消化内科应用护士分层管理对于护理质量与患者满意度的影响

消化内科应用护士分层管理对于护理质量与患者满意度的影响〔〕:

摘要：目的分析消化内科应用护士分层管理对于护理质量与患者满意度的影响。方法对2022年4月至2022年4月我院消化内科进展检查的130例患者资料，分为观察组〔68例〕和对照组〔62例〕。对观察组实行护士分层管理护理，对照组实行常规护理，比照两组患者的护理质量和满意度。结果经过施行不同护理管理后，观察组患者对于护理的满意度高于对照组，同时该组的护理质量也高于对照组，P0.05。

1.2护理方法。对照组均一律行常规护理管理，内容包括工作的分配和排班，并严格地按照规章制度实行护理操作。详细方案如下：

1.2.1以才能优先为原那么，按照护士的学历、护理技术、个人组织与工作才能等进展人才分配，建立阶梯式的分层管理组织机构。该构造分为三层，从下往上为护士、护师、主管护师。

1.2.2各层员工都要分工合理、工作明确，严格按照规章制度对病患施行护理。下级护师和护士的护理工作与考核管理由主管护师负责监视指导，并加强护士与患者之间的沟通，从中理解患者病情及心理的变化，制定出细致周全的护理方案。护师主要负责日常的护士调配、协调班次、考核监视护士工作等【2】。

1.2.3根据消化内科的护理实际状况、护理需求、专科分层核心才能的要求，定时组织护士学习与培训，并对主管护师进展专科技能与护理训练、常规护理等方面的考核，以保证各层护士不断进步其效劳质量，护师也应扩大其知识的储藏量。

1.2.4建立和完善的各种规章制度以及奖惩制度。对各分工层的岗位职责加以明确，制定标准操作流程，做到有章可循。主管护师和护师在管理下级护士的同时，也要完成自身的工作，与护士一同参与考核评比，每月度对优秀的员工给予奖励。此外，还要建立应急预案，进步风险意识和护士的应急才能，排班时间要合理，合理利用护士资源，进步护士工作的主动性和积极性。

1.3指标观察。对两组患者对本次护理效劳的满意度进展评价，参照我院护理满意度调查量表进展评价，评价的内容有安康教育、心理护理、护理态度与护理程度等。与此同时，借助护理质量评价评估表来评价患者的护理治疗，内容有病房管理、仪器管理、技术操作以及护理文书书写等几个方面，总分是100分，分值越高说明护理质量越高。

1.4数据统计处理。借助SPSS19.0这个统计学软件对所有的数据进展处理，[n〔%〕]为计数资料，chi;2检验；〔s〕为计量资料，t检验，P

2.2比照两组患者对本次护理效劳的满意度。经过表2可知，观察组对的本次护理效劳的满意度显著优于对照组P

3讨论

通过对本次研究的结果进展分析，可以知道观察组的护理质量均高于对照组，P<0.05，差异具备统计学意义；同时观察组对的本次护理效劳的满意度显著优于对照组P<0.05，差异具备统计学意义。由此说明了对消化内科患者施行护士分层管理后，不仅完善了监视机制，使人力资源得到更有效的运用，增强患者根底护理与生活护理的质量。在患者治疗的过程中，护理人员可以通过加强与患者的交流沟通，同时制定科学、细致护理方案，不仅如此，各层护理人员与主管护师严格按照护理方案进展详细的护理，从而全面进步患者的护理效果、治疗效果和满意度，打造更和谐的医患关系。

由上可知，将护士分层管理积极运用到消化内科疾病患者中，不仅可以促进护理质量进步，而且还能提升患者对护理工作的满意度，建议积极推广使用。

参考文献

【1】谢颖硕,尹莉,李莉,等.护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度的影响[J].深圳中西医结合杂志,2022,26(1):176-177.

【2】宋福莲,黄和蓉,殷莉.浅析护士分层管理对护士工作满意度及护理质量的作用[J].转化医学电子杂志,2022,