营业员演讲稿

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我想我们每个人都渴望华蜜安逸的生活，作为一名邮储从业人员，我们华蜜的源泉就是：创建效益、防范风险。只有业务发展，才能创建效益；只有建立合规文化，才能防范金融风险，从而，我们的生活也会更美妙！

不知不觉中，我加入邮政储蓄这个大家庭已经一年多了，作为一名年轻的前台柜员，有一段时间，我觉得每天的事琐碎无比，苛刻的要求束缚着我们。明明有监控，就算上个厕所的时间也要临时签退；取款机加个钞也原来可以一个人完成，也必需要支配两个人；开户还要搞身份证核查等等。我觉得有时候严格的要求甚至制约着我们的业务发展。但经过这一年多的工作和学习，我才了解，各项制度的建立，那肯定是经验了多数阅历和教训总结而来的！

信任大家都听说过邮政的413事务，这件事我们都历历在目，案件敲响的警钟，仍余音犹在，也给了我们一个实质上的教训。哪怕是一枚小小的印章，都会引起违规与合规。案发后，犯罪人内心也很忏悔，因为自己的一时贪念，毁了自己的一生，然而，一切都已经晚了。

都说：“外行看喧闹，内行看门道，”说到这里我们不禁会想：他用的假支票究竟是怎么通过的？其实只要我们营业员稍稍留意，也就不会发生这件事了。让我们大家都扪心想一想，我们有没有用过了期的身份证给客户挂失呢？有没有为了营销业务而走捷径、逆程序呢？这些看似小小的疏忽或失误，给我们今后的工作带来的隐患却是不可思议的。违规不论大小都是必需杜绝的！违规和案件经常都发生于小的疏忽或失误，或许这就是0.1%的违规，却使101.9%的合规毁于一旦！哪怕一次小小的违规都可能带来终身的缺憾，这就告知我们在制度执行上不能打折扣、存侥幸，不能有半点的草率。

对于我们年轻人来说，常常都是处于：“说起来重要、做起来次要、忙起来忘掉”的状态。每次开会领导支配或者总结，当时我们都觉得的确是这样，应当怎么处理，自己以后应当怎么做，但当你真正遇到问题的时候，又经常忘得一尘不染了，所以我们只有绷紧合规之弦，才能弹出奏华蜜之音。

俗话说：不以规则不能成方圆。如今，20xx年来到了，合规伴我行、我们每个人都要争做一名合规的从业人员，让合规的理念深化每个人心中。让我们一起加入合规的队伍吧！仔细听从领导支配，扎扎实实做到让每一个用户安心、放心、省心，让我们将合规从文字变成意识，从意识变成行为，从行为变成一种习惯。让合规之盾时刻守护我们的心灵，让我们在邮储这片沃土上挥洒汗水，播种激情吧！医德医风演讲稿演讲竞赛演讲稿移动公司营业员演讲稿

营业员演讲稿2

敬重的各位领导、各位同事们：

大家好!

一般的一声问候。蕴含着我们每一个营业员对每一位顾客的敬重，我们工作在营业的最前沿，柜台货架成了我们相依相守的舞台。

急匆忙三四月粉桃逐流水，飘舞零二月风筝线儿断。俊男靓女们正沉侵在春风里沐浴爱的阳光时，我们却告辞家人赶在了上班的人群中。多少营业员.多少个日夜.多少领导的谆谆教育中我们日复一日年复一年。把漂亮把青春静默地奉献。

既来之则安之。我们有乐趣，我们在最基层的营业中享受生活.理解着生活.理解这工作。

工作的过程中，我们总结我们发觉：

关爱别人也是一个人良好的道德修养，平常我们也要重视每一个细微环节，离别时的一句慢走.雨雪天的一声吩咐。通过关切拉近与顾客的距离。只有给顾客以关爱，才能获得回报，更加稳固我们的顾客群。

为顾客供应超值服务，也是我们服务范围的延长。在平常时刻不忘为顾客排忧解难。不管遇到什么样的状况我们都要主动为他们供应帮助，不厌其烦.讲解清晰.做好示范。让他们感觉到物有所值。

勤奋的工作换来了回报。在我社各项业务蒸蒸日上的同时，领带同事的关切与爱惜，这都将成为我更加精彩完成工作任务的推动力气。

我们一步步勤奋向上，一步步见证。彼此相互指引相互扶持。我们同舟共济我们相濡以沫。在爱岗中学习，在敬业中生存。我们在工作中见证成长我们在岗位上运筹帷幄。

各位领导.各位同仁。我们是幸运的一代欣逢盛世。这是我们人生难得的际遇。在这火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳动。体现价值旺盛我们的奋斗意志。就在今日。走向胜利领会人生正始于足下。我们醒悟意识到今日的机遇难得。将来的辉煌须要我们的才智和汗水。我们正肩负使命挺近将来。让我们的岗位在平凡中更加强大，希望大家都信任天道酬勤。感谢。

