加油卡上岗题库汇编

零售条线加油卡持证上岗考试题库一、填空题1.中国石化加油用户卡分为单位多用户卡、单位单用户卡、()、()和不记名卡。（个人多用户卡、个人单用户卡）2.验泵卡、维修卡每站各限领()张，PSAM卡每条在用油枪卡槽限领()张。（1、1）3.用户卡有效期的设置是由()统一管理的，也就是说全省范围内同一段时间发的卡执行同一个有效期，目前加油卡设置的有效期为()。（省中心、六年）4.湖南省加油用户卡开户时，省中心系统数据库会为客户建立一组以43开头的12位数额度帐户编码，依据其编码规则，该编码前四位数可以区分判断客户帐户所属类型，其中()为个人单用户卡帐户；4307为不记名卡帐户。（4303）5.发卡网点每日营业结束后，必须将未售的加油卡入库保管，对库存的加油卡应按月盘点，并与登记簿的有关数据相互核对，做到()。（帐实相符）6.加油用户卡的申领、审核、出库、入库流程是在()系统中完成。（查询）7.加油卡卡片发放流程是：总中心—省（市中心）—地市—()—发卡网点/加油站。（片区）8.加油卡卡领用业务采用“()”的卡片物流管理模式，完成待销售用户卡和未使用内部卡的逐级下发，通过管理平台的上级单位审核批准卡片申领、申领审核、卡片出库、()，交易平台的用户卡申领、内部卡申领、内部卡领用等功能来实现。（下级单位提出申请、卡片入库）9.中石化加油用户卡能在全国中石化()加油站持卡加油。（加油卡联网）10.在卡管系统中，网点可按业务权限实行()，目前分为四级。（分级管理）11.发卡网点的操作员必须实行()登录，同一网点有两人或两人以上操作时，应分别使用各自的()和密码口令进入系统操作，以明确责任划分。（实名制、登录名）12.卡管系统、查询系统、湖南充值卡系统、全国充值卡系统的初始密码均设置为()，有效密码长度范围为8至12位，必须包含数字和字母。（1q2w3e4r5t6y）13.卡管系统、查询系统、湖南充值卡系统、全国充值卡系统的初始密码均设置为1q2w3e4r5t6y，有效密码长度范围为8至()位，必须包含数字和字母。（12）14.卡管系统、查询系统、湖南充值卡系统、全国充值卡系统的初始密码均为1q2w3e4r5t6y，有效密码长度范围为8至12位，必须包含数字和()。（字母）15.卡管系统所在电脑必须设置开机密码和屏幕保护，屏保时间要求不超过()分钟。（3）16.查询系统操作员账号应在()天内至少要进行一次密码修改，登录系统时如果连续输入3次错误密码，该操作员账户将被锁定。（90）17.卡管系统操作员密码在()天内要进行一次密码更改的操作。（45）18.版本号为V3.1.22的卡管子系统登录时，操作员如果连续输入()次错误密码，该操作员账户将被锁定。（3）19.开户发卡操作时，营业员必须仔细检查客户开户申请表的填写是否规范，客户本人身份的证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并提示客户认可《中国石化（湖南）加油IC卡章程》和开户申请表填写内容，尤其是明确（）与（）项目。（客户类型、发票类型）20.加油卡用户卡进行充值操作时营业员必须遵循“先收钱、后充值、()、操作核对”的原则。（插卡操作）21.加油卡用户卡进行充值操作时营业员必须遵循“（）、插卡操作、操作核对”的原则。（先收钱、后充值）22.申请加油卡新开户时，客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户()》，如申办多用户卡的客户还需填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》。（业务申请表）23.加油卡限制信息中可限制的有限车号、()、限油品、限每日加油金额、限每天加油次数和限加油站。（限每次加油量）24.加油卡转帐支票充值，发卡员进行“()”，财务部门核实资金到帐并完成“()”操作后，发卡员方可进行客户持卡充值业务操作。（支票收取、支票生效）25.卡管系统办理支票业务时，发卡员已做了支票收取，但财务部门还未做支票生效的误操作，可直接用“()”功能模块来处理。（支票退票）26.办理加油卡预分配业务时，拥有()张以上副卡，且副卡分配金额比较固定的客户，可设置预分配模版。（10）27.加油卡圈存是指客户资金由备付金账户余额向()和卡钱包转移的操作过程。（卡帐户）28.加油卡圈提是指客户资金由卡帐户和卡钱包向()转移的操作过程。（额度账户）29.个人加油卡客户办理清户业务时，退款方式与()支付方式保持一致。（充值）30.单位加油卡客户办理清户业务时，退款只办理()，不付现金。（转帐）31.售卡网点受理用户清户申请时，营业员需审核《中国石化（湖南）加油IC卡()》，将该帐户下的所有使用中的卡片收回后进行“圈提”操作，同时需填制《中国石化（湖南）发卡网点加油IC卡()》。（清户业务申请表、额度帐退款审批单）32.中石化加油卡清户业务办理只限于()客户。（记名卡）33.办理小额退款业务时，个人多用户卡客户必须持主卡、()及主卡持卡人有效证件才能办理。（所有副卡）34.加油卡单位客户挂失、补卡，需提供()和()。（有效身份证件、单位证明）35.卡管系统办理单位卡挂失业务，客户除留存持卡人身份证件外还须出具()。（单位证明）36.卡管系统办理挂失业务时，发卡员做挂失操作需网点负责人()。（复核授权）37.客户在办理加油卡挂失业务后，挂失生效()小时内加油消费仍会扣减卡账，损失由客户承担。（24）38.卡管系统办理收款充值业务发生误操作时，在日结之后，可以使用“()”功能模块来处理。（收款冲销）39.在卡管系统用户卡收款撤单操作中，需要输入待撤单()、金额，才能完成收款撤单交易。（业务流水号）40.卡管系统办理收款充值业务发生误操作时，在日结之前，可以使用“()”功能模块来处理。（收款撤单）41.某客户持加油卡在加油站加油后，该笔交易流水进入了加油站管控错误流水，无法入库，则将导致该卡卡帐()卡钱包。（大于）42.发卡网点日结，系统提示“本日有异常数据”时，操作员应先进行()，检查处理后再完成本日日结操作。（异常数据检查）43.办理单用户加油卡充值业务时，用户卡的卡帐户余额已经增加，而卡钱包未同时增加相应金额，则该卡可能出现()错误。（人工冲正）44.卡管系统加油卡人工冲正功能只处理属于本网点的异常数据，处理方式有三种：人工冲正、人工确认和()。（坏卡处理）45.办理加油卡圈存业务时，用户卡的卡帐户余额未增加相应金额，而卡钱包已经写入相应金额，则该卡出现()错误。（写卡误报）46.卡管系统修改加油卡客户名称应该在()里修改（客户信息主卡维护）47.办理加油卡密码重装业务时发卡员必须核对()是否与开户时预留的身份证信息保持一致，并保留()（客户身份证件、持卡人身份证复印件）48.对限车号的加油卡必须设置油卡()。（密码）49.发卡网点超量发售副卡、超额充值需要()和分级审核业务流程。（同级复核）50.