销售年度工作总结报告最新三篇

精品文档销售年度工作总结报告最新三篇在工作上，我们要知道跟着理智走，要有勇气，跟着感觉走，要有倾其所有的决心。那关于销售年度工作总结报告该怎么写呢，下面是职场为大家整理的销售年度工作总结报告三篇，。销售年度工作总结报告1一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，如今的根本情况如下：①经理直接收理人员的请假、调班、加班等工作；②前台、业务部、督导、平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进展监视并反应；③平时由我不定期地采用和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给予登记；④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进展统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：1、店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班；2、有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物〔停休除外〕；3、个别店长有迟到、早退的现象；4、店长在没有请假的情况下外出办理私事；5、个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。〔由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有26人，因此，在人员管理上存在较大的困难；另外，公司从xx年至今已经成功地在上海开了x家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的根底，对员工进展有效地日常管理已经成为不容无视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作那么，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情况，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩清楚，并与薪酬挂钩。⑴、每个月全勤者〔没有请病假、事假、迟到、早退〕拿全额奖金；⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资；⑶、事假、病假、迟到、早退没有提早向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资；⑷、店长来公司对帐或办理公事，原那么上不能用上班日，如必须用上班时间来公司办理业务，那么须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待；⑸、此外，店长在上班时间需外出〔公司除外〕办理业务的，不能占用上、下班时间。〔如：某店长上班时间为7：30―20：30，7：30必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须在下班时间之前返回〕；假设有特殊原因不能按上述方法办理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待；假设理由不充分或没有事先向公司人事部说明原因，那么按上述第⑵条方法办理；⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次〔“强军之路”观后感：强军兴军，国之使命_看强军之路有感〕，假设需要调整的必须事先向公司人事部说明情况；⑺、此方法从xx年x月3日开场执行。方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长〔兼职〕，专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑效劳、劳动纪律等。二、员工招聘、甄选、录用、考核、离任管理工作1、员工的招聘从我公司人员录用和离任情况来看，xx年x月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离任人数为22人，离任率相对而言比拟高，分析^p其原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违背劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升时机小等，到8月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解决方法是在招聘顶峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售顶峰期人员缺乏问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：①办理综合保险比办理小城镇保险费用低；②外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，那么有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘本钱来进展比拟，当然外地人也有明显的缺乏之处，比方语言不通，这就需要在招聘的时候对语言交流才能进展严格把关。2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反应给人事部或由人事部打到门店听取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：①、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，如x店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”；针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联络成为必要。薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让x公司与时俱进，蒸蒸日上。销售年度工作总结报告2自从本人xx年参加周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在理论中磨练了工作才能，使我的业务程度有了较大的进步。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的7月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结一，品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的泉。二，工作质量成绩，效益和奉献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的进步。三，工作中的经历销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏理解，因此对珠宝首饰的展示非常重要，顾客对珠宝首饰的理解越多购置后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的时机，以最正确的'精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，穿着要干净得体，每天坚持化装。四，工作中的缺乏和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的理解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该进步，也需要学习这方面的知识，借鉴别人成功的经历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否僵硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！销售年度工作总结报告3我们会做的更好一定是特别的缘份才可以一路走来转成了一家人01最完美的莫过于青春年少时，嬉笑怒骂、敢想敢做。我们每个人都与这个大家庭相识在最好的光阴里，一齐欢笑，一齐成长。也许有的人中途分开，也许有的人还不熟悉，但相信“客服部”，于我们都有着不同的印记。02走进话房，坐在座席，拿起耳麦......只要是上班的日子，这是我们一向在重复的步骤。从刚接触时的紧张，到此刻的纯熟，我们一向期望把最好的一面呈现出来。在工作中我们可能会有失误，但请允许我们改正，因为我们一向在努力！03每通的效劳，我们都是认真的；解决问题的时候，我们也都是负职责的。职能于此，责心在人。都说“态度决定一切”，在这个话房里，微笑是我们的态度，及时是我们的承诺，解惑是我们的职责。相信我们会做的更好！04工作以外的我们，也同样有热情、有爱心。除了日常的生活和休闲，为了让我们摆脱长期电脑办公的弊端，电信客服发起的公益健步走“健步万里，天翼伴你行！”的活动，让我们活动起来的同时，也让我们的行动更有好处，在已经完毕的