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敬重的各位领导，各位同事：

大家好！

我演讲的题目是“平凡的岗位，静默的奉献”。在全部人的心中，一提“白衣卫士”人们立即就会想起“性命所系，生死相托”的医生，说到“白衣天使”就会想到静默无闻，无私奉献的护士。而药师却没给人留下太多太深刻的印象，在大多数人眼里，药师只是一个按处方发药的职业，既没有医生那样神圣，也没有护士那样温馨。其实，药师在救死扶伤的环节中，担当着重要且不为人知的角色。药师工作，虽然平凡，但责任重大，他们从不张杨，静默无闻，在点点滴滴的琐碎中，体会的是平凡，而体现的都是奉献。奉献对于每一个人来说都不是一件难事，作为一名药剂人员，虽然我们不能成长为参天大树，但我们仍旧可以化作一颗小草，虽然我们不能成为救死扶伤的医生，但我们仍旧可以坚守自己的岗位，做好自己的本职工作。药品是特别的商品，它干脆关乎人的生命健康，如今的年头，医院药房不再单纯以药品为中心，而是要以病人为中心，竭诚为每一位患者服务。在工作中让我深深感觉到和谐的医患关系依靠于良好的医患沟通，俗话说的好“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。”所以对待每一位患者我们都要以最优质的服务，记得电脑程序升级时，门诊处方发票不够完善，药品规格和价格在一起难以区分，一盒药只收了一片药的钱，个别患者很难理解心情非常激烈，我们就耐性说明主动帮助他们补药，退药，尽量削减他们的取药时间，用我们的实际行动换取患者的谅解，这样既使患者满足，又提高了我们的自身素养。药剂工作平凡而琐碎，从进药，搬运，摆放到调剂发药，工作非常辛苦，有人认为药师凭医师处方发药，工作最简洁，不须要什么技术，其实，药剂师不但要有精湛的技术，还要有足够的耐性，责任心。为打造放心药房，保证医疗服务质量，我们药剂人员在发药时，不仅要核对药名，规格，还要查验有无配伍禁忌，对于中药，一张草药方少则几味药，多则二十几味，调剂草药方重要的环节是剂量的精确性，称高称低都不行，低了影响疗效，高了会引起副作用，中药师手中的这杆称，称出的是草药，平衡的是一颗心，要做到对患者极端负责，必需握好手中这杆称。药房是医院对外服务的窗口，展示的是医院的形象，这就要求我们药剂工作者时刻注意自我形象，不断加强自我修养，还必需具备高度的责任心和敬业精神，在言行上“急病人所急，想病人所想，做病人所做。”就这样，我们每天重复着同样模式的话语，“四查十对”着每一张处方，作为一名药师，我深深知道自己万分之一的差错，对于病人就是百分之百的事故，作为一名药师，肯定要有一丝不苟的工作看法，为患者在整个诊疗过程中把好最终一关。

行胜于言，虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们都立足于平凡的岗位，用自己无言的行动，呈现着医院药剂人员的风采。

为了医院明天更美妙，为了医患关系更和谐，同事们，请拿出我们的真诚，执着和自由平凡的岗位中，静默地奉献，医院会因我们的奉献而更加美妙。

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在高校的时候，每次看着校内里漂浮着的各种各样的色调各异的衣着，真让人纷繁芜杂。我们身上所穿着衣服不再是起御寒作用，更重要的是在妆点我们的世界、丰富我们的生活。对于每个爱美女孩子来说，主导买下一件东西的关键就是美丽，买的衣服不但要颜色艳丽还要款式新奇、松软舒适，仿佛衣着就是代表着一

个人的地位、形象。因此，对于社会上胜利人士的漂亮外表，使我们对胜利充溢了不切实际的幻想。

毕业之后，带着美妙的愿望走出校门，顺当地进入了电力行业，起先了我的工作生涯。工作服就是那军绿色的迷彩服，大大的、重重的挂在身上，谈不上什么有没有身材，粗布料还会把皮肤割的红红的，带上咸蛋超人式的工作帽，一双土气笨拙的解放鞋，让行动特殊的笨重，特殊当外出巡线回来沾满了一身泥土，军绿色被黄泥覆盖浸染，真像个泥人，土极了。

