3499 信息化管理与运作

3499+信息化管理与运作《信息化管理与运作》课程期末复习指导2010年12月修订第一部份课程考核说明.考核目的通过本次考试，熟悉学生对本课程基本内容与重、难点的掌握程度，与运用本课程的基本知识、基本理论与基本方法来分析与解决信息化过程中的规划、管理、操纵、评价等多种工作出现的现象与问题的能力，同时还考察对信息化管理的基本概念、基本原理与方法的懂得与应用。.考核方式本课程期末考试为开卷笔试，考试时间为90分钟。.适用范围、教材本课程期末复习指导适用范围为成人专科计算机信息管理专业的必修课程。考试命题的教材是由武刚主编，中央电大出版社出版的《信息化管理与运作》（2007年7月第1版）。.命题根据本课程的命题根据是《信息化管理与运作》课程的教学大纲、教材、实施意见。.考试要求考试要紧是考核学生对基本理论与基本问题的懂得与应用能力。在能力层次上，从熟悉、掌握、重点掌握3个角度来要求。要紧考核学生对信息化过程中的规划、管理、操纵、评价等多种工作的基本问题、基本理论的懂得与分析能力。.试题类型及结构考题类型及分数比重大致为：填空题（30%）；单项选择题（10%）；推断题（10%）；解释题（20分）；叙述题（30%）o第二部份期末复习指导

第一章信息化管理基础一、重点掌握.组织及其管理的基本概念；.信息化、现代企业生产、管理技术有关术语；.CI0、信息技术含义。.管理层次二、通常掌握.信息化管理的基本内涵；.组织信息化管理与运作的环节；.人力资源管理的概念。第二章信息资源管理一、重点掌握L信息资源管理的基本概念；.信息资源的特征与作用；.信息资源加工的原则；.信息资源存储的要紧技术二、通常掌握L信息、信息资源、信息存储含义；.信息资源管理的过程。第三章信息化规划一、重点掌握.信息资源规划的基本内容；.信息资源规划的方法；.信息孤岛的含义；二、通常掌握.经营管理战略的基本内容；.信息化战略规划的基本内容。第四章信息化组织一、重点掌握.信息化组织机构的基本内容；.CIO机制。二、通常掌握L信息化组织的类型；第五章信息化项目管理与实施一、重点掌握1.信息化项目管理基本方法。3.信息化项目管理过程（启动、计划、实施、收尾）的基本内容。二、通常掌握.信息化项目定义；.信息化项目分类。第六章信息系统运作一、重点掌握.信息系统及其有关概念；.信息系统运作的基本概念；.信息系统应用与管理的内容与过程。二、通常掌握L信息系统生命周期；.信息系统运作的内容；.人员培训与信息系统操作的基本内容；.信息系统运作的过程。第七章信息化评价一、重点掌握.信息化绩效评价的概念；.信息化绩效评价的基本方法。一、通常掌握.信息化及其评价的概念；.信息化及其评价的层次与方法；第三部分综合练习题一、名词解释人力资源信息技术CIO机制JITLPAMCIMSIS波特五力模型的五种竞争力信息孤岛增值信息产品信息资源管理信息化规划信息系统生命周期信息化战略规划信息资源规划二、填空题.组织信息化管理包含、、等4大环节。.会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即与。

.管理的4大职能是、、、o.C0BIT定义的3大模型要素是、、o.信息资源存储技术要紧包含：纸张印刷存储技术、技术、声像存储技术、计算机存储技术与技术等。.支配人类社会进展的三大基本要素是、、7,企业信息化工作遇到下列两类问题：一类是问题；另一类是问题。.项目管理中WBS代表的中文是o.信息系统文档要紧包含、、管理员手册、操作规程、等。.信息资源采集的原则包含：原则、系统性原则、原则、经济性原则、计划性原则、原则与预见性原则。.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以为起点，通过传输媒介或者者载体，将信息资源传递给的过程。.人员、岗位、、关系与构成组织的5个基本要素。.信息系统的生命周期能够划分为五个阶段：系统、系统、—系统、系统实施、系统运行与保护。.信息系统运行过程的人员大致能够分为两类：、o.信息系统运行过程中IT服务管理要紧包含、性能管理、问题管理、故障管理等。.信息化项目是在特定、、等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。.信息系统运作是指信息系统运行过程中的不一致人的行为总与，是为了使信息系统能够优质、高效、完全地运行而进行的一系列的策划、、与等。.国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的3大类指标是：基本指标、与等。三、单项选择题.信息技术最要紧包含4方面，下面（.信息技术最要紧包含4方面，下面（.信息技术最要紧包含4方面，下面（.信息技术最要紧包含4方面，下面（）选择不确切。A.计算机技术B..信息技术最要紧包含4方面，下面（）选择不确切。A.计算机技术B.数字媒体处理技术C.传感技术D.操纵技术.信息技术革命具有4个特征，下面（）选择不确切。A.技术科学化B.群体化C.通讯化D.局新化下列（）不是信息社会的典型特征。A.非物质性B.超时空性C.高时效D.可扩展性信息系统是由（）5个元素构成的有机整体。A.人、硬件、软件、数据、处理规程