客户加油卡卡处理业务包括()、()、失效卡处理、卡片密码修改/解锁/重装、卡片解灰等。（卡片挂失、坏卡处理）51.在加油卡充值或圈存时，如果出错，可以立刻使用充值或圈存的中“()”菜单进行处理，或者使用“异常流水检查”功能进行处理。（重新读卡）52.发卡网点每日营业结束后，必须将未售的加油IC卡()。加油IC卡在月盘点时，要与系统的有关数据相互核对，做到帐实相符，发现问题应及时向有关部门报告。（入库保管）53.发卡网点应针对坏卡、失效卡处理业务每张卡登记《中国石化（湖南）加油卡()》，注明回收原因、卡号；并在旧卡的正面右上角剪角或打孔（不能将卡芯片和卡片号码剪除或打孔），按回收原因进行分类保管并加贴标签，每月将实物和登记表一并上交市（州）零管部门。（回收登记表）54.发卡网点的各类业务表单须每日按照业务办理时间分类汇总整理、()，并用封面纸注明各种业务报表和时间段，年度终了，集中归档保管。（按月装订）55.加油卡网厅注册用户找回密码有四种方式：按账号登记的证件号码确认、按账号登记的手机号码确认、按账号登记的电子邮箱确认、按()确认。（账号用户名）56.网厅用户如发现账号可能被盗用，登陆后可立即到“我加油卡”——“用户管理”——“()”查询“上次登录信息，及时修改密码或设置登录手机短信提示。（安全管理）57.网厅用户信息中的证件号、手机号、电子邮箱具有()，不同账号不得重复使用（唯一性）。58.每日的()至凌晨()为网厅系统结算时间，此段时间网厅暂停充值。（22:50、00:50）59.加油卡网上营业厅用户对于单用户类型加油卡，充值款到达（）账户，对于多用户类型加油卡，充值款到达（）户。（备付金、额度帐）60.增值税发票客户网上营业厅充值仅支持()支付。（单位网银）61.网上营业厅自助预分配有在线预分配、快速预分配、历史模板预分配、本地模板预分配、()。（按卡号预分配）62.网厅用户增值税发票客户比普通发票客户在维护用户信息时必需多维护“单位名称”和“()”。（税务登记证号）63.网上营业厅查询已绑定加油卡即时余额情况，包括主卡额度账户余额及主副卡备付金账户余额和()。（卡余额）64.启动管控系统的帐号是()，密码是123456。（root）65.调价时，检查加油站油价是否下载入库成功，在管控系统()模块操作。（业务管理）66.通过管控系统中()菜单，可打印验泵卡交易记录。（交接班）67.加油机用员工卡无法正常下班时，可用()强制下班。（验泵卡）68.被置灰的卡片()小时后可以到中石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。（48）69.湖南省加油卡查询系统的网址是http://()。（03）70.多用户客户在充值后对主卡和副卡进行额度预分配，客户需要在打印的中国石化加油卡()上签字确认。（额度预分配清单）71.加油充值卡销售时开具普通发票，但不得开具()发票。（增值税专用）72.中国石化充值卡可通过()现金、支票、银行卡支付等形式购买。（银行转账）73.中国石化充值卡售卡一律开具普通发票，发票品名统一为()。（加油卡充值款）74.中国石化全国充值卡系统网址是http://()。（）75中国石化全国充值卡系统登录需输入()、密码、验证码。（用户账号）76.中国石化全国充值卡目前最大面额为()。（1000元）77.全国充值卡系统中补打三联单可以在“()”模块中实现。（售卡查询）78.全国充值卡系统中售卡查询对已售出的充值卡进行查询，同时支持()和补打三联单。（售卡撤销）79.中国石化全国充值卡可在中国石化所属售卡充值网点充值，也可在中国石化()充值。（网上营业厅）80.中国石化充值卡系统日结分为()和自动日结。（手工日结）81.中国石化已出售的全国充值卡分为：()、未使用和异常卡。（已使用）82.全国充值卡系统“库存台账查询”模块下选择日期、业务类型、操作类型、交易渠道,可查询本级和()的库存变动情况。（下级网点）83.中国石化充值卡属于不记名性质的()卡，有实物卡和电子卡两种形式。（行业专用）84.中国石化充值卡属于不记名性质的行业专用卡，有实物卡和()两种形式。（电子卡）85.在中石化充值卡系统“单卡服务”中可对卡片进()、解冻和解锁处理。（冻结）86.中国石化全国充值卡系统操作员密码有效期为()。（90天）87.积分客户资质的真实性由()负责，系统信息的完整性和准确性由零管部负责，零售中心审核积分客户资质和系统信息时，对于资质证明不符合要求、资料不完整以及系统信息不完整、不准确的积分申请，将不予受理。（片区经理）88.市分公司投诉处理原则：热情诚恳、()、处理公道、举一反三。（及时查实）89.客户投诉类型划分：服务类投诉、()、数质量投诉、非油品投诉、其他类投诉。（加油卡投诉）90.客户投诉受理失效性要求：一般性投诉：被投诉分公司需在()小时内与客户取得联系，在48小时内将投诉的最终处理结果反馈至省客服中心。（24）91.中石化加油卡中()、()、充值卡属于商务部监控的单用途商业预付卡。（个人单用户、不记名卡）92.个人单用户卡充值时，必须先查看卡钱包的余额，单张记名卡限额不超过()元，不记名卡限额不超过()元。（5000、1000）93.单位客户充值金额超过5000元或个人客户充值金额超过5万元时，均不得使用()充值。（现金）94.凡充值卡售卡金额以及不记名卡充值金额超过()元，需按实名制采购的要求，请客户提交相关证件。（10000）95.办理POS机（含第三方卡刷卡）充值业务，发卡网点必须严格遵守省公司对POS机应用的相关管理规定和行业规范操作要求，禁止()违法操作。（pos机套现）96.POS机刷卡充值“三单匹配”，三单是指()、刷卡小票和发票。（充值三联单）97.根据国家商务部令2012年第9号《单用途预付卡管理办法》的要求，单位客户来购买充值卡时，购买金额超过()元（含）时，需通过银行POS机刷卡或转帐，不得使用现金。（5000）98.加油卡个人客户一次性购买加油卡金额达()元（含）以上的，以及采用非现场方式购卡的，应通过银行转账或POS机刷卡等方式，不得使用现金。（50000）99.根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，其中()充值后卡钱包资金余额不得超过5000元。（个人单用户卡）100.办理记名卡或一次性购买()元（含）以上不记名卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人有效姓名、有效证件号码及联系方式。（10000）101.中国石化加油卡属行业专用卡,可反复充值，加油卡充值后可在中国石化加油卡联网加油站消费，不可提取现金、不能透支、()。（不计利息）102.凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体等（以下统称单位）可根据需要申办()加油卡；具有完全民事行为能力的境内外居民（以下统称个人）可申办()加油卡。