一天，在抄表的路上，被一位年迈的老奶奶叫住了，她柱着拐杖，眼睛好像不太好，但是抓着我的手说：“闺女，我家没电了，帮我看看吧。”和她回家查看后，原来是保险丝断了，更换后就一切正常。灯亮了，老奶奶始终握着我的手说感谢，“我老了眼睛不好使，平常白天都只能望见一点模糊的影子，灯坏了都不知道怎么去修，晚上没灯还真是不行。刚才还好我认出你这身衣服，知道是供电所的，要不又得摸黑一晚上了，真的是太感谢你了！”我突然一惊，原来穿工作服还能有如此的作用。

每次抄表时候，让我最头痛的就是那村庄里几乎家家户户都养着狗，只要有生人一入村就“汪汪”的叫个不停，让十几条狗围在身边叫喊着，可真不是味道，而且还不能跑，那样会认为你是“做贼心虚”，狗就会疯狂扑上来，让人毛骨悚然，简直是件挑战心理极限的事情，所以每次进村我都得拿着根棍棒以妨万一。

有一次，穿着工装进村抄表，这时，每当有狗在我身边吠的时候总有主子站出来呼喊着，狗儿们就马上停止了叫声，主子还连声的和我致歉。久而久之，狗儿们望见我这身工装就不再对我吼了，相反的还会“拥护”着我，为我引路，仿佛我们已经是挚友。那是我第一次感觉它们也有可爱的一面，像是有一股暖流渐渐的流向心里，感觉很亲切。

除此之外，每当抄表累了总会有个家让你休息下，够不着电表也会有凳子给你垫高，口渴了还会有人招呼你回家喝水……这都是些微小的事情，是乡民们用行动在感谢我，但是，我清晰的知道那不是给我个人的待遇，而是那朴实又笨重的工装带给我的，因为它上面印着国家电网的标记，是我们的优质服务得到顾客的赞许的一种方式，也是全部供电人的象征，更是多数电力人的专心铸就的品牌。

慢慢的，我爱上了这身工装，在心里，它有着别样的意义，它变更了我对衣着的看法，很多漂亮光鲜的外表远比不上工装的“内在美”。虽然它们不美观、时常髦，但我起先喜爱穿了。穿着它们，我就感觉自己的工作是光荣神圣的，仿佛穿的不是衣服而是披戴着的光环。它是良师，时刻提示着我们是国家电网人，记住自己的使命就是为光明而奋斗；它更是益友，陪伴着我们接待了一个又一个的顾客，完成了一次又一次光荣而艰难的工作任务。

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人工、一台水费自动查询电话和一条网上查询通道，客户可以通过任何一种方式向我们反映状况，投诉问题。20xx年至今，共受理询问、查询和报修220xx多件，满足率在101以上。我们把水费缴费系统与建行联网，客户持“水费缴费卡”可到我们收费厅或市区建行任何一个储蓄所缴费，极大地便利了客户交费。与前几年相比，我们的年产值由20xx年的不到3000万元上升至20xx年的将近4800万，资金回拢率达到了101.4。我们变等服务为送服务。为便利玉浦村客户就近交费，收费厅同志们从20xx年1月份起先每月派出两名收费员到玉浦村口对502户村民进行定时定点收费。他们放弃了周末休息的时间，克服人员少，水费零碎等种种不便，加班加点，毫无怨言，兢兢业业，三年来，共手工开票28000多张，受到了玉浦村客户的赞许。

其实，以上谈到的这些事例，在我们职工平常的工作中数不胜数，我仅仅是捡起一两朵小浪花与在座的挚友共享。近年来，我们先后有4人被国土党委评为优秀党员，18名同志被总公司评为先进个人，单位被上级组织授予“泉州市十佳职业道德先进集体”、“泉州市先进职工小家”、“石狮市先进五好党支部”等荣誉称号。

肯耕耘、肯奉献，在平凡的岗位照样可以闪光！我们信任，只要供水青年团结一样，弘扬“三平精神”，劲往一处使，心往一处想，肯定可以托起石狮供水事业的蓝天，为建设海峡西岸经济区和泉州滨海城市亮点作贡献。

营业员演讲稿6

各位评委、各位观众：

晚上好!

