重点员工投诉处理流程_第1页
重点员工投诉处理流程_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

[重点]员工投诉处理流程投诉的工具，规范内部员工投诉及办理，特制定此程序。范围、原则及方式对他人违反公司现行管理制度的投诉1、违反国家法律法规的;2、违反公司规章制度的。(二)第二类:对他人损坏公司利益行为的投诉1(有意涂改公司文件或损毁公司设备物资的;2(3(其他损坏公司利益的行为。1(在工作经过中受到强制劳动;在工作经过中受到卑视;在工作经过中爱到骚扰、虐待或体罚;自由结社和集体谈判权利受到阻碍;工作时间超过法律规定时间;工资和福利与公司规定不符;对待工作职责范围内相关事务咨询不予以乐观答复(公司保密信息除外)。(四)第四类:员工关系类投诉1(有意挑拨员工之间关系;2(对同事恶意谩骂、陷害，制造事端;(五)第五类:对上级工作决策类投诉1(上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为;上级有出卖、泄密等危害企业行为;上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为;上级违章指挥会造成严峻事故隐患;上级对其行政处分侵犯职工合法权益;其他严峻不合理行为。(七)第七类:其他类型投诉。事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人予以惩罚。谈、传真、电子邮件等方式进行投诉，匿名投诉原则上不予接受。第三章员工投诉受理果反馈。的投诉由公司及人力行政中心受理。第八条投诉处理:门必需乐观协作。凡被调查的人员必需据实出证，并对调查事项保密。听从处理则必需履行。关所属部门认识有关细节，应当在十五日内做出调解，投诉人听从调解则必需履行。第九条投诉及投诉处理责任。(二)投诉受理人必需对处理投诉的经过和结果负责。(四)任何人不得对员工合法投诉给予打击报复。要情况下可对其进行惩罚。第十条投诉处理程序:上报、并给出明确答复投诉人该投诉是否属于正当投诉范围内，受理与否;关调查工作;若非立项投诉，则需在接受投诉确定受理三日内开展事项调查;投诉调查工作则需将处理结果上报相关部门负责人审批;投诉处理结果反馈于投诉人，并监督有关部门执行其处理工作;档。第四章附则第十一条本规定说明权属公司风险控制中心。诉人可从重惩罚，情节严峻的可提请司法机关依法追究其法律责任。第十三条违反本规定第十条中第(二)点，经查有不公正或泄密行为

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论