（单位、个人）103.IC卡充值款未按规定及时回笼、()、占用，属于资金管理违规。（挪用）104.加油卡账户余额小于或等于()元，可以办理小额现金退款。（10）105.加油站可以办理个人单用户卡和()的小额现金退款。（不记名卡）106.可办理小额现金退款的加油卡的卡片类型，包括本省发行的不记名卡、()、单位单用户、单位多用户卡主卡和个人多用户卡主卡。（个人单用户卡）107.《中石化加油站现场管理禁令》中，严禁利用加油卡()、套取便利店商品、套取积分奖品。（套取现金）108.《中石化加油站现场管理禁令》中，严禁()、混开、倒卖发票。（虚开）109.根据国家有关规定，单位或个人客户一次性购买中国石化充值卡超过人民币1万元（含）时，须提供真实有效的()及证明文件，并登记购买人基本信息。（身份信息）110.发卡网点要建立发票登记制度，在登记薄上详细记录发票的()、（）、库存、上交情况。（领用、填开）111.发卡网点操作员必须()，操作员若有变更应及时报省公司零管处和信息处，由省公司审核后进行资料变更。（持证上岗）112.全自助站可以在加油机、管控系统上打印交易小票，非全自助站可以在()中打印加油小票。（管控系统）113.全自助站要求员工卡的密码必须（）修改。（每天）114.限车号加油的加油卡加油时，需要加油站员工核对（）和输入（）。（车牌号码、员工密码）115.全省统一故障上报电话为95105888或95105988，接通后按数字()转省运维中心。（9）116.客户中心服务投诉电话是()、（）。（95105888、95105988）117.本省限车号的加油卡用户，要求对非限车号的车辆加油时（含对车辆油箱外容器加油），加油员应拒绝。如客户坚持，加油站需要求客户出具()。（书面证明）二、单选题1.以下卡片不属于中国石化内部卡的是（A）。A.充值卡B.员工卡C.维修卡D.PSAM卡2.中国石化加油用户卡可以分为单位多用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡、个人单用户卡和（D）五大类。A.员工卡B.验泵卡C.维修卡D.不记名卡3.以下哪种卡不能在加油卡联网站加油机上付油?（D）A.维修卡B.员工卡C.用户卡D.PSAM卡4.不记名加油卡不能享受以下功能？（C）A.充值B.查询C.挂失D.以上全是5.加油站实行员工卡余额交接，填制（D）。A.《加油站日结差异表》B.《销售日报表》C.《加油站交接班表》D.《员工卡交接班表》6.员工卡持有人发生变动时，必须对卡内余额进行交接，（A）在《中国石化（湖南）加油站内部卡交接表》上签字确认。A.移交人、站长（站长指定管理人员）B.站长、卡管员C.移交人、卡管员D.移交人、发卡员7.加油站PSAM卡有效期为（B）年A.3年B.5年C.8年D.10年8.下面关于内部用卡的说法错误的是(C)A.PSAM卡严禁私自拆下，必须建立PSAM卡档案，动态跟踪，一旦变化及时修改。B.验泵所用油品做回罐处理，并填制《回罐记录单》。C.维修所用油品可做废弃处理。D.每个员工可以有多张员工卡，员工卡仅限员工本人使用，不得转借他人9.（D）为维修加油机（含排空）的专用卡片，由所辖ME（助理）或零管部专人使用，不得随意挪做它用或与验泵卡、员工卡串用。A.用户卡B.员工卡C.验泵卡D.维修卡10.（C）负责加油卡加油交易过程中的安全认证。A.员工卡B.验泵卡C.PSAM卡D.维修卡11.如加油机显示PSAM卡座空,属于(C)。A.用户卡问题B.集线器问题C.油机问题D.管控系统问题12.中国石化加油卡有效期为办理开户之日起（D）内有效。A.三年B.四年C.五年D.六年13.员工卡可以用于（A）。A.为现金客户加油B.为加油卡客户加油C.校机D.加油机维修14.以下加油卡使用的优势哪个是不正确的？（A）。A.可以套现B.可以享受积分增值服务C.各地区网点会不定期举行有特色的充值送礼活动D.方便快捷15.将加油卡插入加油机后，油机显示“非本系统加油卡”，则该卡是（B）。A.黑卡B.坏卡C.灰卡D.失效卡16.网点上交坏卡时，应该在（B）系统操作。A.卡管系统B.查询系统C.卡管系统和查询系统D.充值卡系统17.验泵卡和维修卡应由（B）保管。A.站长B.经理C.核算员D.计量员18.验泵卡、维修卡每站限领各（）张，PSAM卡每条在用油枪卡槽控制限领（）张。（A）A.1,1B.1,2C.2,2D.2,119.发卡网点每日营业结束后，必须将未售的加油IC卡入库保管，对库存的加油IC卡应按月盘点，并与登记簿的有关数据相互核对，做到（A）。A.账实相符B.库存平衡C.避免差异D.防止遗漏20.网点库存日报表，只有在（C）以后才能查询当日的数据。A.班结B.通讯C.日结D.维护21.网点上交坏卡时，应该在查询系统做（B）操作。A.坏卡回收B.卡片回收C.卡片出库D.卡片退库22.网点登录查询系统后卡片物流中卡领用有哪项选择（D）。A.坏卡回收B.卡片回收C.卡片入库D.卡片申领23.发卡网点在完成用户卡卡片（A）后，需要经过当天晚上点清算后生效，即可发售。A.入库B.出库C.申领D.审核24.用户卡退库第一步操作是在（A）中做退库申请。A.卡管系统B.查询系统C.充值卡系统D.全国充值卡系统25.用户卡申领审核的正确路径是（A）。A.卡片物流-卡领用-申领审核B.卡领用-卡片物流-申领审核C.卡片物流-申领审核-卡领用D.卡领用-申领审核-卡片物流26.发卡网点用户卡退库流程描述正确的是（C）。A.待售卡——领用退还，点“查询”，再点“退还”B.待售卡——领用退还——退还时选择操作员，点“查询”C.待售卡——领用退还——退还时选择操作员，点“查询”，再点“退还”D.待售卡——领用退还，点“查询”，再点“退还”27.发卡网点的卡管员输入实物卡片库存数量（A），日切后查看与系统盘点的实际差异，完成库存盘点操作。A.每天只能一次B.每天只能两次C.每天只能三次D.不限次数28.下面哪些种类的卡片不可以进行报废处理？（D）。A.员工卡B.验泵卡C.维修卡D.充值卡29.目前加油站员工卡申领必须通过什么系统申报（B）。A.卡管理系统B.查询系统C.电子帐表系统D.业务系统30.以下哪些卡片可以在系统中做回收（C）。A.挂失卡B.黑卡C.坏卡D.灰卡31.分公司卡管员通过查询系统审核同意并做了用户卡出库后，各网点卡管员需做的下一步操作是（B）。A.卡片出库B.卡片入库C.卡片回收D.退库审核32.卡管理系统做了用户卡代售卡退库操作后，查询系统（D）时候可以做卡片回收操作。A.马上可以B.当天晚上12点以后C.当天晚上12点系统清算后D.3-5分钟后33.各网点发卡员通过查询系统的“卡片申请”功能，可以申领的卡片有（A）A.用户卡B.员工卡C.APSAM卡D.ACT卡34.被取消分配的员工卡经过（B）后，加油站员工仍可以使用。A.充值B.分配C.更改信息D.修改密码35.网点操作员在为客户办理加油卡发卡业务时，一次性发卡超过（A）的，需要复核授权。