我演讲的题目是《我当班组平安员》

怎样当好一个班组平安员呢，我认为，简洁的说，就是要树立一个思想，抓住三个关键。

一个思想，就是要树立我是老大我怕谁的思想，用毛主席的话来说：“我是老大我怕谁!”怎么这么说呢，因为，班组平安员没有行政权力，往往说话没有权威，我认为，这是班组平安员作好工作的最大障碍。我们说，平安工作是电力工作的首要工作，换句话说，平安工作就是老大，作为平安员，在平安工作上，你就是老大，要义正词严的管平安，敢讲，敢管，不怕得罪人，要是你不敢讲，不敢管，那我要不客气的说，这样的平安员，有你没你一个样。

三个关键，第一是要抓坚持。班组平安员抓平安工作，就要象六十年头抓阶级斗争一样，时时讲、每天讲，月月讲，早提示、晚总结，雷打不动，时刻绷紧平安这根弦。其次就是要抓细微环节，在实际工作中，平安生产中一些小的细微环节简单被人忽视，而事故的起源却往往是因为细微环节的疏忽，因此，班组平安员要突出抓细微环节，抓细要抓到鞋上鞋带的松紧，头上头发的长短，手上工具是否有小裂缝等。三是要抓团结，这是我总结出来的观点，我们知道，心情是平安的大敌，请问，一群精神饱满的人，一群相互关切，相互支持，相互爱惜的人在一起工作，发生事故的概率，不是要比带着心情在一起干活的少许多吗?所以，班组平安员不单是监察员，也要是一个政治思想工作者。

20xx年，全国工人干部因公伤亡23万多人，其中，煤矿工人排第一，建筑工人排其次，电力工人排第三，因此，我们说，电力从业人员的风险，甚至比军人、警察还要高，我们对平安工作，不能有哪怕是一点点的松懈。我当班组平安员，我就是班组平安的一道恒久也不会被攻克的雄关!

我的演讲完了，祝福我们**电力公司的每一位员工一生平安，美满华蜜!感谢!

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敬重的各位领导、敬爱的同事们：

大家好！

我是xxx，今日我演讲的题目是《青春无悔，奉献电信》！

光阴似箭，岁月如梭，挤眼间，我参与工作已经要有一年了。想想自己一年前还是个不谙世事的学生，现在却已经是高效干练的电信营业员。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，仔细服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去完成所酷爱的事业同样是我慎重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增加服务意识的同时，必需要从爱岗敬业、诚恳守信、乐于奉献做起。

营业厅的工作，成天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，假如没有细心仔细、勤奋努力、无私奉献是不行能干好的。

起先进入营业班工作的一段工夫里，一切的簇新感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种剧烈的责任感、任务感不答应我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我起先以努力的学习充溢我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。

富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信念，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

一张张考试卷，成果从七八特殊上升到九十多分，凝合了多少汗水与心血;一阵阵训练打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的寂静;一本本写满了业务学问的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简朴而又充溢的工作，使我的心里布满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时辰谨记“老诚恳实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天，因为要上晚班，我打算去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交101元话费，行不?”我二话没说，抓紧转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味抓紧充满了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。

看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少?”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把盈余的零钱整理完毕。

当大婶起身连声道谢地满足而去时，我才感觉到了胃的剧烈抗议。尽管那时是我的用餐工夫，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情浸透到了客户心中，所以我是欢乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行，必有我师”，参与营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要仔细地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。

此时此刻，此情此景，假如有人要问我：“什么最美?”我会当机立断告知他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”假如有人问我“什么最爱?”我会当机立断告知他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充溢的劳碌，客户满足的笑容!”让生命在这里放飞，我无怨无悔!让生命在这里放飞，我静默耕耘!中国电信，为了你的明天我愿奉献华蜜的青春。

营业员演讲稿8

敬重的各位领导，同事们：

大家好！我是xxxx的营业员，今日我为大家演讲的题目是《专心服务》。我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感骄傲的同时也感到了肩上责任的重大。因为虽是一名一般的营业员，但深知自己的一举一动.一言一行都代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的.优秀的营业员。

记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位装扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：“您们好，欢迎光临美津植秀，请问须要了解点什么？”可她们并没有理睬我，两人指着品牌轻轻地说着什么。我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：“美女们，累坏了吧，请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。我微笑的说：“看你们时髦的装扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？”我的提问引起了她们的爱好，并与我进行了交谈。我也没有焦急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。渐渐地从家常中聊到了产品，并特别专业的给她们分析了皮肤，从表扬中提出出稍有不足的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。这是我进专柜后的第一次大单，心里特殊激烈，把产品给她们过目后进行了包装，她们也爽快的拿着产品走了。突然我想起忘了给她们赠送品了，我就立马拿了她们所须要的赠品赶了上去，幸好在雄风的大门口碰上了，我把赠品拿了上去，并表示了歉意。只见她们兴奋的说：“诸暨人真地道，感谢你特意跑出来。”

