广东海洋大学管理学范围z

第一章管理的定义协调相关资源的过程。管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。决策与计划是第一个职能.管理者的角色：a.b.信息角色c.决策角色。泰罗科学管理之父泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：a.工作定额b.标准化c.能力与工作相适应d.差别计件工资制e.计划职能与执行职能相分离亨利.法约尔被称为现代经营管理之父”他的著作是《工业管理与一般管理》法约尔指出任何企业都存在着六种基本活动包括： a.技术活动b.商业活动c.财务活动d.安全活动e.会计活动f.管理活动人际关系学说主要以下内容a.工人是社会人,b.企业中存在着非正式组织c.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1.四种道德观：a.功利观b.权力观c.公平观d.综合观第三章国际化经营的概念a.b.c.直接投资阶段国际模式的概念：国际模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。第四章信息传播的特点：a.目的更加具体b.控制更加严密c.实效更加显著信息孤岛：由于部门利益的存在或者技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现第五章决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对定义的解释a.决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能b.决策的本质是一个过程，这一过程是由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。c.决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也为了利用机会。决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。集体决策方法头脑风暴法（定义）b.名义小组技术c.德尔菲技术4．可能考的题目例5.2（掌握计算方法）P102决策问题的方法P104例5.4 决策（会画）P105蒙特卡罗方法第六章1会解释计划工作具有普遍性与秩序性（定义基层管理人员都要进行计划工作。计划工作是全体管理人员的一项职能，但不同的部门、不同层级的管理人员的计划工作的特点和广度都不同。当然，计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，这种秩序因组织性质的不同而有所不同。最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性与横向协作性。虽然所有管理人员都制定计划，但第一线的基层管理人员的工作计划不同于高层管理人员制定的战略计划。第七章美国波特---驱动行业竞争的五种力量现有企业间的竞争研究b.c.替代品生d.买方的讨价还价能力研究e.供应商的讨价还价能力研究P1287－2企业价值链3．1327－1企业可选择的各种战略类型目标管理基本思想：a.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。b.目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。c.d.管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制.e.企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标.：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计的不良后果。第八章组织部门化的基本原则b.c.精简高效的部门设计原则组织结构的常见形式a.直线制b.职能制c.直线职能制d.产品事业部制e.区域事业部制 f.矩阵制g.强矩阵制组织层级受到组织规模和组织幅度的影响。它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人呈反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多。职权分三种形式直线职权b.参谋职权：是指管.c.职能职权他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权集权与分权概念部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权力，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。第九章P181~183得现象“的产生。第十章1．3C指的是：顾客（customers)竞争(competition)变革(change)2．压力的定义：所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。第十一章领导的含义领导风格类型，按创新方式划分：a.魅力型领导者b.变革型领导者两种维度高绩效和高满意度。P231管理者方格论菲德勒权变理论（公式：领导者和领导方式是某种既定环境的产物。菲德勒将权变理论的目标有重大的影响.：a.指导型领导b.推销型领导c.d.P23511-3第十二章需要层次论b.c.社交的d.e.自我实现的需要。双因素理论P24312-1X理论和Y理论（简答：理论（消极）a.员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作：b.以自我为中心，漠视组织要求；c.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；d.他们采取强制措施或惩罚方法，迫使他们实现组织目标；理论（积极）a.员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；b.员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；c.求承担责任；d.绝大多数人都具备做出正确决策的能力期望理论（激励力是效价和期望值的乘积，即M=V*E M表示激励力V表示效价 E表示期望值激励的强化理论便使这些行为得到进一步强化，从而有利于组织目标的实现。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。沟通行为相互适应。作用：首先，沟通是协调各个体，各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。指同级之间横向信息传递，也称横向沟通。P25713-1有效沟通的障碍包括下列因素：a.b.c