房地产项目交房活动策划方案 课件

方案提交方：大连富媛广告有限公司提交日期：2013年8月27日新明·新明·新明·红星海城市别馆II期交房 现场布置执行方案1ppt课件方案提交方：大连富媛广告有限公司新明·新明·新明·红星海目录（一）现场布置执行方案…3入伙方案：入伙现场布置示范图………………4入伙相关物料筹备…5入伙相关物料筹备…6入伙日现场引导样板标识牌：（接待区）…………7（物业管理处）……8（茶水区）…………9（等候区）…………10（签约处）…………11（验房通道）………12（钥匙礼品领取处）………………13现场交通岗位图：…14验楼路线、流程……15工作组说明及要求：………………16入伙接待组…………17开发商工作组………18物业签约组…………19、20目录（二）物业财务组…………21物业验楼组…………22、23物业钥匙/礼品发放组………………24物业安全/车辆管理…25突发事件处理………26综合服务组…………27工程答疑组…………28应急维修小组：……29现场效果示意图：路口拱门效果图……30会所外观效果图……31小区门口效果图……32单元门口效果………33单元门口迎宾牌效果………………34单元门口转角效果…35电梯转角效果………36电梯门口气球效果…372ppt课件目录（一）目录（二）2ppt课件外场导视示意图3ppt课件外场导视示意图3ppt课件物管中心外场布置示意图4ppt课件物管中心外场布置示意图4ppt课件物管中心内场布置示意图5ppt课件物管中心内场布置示意图5ppt课件城市别馆外场布置示意图6ppt课件城市别馆外场布置示意图6ppt课件各单元楼内场布置示意图7ppt课件各单元楼内场布置示意图7ppt课件

三、入伙相关物料筹备：展示类文件样板8ppt课件三、入伙相关物料筹备：8ppt课件

三、入伙相关物料筹备：展示类文件样板9ppt课件三、入伙相关物料筹备：9ppt课件入伙日现场引导样板标识牌10ppt课件入伙日现场引导样板标识牌10ppt课件入伙日现场引导样板标识牌11ppt课件入伙日现场引导样板标识牌11ppt课件入伙日现场引导样板标识牌12ppt课件入伙日现场引导样板标识牌12ppt课件入伙日现场引导样板标识牌13ppt课件入伙日现场引导样板标识牌13ppt课件入伙日现场引导样板标识牌14ppt课件入伙日现场引导样板标识牌14ppt课件入伙日现场引导样板标识牌15ppt课件入伙日现场引导样板标识牌15ppt课件入伙日现场引导样板标识牌16ppt课件入伙日现场引导样板标识牌16ppt课件四、现场流程组织：现场交通岗位图：17ppt课件四、现场流程组织：17ppt课件验楼流程验楼流程验楼流程验楼流程停车场引导→到入伙手续办理地点→开发商工作组确认业主身份→签署各项协议后→陪同业主验楼→签领钥匙、礼品验楼路线验楼流程到达楼层→主动代业主开门→进入房间→陪同业主验收试通水电、排水等→抄水电气表→业主签字确认18ppt课件验楼流程验楼流程验楼流程验楼流程停车场引导→到入伙手续办理地工作组说明及要求：现场总指挥：电话：副总指挥：电话：职责：全面负责入伙期间工作的协调及重大事情处理现场指挥19ppt课件工作组说明及要求：现场总指挥：组长：电话：组员：职责：组长：监督小组成员工作，做好业主接待和入伙引导工作。组员：√请业主出示《入伙通知书》，并请业主在《入伙签到表》签到，同时将入伙《入伙会签单》填写好，发放给业主；√向业主介绍入伙流程及《入伙会签单》的使用方法。准备工作：√熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；√准备《入伙签到表》、《入伙会签单》、签字比、业主名录（姓名/房号/户型）。注意事项：入伙人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主入伙节奏。入伙接待组20ppt课件组长：入伙接待组组长：电话：组员：职责：组长：监督小组成员工作，解答业主提出的问题。组员：√验证业主身份、《入伙通知书》；√收取各项费用；√确定业主已具备入伙资格后，在《入伙会签单》“1”上签章；√引导业主到物业签约组。开发商工作组21ppt课件组长：开发商工作组长：电话：组员：职责：组长：解答业主对签约文件提出的有关物业签约组问题。组员：√核验业主资料（入伙会签单发展商是否签...）；√填写及回收资料（填：业主资料登记表、回收：身份证复印件/照片/入伙通知书…）;物业签约组22ppt课件组长：物业签约组√发放入伙资料(《住宅使用说明书》、《房屋质量保证书》、住宅平面水电图…);√确认手续办理完毕,在《入伙会签单》“2”上签章;√指引业主到财务组交纳各项费用.