我深知要把工作干好，把事情做胜利，就必需把自己的全副身心和精力扑到工作上，尽心竭力干好每一件事，处理好每一个细微环节，不断丰富自己的工作阅历，诚意诚意得对待每一位顾客。我的演讲完了。感谢！

营业员演讲稿9

敬重的给位领导，同事们：

大家好。

我叫小芳，现在是城内所的一名储蓄营业员。今日很荣幸和大家在这里共同沟通，学习。

四年前，我怀揣着澎湃的热忱加入到邮政这个大家庭中，回首参与工作这些日子，有喜悦有艰辛，当然有付出也有收获。经过这些年的历练，借助于企业的平台让我自身素养得到更大的提升。

清楚记得第一次踏进邮政大门是在XX年底，当时被分到了台陈支局，第一次接触到储蓄业务，看到生疏的键盘和显示器上黑压压的字符，听到刷刷的数钱声，看到老同志操作得如此娴熟。说实话，让我这个初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然选择了这个职业，就要仔细踏实的干出成果，我当时就下定决心尽快熟识业务技术，服务学问，要以身作则，用事实证明自己的敬业。

当时去台陈的路泥宁坎坷，途经一个涵洞。长年积水，特殊遇上下雨天就更不简单通过，不得不搬着自行车翻铁路，真让我切实体会到风雨兼程的真正含意。当我拿到第一个月工资时，激烈的无语言表，虽然不多，但这貌似就是我人生中所谓收获的“第一桶金”更加深刻体会到是我们企业能赐予我的这个机会，所以让我始终心怀感恩确定在这里扎根奋斗来回报我的企业。

XX年，我被调到县城网点，因为是柜员制要求我工作中更要谨慎细致。所里的较高储蓄余额供应了较大的发展空间，随着金融业的竞争一天比一天激烈，以及客户需求的多元化，优质服务已成为各行各业博取社会信誉的重要前提，柜台是我与客户面对面沟通的桥梁，每个月的月底是替发工资的高峰期，，往往会排起长队，有时忙得一成天顾不上喝一口水，到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时，其实心里特殊充溢，因为只要时刻抱着真心为用户服务的看法，才能够将自我岗位潜能发挥出来，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，才能把邮政营业的小窗口化作为人民服务推动发展的大阵地。

经过技能的熬炼和工作流程日渐熟识。凭借自己扎实的技能，在每年的星级评定考试中取得不错的成果，从而也提高了工资待遇，并且在XX年顺当通过了银行从业资格认证考试。让自己成了一名合格的银行从业人员。业务发展是重头戏。往往为了使业务全面发展要求我必需走出去宣扬，跑替发工资，商易通。炎炎烈日下也曾留下过我的背影。因为在局领导的关切支持下。所主任的带领下，所里的余额也发展比较快速，我所在XX年被评为先进支局，而自己也被评上先进，所以辛苦不算什么。我坚信“阳光总在风雨后”

对于华蜜而言，每个人都有不同的相识和理解，对我而言，华蜜就是我属于邮政企业中的一员，人们常说“敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本”而我的青春则奉献给了我酷爱的邮政事业，在今后的日子里，我将踏实地秉承发扬“开拓创新，勇创一流”的企业精神为邮政发展尽一份绵薄之力，在企业发展和辉煌中接着感悟它独特的魅力和丰富的内涵。

感谢大家！

营业员演讲稿10

我叫xxx,是xx百记货男装部保罗诗丹的营业员。

记得三年前深秋季节，一个偶然的机会我应聘到xx百货上班成为xx一名一般的营业员。从那时算起我先后做过boss品牌，老爷车品牌，直到现在做保罗诗丹品牌，每一次品牌的更换都是对我促销业务的考核与挑战，至少当时我是这么认为的，所以自己特别的专心学习，加倍的努力，随着时间的推移，阅历的不断的积累，我的业绩在不断的提高，当时付出的辛苦和汗水最终有了回报，我在业务的实力上从一只“笨鸟”锐变为“老鹰”，现在的我是越来越有自信，就像我们的xx一样最终成长起来了。