A.100张B.200张C.10张D.20张36.售卡充值网点设备发生故障时，正确的做法是(D)。A.请电脑公司或外单位网络人员维修B.自己动手重装操作系统C.停止营业回家休息D.拨打故障统一上报电话，同时联系运维处理37.卡管系统、查询系统登录时，密码输错（B）次即会锁定。A.2B.3C.4D.638.关于卡管系统密码安全与维护，以下说法或做法错误的是（B）A.定期更换密码，每45天至少修改一次B.为确保密码不忘记不丢失，所有操作员密码由站长统一管理C.不得为纯数字密码D.合法的密码长度应该保持在8-12位，且包含数字和字母39.发卡充值操作系统屏保等待时间不得超过（C）分钟。A.1B.2C.3D.540.版本号为V4.2卡管子系统的初始密码为（B）。A.0000B.1q2w3e4r5t6yC.111D.1Q2W3E4R5T6Y41.卡管系统操作员密码在（A）内要进行一次密码更改的操作。A.45天B.60天C.90天D.100天42.发卡网点的操作员必须实行（C）登录。A.身份证号B.手机号C.实名制D.代码43.发卡网点的操作员必须实行实名制，同一网点有两人或两人以上操作时，应分别使用各自的（D）和密码口令进入系统操作，以明确责任划分。A.身份证号B.手机号C.代码D.登录名44.版本号为V3.1.22的卡管子系统登录时，操作员如果连续输入（A）错误密码，该操作员账户将被锁定。A.3次B.6次C.9次D.10次45.在卡管系统中操作员登录密码设置正确的是（B）。A.000000B.1Q2W3E4R5T6YC.111111D.1q2w3e4r5t6y846.下列用户卡密码设置正确的有（A）。A.123456B.000$123C.as1234

D.123#98747.个人客户持一张身份证件，原则上最多可办理（C）个有效加油卡账户。A.1B.3C.5D.无限制48.同一单位普通发票客户，原则上最多可办理（B）个有效加油卡单位账户。A.1B.2C.无限制D.349.增值税发票客户，原则上最多可办理（A）个有效单位账户。A.1B.3C.5D.无限制50.卡管系统操作员密码重置后，账号初始密码是（C）。A.111111B.000000C.1q2w3e4r5t6yD.66666651.操作员登录卡管系统和查询系统需要输入（D）。A.操作员、密码B.用户名、密码C.用户名、员工代码、密码D.网点号、操作员、密码52.依据客户编码规则，编码前四位数可以区分判断客户帐户所属类型，下列（A）编码是属于单位单用户卡帐户。A.4301B.4302C.4303D.430453.单用户卡开户操作步骤是：①根据顾客需求，协助顾客正确填写开户所需的单据，检查顾客签字、证件号码等信息是否填写齐全正确。②进入卡管系统→发卡充值→基本业务→单用户开户发卡。③将新加油IC卡插入读卡器。④选择客户类型（个人用户或单位用户）⑤根据顾客填写的业务单据正确录入客户基本信息（客户名称、联系方式、发票类型等）⑥根据顾客填写的业务单据正确录入该卡的限制信息（油品、车号等）⑦完成开户操作，将业务受理表交顾客签字确认并留存。（C）A.①②③⑦④⑤⑥B.①③②④⑥⑤⑦C.①②④③⑤⑥⑦D.③①④⑤⑥②⑦54.客户需按实填写《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》，如申办多用户卡的客户还需填写(A)，填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。A.《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》B.《中国石化（湖南）加油IC卡卡处理业务申请表》C.《中国石化（湖南）加油卡减免工本费明细表》D.以上都不对55.我省加油用户卡开户时，省中心系统数据库会为客户建立一组以43开头的12位数额度帐户编码。依据其编码规则，该编码前四位数可以区分判断客户帐户所属类型，其中（B）为单位多用户卡帐户A.4301B.4302C.4303D.430456.我省加油用户卡开户时，省中心系统数据库会为客户建立一组以43开头的12位数额度帐户编码。依据其编码规则，该编码前四位数可以区分判断客户帐户所属类型，其中（C）为个人单用户卡帐户A.4301B.4302C.4303D.430457.（A）适用于私家车用户。A.个人单用户卡B.个人多用户卡C.单位单用户卡D.单位多用户卡58.（B）适用于车辆比较多的个人客户。A.个人单用户卡B.个人多用户卡C.单位单用户卡D.单位多用户卡59.（D）适用车辆比较多，需要集中管理车辆的单位客户。A.个人单用户卡B.个人多用户卡C.单位单用户卡D.单位多用户卡60.目前中国石化（B）是加油卡开户和售卡唯一正规渠道。A.代理点B.自有售卡网点C.网络团购D.淘宝网61.单位客户办理增加副卡业务，不需要提供的资料是。（D）。A.单位介绍信B.主卡、主卡人身份证件原件及复印件C.经办人身份证件原件及复印件D.营业执照复印件62.用户卡主卡办理以下张数副卡，需同级复核（D）。A.50B.80C.99D.12063.发卡网点待销的卡中有坏卡时，可以使用下面那个功能进行换卡操作？（B）A.用户卡申领B.用户卡置换C.内部卡申领D.用户卡报废64.卡管系统支票充值的操作流程：（A）。A.支票收取——支票生效——支票充值B.支票收取——支票生效C.支票到账——支票收取——支票充值D.支票到账——支票生效65.多用户卡客户凭主卡办理充值业务时，充值金额是存入客户的(A)上。A.额度账B.备付金账C.卡钱包D.卡账66.客户购买充值卡后，需要对加油卡进行充值，营业员需在卡管系统进行哪项支付类型操作。（D）A.现金B.银联POSC.支票收取D.充值卡充值67.在卡管系统中，单位单用户的一张支票能否分几次使用，为用户卡进行充值。（A）A.能B.不能C.不确定68.卡管系统中，使用“客户主卡收款”功能时，能否输入卡号进行收款（B）。A.能B.不能C.不确定69.转帐支票必须由财务部门核实资金到帐并完成（D）操作后，网点操作员方可进行“额度预分配”、“圈存”等后续业务操作。A.现金收取B.资金确认C.支票收取D.支票生效70.充值操作时营业员必须遵循（B）的原则。A.先充值、后收钱；插卡操作、操作核对B.先收钱、后充值；插卡操作、操作核对C.核对卡号、后收钱；再充值、操作核对D.先收钱、后充值；核对卡号、操作核对71.收款员收款时应当面点清，收款充值后应向客户提供加油卡充值三联单，（A）存根联由售卡网点保存。A.第一联B.第二联C.第三联D.以上都不是72.发卡网点在哪些情况下，可进行收款撤单操作？（C）A.人工冲正B.写卡误报C.金额输错D.以上都不对73.用户卡充值时，支票只做了收取，财务还未做支票生效的误操作，网点可办理（A）。A.支票退票B.清户退款C.特殊退款D.额度帐退款74.网点操作员办理单笔充值超过20万不足50万的充值业务，需由（B）复核。A.网点操作员B.网点负责人C.核算员D.开票员75.单用户充值和圈存后必须检查（B）来确认操作是否正常完成。A.IC卡交易明细查询B.卡帐户交易记录查询C.额度帐查询D.额度帐综合信息查询76.某客户有副卡9张，能否设置预分配模板？（B）A.能B.不能C.不确定77.单用户客户充值时无需填写单据，多用户客户在充值后对主卡和附卡进行额度分配，则需要打印（B）并由经办人签字确认。A.充值三联单B.额度预分配单C.客户开户申请表D.业务申请附表78.客户持卡到网点办理圈存业务时需输入(A)次密码。A.1次