准备工作：√熟悉入伙/装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、收费文件等；√将需要签订的文件盖章、装袋，各政府文件。注意事项：√无遗漏、无误签，耐心解答业主提出的相关问题；√签署文件过程中如有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争；√回收文件应认真核对后全部放入档案袋。物业签约组23ppt课件√发放入伙资料(《住宅使用说明书》、《房屋质量保证书》、住宅组长：电话：组员：职责：组长：协调费用收取工作，解答业主关于费用问题。组员：√收取相关费用，出据收款收据，经办人在《入伙会签单》“3”处签名。准备工作：√熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法；√准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单；√足够的零钱。注意事项：√注意核对收费金额。物业财务组24ppt课件组长：物业财务组组长：电话：组员：职责：组长：协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。组员：√陪同业主验楼，抄取水/电/气表度数，确认水通、气通、无堵漏；√详细、准确填写《接管验收记录表》，请业猪确认后收回；√经办人在《入伙会签单》“4”上签名；√指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续物业验楼组25ppt课件组长：物业验楼组准备工作：√熟悉小区各房、水/电/气表、强弱电开关箱的具体位置和情况；√熟悉《装修办理流程/管理规定》/《房屋质量保证书》/《住宅使用说明书》/《买卖合同交楼标准》/套房的结构；√准备套房的结构平面图，简易水电图；√验收时应带的电笔、纸笔、房屋验收表、返修单注意事项：√核实《入伙会签单》前3项是否签章，确认后到“钥匙发放组”借取全套钥匙；√陪同业主验楼时，由业主自行进行验收，对业主提出问题按公司统一口径委婉解释，确实存在问题是详细记录，并按《质量返修程序》向业主说明；√引导业主关注楼盘好的方面，如介绍升值/方向好/环境好等方面；√验完房后，抄取水/电表底数，尽量请业主一起看度数，如果底数太大时，向业主说明该为校验表时和清洁开荒时产生的度数；√验完楼出门时请业主验收钥匙；√验信报箱及钥匙；√当业主验房存在质量问题，尽量请业主留一把钥匙在物业服务中心。物业验楼组26ppt课件准备工作：物业验楼组26ppt课件组长：电话：组员：职责：组长：确保钥匙安全管理、发放无误组员：√做好钥匙借用及回收登记工作；√审核《入伙会签单》是否全部签章，业主是否签名；√发放钥匙/礼品，请业主在《钥匙/礼品签收表》签收。准备工作：√将所有钥匙张贴标签，要求牢固/不易脱落/房号清楚，有序摆放在钥匙箱内；√准备《钥匙借用登记表》/《业主钥匙留存表》/《钥匙/礼品签收表》；√熟悉《工程质量返修程序》。注意事项：√验收组借取、返还钥匙，需在《钥匙借用登记表》上登记；√当夜主验房存在质量问题时，请业主留一把钥匙在客户服务中心，并登记《业主钥匙留存表》。物业钥匙/礼品发放组27ppt课件组长：物业钥匙/组长：电话：组员：职责：组长：监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象组员：√引导停车、为客户开车门；√车辆管理，维护停车场秩序，防止车辆碰撞，交通堵赛；√和客户接待大使进行客户交接。注意事项：√提醒车主车上不要存放贵重物品；√文明用语，跨力站岗，进出人员车辆须敬礼。物业安全/车辆管理28ppt课件组长：物业安全/组长：电话：组员：职责：√工程、营销事项答疑；√涉及治安、交通、医疗事件处理；√负责处理刁钻、无理取闹事件；√其他突发事件。突发事件处理29ppt课件组长：突发事件处理组长：电话：组员：职责：组长：入伙现场物质的购置，用餐的准备及人员配备。组员：√安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁卫生情况良好；√入伙现场摄影。注意事项：√配齐清洁用品及用具；√固定工作岗位。综合服务组30ppt课件组长：综合服务组组长：电话：组员：职责：组长：协调入伙期间关于土建、水、电涉及专业问题的解决及回答。组员：√涉及各专业疑难问题解答；√配合业主验房收楼工作。工程答疑组31ppt课件组长：工程答疑组组长：电话：组员：由维修总负责人、土建负责人、水电负责人、入户门负责人、铁栏杆负责人、花木架负责人组成职责：组长：协调入伙期间关于土建、水、电等影响业主入伙的细项遗漏工程的临时解决。