将来到xx之前，我曾做过酒店管理，也在梅尔百货做过同样的工作，但这都没让我进取的脚步停留多久，自从进入xx工作以后，心里慢慢踏实下来，不仅仅因为这里稍好的待遇，较旺的人气，也不仅仅是离家较近的交通便利，更因为是我感受到了xx地处繁华的街道具有美妙的前景，感受到了公司领导对员工的人性化关怀，感受到员工之间的热忱相助，以礼相待的团队合作精神，一份生日蛋糕，一个年休假，或许在其它单位看来微乎其微，习以为常，但从同行业比起来也算难能珍贵，不在乎它的价值如何，而在于关怀与期盼，一份理解与确定，它让我从心底里融入xx这个创业团队之中，或许有那么一天我会离开这里，但我信任那是我年龄的缘由，也希望这是我唯一的缘由，而眼前面对着xx不断提升档次，做强做大，我要时时提示自己加油，加油再加油；努力，努力再努力。我与xx共成长！

营业员演讲稿11

各位领导、同志们，评委们：大家好！今日我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》

带着幻想,带着希望,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素养的“窗口”。在穿上红色标记服的那一刻，我有一种骄傲感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名一般的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象确定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人川流不息地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满意自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一起先真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充溢了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体乏累还在其次，最惊慌的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不行开交，一位顾客要买好几种炒货，由于阅历不足，动作慢，因而尽管看法热忱大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞特别不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不简单。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会宽恕你是新手还是老手。今日这位顾客话虽然重，但的确说在理上，我肯定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。从那一天起先，我上足了弦，每天早来晚走，留心视察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不运用计算器，逼着自己提高心算、口算实力；针对自己内向的性格，我主动要求参与演讲竞赛，提高了自己的语言表达实力，依据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑寒冷。平常能站着就不坐着，大大增加了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作阅历，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的101句至理名言》等学问。

我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满意不同消费者的需求，滴水穿石,不是力气大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起确定作用。要想打造一流的企业，员工必需要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞美，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使原来打算下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我靠着一股锲而不舍的钻研精神，最终练就了一套“快、准、稳”的过硬本事。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎坚固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样镇定自若，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我根据商厦“消费者满足工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热忱、耐性、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。肃穆地说，“你要好好查查，仔细处理，假如属质量事故的话可要打算扣奖金。”我一听吓了一跳，待仔细看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有快乐果卖，很喜爱这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个簇新。没想到回去一尝，既不香，也不脆。

营业员演讲稿12

敬重的各位领导：

我叫——，今年——岁，——学历。今日我是带着一份感谢走上演讲台的。真诚感谢领导们给我这次竞聘机会，让我有一个展示自我的平台;同时今日我也是带着一份幻想走到这里的，期盼着小小的讲台将是我放飞志向的新起点。

敬重的各位领导：成为移动公司的一名营业员是我的幻想，因为对这个岗位我有着深厚的感情。我曾无趣的认为营业员的工作非常简洁，每天不过站站柜台;我又认为营业员的工作非常枯燥，不能催发年轻人的青春活力。但移动老员工们工作中的一个个甜甜的微笑，对顾客一声声亲切的问候，以及客户们离开时一份份满足与欢乐，才让我真正理解了这份工作。原来，供应崭新的生活方式，让全部人享受欢乐，是黄梅移动人真挚的追求。于是，移动公司至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广袤的个人发展空间，深深的吸引了;于是，移动人标记服的蓝色成为我最喜爱的颜色;于是”中国移动“这四个字在我心中成为圣洁的符号;于是，我坚信，选择中国移动就是选择人生发展的机遇。

敬重的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标记服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名一般的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但终归原来的工作量孝所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，娴熟的业务学问、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基矗为了尽快的熟识业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满足的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我酷爱它。创建无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动恒久的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心起先”的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的.利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐性的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。有一些客户在我耐性、细致的说明下，保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满足服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，刚好的向公司反馈信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的须要。为此，我常常看有关**方面的信息，了解新形势，驾驭新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，刚好反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有许多不足。假如这次我竞聘胜利了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我酷爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依旧会关切**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的幻想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。感谢。

营业员演讲稿13

敬重的各位领导评委：

大家好！

我叫来自肥城市网通公司在国际劳动妇女节即将到来之际我首先预祝各位同胞们节日欢乐！

有一首诗是这样写的：每个人心中都有幻想幻想的实现须要太多的付出因为阳光总在风雨后。这就是我今日要演讲的题。

不知您留意过没有？当冬晨的寒风正肆虐地咆哮时当您匆忙走过肥城通信公司营业厅时透过窗明几净的玻璃门窗您会发觉一道靓丽的风景几位姑娘早已身着整齐划一的蓝色制服微笑着站在营业台前这就是为我们肥城通信公司赢得“巾帼建功文明示范岗”的娘子军。