B.2次

C.3次D.4次79.用户卡圈提的前提条件是：（C）。A.卡钱包余额不为0B.卡帐余额不为0C.卡帐余额等于卡钱包余额D.额度帐余额不为080.当某张加油用户卡的卡钱包余额大于卡账户余额时，系统无法完成的操作是：（C）。A.查询B.圈存C.圈提D.预分配81.为普通发票客户办理（B）时，须根据清户退款额收回不小于退款金额的发票。A.圈提B.清户退款C.小额退款D.支票充值82.加油IC卡中的用户卡清户原则是：（D）A.在开户省内任意网点受理B.在开户地市内任意网点受理C.在开户片区任意网点受理D.哪开户、哪受理83.单站员工卡领取的数量应为（D）。A.无限制B.不大于总员工数C.原则上不超过在用油枪数量的2倍D.原则上不超过在用油枪数量的3倍84.个人用户卡清户时，应按哪种方式给客户退款？（D）。A.现金B.转账C.按客户需求办理D.原充值支付方式85.单位用户卡清户时，应按哪种方式给客户退款？（B）。A.现金B.转账C.按客户需求办理D.原充值支付方式86.加油卡清户只限于（C）客户。A.主卡B.不记名卡C.记名卡D.副卡87.清户时，网点操作员收回该账户下所有加油卡，进入卡管系统“IC卡圈提”功能模块对每张卡片进行全额“圈提”处理，使得每张加油卡账金额必须为（A）。A.0B.小于1元C.小于10元D.小于50元88.办理退款业务的账户，存在已办理坏卡或挂失业务的，必须在办理坏卡或挂失业务（A）后才可以办理小额退款业务。A.7*24小时B.24小时C.48小时D.5*24小时89.（D）办理小额退款时，不需要客户提供相关有效证件。A.个人单用户卡B.个人多用户卡C.单位单用户卡D.不记名卡90.加油卡站小额退款业务系统客户信息查询正确途径（A）。A.加油卡查询系统-发卡管理-各类卡明细查询-客户信息B.加油卡查询系统-客户管理-各类卡明细查询-客户信息C.加油卡查询系统-客户管理-客户信息D.加油卡查询系统-各类卡明细查询-客户信息91.小额退款回收卡整理归档，定期上交零管部，上交的时间不超过（B)。A.半个月B.1个月C.2个月D.3个月92.各售卡网点开通“小额退款”控制功能后，退款金额从（B）支付。A.加油站的备用金B.售卡充值网点备用金C.当日收取的营业款D.公司账户93.原则上加油卡站“小额退款”备用金额度为(D)元/站。A.100B.200C.300D.100-20094.多用户卡的小额现金退款前，必须先对所有副卡做（B）操作。A.圈存B.圈提C.预分配D.充值95.多用户卡只能在（D）办理小额现金退款。A.加油站B.加油卡站C.充值网点D.售卡充值网点96.加油卡账户余额超过（A）的必须到原发卡网点按清户退款的流程办理，不能办理小额退款业务。A.10元B.5元C.20元D.100元97.加油卡充值时，支票在做收取并且财务生效后发现的误操作可用（A）来处理。A.特殊退款B.收款冲销C.收款撤单D.清户退款98.加油卡进行特殊退款业务办理时，必须（B）操作。A.输入加油卡号B.插卡C.输入客户编码D.输入客户名称99.办理加油卡小额现金退款的加油卡必须为（D）。A.单用户卡B.多用户卡C.全国发行的加油卡D.本省发行的加油卡100.多用户卡在办理小额退款时，如有加油卡坏卡和丢失卡，在办理坏卡不补卡或挂失不补卡手续（C）后，才能办理小额退款业务。A.7*１２小时B.7*３６小时C.7*24小时D.7*４８小时101.（C）只能办理不记名卡和个人单用户卡的小额退款。A.财务科B.零管部C.加油站D.发卡网点102.办理加油卡小额退款的加油站或发卡网点的经办人需在（C）和打印的《中国石化加油卡小额退卡退款三联单》签字确认。A.《中国石化（湖南）加油IC卡卡处理业务申请表》B.《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》C.《中国石化加油卡小额现金退款台帐》D.《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》103.客户用户卡丢失后不可以通过以下哪种方式进行挂失（D）。A.致电客服电话95105988办理挂失业务B.致电客服电话95105888办理挂失业务C.到综合网点办理挂失业务D.致电开户网点办理挂失业务104.加油卡在（C）生效起24小时内的加油消费由客户承担。A.退款B.清户C.挂失D.撤单105.多用户加油卡客户挂失主卡，可不补新卡，选择（D）提升为主卡。A.任意一张副卡B.只能重新办新卡C.一张失效的副卡D.一张有效副卡106.个人加油卡办理挂失业务需携带持卡人本人和经办人（A）在网点办理。A.身份证原件B.身份证复印件C.开户业务单D.客户编码107.单位加油卡办理挂失业务除持卡人身份证件外原则还须出具（A）。A.单位证明B.持卡人证明C.持卡人委托书D.营业执照108.网点办理挂失业务时需（B）授权操作。A.网点操作员B.网点负责人C.核算员D.开票员109.加油卡电话挂失需验证密码，密码为主卡持卡人的身份证号码（B）。A.后４位数字B.后6位数字C.后８位数字D.后２位数字110.当加油卡被置灰后，油站、发卡网点无法成功解灰时，该卡需做（A）。A.坏卡处理B.挂失处理C.清户处理D.过期卡处理111.加油卡做坏卡补新卡以后卡帐、备付金帐余额退到（C）A.主卡额度帐B.新卡的卡帐C.新卡的备付金帐D.新卡的卡钱包112.不记名卡坏卡处理时，必须同时（A）。A.补办新卡B.做失效卡处理C.对不记名卡升级为记名卡D.挂失原不记名卡113.在发生收款冲销时，发卡网点需要将（A）随当天的营业款日报表上交到地市零管部。A.《中国石化（湖南）发卡网点加油IC卡收款冲销审批单》B.《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》C.《中国石化（湖南）加油IC卡卡处理业务申请表》D.《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》114.网点做撤单操作时，需保障客户加油卡（A）中有足够金额。A.额度帐户B.备付金帐户C.卡帐户D.卡钱包115.如发卡网点现金充值金额有误时，当天日结前发现后可做（B）业务操作予以更正。A.重新充值B.收款撤单C.收款冲销D.