眼镜店年度工作总结三篇

精品文档眼镜店年度工作总结三篇眼镜店年度工作总结三篇眼镜店年度工作总结1一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、理解商品的特点：作为销售员，理解商品的根本知识的目的是为了帮助建立顾客的购置信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进展说明三、理解顾客1.顾客购置的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心2.顾客的类型：理解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要理解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听3.顾客的购置动机4.顾客的购置过程：(1)产生欲望(2)搜集信息(3)选择货品(4)购置决策(5)购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢送光临您想要些什么?我能为你做什么?请随意看看请您稍后对不起，让您久等了欢送您下次光临，再见2.展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值3.柜台礼貌用语(1)这是一件精巧的礼品，我给你包装一下。(2)这是您的发票，您收好。(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。4.顾客走时的礼貌用语(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢送下次再来。(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您。(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您五、售中效劳1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随意挑选，有喜欢的可以试戴一下。2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。3.展示推荐(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。眼镜店年度工作总结2一、工作初期我还明晰记得刚开场从事眼镜零售店门店验光效劳的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反响的不是不清楚就是不舒适。当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年大学供应下来，如今想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人?又怎么面对自己?真的是没有选择，后来英勇地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错误负责(对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿)，他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责怪我。我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。二、两年半后的我如今的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进展光度的调整;2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况;3、能很顺畅的给顾客进展视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。三、工作总结开场学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否安康、涉及到人生活是否方便。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识;2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识;3、理解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到适宜的产品;此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他才能：将自己的学习经历传给新同事，同时学习和理解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的筹划、市场活动的开展等。四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的才能，通过才能的提升来实现自己在视光行业的工作价值：1、勇于承受工作上的高难度挑战;2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识;3、学习更多的中医学知识和理解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容;4、学习货品的采购和店铺的陈列知识;5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。眼镜店年度工作总结3光阴飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大局部精力是放在如何处理人际关系，怎样融入生疏而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作根本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。我一贯坚持“专业效劳、精益求精、优质效劳、顾客至上”的质量方针，务实开展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在别人的角度去理解和考虑对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的!1、为自己订立循序渐进、实在可行的业务目的，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想头。2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸张、失实的产品宣传，往