今年月初，我们通信公司利用每晚的：到：的时间，举办了为期一周的营业员服务礼仪培训班。参与培训的人除位男同志外，其余全是女营业员，有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，期间又逢天不作美，气温骤降，但参与培训的女工们没有一人请假，也没有一人迟到。她们主动仔细的看法，让授课的讲师都连连称奇。这些巾帼们的回答是：进入新的世纪，文明服务，已经不仅是用户的需求，更是我们自我提高素养，为社会奉献文明的须要。

营业窗口的巾帼建功立业活动，始终把用户满足作为目的，到处严格要求，时时为用户文明服务。作为网通公司面对社会的一个重要窗口她们知道自己不仅仅是一名营业员也不只是为自己的利益而工作面对用户她们代表网通公司而面对公司她们又代表用户，把公司利益放在的同时也要保证公司的利益不受侵害。当您走入营业厅办理业务时或许会遇到这样一位营业员，一般话标准、流利，语音温柔，服务热忱周到，她的名字叫刘宗容，是一位努力让客户听见微笑的年轻姑娘。

刘宗容认为，一名营业员，不仅要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务，微笑服务就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。在接待客户时，她力求将微笑溶入自己的言谈举止中，让客户一进大厅就感觉如沐春风。她始终坚守着一个信条：有欢乐的员工，才会有欢乐的客户。

有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种状况，刘宗容越是提示自己语气要更加亲切、恳切。“对不起，这位先生，请您先不要生气好吗？请把令您不满足的事情跟我说一下好吗？或许我能帮助您解决。”

“你能帮助我解决？你不就是个营业员吗？我要找你们领导！”

“这位先生，的确我只是一位一般的营业员，但我代表的不只是企业利益，更重要的是还代表着客户利益！请信任我会尽所能解决您的事情！”

原来，这位先生在交纳月份话费时，多存了元话费，在交纳月份话费时，却出现了月份话费的滞纳金，到服务台查询显示，其月份话费已经在月日交纳。因此这位先生特别恼火，认为公司对其乱收费。刘宗容马上查询了该客户的缴费明细记录，发觉他的确在交纳月份话费时预存了元话费，但用户月份的话费实为元，尚有元话费未予以销帐，所以才会出现月份的话费滞纳金。当她心平气和地向客户说明完事情的来龙去脉后，那位客户特别不好意思，并表达了歉意。

“没关系，您的心情我能够理解，假如您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您服务。”客户在刘宗容恳切得体的话语中满足离去。

在工作中，刘宗容摸索到了一些阅历。要了解客户的心理，把握沟通的技巧。通常在客户心情比较激烈的状况下，须要做的首先是倾听，让客户发泄自己的不满心情，同时还要回应用户，表示理解和赞同；其次，要恳切而主动的向客户致歉，并表示改进；再次，是要“究其缘由，专心解决”；最终，就是要用真情折服客户。

营业室业务种类繁多，从营业受理到业务介绍，从新业务到各类实惠活动，营业员每天所触及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？刘宗容在专心牢记每项业务的内涵和各类资费条目的同时，活学活用将冗长的专业语句，变成通俗易懂的大众语言，让客户听得明白，用着放心。

刘宗容不但自己加强学习，还努力不让班里的任何一名营业员在业务上掉队。当其他同事在工作中遇到问题，须要帮助处理时，她都会将问题记录下来，在例行的班会上再细致讲解一遍，便于再次遇到此类问题时应对解决。功夫不负有心人，她们每次业务考试成果都在分以上，在去年的技能鉴定考试中，她们全部过关。

在我们网通公司营业厅里，刘宗容和姐妹们每天都在以满腔热忱工作着，同时不断丰富和完善着自己。刘宗容说，她最大的乐趣就是在帮助客户解决问题的过程之中。

作为一名合格的营业员对用户而言要求是越来越高营业员驾驭的学问再广也无法满意不同用户要求有好些时候当被用户骂一顿而相关部门也不理解的时候营业员也会委屈的哭我曾经看到许多同事哭心里有说不出的感觉心总是会痛这种感觉不是因为失去了什么或是亲人受到损害而流泪。常有这样的情景一个瘦小的身影躲在更衣室的角落里无声的抽泣。