B.人、硬件、软件、数据、传感技术C.人、硬件、软件、数据、网络D.人、硬件、软件、数据、操纵技术信息系统运作中人力资源准备中最要紧的工作就是（）。A.人员培训B.信息系统培训C.信息系统应用I）.信息系统管理6,企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（）。A.内网、外网、互联网B.通信网、局域网、广域网C.数字网、电话网、办公网C.数字网、电话网、办公网C.数字网、电话网、办公网C.数字网、电话网、办公网D.电话网、电脑网、无线网C.数字网、电话网、办公网D.电话网、电脑网、无线网7.生产运作管理的目标是（7.生产运作管理的目标是（7.生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或者提供满意服务。A.高效、灵活、准时、清洁B.高效、灵活、快速、清洁C.高效、灵活、准时、安全7.生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或者提供满意服务。A.高效、灵活、准时、清洁B.高效、灵活、快速、清洁C.高效、灵活、准时、安全D.可靠、稳固、准时、清洁8.信息化绩效评价具有（）等特征。A.间接性、灵活性、非价值性B.复杂性、客观性、科学性C.准确性、灵活性、可靠性A.间接性、灵活性、非价值性B.复杂性、客观性、科学性C.准确性、灵活性、可靠性D.间接性、长期性、互补性.下列（）不是常见的管理组织形式。A.复合型B.直线型C.职能型D.矩阵型.企业的核心竞争力由战略、客户、资源与（）等方面的能力构成。A.运作B.投入C.关系D.基础.会计在经济管理工作所发挥的作用为（）两个职能。A.税收与监督B.核算与监督C.酬款与监督D.以上都不是.材料、能源与（）是支配人类进展的3大基本要素。A.通讯B.信息C.市场D.基础.信息系统安全的目标是（）。A.操纵资产流失、保证数据完整、提高信息系统应用效率B.操纵资产流失、保证数据可靠、提高信息系统应用效率C.操纵资产流失、保证数据完整可靠、提高信息系统应用效率D.保证数据完整可靠、提高信息系统应用效率14.信息系统中的IT服务管理是规范IT服务的重要手段，要紧包含（）等。A.人员管理、性能管理、问题管理、故障管理B.配置管理、制度管理、问题管理、故障管理C.配置管理、性能管理、问题管理、故障管理D.配置管理、性能管理、问题管理、审批管理D.配置管理、性能管理、问题管理、审批管理D.配置管理、性能管理、问题管理、审批管理.在信息系统保护工作中，通常（）占比重最大。A.改正性保护B.习惯性保护C.完善性保护D.预防性保护.企业信息化可持续进展能力要从（）3个要素方面进行评估。A.企'也信息应用满足安全的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的绩效能力B.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化投入能力、企业信息化的绩效能力C.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的决策能力D.企'也信息应用满足需求的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的绩效能力.在信息系统保护工作中，通常（）占比重最大。A.改正性保护B.习惯性保护D.配置管理、性能管理、问题管理、审批管理.在信息系统保护工作中，通常（）占比重最大。A.改正性保护B.习惯性保护C.完善性保护D.预防性保护.企业信息化可持续进展能力要从（）3个要素方面进行评估。A.企'也信息应用满足安全的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的绩效能力B.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化投入能力、企业信息化的绩效能力C.企业信息应用满足需求的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的决策能力D.企'也信息应用满足需求的能力、企业信息化管控能力、企业信息化的绩效能力.在信息系统保护工作中，通常（）占比重最大。A.改正性保护B.习惯性保护C.完善性保护D.预防性保护.企业经营战略具有（）等特征。A.经营性、长远性、竞争性、协作性B.整体性、市场性、竞争性、纲领性C.全局性、长远性、竞争性、纲领性D.最优性、长远性、挑战性、纲领性.项目范围管理是对项目的（）进行操纵的管理过程。A.时间范围B.成本范围C.工作内容D.以上都不是.ACWP是指（）A.计划工作的预算成本B.实际工作的预算成本C.计划工作的实际成本D.实际工作的实际完工成本.下列（）类型不属于信息化组织机构。A.隶属业务部门的信息化机构B.与业务部门平级的信息化机构C.领导业务部门的信息化机构D.由信息管理委员会直接领导的信息化机构22,下列（）部分是CIO机制的构成部分。A.业务部门的管理者B.业务部门的业务人员C.业务部门的信息人员D.业务部门的联络人员23.信息资源加工的要紧原则是（）。A.标准性原则、系统性原则、完整性原则、准确性原则、及时性原则B.标准性原则、系统性原则、通俗性原则、准确性原则、及时性原则