通过油机加出来116.卡管系统中，当日发卡员发现充错金额后，且当日已做日结，需做（B）处理。A.额度帐退款B.收款冲销C.收款撤单D.要客户补齐差额117.当充值发生误操作时，在日结前除支付方式为（C）以外的，可以使用收款撤单来处理。A.现金B.第三方卡C.支票D.银联POS118．当支票充值发生误操作时，不管是否日结，都可以通过（C）来予以更正。A.收款冲销B.收款撤单C.特殊退款D.清户119.当网点做“支票收取”，发生误操作时，且财务未做“支票生效”操作时，网点可以通过（B）来予以更正。A.收款冲销B.收款撤单C.特殊退款D.额度帐退款120.加油卡卡钱包余额查询方法：（B）A.查询系统B.插卡至加油机读取C.卡账户查询D.以上都可以121.员工卡被置灰，该卡最后一笔交易记录（逃卡）的交易金额为200元，卡余额为800元，该卡在交接班前未解灰，则交接班表中该卡的卡余额应为（B）元。A.200B.600C.800D.1000122.某客户到发卡网点办理加油卡，办卡的类型是单位多用户卡，共办理一张主卡A，三张副卡（分别用副卡1、副卡2、副卡3代替）。该客户首次充值15000元，预分配给主卡A4000元，副卡11500元，副卡22000元，副卡31500元。其中只有副卡3没有圈存，其余三张卡均已经过全额圈存,此时该客户额度帐余额为（B）元；A.0B.6000C.5000D.4000123.某客户到发卡网点办理加油卡，办卡的类型是单位多用户卡，共办理一张主卡A，三张副卡（分别用副卡1、副卡2、副卡3代替）。该客户首次充值15000元，预分配给主卡A4000元，副卡11500元，副卡22000元，副卡31500元。其中只有副卡3没有圈存，其余三张卡均已经过全额圈存,主卡A的卡帐余额为（A）元。A.4000B.2000C.3000D.1500124.某客户到发卡网点办理加油卡，办卡的类型是单位多用户卡，共办理一张主卡A，三张副卡（分别用副卡1、副卡2、副卡3代替）。该客户首次充值15000元，预分配给主卡A4000元，副卡11500元，副卡22000元，副卡31500元。其中只有副卡3没有圈存，其余三张卡均已经过全额圈存,之后该客户又对副卡2进行了圈提1000元的操作,此时该客户的额度帐余额为（A）元；A.7000B.6000C.5000D.0125.某客户到发卡网点办理加油卡，办卡的类型是单位多用户卡，共办理一张主卡A，三张副卡（分别用副卡1、副卡2、副卡3代替）。该客户首次充值15000元，预分配给主卡A4000元，副卡11500元，副卡22000元，副卡31500元。其中只有副卡3没有圈存，其余三张卡均已经过全额圈存,此时副卡A的卡钱包余额为（C）元；A.3000B.4000C.0D.1500126.某客户到发卡网点办理加油卡，办卡的类型是单位多用户卡，共办理一张主卡A，三张副卡（分别用副卡1、副卡2、副卡3代替）。该客户首次充值15000元，预分配给主卡A4000元，副卡11500元，副卡22000元，副卡31500元。其中只有副卡3没有圈存，其余三张卡均已经过全额圈存,之后该客户又对副卡2进行了圈提1000元的操作,此时副卡2的备付金余额为(C)元。A.1000B.2000C.0D.3000127.用户卡备付金帐户是指（D）。A.用户开户充值时,系统所建立的该用户帐户金额总值B.加油卡在系统所建立的关于该卡的帐户C.加油卡上的金额D.系统在额度帐户资金向卡帐户转移过程中所建立的帐户128.下面关于加油卡帐户关系正确的有：（C）。A.客户加油后，油站还未通讯时，客户卡片的卡帐余额=卡钱包余额B.卡钱包增加额=备付金减少额+卡帐减少额C.备付金的减少额=卡钱包的增加额=卡帐的增加额D.预收款总额=额度帐余额+备付金余额+电子油票余额-消费金额累计129.用户卡在加油机上查到的余额是（D）帐户余额。A.额度帐户B.备付金帐户C.卡帐户D.卡钱包130.系统在加油卡额度帐户资金向卡帐户转移过程中所建立的帐户是：（B）。A.额度帐户B.备付金帐户C.卡帐户D.卡钱包131.某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现（B）的情况A.卡账金额小于钱包账户金额B.卡账金额大于钱包账户金额C.卡账金额等于钱包账户金额D.132.以下可能造成卡帐小于卡钱包的原因有（D）。A.加油站交易数据丢失B.加油站交易数据未上传C.加油机正常交易流水数据重复上传D.写卡误报（本应人工确认的错误做成了人工冲正）169.加油卡做挂失卡补卡以后卡帐、备付金帐退到（C）。A.主卡额度帐B.新卡的卡帐C.新卡的备付金帐D.新卡的卡钱包133.查询系统查到一笔卡帐透支111元的错误流水，该卡卡帐余额为55元，如果选择部分扣款的处理方式，则清算后，该卡的余额是（D）。A.111元B.55元C.56元D.0元134.当对用户卡进行单用户卡充值、圈存、圈提、不记名卡充值操作时，出现异常情况如死机、突然断电或网络中断等现象，此时需要使用（A）功能对该业务进行处理。A.人工冲正B.人工确认C.写卡误报D.坏卡处理135.处理加油卡异常流水时，卡内交易明细未查到与异常流水一致的数据应选择（A）处理。A.人工冲正B.人工确认C.坏卡处理D.上报故障136.以下关于人工冲正描述正确的有（D）。A.读卡器写入情况与系统判断情况相同，需人工处理;B.读卡器写入情况与系统判断情况相反，需人工处理;C.读卡器重复写入数据，需人工处理;D.系统无法判断读卡器写入情况，需人工判断的记录;137.办理单用户充值业务时，用户卡的卡帐户余额已经增加，而卡钱包未同时增加相应金额，则该卡可能出现（C）错误。A.人工确认B.坏卡处理C.人工冲正D.写卡误报138.某个人单用户客户到网点进行充值时，该网点发生了短暂的故障，造成该网点重新办理了该笔业务；之后，该网点营业员发现有一笔异常交易数据；经核查发现，该客户的卡钱包余额未增加,但是卡帐的余额增加了，并增加值等于本次的充值额度。此时，该网点的营业员应对该笔异常交易数据做（A）处理。A.人工冲正B.人工确认C.收款撤单D.收款冲销139.办理圈存业务时，用户卡的卡帐户余额未增加相应金额，而卡钱包已经写入相应金额，则该卡出现（D）错误。A.人工确认B.坏卡处理C.人工冲正D.写卡误报140.加油卡修改客户名称应该在卡管系统（B）里进行修改。A.账务管理B.客户信息主卡维护C.客户服务D.发卡充值141.如果客户忘记卡号，操作员在卡管系统中可以通过（A）来查找客户卡号。A.查询客户姓名或证件号码B.客户编码和客户电话C.客户电话和证件号码D.客户地址和客户姓名142.增值税加油卡客户在卡管系统修改纳税号模块为（A）。A.客户信息主卡维护B.卡信息维护C.客户预分模板维护D.客户预分模板维护143.在卡管系统中查询客户加油卡客户信息方式：（A）。A.在“客户信息主卡查询”选择框中选择“插主卡”，单击“查询”按钮，查询客户信息B.