组员：√及时组织施工人员处理土建、水、电等细项遗漏工程应急维修小组：32ppt课件组长：应急维修小现场效果示意图路口拱门效果图33ppt课件现场效果示意图33ppt课件会所外观效果图34ppt课件会所外观效果图34ppt课件小区门口效果图35ppt课件小区门口效果图35ppt课件单元门口效果36ppt课件单元门口效果36ppt课件单元门口迎宾牌效果37ppt课件单元门口迎宾牌效果37ppt课件单元门口转角效果38ppt课件单元门口转角效果38ppt课件电梯转角效果39ppt课件电梯转角效果39ppt课件电梯门口气球效果40ppt课件电梯门口气球效果40ppt课件注：效果图和实物有出错以实物为准。本案所需费用共计：元人民币内容包括：拱门、花卉、地毯、横幅、气球、迎宾牌等物料几人工成本开支，但不包括当天茶水及礼品费用。41ppt课件注：效果图和实物有出错以实物为准。41ppt课件方案提交方：大连富媛广告有限公司提交日期：2013年8月27日新明·新明·新明·红星海城市别馆II期交房 现场布置执行方案42ppt课件方案提交方：大连富媛广告有限公司新明·新明·新明·红星海目录（一）现场布置执行方案…3入伙方案：入伙现场布置示范图………………4入伙相关物料筹备…5入伙相关物料筹备…6入伙日现场引导样板标识牌：（接待区）…………7（物业管理处）……8（茶水区）…………9（等候区）…………10（签约处）…………11（验房通道）………12（钥匙礼品领取处）………………13现场交通岗位图：…14验楼路线、流程……15工作组说明及要求：………………16入伙接待组…………17开发商工作组………18物业签约组…………19、20目录（二）物业财务组…………21物业验楼组…………22、23物业钥匙/礼品发放组………………24物业安全/车辆管理…25突发事件处理………26综合服务组…………27工程答疑组…………28应急维修小组：……29现场效果示意图：路口拱门效果图……30会所外观效果图……31小区门口效果图……32单元门口效果………33单元门口迎宾牌效果………………34单元门口转角效果…35电梯转角效果………36电梯门口气球效果…3743ppt课件目录（一）目录（二）2ppt课件外场导视示意图44ppt课件外场导视示意图3ppt课件物管中心外场布置示意图45ppt课件物管中心外场布置示意图4ppt课件物管中心内场布置示意图46ppt课件物管中心内场布置示意图5ppt课件城市别馆外场布置示意图47ppt课件城市别馆外场布置示意图6ppt课件各单元楼内场布置示意图48ppt课件各单元楼内场布置示意图7ppt课件

三、入伙相关物料筹备：展示类文件样板49ppt课件三、入伙相关物料筹备：8ppt课件

三、入伙相关物料筹备：展示类文件样板50ppt课件三、入伙相关物料筹备：9ppt课件入伙日现场引导样板标识牌51ppt课件入伙日现场引导样板标识牌10ppt课件入伙日现场引导样板标识牌52ppt课件入伙日现场引导样板标识牌11ppt课件入伙日现场引导样板标识牌53ppt课件入伙日现场引导样板标识牌12ppt课件入伙日现场引导样板标识牌54ppt课件入伙日现场引导样板标识牌13ppt课件入伙日现场引导样板标识牌55ppt课件入伙日现场引导样板标识牌14ppt课件入伙日现场引导样板标识牌56ppt课件入伙日现场引导样板标识牌15ppt课件入伙日现场引导样板标识牌57ppt课件入伙日现场引导样板标识牌16ppt课件四、现场流程组织：现场交通岗位图：58ppt课件四、现场流程组织：17ppt课件验楼流程验楼流程验楼流程验楼流程停车场引导→到入伙手续办理地点→开发商工作组确认业主身份→签署各项协议后→陪同业主验楼→签领钥匙、礼品验楼路线验楼流程到达楼层→主动代业主开门→进入房间→陪同业主验收试通水电、排水等→抄水电气表→业主签字确认59ppt课件验楼流程验楼流程验楼流程验楼流程停车场引导→到入伙手续办理地工作组说明及要求：现场总指挥：电话：副总指挥：电话：职责：全面负责入伙期间工作的协调及重大事情处理现场指挥60ppt课件工作组说明及要求：现场总指挥：组长：电话：组员：职责：组长：监督小组成员工作，做好业主接待和入伙引导工作。组员：√请业主出示《入伙通知书》，并请业主在《入伙签到表》签到，同时将入伙《入伙会签单》填写好，发放给业主；√向业主介绍入伙流程及《入伙会签单》的使用方法。准备工作：√熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；√准备《入伙签到表》、《入伙会签单》、签字比、业主名录（姓名/房号/户型）。