我是个要强的人不会流泪但我为我的姐妹们感到难受她们又做错了什么为何要承受如此的生命之重莫非这如歌的青春就要在长吁短叹中度过吗但是当我转头看时我发觉我错了我的那位同事已经擦干眼泪起先工作了在她脸上丝毫看不出不悦的神情我不由得深深佩服她们不管在她们内心承受多少的委屈只要在工作中那些都成了一些微乎其微的事她们只有一个目标让用户满足让公司承认自己所做的努力树立最好的服务形象和服务品牌至于自己受点委屈也无所谓。曾在一个同事的笔记中看到有一句话“今日有个人骂了我当时觉得很委屈但后来一想用户并不是骂我而是对公司的不满说明我们服务还问题须要改善其实这也是一种鞭策。”

在这个岗位上她们不会渲染和标榜自己有多苦多累因为大家只有一个目的希望企业能够更好的发展。她们说：自己的欢乐很简洁哪怕每天为用户说明到嗓子嘶哑打字打到双手麻木笑容凝聚到脸上只要用户满足我们就是欢乐的。有一位老人在大年三十中午给我们送来饺子说：姑娘你们辛苦了感谢你们一年来为我们供应服务祝你们新年欢乐你们肯定没法吃饺子我给你们带来了。面对这样的用户我们还有什么好埋怨的眼泪在眼眶中打转我们只有用更优质的服务来回报用户而我们也欣慰了这证明我们的努力没有白费我们的汗水没有白流只要你付出了就会有回报。看到这些，听到这些，我想对大家说：有一种生命可以这样演绎日复一日重复同样的工作而服务着不同的用户笑容和热忱就是她们的通行证。

最终让我用一首歌结束我今日的演讲：人生路上甜苦和喜忧愿与你分担全部难免曾经跌倒和等候要英勇的抬头谁愿常躲在避风的港口宁有波涛汹涌的自由愿是你心中灯塔的守候在迷雾中让你看透阳光总在风雨后乌云上有晴空珍惜全部的感动每一份希望在你手中阳光总在风雨后请信任有彩虹风风雨雨都接受我们始终会在你的左右

感谢大家！

营业员演讲稿14

爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡、实则宏大，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障，同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的须要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的须要，也是社会存在和发展的须要，而我们作为青年是整个社会的簇新血液，充溢着朝气和力气是建设社会主义现代化的主力军，肩负着剧烈的责任感和使命感。

在日常工作中，我们常常会听到、看到这样那样找寻借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的种种理由，埋怨“制度不行”、“政策不好”、“领导不关切”、“环境不利”，以及“同事不帮忙”、“条件太落后”、“我已经尽力了”等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口，只要有心去找，借口无处不在。事实上，借口就是敷衍别人、宽恕自己、掩饰弱点、推卸责任的“挡箭牌”，这样做就意味着把自己的过失掩饰起来，把应当自己担当的责任转嫁给社会、单位或者他人；他们把珍贵的时间和精力放在如何为自己的不努力找寻合适的借口，遗忘了自己的工作职责和责任，也有的人在自己的工作岗位上，急功近利，拈轻怕重，不愿从小事做起，不能通过小事来历练自己的心境，沉淀自己的心情，却以频繁跳槽为能事。明显，这些人无疑是缺少了干好一份工作所必不行缺的条件——敬业精神。

爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么？靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过：“你要观赏自己的价值，就得给世界增加价值。假如我们选择了一份职业，哪怕工作环境再艰苦恶劣，工作内容再枯燥繁琐，我们都应当满腔激情地工作，应当象酷爱自己的家庭一样去爱岗敬业。

爱岗敬业也是一种看法。美国肯尼迪总统在就职演讲时曾说过“不要问美国为我们做了什么？而要问，我们为自己的国家做了什么？”是的，不要问企业为我们做了什么？而要问，我们为自己的企业做了什么？当我们接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？当我们自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发？现实中许多人尽管才华横溢，但总是怀疑环境、指责环境，而不知，就是因为所持有的这种看法，才对他的进步和成长打了一个很大的折扣。有句话说的好：只要你依旧是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要损害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。假如因为看到缺点就大肆埋怨，不顾大局，不讲团结，并在不知不觉中养成了埋怨环境、不思改善的习惯，最大的受害者就是自己。集体确定有自己的缺点，但也会有优点，正因为优点大于缺点，所以才有许多人选择留在集体。我们海汇合团的全体员工们都赶上了一个宏大的时代、宏大的事业，赶上了宏大的机遇，而且我们也赶上了一个良好的企业。我想，作为一个基层员工，我们应当做到——乐于为宏大的时代做奉献，忠诚于宏大的事业，珍惜这宏大的机遇，敬业敬职于我们宏大的企业。

爱岗敬业更是一种境界。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些埋怨，多一些责任，少一些懒散，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的看法，把工作做得尽