C.全局性、系统性原则、通俗性原则、准确性原则、及时性原则D.长远性、系统性原则、完整性原则、准确性原则、及时性原则24.企业信息化战略规划的目标包含24.企业信息化战略规划的目标包含24.企业信息化战略规划的目标包含24.企业信息化战略规划的目标包含）等4个方面。A.业务匹配、进展创新、资源管理、技术结构B.系统运作、进展创新、资源管理、技术结构24.企业信息化战略规划的目标包含）等4个方面。A.业务匹配、进展创新、资源管理、技术结构B.系统运作、进展创新、资源管理、技术结构C.业务匹配、进展创新、远景规划、技术结构D.业务匹配、竞争优势、资源管理、技术结构25.CI0是指（）A.计算机输入输出A.计算机输入输出A.计算机输入输出A.计算机输入输出B.首席执行官或者法人代表C.技术主管A.计算机输入输出B.首席执行官或者法人代表C.技术主管D.首席信息官或者信息主管26.企业不必向（26.企业不必向（26.企业不必向（26.企业不必向（）提供财务信息。A.公众A.公众B.投资者C.税务部门D.债权人.信息化的中期，组织应该侧重（）oA.深入开发信息资源B.加强信息化宣传力度C.局部引入信息系统D.全面整合信息系统.ACWP是指（）oA.计划工作的预算成本B.实际工作的预算成本C.计划工作的实际成本D.实际工作的实际完工成本.下列（）不属于现代信息资源存储的重要技术。A.缩微存储技术B.声像存储技术C.光盘存储技术D.纸张存储技术.下列（）不属于信息资源规划的任务。A.建立全企业信息系统的功能模型B.建立全企业信息系统的数据模型C.建立全企业信息资源管理的基础标准D.建立全企业信息系统的工具模型四、推断题（）1.由于信息化项目是一个复杂的社会系统工程，因此信息化项目管理十分注重综合性管理。（）2.建立稳固而领导有力的信息化管理专门机构是信息化成功的关键。（）3.信息系统管理是对信息系统运行过程中的主体（软硬件系统）与客体（人）进行管理的活动。（）4.挣值分析是对项目预算成本的操纵。（）5.信息是内容与形式（媒介或者载体）的统一体。（）6.知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化,未转化为知识。()7.信息通常通过数据来表示，信息是加载在数据之上，对数据做具有含义的解释，即信息是加工后的数据。()()8.信息化项目最要紧的三个约束是时间、质量、资金。()9.信息化组织机构的设置原则是按效率、精简与固定原则来设置的。()10.信息、物质与能源是现代社会进展的三大支柱性资源，它们都属于经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等通常特性。()1L信息化组织既是信息化实施的必要前提，也是信息化实施的动态保障。()12.信息论的奠基人是维纳。()13.丰田公司汽车订单生产都是大批量生产的范例。()14.CIO应该具备技术与管理两方面的知识，而且要有沟通、协调、项目管理的能力。()15.CIO的工作职能就应该是单一的。()16.统计法、会计法与文字信息研究法是信息资源计算与研究的要紧方法。()17.公司战略、经营战略与进展战略是企业通常耍考虑的3类战略。()18.IT黑洞就是IT系统不能正常工作了。()19.IT黑洞是由计算机技术运