在“卡信息查询”选择框中选择“插主卡”，单击“查询”按钮，查询客户信息C.在“客户信息主卡查询”选择框中选择“输入客户编码”，单击“查询”按钮，查询客户信息D.在“卡信息查询”选择框中选择“输入客户编码”，单击“查询”按钮，查询客户信息144.下列加油卡中（B）不能修改客户名称。A.单位用户卡主卡B.单位用户卡副卡C.个人多用户卡主卡D.个人单用户主卡145.客户加油卡忘记密码时可以进行（A）。A.密码重装B.密码修改C.密码解锁D.放弃密码146.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（B）操作。A.密码重装B.密码解锁C.修改密码D.放弃密码147.全自助加油站员工卡密码要求（A）更改一次。A.一天B.一周C.一个月D.一年148.用户卡密码解锁操作步骤：（A）。A.卡管系统→客户服务→卡处理→密码解锁B.查询系统→系统管理→操作员密码解锁C.查询系统→系统管理→操作员维护D.卡管系统→权限管理→密码解锁149.当客户在使用IC卡时，如果连续（B）输入密码不正确，IC卡会被锁住，无法使用，须解锁操作后才能继续使用。A.2次B.3次C.5次D.6次150.客户在办理设置加油卡密码业务时需（B）输入相同密码，才能设置密码成功。A.1次B.2次C.3次D.4次151.综合发卡网点可以为（C）办理密码重装业务。A.省外加油卡B.所有加油卡C.本省加油卡D.充值卡152..密码重装营业员必须核对（C）是否与开户时预留的信息保持一致，并保留复印件。A.联系电话B.地址C.证件信息D.以上都正确153.用户卡密码修改/解锁/重装，属于加油IC卡（B）业务。A.开户B.卡处理C.新增D.挂失154.下列加油卡密码设置位数规定说法正确的是（D）A.6位到12位的双数B.6位到10位的单数C.4位到12位的单数D.4位到12位的双数155.积分客户在办理取消（D）限制信息时，需报市分公司审批后，才能办理。A.限油品B.限加油站C.限次数D.限车号156.客户办理加油卡密码重置业务时，网点需要（B）才能办理。A.上报审批B.复核授权C.办理挂失D.办理清户157.下列关于办理加油卡设置限制车号信息操作流程说法不正确的是（C）A.需向客户介绍限车号加油的服务标准B.请客户加设密码C.建议客户最好不要限制车号信息，以免麻烦D.请客户必须设置限油品信息158.下列不属于石化加油卡可实现限制功能的是（B）。A.油品与金额的限制B.加油时间限制C.每次加油量限制D.地区、油站限制159.在加油卡相关服务中（D）是单位用户不能享有的。A.车牌号码B.加油次数C.加油区域D.开通非油品消费功能160.下列加油卡中，（A）可以开通非油品消费功能。A.个人单用户B.个人多用户C.单位单用户D.单位多用户161.如某单位客户需变更加油卡限制车号信息，在卡管系统的（D）模块中可以修改。A.客户主卡信息维护B.卡信息维护C.客户预分模板维护D.卡限制信息维护162.积分客户已设置限车号信息，如需取消限制信息，需填报（A），报市分公司审核，不得擅自办理。A.加油卡业务受理单B.加油卡处理业务申请表C.加油卡客户申请表D.加油卡业务申请表附表163.卡管系统下列那种表单不用送交财务部门审核？（C）A.业务日报表B.预收款日报表C.额度预分配表D.充值三联单164.关于发票开具，以下说法正确的是（C）A.增值税发票客户可以开具普通发票B.充值卡充值只能开具普通发票C.普通发票客户不能开具增值税发票D.使用加油卡在便利店购物，可以开具普通发票165.客户在发卡网点持卡查询当日加油记录，发卡员需进入（A）功能模块中查询。A.卡内交易明细查询B.各类卡明细查询C.额度帐综合信息查询D.卡账户交易信息查询166.加油卡系统业务流水号只会在做了（A）操作后产生。A.充值业务B.开户业务C.坏卡处理D.挂失业务167.在卡管系统中，单位用户的一张支票（A）支付挂失补卡工本费，其余的为用户卡进行充值。A.能B.不能C.根据情况而定D.以上均不正确168.加油卡芯片可以保存最后的（B）笔交易记录。A.5B.10C.15D.20169.用户卡积分账户资金来源于（C）。A.客户消费B.客户充值C.系统返利D.以上均不正确170.（B）是为客户办理加油卡挂失、换卡、坏卡、密码解锁（重置）等卡片处理业务时，由客户填写的原始凭证。A.《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表》B.《中国石化（湖南）加油IC卡卡处理业务申请表》C.《中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表》D.《中国石化（湖南）加油IC卡清户业务申请表》171.加油卡中存储的用于加油消费的金额是属于：（A）A.电子油票B.现金C.人民币D.中石化特种货币172.网点月结账日修改时间为当月月结后，（B）前。A.当月月结日清算B.下月1号前C.下月结账日D.不能修改173.中国石化加油卡网上营业厅的网址正确的是（A）。A.B.03/oil/C.03/oil/main.htmlD./system/sysController/login174.中石化加油卡客户在网上营业厅注册时的用户名需要满足以下条件：（D）。A.必须由字母与数字组成，长度为4位B.必须为中文汉字名。C.必须为6-10位的数字；D.必须由数字、大小写字母、下划线组成，长度为6-18位，且必须以字母开头；175.网厅客户注册信息与卡管系统登记一致的情况下还收不到短信，请提醒客户可能出现短信收不到的情况有：（B）。A.客户开户办卡时，系统录入的手机号和网厅注册的手机号不一致。B.客户手机安装了拦截软件C.手机为外省手机号D.加油卡里没有余额176.网厅客户绑定加油卡前，须先确认用户信息“(D)”已维护，号码须与所持加油卡持卡人身份号保持一致。A.手机号B.姓名C.年龄D.证件号码177.网厅客户一个用户可以绑定（A）本人办理的加油卡主卡A.多张B.1张C.5张D.10张178.网上营业厅在绑定加油卡的时候，需要去加油卡系统验证卡的（B）。A.无效性B.有效性C.生效性D.都不正确179.网上营业厅登录用户名长度为（D）位，第一位必须为英文字符；密码8-14位。A.5-17B.8-14C.4-12D.6-18180.为保证网上营业厅用户信息的安全性，如果用户当天登录输入密码错误达到（B）次，则当天不让其登录，第二天可继续登录。A.3B.6C.8D.4171.网上营业厅绑定加油卡功能中，用户需要绑定的加油卡必须为（A）。A.主卡B.副卡C.主、副卡均可D.都不正确182.普票客户在中国石化加油卡网上营业厅充值的开票方式是（B）。A.客户可以任意时候到发卡省的任意一个发卡网点开具发票B.普通发票用户须在网厅充值成功24小时（部分省市为48小时）后的90天内，携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡充值网点补开发票C.