专业素质身体心理素质

1.认识电子商务专业电子商务专业与职业51职业素质思想道德素质科学文化素质专业素质身体心理素质1

2.认识电子商务职业电子商务专业与职业1）职业资格认证制度2001年：广东省电子商务师职业技能鉴定试点工作2002年：全国开展国家职业资格电子商务师职业统一培训鉴定试点工作2002年12月：电子商务师国家资格认证522.认识电子商务职业电子商务专业与职业2）职业前景电子商务师将成为

世纪炙手可热的职业之一！

2.认识电子商务职业电子商务专业与职业532）职业前景电子商务师2.认识电子商务职业电子商务

2.认识电子商务职业电子商务专业与职业542.认识电子商务职业电子商务专业与职业随着电子商务职业的发展，电子商务行业迈入高薪行列，并形成清晰的职业发展梯队。

2.认识电子商务职业电子商务专业与职业55随着电子商务职业的发展，电子商务行业迈入高薪行列，并形成清晰一、任务引入

通过以下这些现实生活中的情景，看看电子商务使我们的生活和工作都发生了哪些变化。实例1：网上购书一、任务引入通过以下这些现实生活中的情景，看看电一、任务引入

实例2：网上定花57一、任务引入实例2：网上定花18一、任务引入

实例3：网上订餐58一、任务引入实例3：网上订餐19一、任务引入

实例4：网上订票59一、任务引入实例4：网上订票20一、任务引入

实例5：网上银行60一、任务引入实例5：网上银行21实例6：果品销售一、任务引入

61实例6：果品销售一、任务引入22一、什么是电子商务1.国际商会的定义

电子商务是交易的各方以电子贸易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。62一、什么是电子商务1.国际商会的定义电子商务2.世界贸易组织的定义

电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于因特网（Internet）上的交易活动，且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业与贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。一、什么是电子商务632.世界贸易组织的定义电子商务是通过电信网络3.经济合作与发展组织的定义

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。一、什么是电子商务643.经济合作与发展组织的定义电子商务是发生在4.美国政府的定义

电子商务是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。一、什么是电子商务654.美国政府的定义电子商务是通过互联网进行的5.加拿大电子商务协会的定义

电子商务是通过数字通信进行商品和服务买卖及资金转账，它还包括公司间和公司内利用Email、电子数据交换（electronicdatainterchange，EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售、商务谈判）。一、什么是电子商务665.加拿大电子商务协会的定义电子商务是通过数6.国际著名IT公司的定义12345采用多种电子方式，特别是利用

Internet。实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。一、什么是电子商务676.国际著名IT公司的定义12345采用多种电子方式，特别是本文的定义：P4电子商务是指在全球广泛的商业贸易活动中，在互联网（或者移动互联网）开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间网上交易以及在线电子支付等各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务的一种新型商业运营模式。一、什么是电子商务68本文的定义：P4电子商务是指在全球广泛的商业贸二、电子商务的内涵和外延1.电子商务的内涵电子商务的前提条件——信息化电子商务的核心——参与到电子商务活动中的人及其技能电子商务的工具——现代化的网络手段和电子技术电子商务的对象——虚拟商品69二、电子商务的内涵和外延1.电子商务的内涵电子商务的前提条件二、电子商务的内涵和外延2.电子商务的外延电子工具的发展商品范畴的扩展商务活动急剧增长70二、电子商务的内涵和外延2.电子商务的外延电子工具的发展商品前商务交易后商务商品与市场准备展示沟通谈判签约付款送货售后服务狭义商务链交易中交易中交易中信息流+信用流+人员流商流资金流物流广义商务链电子商务的概念模型三、电子商务概念模型的搭建71前商务交易后商务商品与市场准备展示沟通谈判签约付款送货售后服四、电子商务的作用

（1）广告宣传

（2）咨询洽谈1、展示(Show)72四、电子商务的作用（1）广告宣传网上订购网上交易网上支付电子账户2、交易（Sale)73网上订购网上交易网上支付电子账户2、交易（Sale)343、服务（Serve)

（3）交易管理

（1）服务传递

（2）意见征询743、服务（Serve)（3）交易管理五、电子商务与传统商务比较75五、电子商务与传统商务比较367637贸易全球化1交易电子化2交易透明化3六、电子商务的特点部门协作化4动作高效化5操作方便化67高度集成性服务个性化877贸易全球化1交易电子化2交易透明化3六、电子商务的特点部门协9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。11月-2211月-22Thursday,November3,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:50:3721:50:3721:5011/3/20229:50:37PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2221:50:3721:50Nov-2203-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:50:3721:50:3721:50Thursday,November3,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2211月-2221:50:3721:50:37November3,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03十一月20229:50:37下午21:50:3711月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月229:50下午11月-2221:50November3,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/321:50:3721:50:3703November202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:50:37下午9