注意事项：入伙人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主入伙节奏。入伙接待组61ppt课件组长：入伙接待组组长：电话：组员：职责：组长：监督小组成员工作，解答业主提出的问题。组员：√验证业主身份、《入伙通知书》；√收取各项费用；√确定业主已具备入伙资格后，在《入伙会签单》“1”上签章；√引导业主到物业签约组。开发商工作组62ppt课件组长：开发商工作组长：电话：组员：职责：组长：解答业主对签约文件提出的有关物业签约组问题。组员：√核验业主资料（入伙会签单发展商是否签...）；√填写及回收资料（填：业主资料登记表、回收：身份证复印件/照片/入伙通知书…）;物业签约组63ppt课件组长：物业签约组√发放入伙资料(《住宅使用说明书》、《房屋质量保证书》、住宅平面水电图…);√确认手续办理完毕,在《入伙会签单》“2”上签章;√指引业主到财务组交纳各项费用.准备工作：√熟悉入伙/装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、收费文件等；√将需要签订的文件盖章、装袋，各政府文件。注意事项：√无遗漏、无误签，耐心解答业主提出的相关问题；√签署文件过程中如有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争；√回收文件应认真核对后全部放入档案袋。物业签约组64ppt课件√发放入伙资料(《住宅使用说明书》、《房屋质量保证书》、住宅组长：电话：组员：职责：组长：协调费用收取工作，解答业主关于费用问题。组员：√收取相关费用，出据收款收据，经办人在《入伙会签单》“3”处签名。准备工作：√熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法；√准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单；√足够的零钱。注意事项：√注意核对收费金额。物业财务组65ppt课件组长：物业财务组组长：电话：组员：职责：组长：协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。组员：√陪同业主验楼，抄取水/电/气表度数，确认水通、气通、无堵漏；√详细、准确填写《接管验收记录表》，请业猪确认后收回；√经办人在《入伙会签单》“4”上签名；√指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续物业验楼组66ppt课件组长：物业验楼组准备工作：√熟悉小区各房、水/电/气表、强弱电开关箱的具体位置和情况；√熟悉《装修办理流程/管理规定》/《房屋质量保证书》/《住宅使用说明书》/《买卖合同交楼标准》/套房的结构；√准备套房的结构平面图，简易水电图；√验收时应带的电笔、纸笔、房屋验收表、返修单注意事项：√核实《入伙会签单》前3项是否签章，确认后到“钥匙发放组”借取全套钥匙；√陪同业主验楼时，由业主自行进行验收，对业主提出问题按公司统一口径委婉解释，确实存在问题是详细记录，并按《质量返修程序》向业主说明；√引导业主关注楼盘好的方面，如介绍升值/方向好/环境好等方面；√验完房后，抄取水/电表底数，尽量请业主一起看度数，如果底数太大时，向业主说明该为校验表时和清洁开荒时产生的度数；√验完楼出门时请业主验收钥匙；√验信报箱及钥匙；√当业主验房存在质量问题，尽量请业主留一把钥匙在物业服务中心。物业验楼组67ppt课件准备工作：物业验楼组26ppt课件组长：电话：组员：职责：组长：确保钥匙安全管理、发放无误组员：√做好钥匙借用及回收登记工作；√审核《入伙会签单》是否全部签章，业主是否签名；√发放钥匙/礼品，请业主在《钥匙/礼品签收表》签收。准备工作：√将所有钥匙张贴标签，要求牢固/不易脱落/房号清楚，有序摆放在钥匙箱内；√准备《钥匙借用登记表》/《业主钥匙留存表》/《钥匙/礼品签收表》；√熟悉《工程质量返修程序》。注意事项：√验收组借取、返还钥匙，需在《钥匙借用登记表》上登记；√当夜主验房存在质量问题时，请业主留一把钥匙在客户服务中心，并登记《业主钥匙留存表》。物业钥匙/礼品发放组68ppt课件组长：物业钥匙/组长：电话：组员：职责：组长：监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象组员：√引导停车、为客户开车门；√车辆管理，维护停车场秩序，防止车辆碰撞，交通堵赛；√和客户接待大使进行客户交接。注意事项：√提醒车主车上不要存放贵重物品；√文明用语，跨力站岗，进出人员车辆须敬礼。物业安全/车辆管理69ppt课件组长：