通过邮递送到客户手上D.在网厅直接打印发票183.中国石化加油卡网上营业厅的网银支付方式为第三方支付，单位的网银充值交易流水，收款方会显示为（A）。A.“上海银联电子支付服务有限公司”或“上海银联电子支付服务有限公司客户备付金”B.中国银行C.中国石化湖南分公司D.中国石化销售公司184.为增值税发票类型的加油卡充值，在网上营业厅其支付方式必须为（C）。A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B185.网厅充值客户充值一般1-10分钟左右加油卡将到账；如超（B）小时仍未到账的，需请客户联系中国石化客服专线95105988/95105888。A.48B.24C.36D.7*24186.网厅每日（A）为系统结算时间，此段时间网站暂停充值。A.22：50至次日凌晨00:50B.23：00至次日凌晨00:30C.22：30至次日凌晨00:30D.23：50至次日凌晨00:50187.网厅充值：对于单用户类型加油卡，充值款到达（B）账户，需圈存；对于多用户类型加油卡，充值款到达主卡额度账账户，需用户作预分配至相应卡片备付金。A.额度B.备付金C.卡帐D.积分188.加油卡联网站调价时，必须在新油价生效时，做一次（C）操作。A.日结B.油罐交接C.交接班D.进油登记189.加油站进行调价时，如果管控时间比北京时间快2分钟，正确的做法是（A）A.立即调整管控时间，必须与北京时间保持一致B.只差2分钟，可以不予理会C.如果是降价就没有关系，反正客户先受益，不会接到投诉D.以上说法都不正确190.管控系统可打印加油小票，在（A）模块操作。A.交接班B.油机监控C.员工管理D.数据通讯191.加油卡联网站每天交接班的第一步是（B）。A.油罐交接操作B.加油机下班操作C.班结操作D.设备交接操作192.为确保数据准确，做班次维护时，执行（B）逐枪对交易记录信息进行维护A.全部复核B.手动维护C.保存D.退出193.管控交接班时，发现某条油枪无法在“班次维护”中显示，故障原因是(B)A.管控系统故障B.没有对加油枪做下班操作C.集线器故障D.该枪号不存在194.造成管控交接班加油走字数与付油升数不相等的原因有多种情况，但不包括：（D）A.TTC不连续B.泵码不连续C.交易流水被作废D.加油机脱机（错误流水未修改也会造成不等）195.当同一条枪在做班次维护时,出现两个不同的油价,正处理方法是(A)。A.分多个班次做交接班B.直接做到一个班次中C.可不做处理D.下个日结时再处理196.管控系统做班结的时候，系统提示：“油罐交接单：201401190465，…，没有复核！交接班是否继续…”是因为：（C）A.班次维护时，某条枪的数据未保存复核B.进油登记时，数据未保存复核C.油罐交接时，某些油罐没有复核D.班次维护时，点了全部复核而不是采用了手动维护197.在管控系统做班次维护时，当系统提示TTC不连续时，应立即（B）。A.继续操作B.回叫缺席TTCC.支付更正D.下发油机数据198.在管控做班次维护时，发现支付类别为“银行卡”、“油票”或“其他”的交易流水，应如何处置？(D)A.拨打省司故障电话B.报告县公司（片区）经理C.忽略，继续操作D.进行支付更正199.管控系统提示TTC回叫成功后，要通过以下哪种操作才有可能在班次维护中看到这些流水。（D）A.下发油机数据B.数据通讯C.关机重启动D.退出管控程序，重新登陆200.以下哪个管控系统模块可以打印验泵卡、维修卡交易记录？(C)A.数据通讯B.油机监控C.业务管理D.日结201.员工卡上、下班操作，必须执行卡内余额交接和(A)交接管理A.卡片实物B.现金C.账面D.泵码202.当员工卡置灰无法正常核对余额时，通过管控系统“交易流水查询”查实该卡最后一笔交易流水记录对应的“卡余额”，再查实该笔交易记录对应的交易金额，按计算公式：(A)A.“卡余额”—交易金额=员工卡交班余额。B.“卡余额”+交易金额=员工卡交班余额。C.“卡余额”-备付金额=员工卡交班余额。D.“卡余额”+备付金额=员工卡交班余额。203.员工卡上、下班时应计算出（C），该金额作为当班应缴现金额的重要依据。A.加油笔数B.卡余额C.加油金额D.现金交易金额204.员工卡上、下班时，（A）要现场核实每张当班员工卡的接班、交班余额，并与责任员工双方签字确认。A.站长或站长指定人员B.计量员C.发卡员D.核算员205.修改员工卡密码，在管控系统（C）模块中操作。A.交接班B.油机监控C.员工管理D.数据通讯206.员工卡内的金额用完以后可以到（C）进行充值A.加油站B.发卡网点C.上级单位D.以上都可以207.从上级管理部门领用回来的卡片中,不需登录加油站管控系统进行分配的卡片是（D）。A.员工卡B.验泵卡C.维修卡D.PSAM卡208.关于管控系统员工卡分配及加油机上下班，下列说法错误的是（A）A.同一张员工卡可以同时分配给多名员工B.同一员工可以分配一张或多张员工卡C.某员工使用名下1号卡上班，下班时发现1号卡坏掉，此时可以使用该员工名下的其他员工卡下班D.同一员工名下的所有员工卡坏掉，加油机无法下班时，可以使用验泵卡强制下班209.非自助站员工卡分配后，应立即设置员工个人密码。员工要妥善保护密码，站长必须组织员工(B)修改密码，以防密码外泄。A.每天B.每周C.每月D.每季度210.加油站验泵卡和维修卡应由（B）保管。A.站长B.片区ME（助理）C.核算员D.计量员211.加油站维修卡的用途（D）。A.油机过泵B.强制下班C.未现金客户建议D.维修油机和排空212.员工卡损坏，应在管控上进行（A）的操作，并下发油机数据A.取消分配B.坏卡C.挂失D.失效卡213.内部卡损坏、失效或丢失时，站长（指定管理人）应在（D）上通过交易记录查询卡片余额。A.查询系统B.卡管理系统C.加油卡系统D.管控系统214.内部卡损坏、失效或丢失时,应在系统中对该卡做（D）操作，下发油机数据，并在卡片台帐上做好登记。A.过期卡B.坏卡补卡C.坏卡D.挂失215.在卡管系统中修改加油站员工卡密码的路径为（C）。A.管控系统→员工管理→变更管理B.管控系统→员工管理→角色管理C.管控系统→员工管理→员工管理→员工密码修改D.管控系统→员工管理→内部卡管理216.下列员工卡密码设置正确的有（A）。A.4567

B.0!123

C.1234wqD.987217.使用用户卡加油时，未等加油结束就将卡拔出，该卡将会成为（A）。A.灰名单B.黑名单C.坏卡记录D.白名单218.坏卡或挂失卡操作生效后，该卡被列入“黑名单”，简称（A）。A.黑卡B.坏卡C.过期卡D.灰卡219.以下哪些业务经卡处理操作后，其卡号不会被列入“黑名单”中。（C）A.挂失处理B.坏卡处理C.失效卡处理D.灰卡解灰220.下列关于灰卡的说法中，不正确的是：（C）A.灰卡形成的原因可能是加油机异常断电或异常拔